服务承诺书

时间：2024-08-13 16:12:16 承诺书我要投稿

服务承诺书14篇

　　在学习、工作生活中，承诺书的使用越来越广泛，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编精心整理的服务承诺书，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书14篇

　　服务承诺书篇1

　　一.学校开设的所修专业培训学费为元(其中含教材费，辅导资料费);报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。

　　二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排(必须在每次培训班开课前20天付清)。在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。

　　三.为保障最佳的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。

　　四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。

　　五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。

　　六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。

　　七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。[自考服务承诺书]

　　八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。

　　九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。

　　十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。如学员提出退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如使用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。

　　十一.学员对学校为其设定的'教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。

　　十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。本服务承诺书自动废除。

　　十三.学员第一次参加自学考试的日期为：年月

　　十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。

　　服务承诺书篇2

　　第一部分发挥自身优势提倡有偿服务

　　一、基本优势

　　江苏正源工程项目管理有限公司（原宿迁正源工程咨询有限公司）现有专业人员36人，高工6人，注册造价咨询、监理和评估人员26人，设总工办从事投资工作30多年的资深专家。公司现具有招标代理、造价咨询、工程咨询、项目管理四块资质，工程监理和房产评估已审报待批等工作。

　　公司坐落于市政府广场南侧，市财政局西侧群众大楼五楼，距市行政服务中心、市建设局、市招办相近，地处城市中心，交通便利，办事效率高，为客户提供满意服务。

　　公司依法经营，规范管理，创造一流业绩，扩大专业规模，项目优惠收费。

　　公司具有中层以上管理人员16名，为项目的运作提供强力的技术保障，有专人协助业主办理主管部门有关手续，同时无偿提供信息服务。

　　二、提供有偿服务，提高办事效率

　　1、工程咨询组成人员：

　　2、拟定咨询方案

　　工程咨询业务所需材料：

　　可行性研究报告、项目建议书

　　需提供的材料：

　　1）、建设单位简介；

　　2）、项目工艺流程；

　　3）、设备清单；

　　4）、土地使用合同；

　　5）、规划用地红线图；

　　6）、设计规划要点；

　　7）、总平面图；

　　8）、企业法人营业执照（副本）；

　　9）、需提供的其他材料。

　　3、设项目估算额分档收费标准

　　计价格【1999】1283号

　　单位：万元

　　3000万元以下收费标注

　　1）、研究报告的估算总投资额。

　　2）、建设项目的具体收费标准，根据估算总投资额在相对应的区间内插入法计算。

　　3）、根据行业特点和各行业内部不同类别工程的复杂程度，计算咨询费用时可分别乘以行业调整系数和工程复杂程度调整系数、分档调整系数。

　　第二部分服务承诺

　　1、严格遵守国家法律法规和省、市政府的有关规定。在业务活动中坚持公平、公开、公正和诚信的原则，严守工程建设管理规章制度。

　　2、严格执行工程建设法律、法规和强制性标准与规范，依照合同承担中介咨询服务业务。

　　3、公司对接受委托的项目无论大小，均认真对待。根据委托任务的不同，公司任命有咨询师资格且具有丰富实践经验的人员负责，在公司技术负责人的领导下，对项目咨询成果的`质量和咨询服务工作负责。在完成每一项委托任务后，都由公司技术负责人组织交流，总结经验及教训，对已完项目定期进行回访，并随时解答委托方提出的有关工程咨询方面的问题。

　　4、公司恪守独立、客观、公正的原则，严守商业秘密，以人为本，努力提高人员素质，利用专业技术知识，在建设工程咨询服务领域，架立一座连接业主和发改委的桥梁，客观公正、实事求是地完成工程咨询业务。

　　5、服务人员，在项目负责人的领导下，各专业明确分工，专人负责，提高办事效率。

　　服务承诺书篇3

xx集团有限公司

　　1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2、对本次项目所采购的`货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　①七日内免费退货;

　　②八至十五日免费换货;

　　3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

　　5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;

　　6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

xxx

　　20xx年x月xx日

　　服务承诺书篇4

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的.现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　服务承诺书篇5

　　致：

　　于都县招标代理有限公司

　　根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

　　一、服务模式

　　电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。

　　现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

　　技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

　　二、客户服务流程：

　　客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的`时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

　　三、保修期限：

　　1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。

　　2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

　　3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

　　4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

　　5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

　　6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

　　7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

　　联想（中国）有限公司

　　地址：xx

　　电话：xxx

　　服务承诺书篇6

xxx有限公司：

　　关于贵公司xxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的`问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。

　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xxx有限公司

　　授权代表：xx年xx月xx日

　　服务承诺书篇7

　　遵循公开、公平、公正和诚实守信原则，现我公司特做如下承诺：

　　一、保证提供给贵单位的全部材料真实、完整、准确；

　　二、保证所从事的此项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定；

　　三、无条件接受贵单位的监督检查，保证垃圾在清运过程中不出现“落渣、漏渣”现象；

　　四、派专人检查、督促现场的垃圾清运情况，及时收集贵单位的反馈意见并及时处理；

　　五、在垃圾清运工作时应做到安全、有序，自觉遵守管理制度。清运人员在垃圾清运工作时，发生伤亡等安全事故，均由我公司自行承担；

　　六、我公司如没有履行日常垃圾清运工作，或日常垃圾清运工作不能按贵单位要求保质保量完成的，贵单位有权扣除我公司相应的'垃圾清运费；

　　七、我公司负责安排车辆和装卸垃圾工作人员，施工垃圾清运过程中所产生的一切费用（包括人工费、车辆维修维护费等）由我公司自行承担；

　　八、我公司自行安排负责清运车辆，每车装载标准为满载；

　　九、清运车辆运行需作好封闭措施，避免垃圾沿路飘落，以保持沿路环境卫生。若因封闭措施等不到位、清洁服务质量不达标准，而被有关部门予以处罚，所需之手续、罚金，由我公司负全部责任；

　　我司将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚。

　　服务承诺书篇为了保证中华人民共和国第九届少数民族传统体育运动会在贵州贵阳的顺利召开，我们礼仪志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我们泰洋酒店接待部礼仪志愿者郑重承诺：

　　1. 完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。

　　2. 遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。

　　3. 愿意接受及出席机构安排的在职培训，工作督导及有关会议。

　　4. 与队员保持互相合作及尊重的态度。

　　5. 尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。

　　6. 服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时，会立即向服务机构负责人报告及交由机关处理。

　　7. 如对机构及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。

　　8. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服务承诺书篇8

　　根据贵方招标编号为XXXXXX的XXXXXXXXXXXX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，供给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装。并且供给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情景在12个小时内无法修复的，我司将供给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的`所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所供给的所有消耗材料均为原装正品，决不供给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　服务承诺书篇9

致中国惠普有限公司：

　　鉴于:

　　1. 惠普将作为设备供应商对{ }项目向客户提供本项目下的惠普产品； 2. 参与{ }项目的惠普代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方； 3. 惠普应招标方的要求，直接对售后服务内容向招标方承诺；

　　我公司承诺如下：

　　1．将严格按照惠普承诺给招标方或最终用户的`服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在这里描述具体

　　的HP产品和下订单的服务级别;

　　2．同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户；

　　如果我公司违反上述承诺，惠普有权拒绝接受我公司的订单，我公司将使惠普免受或赔偿惠普因我公司原因而引起的针对惠普及其关联公司所提出的任何索赔、损失和责任承担。

　　本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和国法律予以解释。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。

　　代理商名称（盖章）

　　授权代表签字：

　　日期：

　　服务承诺书篇10

　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的`选材均选用国内或国际优质产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　承诺人：

　　时间：

　　服务承诺书篇11

　　1、我们承诺执行国家有关食品安全的各项法律法规。

　　2、本单位保证生产的食品中不添加之外的物质作为食品添加剂。不超量使用食品添加剂。

　　3、保证本单位生产的食品符合（国家的）产品标准规定。

　　4、如本单位生产的`食品发生食品安全方面的问题，本单位一定承担相应的法律责任。并在监管部门的指导下积极整改。

　　我们一定把食品安全的企业主体责任放在第一位，为消费者提供合格的、安全的食品。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服务承诺书篇12

　　在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。

　　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

　　一、整体设计效果保证

　　1、严格做好该项目的'概念设计。

　　2、总设计师对各专业严格把关，以确保最终设计效果。

　　二、施工图阶段质量保证

　　1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中，从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人，从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

　　三、施工图阶段时间保证

　　配置足够的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成。

　　四、软装饰、艺术品设计：

　　软装饰、艺术品、家具设计等，都安排相关专业设计师做概念设计，并在其他配合工作中积极跟进。

　　五、现场设计师：

　　派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务

　　承诺单位(盖章)：

　　法定代表人(签字)：

　　日期：

　　服务承诺书篇13

　　为了更好地为广大用户服务，使用户投入的系统安全可靠，使购买的设备物有所值，我公司提供售前技术咨询、设备选型和解决方案，并从系统选型规划中做出如下计划和承诺，以确保质保期内外的货物质量和性能、交付时间、服务保证和技术支持、设备维护和技术培训:

　　一、售后服务保证:

　　1、负责免费安装和调试用户订购的设备，直至正常运行；

　　2、在安装现场免费为用户提供基本操作和日常维护培训服务；

　　3、从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定，为本项目设备提供保修服务；

　　4、将原厂商的标准保修服务升级为免费上门保修服务；

　　5、免费将原制造商的标准保修服务升级为终身保修服务。保修期外的设备，只会对有故障的部件收取成本价，不收取人工费用；

　　6、服务响应时间为四至八小时。在法定工作日内，吴江市用户将在4小时内到达故障现场，其他省份用户将在下一个工作日到达故障现场；

　　7、免费提供系统和硬件设备升级的技术咨询；

　　8、定期向用户展示产品技术的相关信息；

　　9、不定期或通过电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，解决用户的问题；

　　二、技术服务和培训:

　　1、安装和调试

　　1.1本报价文件中我公司的所有设备和产品都是全新的原装品牌。

　　1.2我公司负责在初步验收合格后，将采购的设备送到用户处进行安装调试。

　　1.3采购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户进行质量验收签字。

　　2、安装和培训

　　2.1根据用户的实际要求，我公司将负责组织专业技术人员对采购的.设备和产品进行安装和调试，以确保各项安装和培训工作的顺利进行。

　　2.2系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；

　　三、验收标准:

　　1、验收方法:所有设备应根据制造商的产品验收标准和合同中的相关条款进行数量和质量检查。

　　2、初步接受货物交付到买方安装现场后，我公司和买方共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和检查，即初步验收。

　　3、初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如果设备质量有任何问题，我公司将无条件免费更换，直至验收合格并交付使用。

　　四、质量保证和售后服务承诺:

　　1、我公司质量按厂家标准保证，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修；如果国家没有规定，则保修应基于与用户协商的结果。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备应按照合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2、保修期满后，我公司将继续提供售后服务，并负责所提供设备的定期维护和维修，终身服务年限不限，只收取零部件费用，免收维修费。

　　3、按照设备厂家售后服务承诺政策执行；我们的技术服务人员提供现场服务。

　　五、热线咨询服务:

　　当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打技术服务热线，技术工程师将为您提供专业服务。

　　5、服务流程:

　　5.1快速反应:

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件调度给相关技术工程师；

　　(2)技术工程师应判断故障的大致原因，携带相关附件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

　　5.2填写服务报告:

　　(1)技术工程师应在故障排除后填写维修报告；

　　(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　　(3)向客户服务专员提交服务报告；

　　5.3监督和管理售后服务:

　　(1)客服专员打电话给用户确认服务结束，并询问服务意见；

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

　　6、故障处理后的跟踪服务:

　　6.1定期回访客户，排除故障后查询设备运行情况，并做好记录存档。

　　“客户第一，服务第一，信誉第一，效率第一”是我们的服务宗旨，“为您想得远，做得好；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望我们的服务可以减轻您和您的公司的担忧，最大限度地提高您购买设备的效率！

　　六、备注:

　　保护自己的合法权益，避免不必要的损失。由于以下原因导致的产品故障或损坏，您不能享受免费保修，您可以选择付费服务。

　　1、当您的设备超过保修期时；

　　2、按照手册要求安装和使用不当造成的设备损坏；

　　3、您的设备已被未经授权的维护人员维修；

　　七、您的设备使用非标准或未发布的软件或其他非标准的扩展部件未经我们认证，以及自然灾害等不可抗力造成的其他损坏。

　　为了保证您的权益，我公司将提供更好的售后服务。欢迎您监督我们的工作，并提供宝贵的意见。

　　真诚希望我们的服务能让您更加满意。

　　承诺人：

　　日期：

　　服务承诺书篇14

　　作为出纳岗位，与公司各部门、银行以及外单位打交道，应该有岗位服务意识，服务于各部门就是代表财务部门，而对外办业务就是代表公司的形象，应该热情大方的与人相处，做事有耐心，不急不躁。我自认为自己是爱乐于帮助别人的人，我相信在以后的工作岗位上能有耐心、友好的对待业务往来人员，我会以公司的.大局为中心，只要有需要我的地方，我会积极对待不退缩。

　　对于出纳岗位的服务，我认为有以下几方面：

　　第一、一般周一、三、五的下午，各种报销单会送到出纳这边来，我会耐心检查有无缺漏，资料不全的会细心讲解缺少什么。例如哪里需要签字、报销单需要怎样粘贴。

　　第二、对于突发情况，需要利用中午或者晚上的时间进行，就要放下手头上的事情回岗位进行办理。这也是自己的岗位职责。

　　第三、对外来的人员，还是刚刚入职的员工，更要服务态度良好，他们有什么不懂得地方就要耐心讲解，即便有的问题不涉及工作内容，作为公司一员就是代表公司形象。

　　第四、出纳每天都会接到许多电话，不管有多繁琐的事情，只要涉及出纳岗位的业务，就要信心解答问题，直到对方听清楚，事情协商明白为止。

　　既然来到得益，作为得益的一员，就要真心为公司效力，特别是对于自己岗位上的事情，要兢兢业业，领导信任你，把任务交给你，就要学会有忘我工作、无私奉献的精神。这样才会争得领导的认可，同事的称赞。在此我承诺在今后的工作中，增强自己的岗位服务意识，当自己的利益与公司利益发生冲突时，以公司大局为重。在今后与人员往来中，做到细心、耐心，对于自己岗位上的业务严格要求自己。

【服务承诺书】相关文章：

服务承诺书02-29