实施方案

时间：2026-05-15 06:10:44 工作方案

实用的实施方案9篇(必备)

　　为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家整理的实施方案9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

实用的实施方案9篇(必备)

实施方案篇1

　　一、项目概况

　　为加快推进区域河道整治，改善区域水环境，对吴兴区杨家埠街道施家门村南稍河、太脑河河道实施清淤工程。由于多年来受生活生产的污染、水土流失、农业生产方式转变等因素影响，河道淤积严重，造成水环境恶化现状。河道的排洪、灌溉、调蓄水与净化水等综合功能严重下降，严重影响了当地生活生产用水和水生态环境，制约了经济社会发展。为了有效解决和改善河道问题，需对河道进行疏浚清淤治理，本项目疏浚河道2条，南稍河为东西向河道，断面编号1#至9#，长度366.75米，估算疏竣淤泥量3156.64立方米；太脑河根据河道形状分为2段计算(详见河道清淤项目布置图)，断面编号1#至13#，长度507.4米，估算疏竣淤泥量5535.03立方米。

　　总计：长度874.15米，估算疏竣淤泥量8691.67立方米。

　　二、治理目标

　　1、通过河道疏浚清淤，提升区域河道行洪、排涝、灌溉能力，灌溉保证率达到95%以上。

　　2、通过河道疏浚清淤和杂草杂物清除，提高河道的调蓄水、自净能力，改善河道水环境面貌和水质。

　　三、治理标准

　　1、根据项目实际情况，考虑在满足河道整治要求的前提下尽量节约工程投资，疏浚清淤标准为：清除河底淤泥。

　　2、环境要求：在河道疏浚的同时要求达到河面无漂浮物、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”标准。

　　四、实施办法

　　1、河道疏浚：本项目由于河道整体较窄，堆泥场较近且挖泥船无法进入河道，疏浚采用将河道两头封堵，用泥浆泵直接吹入堆场。

　　2、堆场保护：在堆泥场周围做好防护措施，若采用水塘做堆场，需将积水抽干，防止泥浆流失，填满后应进行平整。

　　五、清淤量测量及计算

　　1、平面坐标系统采用1954年北京坐标系，高程基准采用1985国家高程基准施测。

　　2、本次河道测量平面坐标和高程均采用GPS-RTK方法施测。模式采用单基准站自由架设模式；在数据采集器中以GBJY、GDYS、GGDZ、GGHZ、GGWX、GLTL、GSLS、GWJM、GYJD、IIXMK3等10个D级点为参考点，利用七参数模型求解转换参数，通过数据链接收来自基准站的数据，在系统内组成差分观测值进行实时处理，并坐标转换。两台仪器分别在已知点T01上校正，平面坐标转换残差最大0.7cm，高程拟合残差最大0.1cm，小于动态测量(RTK)技术规范平面坐标转换残差3.5cm，高程拟合残差4.2cm的限差要求。

　　本次河道测量布设图根控制点4个，点位编号T01、T02、T03、T04，点标志设置为顶端有十字丝的不锈钢钉，其平面坐标和高程均采用GPS-RTK方法施测。点位较差最大0.6cm，高程较差1.0cm,误差在限差范围之内，表明精度良好，能满足本次测量的需要，可以进行RTK碎部点测量。

　　3、本次河道按50米/条的`密度进行横断面测量，变化较大处适当地加密；野外使用科力达K9-T型RTK实测断面点的平面坐标、高程及河道水位高程。

　　4、内业使用南方CASS7.0软件绘制断面图，纵、横比例尺均为1:100。断面面积为现状河底线（淤泥底）、淤泥面线组成的不规则图形面积，疏浚（清淤）量为相邻断面面积中数与断面间距的乘积逐一累加而得。出图比例尺为1:200。

　　六、注意事项

　　1、本项目在开挖淤泥时应与实际现状相结合，若开挖断面与实地有出入，应做适当调整，调整较大时应报相关单位。

　　2、在房屋密集、岸边靠近房屋、护岸基底较浅处疏浚，应分层逐步实施，并对河道两岸建筑物加强观测，如有异常，立即停止施工。

　　3、在实施过程中，应采取有效的安全措施，将对周边环境的影响降到最低。

　　七、附图附表

　　1、20xx年吴兴区杨家埠街道施家门村河道图根控制点成果表；

　　2、20xx年吴兴区杨家埠街道施家门村河道疏浚工程量计算表；

　　3、20xx年吴兴区杨家埠街道施家门村河道清淤项目布置图；

　　4、20xx年吴兴区杨家埠街道施家门村河道清淤项目断面图。

实施方案篇2

　　教学工作是学校工作的重要组成部分，是培养人才、实现教育目的的基本途径。它对学生的发展影响最全面，对学校教育质量的影响最大，是上级主管部门和社会评价学校工作的重要依据之一。开展教师教学评估旨在促进学校教学工作的全面改进和提高，使学校教学管理制度化、规范化、科学化，推进教学改革向纵深发展。同时也是为了对广大教师公平的教学工作客观地进行量化评估，以营造竞争氛围，调动广大教师参与教学的积极性，建设一支能承担素质教育任务的高素质教师队伍，根据海港区义务教育阶段教学评估实施方案的文件精神，结合本校的实际情况，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育、推进和深化课程改革为宗旨；以发现、研究、解决学校和教师实施新课程中出现的问题为出发点；以提高教学管理水平，提高教学质量为最终目标，办好人民满意的教育。

　　二、评估的原则：

　　1、方向性原则。对教师教学评估，要在党的教育方针和素质教育、创新教育理论的指导下，从有利于改进教学工作，推进教改深入，本着为国家多出人才、出合格人才的教育、教学目标，按教学计划、教学大纲的要求确定评估标准，保证评估的正确方向。

　　2、科学性原则。对教师教学评估必须建立在科学的'基础上，要有充分的科学依据、科学态度和科学方法，要根据《河北省义务教育阶段教师教学评估标准》，遵循教学原则和规律，按照学校的基本要求去实施和把握教学评估。

　　3、客观性原则。通过教师自评、学生及家长评价和评估小组评价给教师一个客观公正的评价，学校评估要参照《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度学校教学评估标准》、《河北省义务教育阶段县域教学评估标准》实事求是，评出相应的指标和等级。

　　三、评估准备工作

　　（一）成立评估小组

　　组长：安咏梅

　　副组长：张丽王艳琦

　　成员：杨冬梅王静王雅君张旭江王岩胡海玲张金艳姜银华

　　（二）学习《河北省义务教育阶段教师教学评估标准》、《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度学校教学评估标准》、《河北省义务教育阶段县域教学评估标准》。

　　四、评估方法及程序

　　（一）教师教学评价

　　1、教师自评

　　教师根据《河北省义务教育阶段教师教学评估标准》进行自我等级评估。填写《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度教师评估报告书》完成自评及总结。自评结果按10%的权重记入“教师教学评估”总分。

　　2、学生及家长评价

　　评价采用区统一制定的《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度教师教学评估学生、家长评分表》由学校统一组织进行。参与评价的学生及家长不少于班级学生总数的50%（大学科）20%（小学科）。发放评价表时采取本班教师回避的办法，达到评价的真实性。反馈的《评分表》统计结果后填入教师自评报告书中，并将打分表及时存档。评估结果各按10%的权重记入“教师教学评估”总分。

　　3、校评估组评价

　　评估小组成员根据评估标准对教师进行评价，填入教师自评报告书中。评估结果按70%的权重记入“教师教学评估”总分。

　　4、综评结果认定

　　校评估组需对上述前4项评估得分按相应权重进行统计，认定每位教师的最终评估成绩，并确定相应等级。填写《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度教师教学评估汇总表》，完成《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度教师教学评估情况一览表》。

　　教师教学评估结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。具体分值为：优秀----90分以上；良好----89～70分；一般----69～40分；较差---39分以下。

　　上述评价过程中产生的表格资料，必须存入教师学期或当年业绩考核档案，作为教师任用、专业发展考核的重要依据。

　　（二）学校教学评估

　　1、学校自评

　　学校根据《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度学校教学评估标准》自评，撰写《海港区义务教育阶段学校教学评估汇报材料》（包括学校基本情况、评估过程概述、教师评估结果、学校教学自评综述、存在问题、整改措施等），填写《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度学校教学评估报告书》。

　　2、区级终评

　　由区评估小组按照省评估标准统一组织评估。通过课堂观察、查阅资料、教师及学生访谈等形式，全面评估学校在教学管理、教师专业发展、学校教学质量等重要指标的完成情况，对不同学科不同水平的教师的课堂教学评价，最后对学校做出综合评价。程序为：

　　第一、确定抽样评估教师。按《海港区义务教育阶段20xx-20xx学年度教师教学评估情况一览表》，随机抽取每校每学科2-3教师，语文、数学、英语、品德、科学、信息、综合、校本、音乐、美术、体育。

　　第二、课堂观察。听被抽教师的常态课，学科教研组教师参与听课。

　　第三、参加抽查教师的学科教研活动（每个学科一次），课后访谈、对话。

　　第四、查阅资料。

　　第五、学生个别访谈。

　　第六、评估反馈。

　　第七、结果呈报。

　　学校将把这次教学评估当作一次教学工作的检阅，实事求是的做好学校评估工作，找到工作的着力点，明晰成绩，找出差距，为下一步工作打下基础。

实施方案篇3

　　一、班级情况分析

　　我们的班级概况：我们班有了很大的变动，首先是老师的变动，其次是孩子的转学和新生的加入。我们现在共有51名幼儿，男生31名，女生20名，其男女比例很不均衡，而且其中5人是外地生；另外，新生是11名，占了全班人数的1/5，他们对我们这个集体还不熟悉，正在适应阶段。面对这种情况，我们必须尽力使每个孩子都尽快适应变化，让孩子们和谐地融入在我们的大家庭中。

　　（一）主要表现

　　1、优势表现

　　（1）孩子的自我服务能力不断增强，能做好自己力所能及的事情，如：自己整理书包，自己穿脱衣服等。

　　（2）产生了为集体服务的意识，喜欢做值日生工作，如：整理玩具、管理自然角等。

　　（3）在生活中，孩子的语言表达能力有了很大的提高，能较清晰、完整地表达自己的想法，讲述自己的发现。

　　（4）有一定的任务意识，在老师的提醒和鼓励下能自己收集主题资料。

　　2、薄弱因素分析

　　（1）孩子的规则意识差，自控能力仍较弱，坚持性不够，不能较好地控制自己的言行。

　　（2）部分孩子的卫生和行为习惯仍有待养成，如：吃手、用点心后用手擦嘴、喜欢趴或跪在地上等。

　　（3）部分孩子表现欲强，倾听习惯差，不能坚持听完同伴的发言，影响了活动的顺利开展。

　　（4）在主题活动进行过程中，部分孩子缺乏探索精神，不敢作尝试

　　（二）家长情况

　　1、我们的家长仍非常重视孩子知识技能的掌握，他们希望孩子多学会一些知识性的内容，如：儿歌、计算题等等。但是，他们却忽视了孩子生活习惯和学习兴趣的培养，不利于孩子今后的全面发展。

　　2、班中很多孩子由祖辈照顾、接送，一些新的教学理念很难接受并达成共识。

　　二、班级经营目标

　　1、培养孩子间的相互学习、自主性和决策的能力，建立一个共同探讨的团体。

　　2、营造一个充满爱的班级氛围，让幼儿有安全感，培养幼儿的责任感，并形成初步升小学的意识。

　　3、继续认真学习新《纲要》，树立正确的教育观，统一教育思想，并转化为教育行为。

　　4、帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观，明确幼儿期教育重心是个性能力的培养，使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目标和课程形式，并支持参与幼儿园的教育活动，形成良好的“家园对话互动网”。

　　班级经营网

　　带班教师保育员

　　园领导幼儿家长幼儿园的每一个人

　　经营目标：

　　（1）营造一个充满爱的班级氛围，让幼儿有安全感培养幼儿的责任。

　　（2）为幼儿提供真实体验的机会，创造条件让幼儿参加实际探索活动，获取更多的信息，体验学习的快乐。

　　（3）帮助家长形成良好的教育观，使其认同我们的教育宗旨、教育形式和课程模式，并支持参与幼儿园的各项活动。形成良好的“家园对话互动网”。

　　三：保育、教育教学工作重点

　　目标：更新观念，实现“幼儿园象我家”这一理念，逐步实现特色班级。

　　（一）保育工作

　　保育工作是做好教育教学工作的重要前提条件，要求班上每个老师了解每一个孩子的生活习惯以及身体素质等方面的情况，以确保大家在今后的保育工作中能做到更有针对性地去开展，有的放矢，常抓不懈。

　　1、搞好内务及环境卫生，严格执行园内各项保健工作制度。每天整理好内务，坚持做好清洁、消毒、通风工作，保持教室的六面光。预防幼儿近视的发生，做到经常调整幼儿的位置，继续加强幼儿一日常规的培养，增强幼儿的生活自理能力。严格执行幼儿的一日生活作息制度，合理地安排孩子们的一日生活。为幼儿创设一个干净舒适、健康的生活学习环境。

　　2、老师们达成共识，加强对幼儿进行养成教育

　　在中班已初步对孩子们进行了养成教育的培养，但孩子们的劳动意识较弱，有的存在依赖性。老师针对孩子们的实际情况，统一要求，坚持从小事抓起，将“身教”和“言教”结合起来，并将其贯穿在一日生活中，手把手的教幼儿，并注意指导依赖性强的幼儿，让幼儿自己的事情自己做，而且还要让家长配合老师，使幼儿在家也有个锻炼的.环境。

　　a、每天耐心指导幼儿用正确的方法吃完点心，不把点心洒在桌上和地上，我们还将根据本班孩子的进餐情况积极向营养师提出合理意见和建议。经常提醒幼儿喝开水，让幼儿学会摆放好口杯。

　　b、教育幼儿不用脏手揉眼睛，不抠鼻孔，不挖耳朵。有鼻涕自己及时擦，不随地吐痰，不乱扔纸屑。

　　c、知道保管自己的学习用具，每次用完学会清点。

　　d、保教有机结合，纠正幼儿不良行为，如：吮吸手指、玩弄生殖器等。

　　3、保证户外活动时间，注重活动的质量，增强幼儿的体质。坚持在活动前带好汗巾，活动中及时帮幼儿擦汗，并根据当时的具体情况给幼儿增减衣服。

　　4、加强安全意识，杜绝安全责任事故发生。

　　①严格执行接送制度，防范于未然，要求家长用好接送卡。

　　②我们老师要具有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素。

　　③经常检查班上各项设施，杜绝不安全隐患，及时上报及时处理，把安全工作放在第一位。

　　④利用一日活动中各个环节，随机进行安全教育，每次活动前提出要求，比如：上下楼梯不推不挤，逐步培养幼儿的自我保护意识和应变能力。

　　5、配合保健医生做好卫生保健工作

　　①把好晨检关，在晨区活动后进行评价，发现不安全因素及时处理，有病儿立即送医院治疗，然后通知家长，使其了解幼儿的病情。做好疾病的预防工作，根据季节的变化提前做好疾病的防备，把疾病的发生减少到最低的情况。特别是做好“肠道疾病”的预防工作和流感的工作，做好传染病的预防工作，特别是“水痘”、“手、口、足”、“腮腺炎”等预防工作。

　　（二）教育工作

　　（1）在教学上我班将坚持开展主题网络课程活动，将数学教育、语言教育与网络教学有机地结合。主题网络教学在我园开展有些日子了，我们发现幼儿在绘画、交往、观察、讨论、解决问题的能力，都有了不同程度的提高，但幼儿在数学水平、书面语言水平相对于其他方面的能力来说是稍弱的，所以本学期我在继续开展主题网络的同时，还将加强幼儿数学能力、书面语言能力的培养，把数学活动和语言活动作为单独的活动来开展。

　　（2）把数学也融入到幼儿生活和游戏中，尝试运用已有的知识经验及数学方法解决某些日常中简单的问题，如走楼梯时进行数数练习，找找我们身上藏着的有趣的数字，使幼儿明白数学的重要性。从数学的趣味入手，加强个别指导，减少能力差异。

　　根据园部计划我们将加强对区域活动的指导。

　　（1）优化区域活动的环境

　　创设新奇、动态的物质环境。因为只有新奇、生动的环境，才会使幼儿产生感知的兴趣。“兴趣是个水闸，依靠它，能打开注意的水库并指引注意流下来。”孩子们会动用各种感官参与其中，幼儿几乎对任何动态的环境都感兴趣。所以，教师应根据幼儿年龄特点、教育内容、季节变化不断创设新奇的环境，充分利用场地，为幼儿提供充分活动的机会，尽量让幼儿有更多的选择，从而引导幼儿参与的积极性和主动性，独立自主去观察、操作、探索、发现，从而认识问题和解决问题。

　　（2）优化区域活动的材料

　　陈鹤琴指出：“小孩子玩，很少空着手玩的。必须有许多玩具的东西来帮助才能玩得起来，才能满足玩的欲望…，玩固然重要，玩具更重要。”这说明材料与幼儿活动有着密切的关系。

　　1、在幼儿兴趣点上不断生成和改进材料，使幼儿乐于活动。

实施方案篇4

　　一、目标任务

　　1、镇有健康教育机构和与任务相适应的人员、经费、工作条件和设备（市二院防保科、镇文化中心和镇广播电视站）。基层单位有专（兼）职健康教育工作人员，形成健康教育工作网络。

　　2、全镇中、小学全部开设健康教育课，学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥80%；中小学有健康教育宣传阵地，定期更换，资料齐全。

　　3、医院健康教育组织健全，有健康教育画廊，定期更换，使用健康教育处方，住院病人相关卫生知识知晓率≥80%。健康教育活动形式多样，资料规范、齐全。

　　4、社区围绕群众健康需求和卫生防病工作重点开展健康教育，形式多样，反映良好。社区内有固定的健康教育阵地，居民健康行为形成率达≥70%。

　　5、各单位设有相应的健康教育宣传栏，每季度至少更换一次。职工健康教育普及率≥95%，相关卫生知识知晓率≥80%。

　　6、定期编印健康教育入户宣传资料，每季至少2期。广播电视台有卫生与健康节目，每周至少一次。

　　7、车站、广场等公共场所设有固定的健康教育宣传画廊。城区主要道路、广场等设有固定的健康公益广告。

　　8、建成区无烟草广告。公共场所有醒目、固定、统一、规范的禁烟标识，有足够的.排气装置，未发现随地乱丢烟蒂现象。

　　二、职责分工

　　1、医院健康教育机构应能独立承担全镇健康教育的业务指导职能，有组织、有计划地开展调研指导、人员培训、专业考核和信息交流等工作。政府应支持和督促医院即使配备健康教育工作所需的办公用房、办公和宣教设备，并落实好相应的办公和活动经费。其它部门及各基层单位、社区、街道应设置专（兼）职健康教育人员。在镇健康教育工作机构的指导下开展相关工作。

　　2、教育部门应要求学校将健康教育课程纳入教学计划，各学校应有符合要求的师资力量承担教学任务。初中、小学各个年级全部开设健康教育课。

　　规范，课时安排合理，每周不得少于0.5课时，并认真组织考核，合格率≥90%。高中（职业中学）开设健康教育讲座或选修课。各学校应通过多种形式，开展心理健康、控制吸烟、保护环境、远离毒品、预防艾滋、意外伤害等多种内容的专题健康教育活动。学生掌握基本的健康和卫生防病知识，形成良好的卫生习惯，中、小学生健康知识知晓率和健康行为形成率≥75%。所有健康教育业务档案资料保存完整，管理规范。积极组织学校参与健康促进学校的创建活动。从年起，每年要有两所学校通过市级验收，一所学校通过省级验收。

　　3、医院健康教育工作有计划、有记录、有总结，档案资料保存完整，管理规范。医院门诊和病房有图文并茂的宣传画廊，内容每2月更新一次。候诊场所积极开展“吸烟有害”健康宣传。医院应为就诊者提供多种健康处方和通俗易懂的卫生科普宣传材料，有禁烟标志和控烟措施。通过培训，医护人员掌握相关健康教育理论知识，能够对病人及其家属开展有针对性地知识宣传和康复指导。能为就诊病人提供必要的健康服务场所及设施，如培训室、咨询室或心理门诊、闭路电视等。住院病人相关卫生知识知晓率≥80%。对其它部门和单位健康教育工作给予必要的技术培训和指导。

　　4、社区应有开展健康教育工作的组织及网络，并有专人负责。健康教育工作有长期规划，年度有计划、措施、总结。社区卫生服务站设有健康教育室（咨询室）和必要的宣传设备、材料。居民健康档案、培训以及开展各项活动的记录、照片、宣传材料等资料，保存完整，管理规范。

实施方案篇5

　　为适应教育改革发展的需要，合理调整高、初中学校布局，进一步优化教育资源配置，满足人民群众对优质教育资源的需求。我县拟于今年×月底前，完成县二中高中部及**镇三所村级初中的撤并工作。为确保撤并工作顺利推进，结合工作实际，特制定本方案。

　　一、撤并的必要性和可行性

　　（一）撤并的必要性

　　一是现有办学规模较小。县二中高中部现有教学班×个，学生×人；**中学现有教学班×个，学生×人；**中学现有教学班×个，学生×人；**中学现有教学班×个，学生×人。

　　二是师资浪费严重。县二中高中部现有教师×人，师生比为×∶×.×；**中学现有教师×人，师生比为×∶×.×；**中学现有教师×人，师生比为×∶×.×；**中学现有教师×人，师生比为×∶×.×，形成了一个老师只教几个学生的现状，造成了教师资源的浪费。

　　三是无法适应课改要求。由于学生少，年段平行班少，多数教师跨年段甚至跨学科兼课，不少学科全校只有一名教师，校本培训、校本教研几乎无法开展，无法适应课改要求。

　　（二）撤并的可行性

　　一是**镇三所村级初中离县城较近，交通便利，学生往返县城就读方便、安全，不会造成过重的经济负担。

　　二是县一中、县民中师资力量雄厚、教学设施设备齐全，学习环境优越，管理严格规范，能够满足广大学生及家长日益增长的教育需求。

　　三是实施校点撤并，可避免重复投资，减少人力、物力、财力浪费，便于集中力量将县一中、县民中建成设施较完备、办学条件标准化的现代化优质学校。

　　四是实行集中办学，有助于学校管理，方便教师之间、学生之间的交流和探讨，增强竞争力，有力促进教育教学质量的提高。

　　二、工作安排

　　（一）撤并学校学生安排

　　撤销县二中高中部，停止高一招生，现有高一、高二共×名学生并入县一中高中部就读。

　　撤销**镇**中学，停止初一招生，现有七至八年级共×名学生并入县一中初中部就读。

　　撤销**镇**中学，停止初一招生，现有七至八年级共×名学生并入县民中就读。

　　（二）撤并学校教师安排

　　县二中高中部及**镇三所村级初中撤并后，其原有教师采取定向公开选聘的办法，选聘到城区学校担任教学、教辅及后勤管理工作。选聘名额安排：

　　根据学科需求，从县二中具有高级中学教师资格的教师中选聘×人到县一中高中部任教。

　　分别从**镇三所村级初中选聘×人，从**镇中心学校（含下属各小学）教师中选聘×人到县一中初中部安排工作。其中：教学岗位×人，需具有初级中学及其以上教师资格证，专科及其以上学历，所教学科或所学专业与所报岗位相符；教学辅助岗位×人，需具有专科及其以上学历；管理综合岗位×人，需具有中专及其以上学历。

　　分别从**镇三所村级初中选聘×人，从**镇中心学校（含下属各小学）教师中选聘×人到县民中安排工作。其中：教学岗位×人，需具有初级中学及其以上教师资格证，专科及其以上学历，所教学科或所学专业与所报岗位相符；教学辅助岗位×人，需具有专科及其以上学历；管理综合岗位×人，需具有中专及其以上学历。

　　从**镇三所村级初中选聘×人到城区小学和县幼儿园安排工作。其中：教学岗位×人，要求具备幼儿或小学教师资格，中专（仅限于幼教专业）以上学历；管理综合岗位×人，不受学历和专业限制。

　　定向公开选聘结束后，县二中高中部剩余人员由县二中安排工作，**镇三所村级初中剩余人员由**镇中心学校安排工作。

　　（三）撤并学校资产处置

　　**镇三所村级初中撤并后，其原有实验设备仪器由教育局统筹安排使用。

　　撤销县二中高中部后，县二中原高中部实验设备整体移交县一中高中部管理使用，其余资产由县二中管理使用。

　　撤销**镇**中学后，原校址作为全县教师培训基地，原学校“农远”设备移交**镇**小学管理使用。

　　撤销**镇**中学后，原校址由县教育局统一管理，统一使用，以**镇中心学校管理为主，同时作为县民族职业高级中学涉农专业办学点，原学校“农远”设备移交**镇**小学管理使用，其余资产由**镇中心学校统筹安排使用。

　　撤销**镇**中学后，原学校除实验设备外的其它资产移交**镇**小学管理使用。

　　（四）接收学校岗位测算

　　撤并后，县一中高中部秋季学期预计在校学生数×人，共需教职工×人，现有×人，需增加×人。初中部秋季学期预计在校学生数×人，共需教职工×人，现有×人，需增加×人；初中部和高中部共应配备教职工×人，现有×人，尚缺×人，其中高中部×人，初中部×人。

　　撤并后，县民中秋季学期预计在校学生数×人，共需教职工×人，现有×人，尚缺×人，其中教学岗位×人，教辅及管理综合岗位×人。

　　三、方法步骤

　　（一）摸底调查阶段（20xx年×月×日—×月×日）

　　由教育主管部门组织相关人员，深入县二中、**镇三所村级初中，全面调查了解这四所学校现有教师数、学生数以及校舍建设情况、教学设备配备情况等，掌握广大师生及学生家长的思想动态，做到情况清、底子明，为县委、政府决策提供准确依据。

　　（二）宣传发动阶段（20xx年×月×日—×月×日）

　　教育主管部门加强与**镇、八寨镇党委政府及有关村委会的沟通和联系，统一思想，提高认识，主动深入镇机关、村委会、学校及周边村寨，认真组织开展宣传动员工作，耐心细致地做好广大师生及当地群众的思想工作，广泛征求当地党委政府领导、村委会干部、学校师生、当地群众的意见和建议，全面讲清实施校点布局调整，集中办学的优势，尽力争取更多的理解和支持，确保撤并工作稳步、有序推进。结合实际，研究制定科学、合理、可操作性强的撤并工作实施方案。

　　（三）组织实施阶段（20xx年×月×日—×月×日）

　　学生分流。为确保学生不流失，实行整体移交的办法，撤并学校于 ×月×日至×日将分流学生全部移交给接收学校。

　　教师安排。积极动员教师参与定向公开选聘，对未能选聘到城区学校的教师及时进行思想引导，按规定给予妥善安置。

　　校产处置。严肃财经纪律，协同纪检、财政、审计等部门认真做好校产的清理和移交工作，移交手续应规范齐全，确保国有资产不流失。

　　四、保障措施

　　（一）成立工作机构，加强组织领导。为切实做好此次学校撤并工作，确保全县教育教学工作正常运转，决定成立由教育局党委书记、局长任组长，由教育局党委副书记及**镇、八寨镇分管教育的副镇长任副组长，由教育局副局长、政府教育督导室主任、教育局相关股（室）长、县二中校长、**镇中心学校校长和涉及撤并的四所学校所在地村委会主任为组员的工作领导小组。领导小组下设三个工作组：

　　宣传动员组

　　资产处置组

　　教师调配考核组

　　（二）强化宣传动员，达成思想共识。教育主管部门、有关乡镇、村委会、学校要高度重视此次学校撤并工作，积极采用形式多样，师生、群众乐于接受的'宣传方式，讲深讲透在乡村分散办学的弊端和在县城集中办学的优势，进一步统一思想，达成共识，形成合力，积极、稳步推进此次学校撤并工作，促进全县教育事业健康、协调发展。

　　（三）落实惠民政策，确保学生安心。全面贯彻落实义务教育经费保障机制，切实帮助学生解决学习、生活上的困难和问题。从县二中并入县一中的贫困高中学生，全部纳入国家给予县一中×%的贫困普高学生资助范畴。从**镇三所村级初中并入县一中、县民中的学生，全部给予享受“两免一补”教育惠民政策，并由接收学校对其中的特困学生给予必要的资助。

　　（四）强化规范管理，提升办学质量。进一步健全和完善学校现代管理的制度和措施，加强对接收学校人、财、物的管理，营造良好的校风、教风和学风，充分调动广大师生的教学积极性，增强责任感和使命感，全力建设平安、和谐、优质学校，用优异的教育教学成绩来赢取广大领导干部和人民群众的信任和支持，为今后的其他校点撤并工作打牢坚实的群众基础，积累可供借鉴的宝贵经验。

　　（五）严肃财经纪律，确保顺利交接。严格实行交接问责制，对撤并学校财务、财产进行全面清理和准确登记，严格对学校经费使用情况进行审核，以学校为单位按时完成撤并学校学生整体交接，做到财产清理登记不隐瞒遗漏，经费收支审核实事求是，学生平稳交接并安心学习，所有移交手续规范齐全。对因重视不够、措施不力、进展缓慢，造成学校财产、学生流失的相关责任人，将给予严肃查处。

实施方案篇6

　　一、组织机构：

　　为保障阳光体育活动落到实处，我校建立健全以校长为组长；主抓体育工作的主任为副组长；教导处人员、班主任及体育教师和各班体委为组员的领导机构。确立逐步落实，责任到人，齐抓共管的工作思路。

　　二、活动时间：

　　每天上午大课间分组活动时间（20分钟）；每节课间以及课余课外时间；每节体育课利用10—15分钟时间进行练习。另学校根据需要随时通知全体学生统一练习的时间待定。

　　三、活动地点：

　　大课间活动时，各班同学在本班做操位置附近活动，课间活动采取就近原则，体育活动课选取不与上体育课班级发生冲突的地点进行活动。

　　四、活动内容：

　　个人及小组练习内容：单踢、盘踢、各式花样踢、传接球。

　　集体活动内容：配乐绳操，毽球舞。

　　五、活动分工：

　　张老师和程老师负责指导毽球的各项技术；李老师配合音乐组的宋老师创编和指导绳操以及毽球舞。高主任负责督导各位教师的'具体工作，并根据练习的进展情况随时抽调其他教师参与组织指导工作。

　　六、活动绩效：

　　经过一学期的强化练习，力争学期末能有95%以上学生的毽球达到合格的标准，能有30%左右的学生达到优秀等级。学生心肺功能有所提高，协调性、灵巧性得到良好改善，能初步养成自觉积极主动参与体育锻炼的习惯。大型团体操“绳毽之舞”初步成型，达到“毽中有我，我中有毽”的境界。

　　七、规章制度：

　　建立班级学生锻炼追踪计划，每天安排各班级体育委员配合少先队检查学生的练习情况，做到周周有评比，月月有典型。将班级锻炼情况纳入评选优秀班级的条件之一，将此项活动的开展情况纳入教师的个人量化考核之中，将活动绩效与班主任的年终评优挂钩，与体育教师的工作绩效挂钩，将学生的锻炼情况作为评选三好学生的优先条件，表现突出的学生颁发“阳光体育大使”奖章，练习懈怠成绩不达标的登记在册，连续2年不合格的学生评定为体育成绩不合格，做到奖惩分明。

实施方案篇7

　　为全面贯彻落实全国节能工作会议和自治区人民政府《关于大力开展节能工作的意见》、市人民政府《关于大力开展节能工作的实施意见》精神，加快转变经济增长方式，大幅度降低能源消耗，有效提高能源利用率，确保市人民政府下达我县“十一五”

　　期间节能目标任务的圆满完成，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以控制和减少能耗、建设节约型社会、促进经济社会可持续发展为目标，以转变经济增长方式、调整经济结构、加快技术进步为突破口，以法治为保障，创新管理机制，完善工作措施，促进能源有效利用，推动经济社会又好又快发展。

　　二、目标任务

　　全县单位gdp能耗“十一五”期末比“十五”末降低25，年平均节能率为5。到20xx年主要产品（工作量）单位能耗及主要耗能设备能效达到国家规定的指标要求。初步建立起比较完善的节能法规标准体系、政策支持体系、监督管理体系和技术服务体系。

　　突出抓好重点领域节能工程

　　（一）工业领域：

　　工业是我县能源消耗的重点领域，抓好工业领域中重点耗能行业的节能工作是实现节能目标的关键所在。依法对电力、冶金、化工、生物发酵四大耗能行业和企业实行单位产品能耗限额管理。对国家、自治区、市确定的重点耗能企业按照下达的节能指标考核监督。

　　电力行业：严禁新建单机5万千瓦及以下常规火力发电机组，重点推动60万千瓦以上超临界及双超临界火力发电机组的建设。到20xx年单位综合耗能达到国内先进水平。重点推动50万千伏输变电项目建设，降低电网损耗，网损率下降到市政府下达的控制指标之内。

　　冶金行业：淘汰小炼铁、小炼钢等高耗能、低效率的落后冶金企业。推进高炉和转炉大型化，大力推广干法熄焦技术、高炉炉顶压差发电技术、纯烧高炉二煤气锅炉技术、蓄热式轧钢加热炉技术，连铸连轧技术及自动化控制技术。到20xx年，钢铁行业单位产品综合能耗达到国内先进水平。

　　化工行业：重点开发与建设煤化工项目，加大煤化工替代石油化工的力度，使煤基燃料（煤制油、二甲醚等）、煤制烯烃产品单位能耗达到世界先进水平。大力推广尾气回收项目、开发硅酸盐系列产品，切实提高尾气和附产品的利用率。

　　生物发酵行业：大力推广循环水高浓缩项目，减少循环水系统一次水的用量。降低超滤冲水比，减少超滤的开启时间，加大压滤机的处理量。实施蒸汽冷凝水回收，代替一次水项目，有效提高纯化水的利用率。推广发酵过程中增加放罐后不开罐批，在不进行冲洗及消毒操作的情况下连续进罐技术，加大发酵罐空气分布器的改造力度，提高空气利用效率。积极引进和推广丙酮及丁醇尾气回收、废丁醇回收工艺改进、6-apa母液回收、旋风分离器逃液收集、丙酮尾气回收工作液循环套用等项目，全面提高资源利用水平，大幅度减少排污总量。

　　（二）建筑领域：

　　大力推动新建住宅和公共建筑节能，严格执行建筑设计标准，采用节能型的建筑结构、材料、设备，提高建筑物保温隔热性能，推广应用新型墙体材料，全面禁止使用粘土实心砖、禁止现场砼搅拌。加大太阳能、地热能等可再生能源的应用推广力度。

　　（三）交通领域：

　　加快强制淘汰高能耗、污染重的老旧车辆，特别是要加大对报废车辆的清理工作，严励打击拼装机动车，鼓励使用能耗低、性能好、排放少的节能环保清洁燃料车辆，加大推进工交车燃汽化和车用乙醇汽油、甲醇及二甲醚等新型燃料的推广应用。重点推广节油新技术、降低营运机动车能耗。加快公路建设、提高交通工具的能效。

　　（四）商用和民用领域：

　　在公用设施、宾馆商厦、民用住宅中推广采用高效节能办公设备、家用电器和照明产品。严格执行产品能效标识制度，推动蓄能空调系统、太阳能热水器、太阳能光电互补系统在商业、公共建筑和民用住宅中的应用。

　　（五）开发利用可再生能源：

　　加快生物能源利用技术的推广应用。利用工业废液和生活垃圾开发沼气，最大限度地减少民用燃煤。

　　三、主要工作措施

　　（一）加强领导，强化管理。我县是**地区耗能大户之一，能源消耗能否实现控制目标事关全市大局，为确保我县“十一五”期间年节能指标不突破市政府下达目标值，县人民政府决定成立专门领导小组，并确定县经贸局为节能执法主体，负责全县节能工作的组织协调。县建设、交通、农牧业、教育、卫生、机关事业管理等部门分别负责各系统节能降耗工作。县发展计划局、财政、科技、统计、环保、质检等部门按照各自职责，协调做好相关工作。各镇也要建立健全节能工作领导和协调机制。各企业要组建由企业主要负责人为主的节能领导和管理机构，设立节能管理岗位，明确职责，

　　通力合作，为大力推进全社会节能工作提供完善的组织保障。

　　（二）切实加强节能基础工作。要尽快建立健全节能统计制度，落实节能统计责任。统计部门进一步完善能源统计制度、依法行使节能统计调查、统计执法和数据通报等工作。

　　（三）要把节能与环保结合起来。严格控制新建高能耗项目，提高节能环保市场准入门

　　槛。严格执行新建项目节能评估审查、环境影响评价制度。坚决淘汰小炼铁、小炼钢等高能耗低效益的落后企业。努力做到经济建设与节能降耗、环境保护相互促进、协调发展。

　　（四）把节能与产业结构调整结合起来。一是积极推进工业结构调整。要充分发挥我县现有四大支柱产业优势，加快产业结构调整步伐。提高高新技术产业在工业中的比重。加快淘汰高能耗、高污染、低效益的工艺、技术和设备。抓好产品链条的延伸，努力增加产品的附加值和加工深度，提高产品的经济效益。二是大力推进产业结构和能源结构调整。加快发展能耗少、贡献大的第三产业和高新技术产业，提高服务业在国民经济中的比重。同时，加快能源结构调整，积极发展利用风能、太阳能和生物质能等可再生能源。

　　（五）依法落实节能降耗资金，加大政府对节能降耗工作的支持力度。我县要按照有关法律和上级有关文件要求，加大公共财政对节能降耗管理和节能技术改造的投入，县人民政府每年从财政预算列支节能专项资金，主要用于支持重点节能技术改造项目和重大示范工程、宣传、培训。

　　（六）建立健全节能降耗目标责任制度。从XX年开始gdp耗能指标纳入年度干部实绩考核体系。并在每年经济工作会上县人民政府要与节能主管单位、相关部门、耗能重点企业签订节能降耗目标责任状。

　　（七）加强能源统计工作。县统计局、经贸局要切实加强能源统计工作，强化能源统计准确性，完善统计制度，提高数据统计的真实性和可靠性。

　　（八）完善奖惩制度，引进竞争激励机制。每年对节能降耗成效显著的.单位（企业）和节能工作做出突出贡献的个人给予表彰奖励。凡获奖企业符合规定条件的节能项目县人民政府将上报上级主管部门，积极帮助争取专项资金支持。对不按要求进行技术改造，造成能源浪费的企业，依照有关规定予以严厉处罚。

　　（九）经贸局要切实加大对年耗能5000万吨标准煤及以上企业节能监控工作。依法对电力、冶金、化工、生物发酵四大耗能行业和企业实行单位产品能耗限额管理。要把深入企业进行调研作为常项工作来抓，及时了解掌握企业节能动态，杜绝超标耗能生产，为淘汰、取缔耗能严重企业提供真实可靠的决策依据。

　　（十）建设规划局要大力提倡节能型新建住宅和公共建筑，积极推广、应用新型墙体材料，全面禁止使用粘土实心砖，加大太阳能、地热能等再生能源的应用推广力度。

　　（十一）交通局要加快淘汰高能耗、污染重的老旧车辆，严厉打击拼装机动车辆。鼓励使用节能环保清洁燃料车辆。加大推进新型燃料的推广应用。

　　（十二）农牧局、水利局要着实强化节水灌溉，尽可能减少水电投资。一是要强化合理计划用水；二是继续加大节水工程建设力度，力争20xx年节水灌溉面积达到63万亩，年递增20；三是调整种植结构，减少用水量，大力提倡节水保湿种植。大力推广秸杆、粪便废液开发沼气项目，提高再生能源利用率。

　　（十三）切实加强重点能耗企业内部节能管理和清洁生产，加快技术改造步伐，推广节能环保新技术、新工艺、新设备的应用，进一步加大对重点耗能企业节能工作的引导、管理力度，确保单位gdp能耗量不突破控制目标。

　　（十四）强化宣传教育，营造全民重视节能降耗的良好氛围。各镇、各部门和单位要广泛、深入、持久地开展节能宣传教育，不断提高全社会资源忧患意识和节能意识，充分发挥新闻媒体作用，加大节能宣传力度，在全社会形成节能光荣、浪费可耻的节能理念。

实施方案篇8

　　为推进“两型机关”建设，根据《市20xx年公共机构节能工作要点》，结合本局实际情况，制定如下实施方案：

　　一、全员参与，落实节能工作任务

　　及时传达上级关于开展公共机构节能和“环境月”、“节能宣传周”等活动的相关文件，将节能工作内容纳入本局年度目标考核管理，并实行“一票否决”。将节能工作的具体任务向局机关各处室、窗口岗位和工作组的全体人员布置到位，明确具体目标和要求，落实节能举措和检查方式，将节能指标落到人头，确保取得成效。办公大楼内各种水、电器具更换时，全部采用节能型号产品。平时，要重点控制公车使用、加油和办公耗材使用，严格执行本局公车使用管理办法和办公用品采购、领用制度，实行一事一报、逐级审签等有效措施，将公车油耗和办公用品消耗量控制在较低水平。

　　二、形式多样，营造节能宣传氛围

　　提醒和约束大家在工作中时时处处注意能源节约和环境保护。以“环境月”、“节能宣传周”、“低碳日”等契机，在6月份集中一段时间，在全局范围内开展主题宣传和环境布置，动员组织全体人员认真学习节能环保知识，通过提示贴、标签卡等形式，提醒每一名工作人员自觉遵守节能方面的法律、条例和实施办法，营造浓厚的节能宣传氛围，进一步夯实节能环保知识储备，在实际工作和生活中做到活学活用，切实降低能耗。

　　三、专人专管，做好信息登记统计

　　办公室设置节能专管人员，全面汇集、整理、登记各类节能信息，建立包括水、电、汽油、办公用品等指标的月度动态使用量及费用台帐，熟练操作全市统一的节能管理软件，按时做好数据录入和报送工作，确保本局节能信息完整、准确、公开。不定期对节能指标进行统计、分析，尽早发现问题和隐患，对违反节能管理要求的事项和人员进行通报批评。同时，在本局办公OA系统中上传“两型”机关创建方面的`文件、规定以及节能知识等内容，做到节能信息传达与市民中心各部门单位相同步，将市机关管理局关于公共机构节能的各项要求传达并落实好。

　　四、践行低碳，自觉体验能源紧缺

　　夏、冬两季，严控档案库房区和办公区的空调使用量，夏季将空调温度设定从26度提高到27度，冬季不得高于18度。平时，调整空调开启时段，对库房在夜间温度较低时，停止不必要的空调运行，节约空调用电量。在不影响舒适度的前提下，节约了办公区的空调电耗。在日常办公、车辆使用以及材料复印、档案扫描等方面，切实做到节约水、电、汽油、信息通讯、易耗硬件等每一种能源和材料。适时开展能源紧缺体验活动，全局除档案库房和机房、技术用房外，局领导和各处室停开空调、停用电梯，局领导带头不使用公车，有条件的干部职工乘坐公交或步行上下班。

实施方案篇9

　　为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。

　　二、组织机构

　　成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。

　　组长：**

　　副组长：邓作城

　　成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根

　　规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。

　　主任：章锦峰（兼）

　　成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷

　　领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的`工作情况进行指导和督办。

　　办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、协调、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。

　　三、活动要求

　　此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。

　　四、活动内容

　　坚持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化管理、规范化服务的目标。

　　五、时间安排

　　（一）学习动员阶段（20xx年8月1日—15日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》（赣高路费字(20xx)14号）的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教育、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。

　　（二）组织实施阶段（20xx年8月16日—8月31日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服(！)务活动深入开展。

　　（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项经常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。

　　六、检查监督

　　规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。

　　为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员经常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建设性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。

　　七、车主用户投诉受理

　　**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员遇到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满意，当事人经解释仍难以处理的，应立即报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并协调处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满意或出现完全是由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立即报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。

　　领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门（举报电话0791－6132563），其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立即受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。

　　八、奖惩与考核

　　（一）**收费所员工违反《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违反本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违反多条规定的，累加处罚，并对一次违反者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。

　　（二）对被投诉

　　人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节特别严重并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。

　　（三）对违反投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违反客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。

　　（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。

　　（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵” 评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励。

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实施方案03-17