房地产店长工作计划

时间：2024-05-21 17:41:16 工作计划我要投稿

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房地产店长工作计划

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，是时候开始制定计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家收集的房地产店长工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

房地产店长工作计划

房地产店长工作计划1

　　20xx上半年已过，又要有一个新的开始。回首这x个月，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx上半年取得了骄傲的成绩。

　　对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。

　　1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

　　2、察颜观色，因人而异，对于不同的`顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

　　3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

　　组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了，从与合作，到一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。

　　我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

　　网店销售店长半年工作总结最后，我希望在以后的工作中，快乐着工作，全身心的投入工作，做出更好的成绩!

房地产店长工作计划2

　　20xx年是我们xx地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在xx两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度计划：

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

　　作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　二、制订学习计划

　　做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的'步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

　　三、加强自己思想建设

　　增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

　　展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

房地产店长工作计划3

　　一、发挥集体力量

　　在我们店里老员工并不多，只有五个人，他们是我的根基，也是我起步的更本，作为店长要做的一点就是让这些人在自己的岗位上做出好成绩，当然如何让他们发出自己的光，不能靠他们的自觉更要靠我的努力，对于每一个人我会安排一个保底任务，完成任务的有奖励，没有完成任务的当然会受到惩罚，激励不能不断竞争，提高能力，想要让他们能够独挡一面需要更多的时间来给我帮助，我不可能只靠着自己的这点力量就去做好自己的任务，更多的还是看大家的努力情况，有实力的当然给他们更多的有待，在我的店里，我只有一个原则，做的多少，拿多少，如果只想这混日子，不知道去多谈客户，不知道去找客户的人，我不会留下他们哪怕他们是老员工也一样，因为这样的人只会啃公司，不能给公司创造任何的价值，不符合公司的要求。

　　二、扩展店里人数，招募新人

　　为了发展，我对于我们店里的人员不会只侷限在老员工上面吗，同样还会吸纳更多优秀的新人，因为我觉得新人多才会让我们有更多的收获，一个店如果没有新鲜血液的进入就会让我们停止不前，同样不会让他们有更大的动力，毕竟不是每一个人都如此，所以招募新人也是让我们店有更多的人来工作，找到更多的客户，同时也是其他员工工作的催化剂，让他们知道努力前进，知道不断奋斗追赶，这就是我们工作的要点，同时也是我们工作的目标，有新人进入我的选择余地也就更多，不必要一直迁就其他人员，而是可以让更多的人加入到我们部门，让更多的人成为我们的一员。

　　三、促进新生代培养

　　我们店对于新人是采取一对一带着工作，一个师傅教一个徒弟，当然只要试用期结束，就成为一个合格的员工，工作满一年就可以成为师傅，带徒弟，徒弟取得的成绩，师傅可以从中有一定的收益，当然徒弟在工作中遇到的一些问题和困难也是需要徒弟去矫正和帮助的，既然是师傅就有责任做到这些，也是师傅必须要做到的工作，师徒一体，让部门的人彼此关照，彼此帮助，留下更多的成长空间，这就是我们的工作，同样对于工作需要我们每个人都抱着一份责任心。

　　同时我会负责对新人师傅的指导培养工作，让他们有更大的动力去完成我们的任务，做好自己的工作，同时也会对每个人做好考覈保证每一个人都努力学习。

　　刚上任店长，也是迎来了新的一年，从头开始，我也是要去做好计划，把这一年的工作给做好了，把店铺的销售业绩完成好，同时也是要带出一个优秀的销售团队，来让我们店在公司里面是优秀的，名列前茅的。

　　做好管理工作是我首先要做的事情，只有把店里面的情况熟悉了解了，把员工管理好了，那么我们才能做下一步的工作，去把销售做好，如果一个店乱糟糟的，那么想要再去做好销售就不是那么的容易了，只有店以及人员都是有条不紊的，那么才能在销售上面更好的发力，对于店里面的资料也好，房源信息也好，都是需要做好整理归类，按照销售的要求去让每一个人都清楚，同时对于员工，我也是要了解他们的情况，在销售的过程中有什么困难也是要及时的去帮忙解决，让他们专心于工作，去完成业绩。

　　带出优秀的销售团队才能是一名优秀的店长，一个人的销售是力量比较小的，但是一羣人来做，那么销售工作也是可以做的很好了，而团结在一起的一个团队，大家也是会想办法去扩展房源，去开拓市场，让更多的人知道我们店，来我们店租房买房，而在带领之中，我也是要熟悉每一个员工的一个能力情况，对于优秀的要予以鼓励，对于能力较弱的也是需要做好帮带，经验的一个传授工作，不能说，自己做自己的，不去考虑团队，那样就比较的分散了。在这一年里，我也是组织几次团队的活动，同时进行销售经验的.一个培训工作，只有让大家都有了默契，愿意进入团队里面，那么整个团队也是可以把工作给做好了的，既然做了这个店长，那么我的团队也是要带出来。

　　完成销售目标是新年最重要的一件事情，其他的事情做得再好，如果最后的结果是销售的目标没有完成，那么可以说之前的一些事情都是没有太大意义的，这一年里，我要努力的去把整店的销售目标分配好，然后带领团队一起去把销售做好，同时在做好销售工作的时候，我个人也是要继续的学习，了解更多的销售方法，技巧，知道更多的一个管理方式，只有自己变得更加优秀，那么这个店长的位置也是能做得更稳，并且能教给员工更多的东西，让大家的能力进去，一起去把工作给做的更好。

　　自成为二手房店长以来自己从未在房源成交工作中存在着懈怠之处，得益于以往在售房工作中的.良好作风导致自己具备着良好的素质，只不过面对明年的二手房市场变化应该对传统的工作规划进行调整才能够适应时代的发展，更何况自己作为新店长本就存在着经验不足的状况需要在后续工作中进行积累，但是本着稳妥的作风还是应当制定相应的工作计划才能够使得房源成交量获得提升。

　　通过学习加强对二手房业务知识的熟悉程度从而对情况有着大致的了解，对于店长而言二手房店的运营情况是我们需要随时掌握的信息，无论是店内员工的工作职责还是房源与成交量的信息都能让我们对店长工作有着更加详细的了解，更何况对于自己的成长而言唯有对这方面信息予以掌握才能够有效提升店铺管理方面的能力，毕竟对于员工的工作指导而言需要具备会大量的理论基础才能够对于二手房店长工作起到增益的效果，只不过在这个过程中自己也要懂得善加利用合适的方法才能够在熟悉房源的同时提升自身公信力。

　　建立完整的激励制度并根据员工们的工作表现组织开展相应的培训，为了提升二手房的提交量需要对店内员工的工资与提成有着详细的了解，可以对每名员工在制定好房源成交量的任务，既要通过奖惩制度的简历提高员工的工作积极性又要借此机会为公司的发展带来较高的效益，实际上为了提升员工的整体素质还应对他们进行职业培训与考覈才能够创造不错的效益，至少为了团队竞争力与工作效率的提升而言这种做法是需要贯彻执行的。

　　指导员工的同时也要在工作中做到敢于承担责任才能维护好相互之间的关系，至少在我看来对于团队的管理而言唯有员工的能力得到提升才能够起到全方位的发展，这样的话带动整个团队得到发展从而使原本的效益获得提升便是理所当然的事情，只不过为了在漫长的过程中实现这点还需要在明年的工作中打好相应的铺垫才行，毕竟说实话身为新店长的自己对于团队成员的工作能力与性格特点并不是十分熟悉，所以在完成公司任务的同时也可以考虑以增加福利的方式在调动员工的工作积极性。

　　对我而言明年的工作目标便是通过团队管理水平的提升从而带动房源成交量的发展，再加上有着前段时间的铺垫应该能够通过工作计划的落实实现预期的目标，只不过我还是希望能够通过自身的努力成为令团队成员爱戴的好店长。

　　作为集团大公司，我们公司在全国各个地区都有分店，都有楼盘，每个地区都有很多个店长，我也是其中之一，为了在房产销售中占据有利优势，规划未来做好铺垫很重要。

　　一、加强人员销售能力

　　子啊我们店里总共有某人。其中老员工某人，新员工有某人。彼此的工作能力并不同，想要在下一年中让我们店取得好成绩就必须要加强员工的能力培养和提升。我决定从分为四步来走，第一步就是老人带新人，让新人快速实用工作，工作时间超过半年的，且愿意在这个行业发展下去的就会着重培养，让他们走的更远更高。但是要做到就需要我在旁边不停的辅导不断的加强工作，让新人接受更多的经验，同时也要催促。因为房地产行业，竞争是非常激烈的想要做好就必须要让新人在最快的时间蜕变。第二步就是做好升华提升，我会把员工划分成为多个等级，业绩稳定的，业绩不稳定的，和没有业绩的三部分人，对于这些人的培养也是不同的，对于稳定的员工，就会鼓励，对于不稳定的人就会找到他们的问题，然后解决问题，对于没有业绩的人通过比如辞退，减薪等手段让他们努力去工作而不是安逸现状。第三步就是提高团队的集体荣誉感，在工作中遇到事情彼此帮助，培养大家的集体意识，不要只重视个人得失，当遇到客户时，一个人解决不了就可以共同合作努力拿下，可以共同分摊最终的业绩，当然最后的比列多少就看个人的最后付出和结果来计算，也可以彼此商量统一避免出现矛盾。第四步就是培养员工的责任意识，基本的礼仪礼貌，在通过礼仪礼貌展示我们公司的形象，展示我们店的能力。

　　二、加升工作效率

　　对于客户要求看房，要求面谈，我们积极鼓励，不会有任何的排斥，总会第一时间去做好因为客户需要的是真实的数据，想来看房说明客户有购买的欲望，不管事情多忙看房是第一位，必须要保证可会有需要的时候服务到位，有专人带领，这是对客户的负责也是工作的需要，虽然我们也有线上商城，但是更多的是要注重结果，不能为了一些没有购买需要的人花费时间。

　　通过工作让员工选择到真正能够购买得起的客户。找到真正的客户需要通过工作的积累，需要一步步工作慢慢总结，当然做为店长在这个过程中我会主动的去引导他们，让他们找到并且找到这种感觉并一直工作下去。

　　每天的工作严禁迟到，每天每个员工都必须要拿出自己的工作情况，证明工作程度，同时也方便让我查看他们的工作情况，发现问题好解决问题。

　　对于得到客户认可并且有成绩的员工奖励并鼓舞，并且树立工作形象标杆，让所有人想他学习，让我们的工作效率得到提升。

　　一名店长，必须要带领自己的店员去把销售做好，去在一年里完成年度的目标，作出业绩，而新的20xx年也是快要来了，作为房产销售的店长，我也是要在这时候对我来年的一个工作好好的计划下。

　　在销售方面，我要根据我们店面的一些房源，做好销售的规划，把年度的目标分解到每一个月，每一个人身上。大家一起努力，去把销售做好，根据一些节庆或者房子的情况，做一些促销，以及买房送礼，购房有奖的活动，来刺激客户的购买欲。同时在销售的过程中，也是要多宣传，让更多的人知道我们店面，了解到我们店面是有哪些房源出售的，多和客户去沟通，一些有意向的客户要跟紧，了解他们的想法，对于他们的疑问也是要去解决，尽可能的留住，让客户在我们店面购买。

　　开拓房源，只有店面的房源是充足的，那么客户也是有更多的选择，同时当客户想要在附近买房的时候，也是只能来找我们店面，所以新的一年我要继续的开拓房源，尽可能的把周边的房源都收上来，让客户知道我们店，会来我们店看房子。特别是附近一些优质的房源更是需要去抢到，不能被竞争对手给抢先了，同时对于业主，我们也是要提供更加优惠的方式，让他们把房源放到我们店面来。

　　店铺管理方面，我要积极的培训店员，了解他们的工作情况，督促他们去做好销售的工作，对于有困难的也是要及时的帮忙，了解他们，让他们愿意为店面而做销售，这样更加的主动，而不是被动的工作，那样的话也是没有动力，没办法去把工作给做好的，特别是对于新来的店员更是要做好培训，鼓励他们去销售，把工作给做好，管理方面我的经验不是很足，我也是要去向其他的店长学习，多沟通，了解该如何的做好，争取在新的一年管理上我是有进步，并能把销售给做好的。

　　个人也是要在新的一年多去学习，无论是管理方面或者个人的成长，都是要努力的，既然作为店长，那么更是需要努力进步，让自己变得更优秀，这样才能把店员给带好了，一起去把店里面的销售业绩给作出成就来，多去和其他店长沟通，多看书，在网上学习要用到的管理知识和销售技巧，团结整个店铺的一个力量，在新的20xx年一起去做好房产的销售工作。

　　刚刚接手店长的工作，也是特别的感谢领导的信任，愿意把这个门店的工作交给我来负责，我也是感到特别的压力大，责任是很重的，但是我还是有信心去把工作给做好，既然有这么一个机会，那么我就要把握住，去把我们这个门店给做好，在新的20xx年里取得好的成绩，我也是对新年的一个门店工作做下计划。

　　制定好新的一年的销售计划，我们是做二手房买卖的，当然也是会有租售的业务，在新的一年里，尽力的帮助业主找到买家和租客，尽量的缩减空窗期，让业主能更快的出售或者出租，这样我们的业绩也是会有的，新的一年，除了原本负责片区的租售业务，我们也是要开拓新的客户，让附近的业主知道有我们这么一个中介，愿意把房子挂到我们这边来租售，只有门店的房源增多了，那么客户也是选择的空间更大，更能找到合适的房子。只有客户在我们这购买了房子，或者租了房子，那么我们的销售工作也是完成了。

　　管理好团队，门店的员工之前是和我一起工作的，有新人也是有老员工，刚升任店长，我也是不太确定他们是否服气，是否愿意听从我的话，来把工作给做好，在新的一年，我要积极的和大家沟通。了解他们的情况，管理好团队，大家一起努力，去做好销售的工作，只有大家把话给说开了，很多事情就好解决了，而且以前我的销售能力也是得到肯定的，说到底，门店也是凭业绩说话，无论新老员工，只要业绩优秀，那么就是把工作给做好了的，所以在管理上，我会更多的以业绩来说话，做得好和做的不好是一眼就可以看出来的，不会说由于我是个新店长，就无法做好管理。当然我也是要在管理上多去学，多掌握一些管理的技巧。

　　个人来说，除了管理上面，其余的方面我也是要去提升，让自己的综合素质更好，我是以业绩能力突出，而被领导信任成为店长的，但是其余的方面我还是做得不是那么的好，在新年里做店长的工作我也是有很大的压力，为了做好，我也是要努力的学习，提升自己的一个管理水平，工作能力，让自己能在新的20xx年里面去把我们门店的工作去给做好，并且在年底能完成一年的销售任务，去给领导交差。

房地产店长工作计划4

　　1执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的销售目标

　　并细化分配落实到人头。

　　2合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

　　3制定分店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果

　　进行评估。

　　4制定月、周、日的工作计划，每月要最少要找员工3次上谈心5每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题;针对业

　　绩突出的员工要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁

　　6除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励

　　措施。

　　7对不称职的业务人员，经融谈后在相应时间无效果，其退公司

　　行政部处理。

　　8对店内的卫生、店长着时进行检查和监督。9带领团队完成公司每月下达业绩指标;

　　10制定和完成本店培训计划，帮助员工成长;

　　11检查本店成员的工作计划与完成情况，处理好员工在工作中遇

　　到的.实际存在的问题。

　　12熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分

　　析与跟踪。

　　13制定和完成团队房源及客户开发计划;房源客源店内配对共

　　享.14挑选和培养优秀小组成员向公司推荐;为公司进行储备人才15组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交

　　易节奏

　　16建立房客源档案、成交客户档案，

　　17进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

　　18处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组

　　织、价格协调、物业交接、售后服务等

房地产店长工作计划5

　　俗话说新官上任三把火，我接任xxx区店长一职，如果不能把销售额提上去岂不是辜负了我们公司的栽培，下面是自己个人的工作计划。

　　一、发挥集体力量

　　在我们店里老员工并不多，只有五个人，他们是我的根基，也是我起步的更本，作为店长要做的一点就是让这些人在自己的岗位上做出好成绩，当然如何让他们发出自己的光，不能靠他们的自觉更要靠我的努力，对于每一个人我会安排一个保底任务，完成任务的有奖励，没有完成任务的当然会受到惩罚，激励不能不断竞争，提高能力，想要让他们能够独挡一面需要更多的时间来给我帮助，我不可能只靠着自己的这点力量就去做好自己的任务，更多的还是看大家的努力情况，有实力的当然给他们更多的'有待，在我的店里，我只有一个原则，做的多少，拿多少，如果只想这混日子，不知道去多谈客户，不知道去找客户的人，我不会留下他们哪怕他们是老员工也一样，因为这样的人只会啃公司，不能给公司创造任何的价值，不符合公司的要求。

　　二、扩展店里人数，招募新人

　　为了发展，我对于我们店里的人员不会只局限在老员工上面吗，同样还会吸纳更多优秀的新人，因为我觉得新人多才会让我们有更多的收获，一个店如果没有新鲜血液的进入就会让我们停止不前，同样不会让他们有更大的动力，毕竟不是每一个人都如此，所以招募新人也是让我们店有更多的人来工作，找到更多的客户，同时也是其他员工工作的催化剂，让他们知道努力前进，知道不断奋斗追赶，这就是我们工作的要点，同时也是我们工作的目标，有新人进入我的选择余地也就更多，不必要一直迁就其他人员，而是可以让更多的人加入到我们部门，让更多的人成为我们的一员。

　　三、促进新生代培养

　　同时我会负责对新人师傅的指导培养工作，让他们有更大的动力去完成我们的任务，做好自己的工作，同时也会对每个人做好考核保证每一个人都努力学习。

房地产店长工作计划6

　　带出优秀的'销售团队才能是一名优秀的店长，一个人的销售是力量比较小的，但是一群人来做，那么销售工作也是可以做的很好了，而团结在一起的一个团队，大家也是会想办法去扩展房源，去开拓市场，让更多的人知道我们店，来我们店租房买房，而在带领之中，我也是要熟悉每一个员工的一个能力情况，对于优秀的要予以鼓励，对于能力较弱的也是需要做好帮带，经验的一个传授工作，不能说，自己做自己的，不去考虑团队，那样就比较的分散了。在这一年里，我也是组织几次团队的活动，同时进行销售经验的一个培训工作，只有让大家都有了默契，愿意进入团队里面，那么整个团队也是可以把工作给做好了的，既然做了这个店长，那么我的团队也是要带出来。

房地产店长工作计划7

　　自成为二手房店长以来自己从未在房源成交工作中存在着懈怠之处，得益于以往在售房工作中的良好作风导致自己具备着良好的素质，只不过面对明年的二手房市场变化应该对传统的工作规划进行调整才能够适应时代的发展，更何况自己作为新店长本就存在着经验不足的状况需要在后续工作中进行积累，但是本着稳妥的作风还是应当制定相应的工作计划才能够使得房源成交量获得提升。

　　建立完整的激励制度并根据员工们的工作表现组织开展相应的培训，为了提升二手房的提交量需要对店内员工的工资与提成有着详细的了解，可以对每名员工在制定好房源成交量的任务，既要通过奖惩制度的简历提高员工的工作积极性又要借此机会为公司的发展带来较高的效益，实际上为了提升员工的整体素质还应对他们进行职业培训与考核才能够创造不错的效益，至少为了团队竞争力与工作效率的提升而言这种做法是需要贯彻执行的。

　　指导员工的同时也要在工作中做到敢于承担责任才能维护好相互之间的关系，至少在我看来对于团队的管理而言唯有员工的能力得到提升才能够起到全方位的发展，这样的话带动整个团队得到发展从而使原本的效益获得提升便是理所当然的'事情，只不过为了在漫长的过程中实现这点还需要在明年的工作中打好相应的铺垫才行，毕竟说实话身为新店长的自己对于团队成员的工作能力与性格特点并不是十分熟悉，所以在完成公司任务的同时也可以考虑以增加福利的方式在调动员工的工作积极性。

房地产店长工作计划8

　　店长的定位如果说房产中介公司是一个集团军的话，一个房产中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长，要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。

　　店长的处境

　　宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档——一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长?

　　店长的作用

　　店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒，为什么胃寒?因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良?是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗?他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。

　　店长的问题

　　很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，

　　也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?

　　员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的`团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?

　　每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?

　　门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

　　和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?

　　员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带

　　很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

　　门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。

　　市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。

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