工作计划【经典】
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候开始制定计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编整理的工作计划7篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想
在以往的数学教研工作中,虽然取得了一定的成绩，但在把理念转化成行为的过程中，更偏重于知识育人，而缺乏文化育人，本学期，我们全组教师，继续突出“目标清晰化，过程精细化，成果最大化”的管理思想，站得高，看得远，想得深，做的实。确立使学生“会学、乐学”的基本理念，以提高课堂教学效率为重点，围绕教研组的科研课题，转变教育理念，改进教育方法，优化教学模式，逐步提升课堂教学效率，切实提高教学质量。
二、教学任务
1、备课要充分，学习目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出层次性，重在落实，实现“天天清、周周清、月月清”，讲究实效。
2、做好天天练的工作。狠抓学生的计算与基本技能训练，做到天天2--3分钟口算或者是基本计算训练，本学期高段、低段将分别进行一次数学口算竞赛，以此激发学生学习数学的兴趣。
3、定期进行教学检查。
4、抓好学生聊好的书写习惯，并组织优秀作业评选及展览活动。
5、切实做好每一次教研组的教研活动，做到活动前有中心议题，活动中有记录，活动后有分析。
6、开展以“如何提高学生的计算能力”为主题的课堂教学研究活动，着力变革教师的教学方式，提高教师的课堂教学水平。
三、工作重点及措施：
1、每月检查教案、作业一次，教研组进行抽查，杜绝无视进度备课和上课，先上课后备课现象，要求教案具有实效。要有板书设计，要有课后反思；作业方面要求提高作业练习的效能，作业布置精心合理，作业做到批改准确，反馈纠错及时，适当批有鼓励性评语，保持作业本整洁，书写规范，使学生养成良好的`书写习惯。
2、教师的育人的整体意识还有待于提高，要变知识育人为文化育人，让学生在愉悦的环境中学习。在这方面，教研组要做好三个引领：理念引领、思路引领、方法引领。主要措施是教研组牵头加强理论学习，听课，提高认识。
3、在学校安排下，继续开展评优课、同课头听课研讨活动，突出新课标理念、以主体参与的课堂教学设计为研究重点，进行“研、讲、评、议”一条龙教研活动，充分体现集体智慧，集思广益，提高教师的授课质量，提高课堂效率。
4、备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠；
5、备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠；
6、各数学教师认真拟定好教学计划和辅导学生的计划。在教学中，要特别重视对学生学习方法的指导和良好习惯培养，做好辅优帮困的工作。
7、加强自身业务学习：养成多看书，看好书的习惯，多参加校内外的专题讲座、教材培训、教学交流和观摩等活动，一学期听课、评课争取达到15节以上。
工作计划 篇2
实验室工作是实验教学不可分割的一个重要组成部分，实验室工作的好坏将直接影响到教学质量的提高。本学年我校共有74个教学班，又要开展素质教育和教学方法改革，不但增加了一些实验，其难度也相应地增加了，要求提高了，尤其是今年通过了四星级高中的验收，各项工作有了更高的标准，还要迎接省市县教育局对四星级学校的复查。因此本学年的任务艰巨，需要引起高度重视，为了进一步做好工作，特制定以下工作计划。
一、规范管理。
由于化学实验仪器大多易碎、易损，化学药品有许多属于易燃、易爆、危险品。管理和使用不当，不仅不能为教学服务。还有可能造成各种安全隐患。因此，规范管理在实验室工作中就显得尤为重要。针对这一情况，结合学校实际拟将对实验室管理工作制定如下制度：化学实验室工作人员职责、实验室管理守则、实验室安全与防护制度、借物赔偿制度、报损、报废制度、仪器药品管理制度、学生实验规则等等。同时对所有仪器进行登记入册，按部颁的仪器目录进行标准化编号分类，每类仪器都有自己的固定柜号及存放位置，物品的存放要科学规范，确保安全，使用、存放快速。加强对仪器的日常维护工作，仪器一旦使用完毕及时收回并逐个进行检查，发现问题及时处置。从制度完善到规范操作，使实验室管理工作步入正轨。平时加强对实验室、仪器室的管理，对于卫生要每天一小扫，每周一大扫，确保窗明几净，整洁有序，创造一个文明的环境，使师生心情舒畅，提高实验教学的效率。
二、优质服务。
优质服务是对实验室管理人员的基本要求。优质服务说到底就是要用心服务。用心服务体现在两个方面：一是要坚持树立为教学服务的思想，热爱本职工作，积极主动地不断满足师生实验要求；二是对于自己工作的每一个环节要做到事后不断反思，永不满足。在准备每一个实验时，不是简单的照方抓药，而是采取重新审视的科学态度，按照课程标准、教材要求及实验环保要求提前1—2天准备好每一个实验。准备好的每一个实验都必须先做一下，有什么问题，及时改进，有什么技巧，在上课之前及时与任课教师取得联系保证课堂演示实验的准确率，不但要节省开支，而且要使实验易于操作，现象明显，符合教改精神，促进学生成长。并使实验的科学性更强，装置简单，操作简便，易于把握，安全可靠，与教学密切配合。
三、开放实验室。
开展课外实验活动，参加各种类型的实验竞赛，并获奖，在上级和本校组织的检查评比活动中，获得好评，成为先进单位。众所周知，化学是一门以实验为基础的学科。实验教学可以激发学生学习化学的兴趣，帮助学生形成化学概念，理解化学原理，获得化学知识，掌握化学实验技能，培养学生的观察、思维和操作能力，激励学生的创新精神，还有助于培养学生实事求是、严肃认真的科学态度和科学的学习方法。因此，开放实验室是为学生更好地实施素质教育，培养有创新精神和实践能力的人才搭起了一个发展平台。为了实施这一计划，我们将采取以下几个办法：一是以学生的'发展为本，适应中学生个性发展，不断地满足学生求知欲望，作为实施素质教育的突破口；二是以学生自愿、预约和教师全程配合相结合；三是实验室要为开放实验提供方便专辟一角准备一些常用化学仪器、资料及电脑，当学生遇到问题时可以上网查找资料以丰富学生的学习内容。通过以上计划的实施来激发学生的创新精神和求知欲望，逐步培养他们分析问题和解决问题的能力
四、开学初对实验室所有物品进行检查。
列出缺少仪器、试剂，及时购买，对于自己能搜集的物品，尽量不去购买，以节约资金，还要抽空自制仪器设备，至少10件。会同教师制定切实可行的实验教学计划，详细安排教师演示和学生分组实验的日程，并认真落实，实验要开足开齐。
五、认真开展科研活动。
每人都要有科研项目，开展专题研讨，参加各级各类教研活动，学习各地的先进经验，充实自己的头脑，力争能发表论文或获奖。充分认识到自己在学校教学工作中的地位和作用，不断提高思想觉悟和知识水平，认真钻研教材，熟悉仪器和实验内容，精通业务。
总之，在新的一年里，要加倍努力工作，把实验室建成先进单位。
工作计划 篇3
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对新一年的工作做一个计划，总结以往的应验教训，在新的一年有所改进。
在新的一年里，我们每一个人都怀着饱满的激情投入新的的工作，在工作中认识自我，完善自我，突破自我。这份热情与激情更激励鼓舞着我，时刻提醒着我在新的一年里要加强对自我的管理，提高自己在工作中的不足，为公司献出自己的一份绵薄之力而努力。以下是我20xx年的个人工作计划：
1、严把工作流程，有效的与客户沟通，提高工作效率。加入公司一段时间了，对公司的工作流程也是比较了解，在以后的工作当中一定要按照工作流程走，有效的与客户沟通，避免做无用功，减少对公司的损失，降低成本，节约的就是利润。再者，要加快工作效率，而且也要确保工作质量，保质保量的完成提案，给客户给公司一个满意的答卷。
2、突破设计思路，提高设计眼界，不要只局限于当前的事物。把握整体设计方向，处理好细节处，增强画面美观度。在设计风格上，尝试多种设计风格，不要被客户所局限住，将多种设计元素结合大众喜好做出主要方案和备选方案，以客户的`意愿为我们的意愿。
3、学无止境；业精于勤而荒于嬉；，在以后的工作中不断学习专业知识和了解业务知识，通过多看、多想、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。同时要不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
4、做事有计划性。要做什么不做什么都要有明确性和强制性，不要让时间总是在犹豫不觉中浪费掉，避免因为没有合理安排而导致工作中的遗漏，提高工作效率。
5、增强团队合作意识，团队的力量的无穷的。接到新案子之后，不要一个人单刀匹马的做，首先大家商讨分析一下，确定一个主题，分析细节，做出一套策划方案，签订合同之后进行设计。虽然我们这个小团队人很少，大家在一起磨合的时间也不是很久，但我们经过短暂的磨合期已经共同进行了几个项目的设计。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。
态度决定一切。人的一生就那么几十年，如果我们每天都能够充分的利用好时间，认真的对待我们身边的每一件事情，当我们老的时候回想起来，我们不会有任何的遗憾。我们作为公司的一名员工，严谨的工作态度，是我们应尽的责任和义务。作为一名平面设计师，不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，是我们目前需要改进和加强的，所以我会和公司一起努力，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。
工作计划 篇4
社团联合会新闻部，是服务于各大社团和社联的新闻报道部门，主要职能为采写和报道大型社团活动和社联活动的新闻，以便师生们能了解到刚刚发生的事情。
作为新闻部的新部员，我预备；
1、在面对社团活动时，既为一个记录者，也为一个参与者，既认真报道，又积极参与，协力推动长大社团和社联的发展；
2、端正认真负责、严谨自律的工作态度，努力提高个人采写新闻、组织活动和协同合作的能力，与部门人员互勉共进，将新闻部建设的`更为优秀；
3、身为一个新闻工作者，坚持履行自己的职责，力求客观公正、快速准确得将事实呈现给读者。
本人在新闻部的每一天都会对自己负责，对他人负责，希望能通过大家的努力，将新闻部发展成更有影响力的部门。
工作计划 篇5
新的学年开始，学生会的工作也将一步步步入正轨，开学来，我们部从前来参加我们部的二十几位同学中挑出了几位热爱文艺事业，积极，勤奋的干事，组建了我们这个充满活力的大家庭。对于文艺部今年工作的开展，我提出以下几点计划。
(一)部门例会管理计划
(1)根据文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例 会时间。
(2) 全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多 次不到者将从我这里给予警告乃至从向上级汇报。若有事不能来时应向部长或副 部长请假，经同意后方可。
(3) 例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。
(4) 严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，做好会议记录，讨论时发言踊跃，
积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。
(二)干事培养管理计划
(1)提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，使他们的 才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和 发挥文艺部成员每个人的能力和特长，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步 带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力 开创文艺部工作的新局面
(2)在每次例会中，我们将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留 给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
(3)轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
(4)每次活动的之前要详细工作分配与干事，要求各有关干事工作到位。 活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合学校组织的各类文艺活动。
(5)加强与干事的沟通和了解，关心干事的学习与生活，紧密与干事间的关系。
(三)文艺活动安排计划
(1)十月份动员大一新生积极参加“我的大学我的梦”演讲比赛。
大学文艺部工作计划五：
(一)部门例会管理计划
(1) 根据文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例会时间。
(2)全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者将从我这里给予警告乃至从向上级汇报。若有事不能来时应向部长或副部长请假，经同意后方可。
(3)例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。
(4)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，做好会议记录，讨论时发言踊跃，积极主动，保证会议的严肃性和活泼性。
(二)委员培养管理计划
(1)提高本部成员的'自身素质，多给委员提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面
(2)在每次例会中，我们将尽量让委员有更多的发言权，把总结的机会留给委员，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
(3)轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
(4)每次活动的之前要详细工作分配与委员，要求各有关委员，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合学校组织的各类文艺活动。
(5)加强与委员的沟通和了解，关心委员的学习与生活，紧密与委员间的关系。
(三)部门之间管理计划
(1)每月召开一次工作交流会，与各部门保持紧密的联系，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。
(3)加强学生会文艺部与学校各类社团的交流。
(4)协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。
(5)加强与各部门干事，副部长交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展
(6)在工作中不断发现自己的问题，总结经验，以实事求是的、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。
(四)活动安排计划<开展各类文艺演出>
(1)目的：为了使我院的各个专业更加广博精深地发展，从“服务于同学”的宗旨出发，这样既可以扩大同学的参与面，培养兴趣、陶冶情操、激发热情、发挥专业潜能，营造更好的氛围;同时又可以在活动中更好地挖掘、培养人才，并且为以后的各项活动打下了坚定的基础，避免措手不及。
(2)内容：
① 近期向学院申请教室，征集同学们希望看的舞剧或音乐剧，定期进行播放。观看后以班级为单位收集观后的各种形式的论文，并进行评比。通过这种课外欣赏观摩的方式提高全院同学们专业的素养，从中汲取对自己有用的东西，从而提高同学们的专业成绩。
② D&M部落舞蹈模特社团，是我和刘佳一起在上学期通过节目选拔纳新而组织成立的学院社团之一，宗旨则是锻炼自己，服务社会。并排练和组织好了不少节目，由于一些原因，整个学院的社团成立大会及节目汇报都没有实施开展。这学期我们依然会再重新纳新，重新整顿，当然包括大一新生的纳入和老成员的精简。文艺部在D&M部落应该起到带头和组织作用，将我们社团以一个崭新的面貌迎接新的社团成立。之后我将另附社团的具体计划。
③12月中旬【全院开始招募优秀文艺节目迎接元旦文艺汇演】
A具体节目包括：
a)话剧类
b)小品类、相声类
c)舞蹈类
d) 歌唱类
B具体筹措以下几方面：
a)晚会内容的选定
b)舞台场景的设计
c)时间地点的协定
d)有关领导的邀请
e)各预算的制订及其筹集
f)联络其他部门的支持帮助
g)内部人员的工作分配
④ 我部初步设想音乐学院学生会集体，仿照中央电视台“感动中国”的模式，举行譬如年度“感动山师”“感动音乐学院”的十大人物颁奖晚会。最终的成功与否，就需要我们各部之间，尤其是社团部，外联部和女生部这类的部门加上我们文艺部一起的商讨和上级老师及主席团给予我们的支持，希望最终能够成功举办。
⑤ 学期末部门召开“学期工作总结会议”，总结一学期的工作。
以上是我文艺部本学期初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合学院的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，本着“为同学服务，让老师放心的原则”，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化，激发同学热情，提高专业素质技能和服务社会的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。最后一句，真切地希望上级老师同学及副部长、委员给予我支持和帮助，一同完成同学老师赋予我们的使命。
工作计划 篇6
在网络生活日益丰富的今天，各类文学社也如雨后春笋般，相继拔节而出。或许，创建一个文学社很简单。但是，要想把文学社做大做强，我想，还是需要花费一番心血的。
穿行于各个文学社，你也许会发现，有的文学社做得风生水起，有声有色，而有的文学社却冷冷清清，门可罗雀。那么，在同样的条件之下，为什么差距会那么大？
我觉得，每个文学社的发展与壮大，都与其创建人的领导才能、管理员的综合素质、以及其写手数量和质量是密不可分的。就以上几个方面谈谈自己的看法。
一、创建人的核心作用
对于一个文学社而言，创建人的个人魅力和领导才能在其发展中起着至关重要的作用。这里的“个人魅力”，一方面是指其人格魅力，另一方面是指其文字魅力。这里的“领导才能”，一方面是指其管理能力，另一方面是指其社交沟通能力。
1、一个优秀的版主，首先应该具备较强的“引力”。这里所说的“引力”，其内涵是比较广泛的，与“个性、学识、素养”等等有关，也与其文字带给人的吸引力有关。
2、作为一个优秀的版主，还尚需具备较强的“亲和力”。能把一个管理团队经营成一个有“家”的感觉的整体，的确不容易。版主与管理群组成员之间，应该是一种亲密无间、轻松愉悦的相处交流关系。如何在管理组内创造团结和谐的氛围，也算是一门学问。
3、优秀的版主，要善于发现和挖掘管理人才。一个优秀的管理员，无异于版主的左膀右臂。他不仅可以为你分忧，而且可能带动整个管理群。
4、版主的率先垂范带头作用。很多文学社都制定了较为详尽的管理员规范，但真正要落到实处，不太容易。因为很多文学社的管理员都是无偿服务，没有利益制约，是否遵守规范，全靠自觉。因此，版主应当好领头雁。
二、管理员的综合素质问题
一个管理员，可以说是文学社的排头兵。做得好，可以促进文学社的健康良性发展。做得不好，轻则影响社的发展，重则导致整个文学社的衰亡。因此，管理员的综合素质很重要。
1、必须具备过硬的文学功底。老话说：“打铁需本身硬”，没有过硬的文学功底，写不出好文章，更不谈去评论他人的作品。
2、需要有奉献精神。做文学社的管理，需要奉献时间和热情。一方面需要时间带头写作和发帖，另一方面需要时间看帖、编辑和点评。看帖、编辑和点评，是一件很细腻的事情，所以需要投入很多精力和热情。没有足够的热情，管理是做不好、做不长的。
3、需要懂编辑配图等知识。咱农村有句老话：三分的人才，七分的打扮。那么，对于文章，是七分的文采，三分的打扮。合适的字体、颜色和配图，无疑会给文章添彩。给楼主的文章“打扮”，一方面是为了让人赏心悦目，以便更好地推荐，另一方面也体现了对作品的重视。
4、需要较为严谨认真。作为管理员，对待文友的作品，该有十分的认真态度。不能有完成任务的心态，不能敷衍作者。既为管理，该拿出一定的欣赏水平，以中肯的态度评论楼主的文章。作为管理，对文章应有自己独到的.见解，切不可人云亦云。
5、善用沟通技巧。评论文章，是与文友交流的一种渠道。一段点评，不仅可以看到你对文章的观点，也可以看到你对楼主的态度，是真诚热情，还是冷淡敷衍，我想我们是可以从评论中感知一二的。
6、善用幽默风趣的语言。一段善意而又能令人发笑的评论，无疑会给文友留下深刻的印象。轻松愉悦的发帖和赏阅环境，可以吸引更多的文友参与。
三、写手的数量和质量问题
一个文学群组，有多少人不重要，重要的是会写的人有多少。拥有较多优秀的写手，自然就有很多优秀的作品，拥有较多优秀作品，也自然就能拥有很多的读者。如此，形成良性循环，不愁文学社不红火。网络里，优秀写手很多，如何才能让他们愿意到自己的组发帖呢？这是很多文学社共同关心的问题。在此，笔者有如下建议：
1、主动出击，网罗优秀写手。这就要求我们管理员要走出去，多到其他社去看。如此，才能发现人才。
2、发现好的写手，记得及时加为好友。方便在合适的时候发出邀请。
3、邀请朋友加入，一定要有足够的真诚，这就需要使用一些公关技巧了。
4、及时关注发帖新人。让文友感受到文学社的热情态度，是留住人才的基本措施。
5、尝试设立“最佳人气榜”和“优秀新人新作榜”，以周或月为单位。亦可以建立其他激励机制。
6、开展对优秀作品和热门文章的点评和讨论，增进文友之间的沟通。
写在结尾：其实，梅花做管理的时间并不长。由于才疏学浅，也并不能完全胜任管理的角色。只是，希望自己对文学社发展的一点浅见，能有抛砖引玉的功效。期待大家群策群力，踊跃发言，为文学社的发展献计献策。衷心感谢朋友们对梅花的厚爱与支持。
工作计划 篇7
前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本，人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅(慢餐) 为例，首先对管理的组织结构和岗位作一个设计：
一、 前厅部的组织结构设计
二、 前厅部各岗位工作人员的工作定位
前厅经理：全面负责前厅接待服务组织工作，对整个餐厅的服务人员，服务质量进行管理。包括：制定前厅各项管理制度,工作规范、程 序和标准
制定营销计划和培训计划，并报总经理批准以后，负责组织实施。
大堂副理：负责订餐并积极开展预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅，在前厅经理不在的情况下，负责前厅的 全面工作。
主管：有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作 。其管理职能主要有以下方面：督导、沟通、协调、控制，配合前厅经理拟订各项计划，并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担 负起日常的培训工作。
迎宾领班：负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。
值台领班：负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。
传菜部领班：负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有的餐厅还要承担煮饭的工作。
吧台部领班：负责组织和操作调酒、果盘的`制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。
备餐组领班：负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作，有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。
前厅岗位的设置，并非是一成不变的，它要根据餐厅的规模、档次，以及经营的策略，从实际出发,去灵活掌握。
三、前厅部培训计划
一、 主要培训人：前厅部主管
二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.
三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解
四、 原则：由点到面，由详细到系统
五、主要培训内容：
1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。
2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。
3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。
4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。
5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。
6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。
7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。
8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)
注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。
四、前台接待十则服务标准
一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。
四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。
十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
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