工作计划

时间：2024-12-15 07:37:12 工作计划我要投稿

(合集)工作计划9篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。

(合集)工作计划9篇

工作计划篇1

　　顽强：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的`!

　　勤俭：‘笨鸟先飞‘谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食!

　　正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强!

　　博大：不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受!

工作计划篇2

　　为了提高现代远程教育网和电脑多媒体教室的利用率，加强全校教师对计算机的学习，充分利用教育网资源和多媒体教学的研究及推广，最大限度地发挥现代远程教育设备的巨大作用，让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育，促进我校教育教学成绩的不断提高。特制定本计划。

　　一、基本情况及机构设置

　　我校现有教师51人，学生559人。是现代远程教育项目学校。学校有远程卫星接收教室、多媒体教室各一个，还有比较完备的常规电教器材。学校成立了远程教育工作领导小组，向宣玉校长任组长，负责对学校远程教育作整体安排，教导主任刘宏宣任副组长，主要负责教学工作计划的制订与具体实施工作。

　　二、指导思想

　　按上级主管部门有关现代信息技术教育、远程教育精神和学校工作计划、教导处工作计划为工作指导，以课题研究为目标，以校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源二次开发的研究和推广，常规电教和现代技术教学齐头并进，推进我校教学工作的.全面现代化。

　　三、工作目标任务

　　1、本期的工作目标是：以课题研究为出发点，以现代远程教育技术为主，常规电教手段为辅，充分利用远程教育资源，用现代教育手段促进我校教育教学质量的进一步提高。

　　2、本学期的校本师资培训内容主要是：

　　①进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的操作方法；

　　②学习远程教育资源的选择、利用和二次开发；

　　③学习相关信息技术知识及常用的课件制作方法。

　　四、远程教育教学资源的接收、整理与公示

　　1.远程教育管理工作人员要及时做好对远程教育教学资源的接收与整理工作，并做好登记。

　　2.每周一及时预报本周将接收的教育教学资源，制作好资源目录，以供教师掌握教育教学信息，调整好课程，上好远程教育课。

　　3.对于接收到的零碎的教育教学资源，要做好整理工作，对于有长期使用价值的教育教学资源，要进行光盘刻录，登记造册。

　　4.如因其他原因，造成资源接收不能正常维护后，应尽快从其他项目学校拷贝未接收到的教学资源，保证教育教学资源的完整性。

工作计划篇3

　　为进一步建立健全统计人才工作长效机制，推进统计人才工作制度化、规范化建设，特制定《东营市统计局才工作制度》。

　　一、人才工作领导小组会议制度

　　1、局人才工作领导小组定期召开工作会议，研究审议有关人才工作的规划、决定、意见等。

　　2、会议由领导小组组长或受组长委托的副组长主持召开。根据议题需要，有关科室负责同志可列席会议。

　　3、对会议做出的决定或提出的意见，要按照分工认真贯彻落实，局人才工作领导小组办公室做好督促检查等工作，并及时向领导小组组长或副组长汇报贯彻落实情况。

　　4、临时需要领导小组研究解决的重要问题，由组长或副组长召开有关成员单位主要负责同志碰头会研究处理。

　　5、人才工作领导小组会议筹备工作由局人才工作领导小组办公室负责。

　　二、局人才工作责任制度

　　1、局人才工作领导小组组长是做好本部门人才工作的.第一责任人，对局人才工作负总责，实行“一把手”抓“第一资源”责任制度。

　　2、局人才工作领导小组副组长及成员必须树立强烈的人才意识，善于发现人才、培养人才、集聚人才、服务人才，做到知人善任、唯才是举、广纳群贤。

　　3、各科室负责人要结合工作实际研究制定本单位人才工作计划，推动常规工作的扎实开展。

　　4、要积极参加局组织的各类培训，开展争先创优活动，注重发挥本单位人才典型示范作用，增强人才工作的实效性。

　　5、落实人才工作有关政策和人才工作领导小组成员单位述职评议工作。

　　6、局人才工作领导小组办公室不定期对人才工作进行检查监督，将人才工作纳入《局机关工作人员绩效考核办法》。

　　三、人才工作材料报送制度

　　1、每年第一季度制定当年人才工作实施意见和责任分工，安排部署全年工作。

　　2、按照责任分工，及时向市人才工作领导小组办公室报送人才工作信息、调研材料、工作总结。

　　3、确定专人负责做好局人才资源统计工作，及时提报或更新局人才库信息。

　　4、建立健全人才发展指标数据统计体系，按照市人才工作领导小组办公室要求及时提供全市人才工作相关指标。

工作计划篇4

　　家庭教育为孩子的成长奠定坚实的基础，为了给每一个孩子营造良好的教育环境，积极办好家长学校，努力提高我校学生家长的家教水平，促使家庭教育更好地成为学校教育和社会教育的基础和纽带，促进孩子的健康成长和全面发展。

　　一、指导思想：

　　为了使家长经常交流和进一步掌握教育子女的方法，培养学生的良好的品德行为习惯，家长及时了解当代教育的动态，并且参与到对子女的教育中来，提高教育的效果，为未来社会培养新型人才。

　　二、具体工作措施：

　　(一)加强常规管理，落实考评制度。

　　1、为了保证家长学校学员的参与率，学校继续加强点名签到制度。每次上课前两天发出书面邀请，要求家长及时信息反馈，保证出勤率。

　　2、建立信息反馈制度。家长学校要和家长取得密切的.联系，每次授课后，要认真收集学员们的意见并及时整理，认真做好家校的信息交流工作，并有资料记录;也可通过家访等形式了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

　　4、建立考核、评比、表彰制度，评选优秀家长或学员。

　　(二)完善授课内容，扩大宣传力度。

　　丰富家长学校授课内容及活动形式，加强授课内容的针对性，能使家长学校的授课增强吸引力和实效性。我们努力要求授课教师从学生的需要、家长的需要出发，丰富授课内容和活动形式。

　　1、扎实家长学校基本知识。本学期，我们将利用教材，为家长上课。为家长们传授比较系统的家教理论知识及实际操作办法，帮助家长们循序渐进地提高家教理论水平和实际教育水平。

　　2、从家长、学生的需要灵活安排的内容。只有想学生所想的、讲家长想听的，家长学校的授课内容才能贴近家长、吸引家长，提高授课质量，达到授课目的。

　　3、本学期，我们要继续开展“养成好习惯”教育，逐步培养学生的文明行为与思维好习惯。在学习、生活中提高道德文明素养，走出学校，有一种气质，体现一种行为，为学生一生的成长奠基。

　　环境的进一步形成。

　　{三)沿袭教育形式，追求最佳效果。

　　家长学校是一种特殊的成人教育，针对家长实际，我们仍将沿袭下列三种形式进行教育：

　　1、面授。从教育效果分析，面授针对性较强，既能充分展示教师的教学艺术，又能面对面交流，可以达到最佳教学效果，所以面授是主要的教学形式。

　　2、自学。家长学校的各个学员处在不同的区域和单位，面授有一定的局限性。因此，一定内容的自学是面授的有益补充，学校还将提供一定的自学资料，并要求和鼓励家长通过多种途径自学。

　　3、活动课。在组织家长学校活动时，可寓教于乐，把教育渗透到由家长参与或由家长和学生共同参与的活动中去，增加教育的实践性和实际意义。

　　四、具体工作安排：

　　九月份

　　1、制定家长学校工作计划。

　　2、筹备建立新一届学校家长委员会。

　　十月份

　　建立新一届学校家长委员会，召开学校家长委员会会议。

　　十一月份

　　1、家长学校开课。家长学员书写心得体会并交流。

　　2、各年级开展家长咨询活动，家校互动交流。

　　十二月份

　　召开班级家长会，学员相互介绍经验。

工作计划篇5

　　作为集团大公司，我们公司在全国各个地区都有分店，都有楼盘，每个地区都有很多个店长，我也是其中之一，为了在房产销售中占据有利优势，规划未来做好铺垫很重要。

　　一、加强人员销售能力

　　子啊我们店里总共有某人。其中老员工某人，新员工有某人。彼此的工作能力并不同，想要在下一年中让我们店取得好成绩就必须要加强员工的能力培养和提升。我决定从分为四步来走，第一步就是老人带新人，让新人快速实用工作，工作时间超过半年的，且愿意在这个行业发展下去的就会着重培养，让他们走的更远更高。但是要做到就需要我在旁边不停的辅导不断的加强工作，让新人接受更多的经验，同时也要催促。因为房地产行业，竞争是非常激烈的想要做好就必须要让新人在最快的时间蜕变。第二步就是做好升华提升，我会把员工划分成为多个等级，业绩稳定的，业绩不稳定的，和没有业绩的三部分人，对于这些人的培养也是不同的，对于稳定的员工，就会鼓励，对于不稳定的人就会找到他们的问题，然后解决问题，对于没有业绩的.人通过比如辞退，减薪等手段让他们努力去工作而不是安逸现状。第三步就是提高团队的集体荣誉感，在工作中遇到事情彼此帮助，培养大家的集体意识，不要只重视个人得失，当遇到客户时，一个人解决不了就可以共同合作努力拿下，可以共同分摊最终的业绩，当然最后的比列多少就看个人的最后付出和结果来计算，也可以彼此商量统一避免出现矛盾。第四步就是培养员工的责任意识，基本的礼仪礼貌，在通过礼仪礼貌展示我们公司的形象，展示我们店的能力。

　　二、加升工作效率

　　对于客户要求看房，要求面谈，我们积极鼓励，不会有任何的排斥，总会第一时间去做好因为客户需要的是真实的数据，想来看房说明客户有购买的欲望，不管事情多忙看房是第一位，必须要保证可会有需要的时候服务到位，有专人带领，这是对客户的负责也是工作的需要，虽然我们也有线上商城，但是更多的是要注重结果，不能为了一些没有购买需要的人花费时间。

　　通过工作让员工选择到真正能够购买得起的客户。找到真正的客户需要通过工作的积累，需要一步步工作慢慢总结，当然做为店长在这个过程中我会主动的去引导他们，让他们找到并且找到这种感觉并一直工作下去。

　　每天的工作严禁迟到，每天每个员工都必须要拿出自己的工作情况，证明工作程度，同时也方便让我查看他们的工作情况，发现问题好解决问题。

　　对于得到客户认可并且有成绩的员工奖励并鼓舞，并且树立工作形象标杆，让所有人想他学习，让我们的工作效率得到提升。

工作计划篇6

　　随着新一轮课程改革的到来,我们的工作也将迎接新的挑战.我们都知道,一个学校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校.如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的作为一名副班主任,如何配合好班主任，让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展使新学期班级能有更新的气息,特制定计划如下:

　　一、本学期学校提出了“以安全工作为主线”，要时刻不忘对学生进行安全教育，始终把安全放在工作的`首位。平时要多开展活动，以活动形式增强班级的凝聚力，对学生进行安全教育，加强学生的安全意识。

　　二、班级纪律方面

　　一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行.因而,我从以下几点入手:

　　1、课堂纪律

　　首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是"说到就要做到."

　　2、课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展"跳绳,做游戏,拍球"等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间.同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐.

　　3、路队纪律

　　为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,将在班级开展"路队小标兵"评比活动,使学生不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理.每一个路队将分别设立一个小队长,每天定时向班级汇报路队情况,及时监督,及时管理.

　　三、卫生方面

　　讲究卫生很重要.俗话说,病从口入.收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境.

　　1、个人卫生:要求衣着整洁,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤摆,两操勤做.

　　2,班级卫生:每天早,中,晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督.对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励.同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育.

　　四、班干部的培养方面

　　班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信;第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理.

　　五、做好个别学生的教育工作。

　　教师在组织学生开展集体活动的同时，要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下：

　　对于个别学生的教育，班主任应持正确的态度，思想上不要歧视，感情上不要厌恶，态度上不能粗暴。对后进生要一分为二，善于发现后进生身上的积极因素，特别是要注意培养后进生的自尊心和自信心，做到动之以情，深于父母，晓之以理，细如雨丝。

工作计划篇7

　　在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天，创建一个良好的班集体，培育学生完整的人格，是班主任肩上责无旁贷的重任。班主任是一个班集体的组织者，领导者和教育者。为使一个班形成坚强的集体，学生能按照培养目标，成长为德、智、体全面发展的一代新人，在班主任工作中，我将会不断学习、探索，创造性的开展工作。

　　一、建立学生一日常规，培养学生自理能力。

　　教育就是帮助人养成良好的习惯，良好的习惯是终身享用不尽的财富。为培养学生良好的行为习惯，我会利用班队课和晨会时间让学生学习《小学生日常行为规范》，结合学生年龄特点，开展文明语言、文明行为等活动。通过学习教育学生从身边小事做起，养成文明、有礼貌、爱师长、爱学习、互相友爱等行为习惯，树立人人争做合格小学生的意识。加强学生队伍的管理，包括排队做操、排队上、下楼、排队放学、排队集会等。培养学生良好的学习习惯，包括课前的准备、上课集中精神听讲、自觉完成作业等。

　　二、循循善诱，做好问题生的转化工作。

　　由于“问题生”往往和老师有隔膜，存在抵触或逆反心理，所以一定要注意技巧，我认为以下几点很重要：

　　第一、充分尊重爱护学生，不能伤害学生的自尊和自信，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。

　　第二、要注意表扬和批评的艺术。对学生宽容但不放纵，严格但不苛刻，这很重要，学习能力差的孩子，他们往往看不到自己的优点和长处，容易自卑，孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点，让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉，从而产生上进的源动力。

　　第三、要为学习能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合，让他们多关心、指导，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时，取得家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。

　　三、认真上好每一节德育课。

　　积极参加每星期的德育教研活动，精心设计好每一个主题班队会，上好每一节德育课，让学生在具体的情景、真实的活动过程中，潜移默化地自我教育，自我管理，自我规范，以达到良好的效果。

　　四、协调与家长的关系，开好家长会。

　　孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。在校外，我会经常和家长联系，交流学生的思想和学习情况。对学生的优缺点不夸大，也不缩小，采取与家长共同研究和商讨的态度，争取和家长配合，推动家庭和校外教育，促进学生德、智、体全面发展。在家长会中可以打破以前老师说学生听的模式，家长可以谈谈教育的心得、心中的疑惑，学生也可以说说自己学习的心得、自己的'感受，做到人人互动。

　　五、确立班集体的奋斗目标。

　　班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期的结合，逐步实现目标的过程会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

　　六、加强班干部的培养。

　　培养班干部是班主任工作的一项十分重要的工作，我会经常研究班干部状况，对只有热情但不会工作的，就既交给工作又教给方法，对有工作能力，但怕耽误学习，影响关系的，就对他们进行为同学服务的思想教育，对骄傲自满，办事不和同学商量，就对他们进行平易近人方面的思想教育，使他们不脱离同学。还采取班干部轮流制，让每个孩子都能尝到作干部的快乐，使孩子们学会合作和学会管理。。

　　我相信，用欣赏的眼光去看孩子，多关爱和宽容他们，他们会快乐健康的成长，在今后的工作中，我将不断地改进以上措施，争取把工作作到更好。

工作计划篇8

　　一、目的

　　为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

　　二、工作计划

　　1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。

　　2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

　　在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。

　　3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。

　　4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

　　5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。

　　6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

　　1)由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作;

　　2)由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作;

　　3)由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。

　　因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

　　7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

　　8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

　　a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准;并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

　　b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;

　　c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。

　　d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。

　　9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的.投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。(详见某年《员工培训计划》)

　　10、增强顾客满意：

　　营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。

　　11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明，尽量采取换货和维修服务的方式解决问题，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必须做好记录和录音，并对投诉问题进行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法;并在8-10小时之内给顾客答复和解释;在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、生产现场和包装工序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。

工作计划篇9

　　20xx年结合我县保障性安居工程总体建设情况，计划建设保障房80套（其中：廉租房20套，公租房60套），城市棚户区改造1.5万平方米(112户)。根据县委关于分解落实《县委常委会20xx年工作要点》主要目标任务及责任的通知（定字〔20xx〕9号）文件要求，为确保保障性住房项目建设目标任务的全面完成，制定如下工作计划。

　　一、目标任务

　　20xx年度保障房项目6月份之前全面开工，12月底全面竣工。城市棚户区改造项目4月之前完成前期工作,12月底全面竣工。

　　二、进度安排

　　1、3月30日前完成：项目选址、规划、设计、勘探等前期工作。

　　2、6月30日前完成：保障房项目招投标工作并开工建设；启动城市棚户区改造项目。

　　3、9月30日前完成:保障性项目房屋主体五层完工；城市棚户区改造项目拆迁50%。

　　4、12月30日前完成：保障房项目全面竣工；城市棚户区改造项目全面完工。

　　三、组织领导

　　四、工作措施

　　为确保我县20xx年保障性安居工程项目全面竣工，房管局、城投公司要统一认识，按照“快、准、实、早、重”的要求，围绕工程项目建设工作，迅速行动，精心组织，狠抓进度，科学安排施工，加快工程建设步伐，确保工程质量和安全。主要采取以下措施：

　　1、做到早谋划、勤协调，确保项目建设管理工作落实到位。

　　2、房管局、城投公司作为牵头、业主单位，从领导到工程管理人员要加强对施工单位督促检查，实行工期倒排，各负其职等有效措施，确保工程工期进度。