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催收行业主管工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的催收行业主管工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的领导：
你好！
我是xx，从xx月xx日开始，我来到了催收和反欺诈部的大家庭。首先，我学习了我贷后催收工作的相关知识，以及岗前同事的指导和总部的催收培训。然后正式工作一个月。在这个月里，我坚持向优秀同事学习的工作原则，同时总结自己。谈谈我的理解。
首先，催收能力有待大大提高。我们是直接催收部门，不是总部的电催收部门。如果我们的水平还停留在提醒催收的水平，那么我们的部门就没有竞争力了。我们的另一个优势是我们可以上门催收。每家银行和催收公司都在实施上门催收。如果我们没有非凡的技能，我们怎么能保证优先挽回我们银行的损失。
其次，在收集技巧方面，我们总是使用交通银行北京办事处司法小组的头衔。首先，我们应该学习法律知识、民事诉讼程序、诉讼费用、罚款、强制执行、支付令、刑事诉讼程序、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基础知识掌握不好，客户会认为你不专业，或者你是骗子。在催收过程中，我们90%以上的客户都换了单位住宅，如何掌握客户目前的信息。对于很多我要么不还钱，要么没钱的客户，我们怎么能督促他想办法还钱呢？在今后的工作中也要不断学习。
第三，思想理解应该改变，催收也是一种销售。在过去，我认为收集是账户，谁想回来，谁的任务完成得很好。我们的直接催收部门也是银行的窗口部门，我们的言行代表了银行的形象。我们不仅是收集，而且是客户服务。最后，我对我们银行的收集工作提出了问题。
1、我们的访谈评估每月有25个订单。如果我只是想完成这个任务，我可以重新访问我知道无效的地址，快速和简单。
2、我们所做的就是一手直催案件，但这两个月我会收到很多180账户和金额大，没有催收记录。我能认为这种情况是电催失职还是不是第一手案件？
3、很多欺诈案件按照正常案件委托给我们是不是有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责，佣金很高）
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