寒假实习总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的寒假实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
寒假实习总结1
一、实习概述：
我于20xx年xx月30号在xx电器中开始从事临促的实习工作，主要负责拦截顾客即将顾客引导至xx卖场中以及导购。至20xx年1月2号历时4天后我的实习工作结束。
此次实习对我来说意义非凡。首先，作为销售是我们主要的专业知识，也是老师多次强调我们要去实习学知识的对象，此次的实习不仅能让我们学到在专业课上学不到的市场经验，也可以让我们通过实习进一步深化对课堂知识的理解。
二、实习内容：
（一）公司简介
xx集团有限公司成立于19xx年，是以生产彩电、数字电视机顶盒、手机为主导，跨粤港的大型高科技企业，是中国三大彩电龙头企业之一。
（二）实习过程
xx月30号，xx的产品培训师对我们进行集中的培训，他除了向我们介绍相关热卖产品的产品特色、卖点及功能及电视重要原部件的进化历史及其优弱点外还教授了一些拦截与导购的所需的技巧。
做了半天的拦截后我转而做导购，销售的工作也不是想象中简单，尤其是电视这种耐用型家电。顾客来购买之前肯定是征求过很多方的意见，对产品的性能与价格做过多方位比较的。因此，销售电视一定要对自家的产品充分了解，对其他品牌的同类型的产品也要略知一二。
卖场中的杰出销售员有些并无多高的学历，但他们不仅对产品烂熟于心，并且他们也能很好的掌握顾客的心理，收放自如的与顾客进行交流最终让顾客购买我们的产品。这也提醒着我无论何时都要抱着一种学习的心态与状态。在面对各种顾客时必须要有不同的表现，但表现的前提是必须是对顾客保持真诚。导购的职责就是让顾客了解到产品的方方面面，当然要突出自家产品的优点。我们在向顾客介绍产品的时候既要保证对产品有一定的熟识度但讲解给顾客的时候不能多用专业术语，我们呈现给顾客的一定要用最能让顾客理解的语言。在与顾客沟通的过程中要注意技巧，不能过于心急要给顾客留有思考的空间。
三、感受与启示：
短短的四天，现在想想各中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过这次实习，让我了解到了许许多多有关电视的知识，也看到了电视市场的激烈竞争及其发展前景。我学到的不但有额外的'专业知识，也有做人的道理。我认识到做好一名销售员，也等于做好生活中的自己。到社会上工作、竞争，我们面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的人接受你，认同你，我们不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对各种难题问题，发表自己独特的见解。
“艰辛知人生，实习长才干”。这次实习，也我感悟到理论与实习结合的重要性。尤其是我们学生，如果只重视理论学习，忽视实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想。通过实习，所学的知识也得到巩固和提高。紧密结合自己所长，在实习中检验自己的知识和水平。
而且，在实际的生产生活中，许多问题单靠某一方面的知识是难以解决的，需要考虑诸多因素，运用多方面的知识技能才能解决得了。社会实习使大学生接近社会，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学所懂与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。以后自己还会在寒假利用时间去做一些社会实习，让自己阅历和能力更宽广，从而在毕业后确定好方向，更好的服务社会。
寒假实习总结2
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们被学校安排其来x光电，实习完我非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到x煤矿，在这里进行我的毕业后的顶岗实习。
二、实习单位及岗位介绍
x光电这是我刚刚进入社会的第一次工作，是学校安排的实习，我在里面做电脑组装和物料管理，x煤矿建于20xx年，现在具有现代化管理，我在这里当电工。
三、实习内容及过程
20xx年的7月，我离开了生活了两年的轻工学院;我被学校安排到来x实习，在此期间我学到在学校和在社会的不同经历，20xx年2月23日，我在x煤矿中我找到了自己的岗位，在机电组当一名小小的电工。在工作中我遇到很多难的问题，但是我都在老师的指导下完成。回顾这将近一年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的'成长。
四、实习总结
我怀着美好的期盼来到x煤矿开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。这次实习给我最大的收获是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效地方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要认真的对待，做到每一件事过程中遇到困难，一定要争取不放弃，坚持到最后。
现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来;艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。总体来说我的这一次实习是成功的。我能在矿里学习到很多校园里、课堂上、课本中学不到的东西。感谢学校给了我实习的机会，感谢矿里的实习指导教师给予我指导，感谢领导对我的关心。我相信，通过这次实习，一定会令我的人生走向新一页。
寒假实习总结3
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动xxx分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
一、实习岗位及实习过程
呼入实习
前两个月我实习的岗位是神州行186客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入xxx的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共xxx位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有xxx、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的`产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
二、实xxx结和心得
（一）实xxx结实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。
与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
（二）实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅“嗯、这个、那么“等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GPRS时，可以对用户说“以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试“）；注意倾听客户的话；当劝了用户xxx至xxx次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大xxx，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
三、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时xxx新人的动态（范本）。
2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。
3、在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组xxx出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。
四、致谢实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、xxx的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。
感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。
寒假实习总结4
一个多月的寒假生活已经结束，同学们带着依依不舍之情千里迢迢回到学校。大家都明白，假期，并不意味着一种停滞，而是有一种新的学习生活的开始。
作为高等职业技能学校，我们要向社会证明，要向企业证明，我们具备了专业的知识与职业素养，我们能在在各自的简历上写上重重的一笔。实习出真知，社会才是当之无愧的世界第一流大学，任何形式的学习都是为了以后的日子里能在这所学校里闯出属于自己的一片天地。
当然在假期里也有同学做家教，做志愿者，利用假期时间，多帮助社会上需要帮助的人，做一些社会上需要做的事情。既回报了社会，也提高了自己的大学生素质和道德修养。还有的同学进行了自主创业。在旅游景点卖一些饰品和饮料。虽说没卖出去多少，挣不了多少钱，但也算是在各个景点游历了一番。
这次的社会实习，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我们终生受用。社会实习加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们自己在社会实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的'奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望明年寒假还有这样的机会，让我们从实习中得到锻炼。
在这段时间的实习中我们最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。
寒假实习总结5
20xx年x月x日，我应聘进入到x广告有限公司进行了为期两星期的实训活动，进行学习。x广告公司是一家规模不大，但业务还是比较多的广告公司。其业务主要有卖场设计、喷绘广告设计、会务庆典、礼仪、vi和logo设计以及墙体广告、cis策划导入等几部分组成。
从我进入公司至离开，公司员工稳定在10人左右，其中稳定的长期客户有10家左右，其中包括中国银行x分行、建行、工行等，以及一些外资企业的会务。
第一天来到x公司，就觉得他的工作氛围很轻松，也很自由，与副经理进行了简单的面谈，大致了解过我的情况之后，他先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的`状况，包括其规模、部门、人员分工等，简要的把情况介绍了一下。然后让我一同参与对公司十周年宣传册的设计与策划。
这个宣传册的设计与策划是我此次实训的重点，一进公司便能参与的设计项目之中，这是一个非常好的实训操作机会。副经理让我先把想法以及反感表达出来，再用实际软件操作，其实在学校没学过photoshop和coreldraw，这次正好得到机会可以向同事们请教了，他们先让我模仿教程做一些简单的图片，有不懂的就问，这使我受益匪浅。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了几个不同的方案，包括文案写作，版面设计等。写文案也让我学到很多。
经过几天设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场的发展。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到广告的营销与管理的重要性。
实训总结：
由于实训的时间有限，我在x广告有限公司实训的期间就遇到了公司十周年宣传册设计这样一个比较完整的策划案例。通过这次的实训，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。我也认识到团队合作是多么重要。
通过这次实训，在设计与策划以及实际的操作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。
寒假实习总结6
时光飞逝，半年顶岗之路悄然走完。这段日子里，我和我的学生们一起xx四中中汪这个大炼炉里磨练着自己的双翼，她们在逐渐长大，逐渐的睿智；而我，在逐渐成熟，逐渐的坚强，是呀，我们在共同成长着。我依然记得刚到xx的那份忐忑；依然记得初登讲台的那份紧张；依然记得初识二百多张陌生脸庞的那种无助；依然记得第一次美术课学生们画中的我是那么搞笑。也正是因为这些让我懂得了爱，让我勇敢的肩负起自己的责任，让我体会到了每次付出之后得到的快乐。回顾在中汪的点点滴滴，哪一刻不是我脑子里的美好回忆，又哪一天不使我充实而快乐呢？非常感谢顶岗实习这个平台，这半年的学习，将是我人生中最宝贵的财富！
回顾第一天到xx，8月31日我怀着忐忑的心下了大巴车，跟随学校的车到了四中，从迈入xx四中这所学校的大门起，我就告诉自己，你不仅仅是一名学生了，你要以老师的身份度过这半年实习生涯。还没有安排好课的那几天，我总会幻想在课堂上的表现，或者想着自己会教哪个年级，什么样的一个班，听话的还是调皮的学生，一切在我眼里都是那么好奇，新鲜的感觉。
一.教学体会。
我任教初一年级住宿班的美术。
1.基础课。 第一堂课，我抱着敢死的心态，没有紧张。声音自我感觉也比较响亮，而且教的内容是基础课，内容是什么是美术，带领大家去走进美术，认识美术，了解美术，这样的课堂仿佛有个形去抓，目的非常明确。同学们的专注的眼神不断地给我动力和勇气，这让我感觉很实在。 但是，一个星期下来有四节的重复课，不同的班级，有不同的课堂反应，活跃或沉闷。这相当考验老师的应变能力。根据课堂上的反应，我也做出相对的改变。一个星期下来我有了一个小总结：
（1）.声调表情是控制课堂气氛的方向盘。
（2）.尽早摸索到学生的实际情况，如接受能力，学习美术兴趣等。
（3）.要想使课堂活跃，学生配合，多做些游戏，多一些不同的活动。
于是，接下来的时间，我以这几点去要求自己，在课堂上多了几分自然，也渐渐加强了随意发挥的能力。而且在改了大量的学生画的画之后，我才发现，原来批改作业的作用是如此的大。它让我更清楚学生的实际情况。在面对学生的时候，让我有个底。在上课之前，评论分析同学们的画，同学们学习的积极性更高。
2.手工制作课。 期间我准备了两节手工制作课，想要更加提高学生的兴趣，提高课堂氛围，制作贺卡和剪纸艺术，让同学们开发思维，大胆想象制作和设计作品，我很早就为这些课做好准备，网上搜索了大量而又精美的手工制作，我也事先做好了几个范品。我也想着让音乐融进美术课堂，音乐美术本相通。有些音乐就是有种无形的力量，激发着人的情感。 在真正的课堂上，效果都不错。讲完课，学生自己设计时间，我放了轻音乐，整个课堂情境，轻松流畅。师生能得到较好的交流。上完这个课以后，我发现和同学们的感情更亲切了。一部分同学的作品都不错。看着她们的作品，我仿佛回到了我的中学时代。 艺术是一种语言，艺术探索的是人类情感的奥秘。
在美术教育中我深深体会到：必须注重与学生心与心的交流，尽全力、用爱心唤醒和鼓舞学生对生活的感受，讲方法、抓契机引导他们用美术语言去表现内心的情感，丰富生活、陶冶情操，促进审美能力的'提高，能够身心和谐地健康成长。
二.班主任工作体会
有句话说，天下最小的主任是班主任，管的事情最多的也是班主任。真言。我的指导老师马老师是七年级148的班主任，我跟随她学习班主任管理技能，故而成为了148的副班主任，马老师向我介绍了班里的基本情况之后，我便开始慢慢摸索，首先从记名字开始，起初，我主要以观察为主，早读，午读，晚自习及一日三餐时间，留意同学们的一举一动，学习状态。渐渐的，每次去的目的更明确，我也渐渐清楚了自己的任务。 多利用在课下的时间了解学生，交流沟通，尽早记住学生的名字，这个我完成的比较出色。作为一个副班主任，一定要了解班上每一位学生，这样才能做到“因材施教”。同时，还通过找学生聊天，课间深入班级，广泛接触学生，与学生进行心与心的交流沟通。通过以上方法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。 学校的许多活动都是在我们实习期间举行。这给了我更多的机会去与学生接触，以及锻炼我们的组织与领导能力。期间的课间操比赛，读书节朗诵比赛，家长会，文化墙布置，体育节等等活动我都倾心组织，其中组织训练的课间操比赛和读书节朗诵比赛148获得优异成绩，我本着对学生关爱，负责的态度很快获得了同学们的信任与依靠。学生有情绪或者生病的时候，我会尽全力去安抚并解决，马老师教会了我很多，我从之前刚来时的小屁孩到现在可以独自应对家长，跟马老师的悉心教导是分不开的。
通过这半年的成长，我认为，作为一名班主任，用自己的心去与学生交流，课下多观察熟悉学生，在生活中尽可能多的关心学生，爱护他们，信任他们，通过对全班学生的了解，营造一个更适合每位学生个性发展的空间，当然，学生就会把自己当作朋友，没有隔阂，并会建立深厚的友谊，这样一来，班级管理工作就会更顺利、更成功。
半年的充分锻炼使我成熟了许多，深入的交流使我更加理智。短暂而充实的半年教学生活，使我学到的不仅是单纯的教学技能，还有为人处世的方法。我在这里得到了提升，得到了锻炼，我会将在这次实习过程中得到的经历、收获化作一股动力激励自己去努力进取、拼搏奉献！真心的感谢为我们提供此次实习机会的校方领导和实习基地，我将把这次难得的珍贵的经历永远珍藏在心里！
寒假实习总结7
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情：销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话：好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4、做好客户的登记，及进行回访跟踪：不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘：针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态：在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7、学会运用销售技巧：对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的`态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
8、与客户维系一种良好的关系：多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期：我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
10、记住客户的姓名：可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
在有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。
以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！
寒假实习总结8
自市委市府推出“六个一”为主要内容的社会实践以来，我院已经对学生的实践活动做了统筹安排。20xx年大学生寒假社会实践活动的整个开展过程中，为贯彻落实《中共重庆市委、重庆市人民政府关于做好大学生社会实践工作的通知》精神，促进大学生了解国情市情民情，积极引导大学生在实践中接受锻炼，努力培养“又红又专”的社会主义事业建设者和接班人，我院高度重视，精心组织，全面发动。在寒假开始前，完成全部的组织安排工作。同时，严格纪律，细化工作方案和制定了突发事件处理预案，确保了此次学生实践工作的安全、顺利推进和圆满完成。
我院严格按照文件要求并结合学生实际情况，对此次提交申请的同学进行了筛选。最后确定了参加此次寒假实践活动的91位同学。鉴于中间有春节假日和寒假的冰冷天气，学院对本次实践活动做了以下具体安排，确保此次活动的成功进行：
一、专人负责，高度重视。我院为高效、出色的完成寒假实践活动的任务，学院领导高度重视，亲自指导相关工作，对实践活动的各项细节做了详细部署。并指定了有强烈责任心、爱心和丰富学生工作经验的学院老师，专门负责此次带薪实习活动。学院各部门通力协作，根据文件精神和培养方向，对学生进行了大学生带薪实习活动的宣传和动员。同时，建立了日报告制度，由负责老师向学院领导汇报学生实践活动的安排情况与工作进度。使得此次寒假带薪实习活动进行得有条不紊、高效有序。
二、全面考虑，做好细节。学院及时与相关单位和企业联系，并签订《合作协议》，了解岗位的要求及相关情况，发布岗位信息。充分考虑同学实习的兴趣爱好和工作的便捷，对同学的实习做出详细的安排。对工作地点的调整、工作内容的改变、春节前后工作时间的安排等相关细节积极与企业协调，保证参加实习的学生能充分利用些次实践机会锻炼自己、增长才干。
三、强学生教育管理。积极做好参加带薪实习学生的教育管理工作，对参加寒假实践活动的同学进行工作前指导和思想动员。学院要求参加实习的学生严格遵守实习单位或企业的规章制度，加强自律，注重形象。要求参加实践的同学都珍惜机会，接受锻炼，放下心、沉下去，在基层踏踏实实学习，从细微处收获真知，以实践验证自己的理论。同时，也应充分发挥个人特长，在各岗位上学以致用，体现当代大学的良好风貌。
四、切实保障实践活动顺利进行。我院采取了到岗报到登记等措施，提供政策保障，确保学生的实习时间达到规定要求。要求学生在指定时间报到后，及时向学院报告其报到情况，以进行学生到岗到位的统计。加强和学生的沟通联系，对学生在实习过程遇到的具体问题及时加以解决。同时，主动配合相关单位和企业做好学生寒假带薪实习活动工作。
五、落实实践活动的安全工作。不仅在实习前进行了安全教育，对学生进行安全知识指导教育，对实习中可能遇到的安全问题做了充分考虑，也指派指导老师全程参与整个活动，动态管理，确保实习过程中学生安全。六、深入学习总结在本次寒假实践中各项工作。学生实习结束时，学院及时组织参加实习的学生进行实习总结，交流实习心得体会，对实习取得的效果进行总体评估。同时，学院各相关部门也积极总结，以改善对大学生带薪实习的总体安排和学院工作能效的提高，并形成相关文件资料加以学习。
实践是最好的老师，实践是最好的课堂。通过参加社会实践活动，同学们可以将在学校和课堂学习到的知识运用到具体的社会生活中，在检验原有知识的同时，又能从实践中不断获取新的知识。参加社会实践一方面可以锻炼同学们的思考能力、动手能力和解决实际问题的能力，不断提升综合素质；另一方面通过辛勤的劳动为国家建设和社会发展贡献自己的一份力量，积极履行大学生的历史使命和社会责任，实现个人的价值。这也是大学生带薪实习的意义所在。此次的寒假带薪实习让在校大学生又一次的积累了经验，增长了见识和才干。从参加实习的同学的反馈情况可以看出，寒假带薪实习引导大学生在实践中接受锻炼，促进大学生了解国情、市情、民情，达到的.实习的预期目标。
大学生进行以“六个一”为主要内容的社会实践是一项系统的长期的工作，需要在一次次的运行中加以完善，以充分发挥其培养新一找接班人和建设者的功用。在整个工作中，也根据我院的具体工作过程，提出几点建议，希望能对以后工作有一定帮助：
一、争取增加实习岗位。每次在对相关同学进行筛选时，都很犯难。毕竟每位同学都有其不同的情况，且都很希望获得这样的机会。所以，我们希望能获得更多的实习岗位，以使更多的同学得到锻炼。
二、更加合理的分配各地区（单位）的岗位和争取住宿安排。在进行寒假实习岗位的申请时，大部分同学都能离住处较近。有些同学虽符合申请的条件，自己也有很强的实习愿望，但都因实习岗位较远和住宿问题，不得不放弃。这也造成了一些岗位的空缺和实习机会的浪费。
三、希望能尽早的进行大学生实习的准备工作。在本次实习工作中，出现了不少提供岗位的机关、单位没有安排好相关的接洽工作。这样不仅拖延了实习时间，也给去相关岗位实习的同学造成了一些麻烦。希望以后的实习工作，学校和单位都能更加提前的进行准备工作，使大学生带薪实习工作进行得更加顺畅。知行合一磨砺人才。大学生“六个一”工程，其重点不仅在于提升学生的实践能力，也不仅仅是锻炼学生的意志；而是培养一代新人，重塑社会主义主流价值观，增强民族凝聚力的明智决策，具有深远的时代意义和战略意重塑主流意识形态，促进他们树立正确的世界观、人生观、价值观，做具有健全人格，富有爱国主义热情和民族精神的新一代知识青年。我们也将为此做出应有的贡献。
寒假实习总结9
这个寒假是我高校生涯的第一个假期，为了不荒废我长达50天的假期，经人介绍，我以一名销售员的身份在我们当地的超市里做了一个月的实践。
一月三日，是我进入超市的第一天，当然也是我作为销售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑担心的心情去找老板面试，由于都熟悉的缘由，挺直就被录用了，于是很开心的进入了合作期间。经老板介绍，超市主要分为服装区食品区日化用品区玩具区菜区，而我主要负责食品区。食品又分为散称，饮料，饼干，膨化等，在将近两个多小时的产品介绍后，我也最终对超市有了大体的了解，也知道了我工作区的基本流程。
每天早晨到达超市的第一件事，就是做好工作区内的卫生，然后八点半左右进入理货时间。一开头以为所谓理货就是把货摆整齐就行了，后来也同样在超市打工的姐姐告知我，理货除了把货理齐之外，还要留意一下每种食品的生产日期，由于同样一种食品，许多都是分期送过来的，对于那些接近过期的食品要提前进行货物下架，厂家会定期给免费调换过期产品。另外，每种食品几乎都会有库存，要准时对货物进行补充，即便是库存不足的食品，在摆放的时候也要摆在最表面。一般货架的底面两层尽量放小伴侣常常买的东西，这样很便利小伴侣自己选择食品。
小镇不比大城市，一般在上午十点后来超市购物的顾客流淌性才会大一些，所以一般在十点之前我们会最好全部的上货理货工作。由于都是邻里乡亲，每天接待的顾客大都是些熟识的.面孔，这也给我的工作带来了极大的便利，我可以很轻松自然的主动上去给他们打招呼，并且可以向他们推举许多比较廉价实惠的东西，甚至会主动帮他们把购买的东西送到服务台，邻里间的赞美和鼓舞慢慢让我对此乐此不疲，我也开头渐渐适应这种早七晚五的生活模式。
接近春节的时候，为庆祝超市成立六周年，超市做起了店庆活动，以“多购多得”为理念，凡购买商品在50元以上都会获得奖券进行抽奖活动，奖品自然也是价格不菲，这也大大增加了每天的顾客流淌，当然每天我们的工作量也增加了，除了在食品区周转之外，还要在接近的菜区帮忙，菜价是个很让人头疼的东西，由于每天的菜价都会有变动，为此，我和我的小伙伴们每天都是让菜价搞得焦头烂额，忙的不行开交，但也不是没好处，经常下班回家的时候，邻里常常会向我了解一些蔬菜的价格，以避开去菜市场买东西被人坑，我很傲慢自己在这方面的成就，由于连我妈买菜都得提前向我询问一下。
在超市的日子感觉时间过的很快，很劳碌也很改善，在这里不仅让我了解到了最基本的超市经营服务理念，也拓展了我对各方面的熟悉和理解，同样也加深了对于人际交往的认知。
学校的生活和见闻终还是比不上在.的亲身实践，由于在这里你可以挺直接触到各种复杂和麻烦的问题，而从中我也学到了更多待人处事的技巧。人是执着的，.是复杂的，不论做什么事情都必需要有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想，关怀别人，支持别人。阅历是基础，坚持是动力，忍耐也是一种成熟和修养。在实践中，我增长了见识，熬炼了才能，也培育了自己的韧性，找出了自己的不足和差距所在。
这不仅是一次实践，也是一次人生经受，以后我会参与更多的实践来丰富自己的人生阅历!
寒假实习总结10
我的实习期很短，短到只有十天，但有的时候我又会觉得我的实习期很长，因为在这十天的时间里，我学到了不少东西。有时想想，可以获得一个如此难得的实习机会，还真是荣幸。
期末考试结束后，我便踏上了我的实习之旅，毕竟这次实习是我人生中的第一次实习，除了好奇之外，也有些抑制不住的紧张与不安。我至今还记得自己第一次跟着小芳姐采访的感觉，不知道自己该做些什么，手心儿里全是汗。不过好在主任和小芳姐会不厌其烦地告诉你这种新闻该怎么写，那种新闻应该注意什么，渐渐地，我感觉自己似乎摸清了一些“套路”。
但是写新闻并不像我想象中的那么简单，要想写出新闻就不能偷懒。还记得之前和另一个一起实习的小伙伴跟着小芳姐参加了一个大连理工大学举行的毕业实习展，最开始，我以为对待这种新闻写一个短消息即可。但是后小芳姐跟我说，字数太少，需要写得更详尽一些才可以。于是我开始思考，这篇稿子，我忽略了哪些细节，如果我是读者，我更希望看到哪些信息？哪些信息该详写，哪些信息该略写。最后我又比对着小芳姐发的范重新修改了一回。虽然依旧是有些瑕疵，但这次的经历也告诉了我自己一个道理，想写新闻就不能偷懒，多了解一些情况，这样写出的.东西才能更加真实。
当然，仅仅有真实是远远不够的，对于我自己而言，我所欠缺的还是经验二字，在这实习的十天里，给我印象最深的一次采访，莫过于采访中区图书馆负责人的那一次了，问问题的时候倒也还算顺利，但由于经验不足，很多信息没有问清楚，导致写稿子的时候几乎是漏洞百出，尽管主任和小芳姐多次提醒我这个新闻的写法，但我还是大脑一片空白，有那么一瞬间，我甚至萌生了一种“算了吧，我放弃”的想法，但最后还是被自己的理智压了下去，心里想着，若是这种小挫折都能将自己打倒，想必自己以后也没什么能做好的了。
如果有人问我，你在大连日报实习有什么收获？
我觉得，我收获了一个严谨，认真，而又不放弃的态度。之前副团在例会上总是强调严谨，认真这两个词语，当时的我并不在意，直至实习后，我才渐渐地发现这两个词语的重要性，一次次地核对信息，审核稿，只为了在登报的时候能够准确无误。我相信，这对于我日后的学习，工作而言，无疑是一笔不小的财富。
最后，感谢教部，感谢记者团，感谢……
寒假实习总结11
在这个寒假中，我接受我院的倡议，积极参加学校组织的的假期实习活动。
作为一名未来要迈入社会的学生，深入社会、实习锻炼是一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我学到很多在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富，我也觉得这真的是一次自我锻炼的`好机会。让我有机会真正感受一下步入社会参加工作的不容易。 这段时间，我帮忙接电话、复印资料、整理资料，帮忙签字。在学校，会有人通知你做什么，有老师、同学督促你，可在这里，必须自觉去做，而且要努力做好。更重要的是，在现实面前，我们要学会忍耐，社会是不公的，公平是要去争取的。
有时遭批评时会感到委屈，但接受并改正又是防止再一个错误发生的前提。
寒假实习总结12
在过去的十几天里，经过东阳高速路收费站里各位工作人员的悉心指导，我在短暂的实习时间之中明白了高速路收费站的运作过程，学会了不少操作知识，更懂得了一些人生道理，体验到了一些人生态度。
一、 学习操作，放行车辆
刚刚到收费站时，我花了一个上午的时间观察正式员工的工作过程，并听了他们的同步讲解。他们的操作过程看起来极其简单，但当听着他们详细的讲解后才知道他们的工作也并非想象的简单。完成一辆车的放行工作需要协调很多器官。首先，当车驶入车道时需要做的是记下车牌号后四位并输入电脑。然后，要做的就是礼貌地问候司机并接过他们的渝籍卡进行刷卡，再根据电脑显示的金额收费并起杆、放行车辆。这仅仅是一般情况下，而特殊的情况还需要特殊处理。倘若遇到需要买路桥票的车辆，就需要问司机是否有路桥票;倘若遇到警车，又还得将车辆的各种信息(车型、车类等)输入电脑;倘若是三型以上的大货车或者外籍车还要输入全车牌;倘若是遇到运输鲜活农产品的车，还需要做过往登记·这些不得不要求一个优秀的收费员必须要眼疾手快、记忆力好、脑子还要灵光。经过一上午的学习，我在车少的时候可以亲手操作了，毕竟动手才是最快的学习方式。但操作起来并不顺心，放行车辆的速度往往跟不上车辆驶入车道的`速度。
直到现在，虽然操作的速度有所加快，但由于放行速度跟不上车辆涌入速度而造成的堵车现象也仍旧时有发生。而且，有时遇到一些特殊情况时，我也不一定能够完全正确地操作。这些情况的部分原因也许是我操作的时间还不够多。虽然我有时候会有一些操作机会，但我会碍于自己的操作速度而没有勇气去把握，以至于操作的熟练程度无法提高，操作速度也无法加快，然后形成了恶性循环。
虽然这仅是一小段时间的实习，但这种学习态度的确显得不够积极。我觉得对于一个处于学习阶段的人来说，学习就不应该怕丢脸，学习就应该抓住一切可能的学习机会，从而才能实现自我能力的锻炼和提升。
二、 记录监控录像
除了在收费亭里收费以外，我还学习了记录监控录像。这是一个需要耐性的细致活儿：每个收费亭里的情况要选取两段监控录像进行记录，而且每段录像的时间要长达三十分钟以上。不仅如此，这里需要记录的收费亭共有三个，记录的内容还得包括收费员的礼仪、收费过程、安全工作、纪律情况。也就是说，几个小时里，我都要盯着录像看，然后记下一切要求记下的点点滴滴。不得不承认，这个工作对于像我这种缺乏耐心的人来说很具有挑战性，但同时也是一个难得的磨练机会。在整个过程中，为了使自己对枯燥的、重复得无聊的录像认真看完，我把录像尽量当作一步生活记录片看待，并且最大可能的在其中找寻有趣味的细节来自娱。幸运地，我就这样完成了这项任务。其实，在很多看来不可能完成的任务面前，只要我们有足够的勇气和毅力，我们就能热情百倍地完成，并且还可以把原本灰白的任务变 成五颜六色的生活小拼图。这大概就是俗话说的“心态决定一切”吧。
三、 思想认识
(一)经过在东阳站的实习，我对时间的价值更加重视了。每天在收费亭里反复操作，不知不觉一天就过去了。也许每天是在重复事件中度过，所以总感觉一天里做不了多少事情。但也许时间本来就是吝啬的，对每个人来说二十四小时真的就是短暂的一瞬而已。所以只有让时间被有价值的多彩的事情充实时，生活才能够饱满。
有时候，因为一个车耽误了一分钟，整个车道就有可能被接连不断到来的车辆堵塞。时间的确是可贵的。每每在这种情况下，我都会不由自主地在心里感叹。一分钟相对于一天来说是怎样的微乎其微呀，然而就是这微乎其微的一分钟确有能力造成这样糟糕的混乱场面，所以细节决定成败。只要想做好一件事，我们就需要投入百分之百的精力和努力去做好细节，去把握生命的每分每秒。
(二)对于工作而言，每一种工作都是平等的，每种工作的社会意义都是深远的，譬如：一个高速路的收费员的工作意义就是保证了高速路的秩序和畅通;一个高速路清洁工的工作意义就是保证了高速路爽心悦目的卫生环境。这些工作似乎很琐碎，甚至卑微得不值一提，但一旦失去这些工作岗位上的人的努力，混乱的场面是何等地难以想象。因此，所有的职业都是神圣的，在它们中间不应该有三六九等。 对我们大学生来说，我们不能歧视任何一个在平凡工作岗位上操劳的人，也不能歧视任何一种工作，我们要做的是找到自己的位置，找一份适合自己的能够最大程度发挥自己才能的工作。
说实话，我觉得收费的工作不大适合自己。在实习期间，如果是我放行车辆，就可能出现堵车现象。尽管这样，我仍旧会尽量去做好实习工作，因为在实习期间我还懂得了“在其位谋其事”。
(三)这次的实习还让我明白了帮助他人是一件美好的的事情，团结合作是成功的要素。
在收费站收费时经常有司机向我问路，而不知道路的我又会帮忙向正式收费员询问。这或许是不值一提的，但是给予别人帮助有时候就是这样简单，不需要太多的宣扬，也不需要太多的粉饰。
另外，在这里我还看到了团结的重要性，尤其是在堵车的时候，大家都会很有默契地多开一条通道。即使是应该休息的员工也会加入开道的行列。大家就是这样团结地面对了一次又一次的堵车困境。
总的来说，我觉得参加这次寒假实习是我的幸运，因为在这次实习中学到的很多东西或许会让我受益终生。
寒假实习总结13
时间过的真快，转眼间在四中的实习已经变成回忆。在担任高二7班的语文老师期间，真是感触颇多。回想一下，在这几个月的实习日子里，我有过努力，有过奋斗，当然也有过焦虑，有过迷茫，有过意气风发，也有过倦怠放松。实习生活是充实的，每天都有挑战，每天也都有进步。通过这一个学期的锻炼和学习，我真的收获了不少。
首先，在课堂教学方面的进步是很大的。以前的上课就紧张，说话都不利索。虽然在备课上会花好多时间，但是还是总觉得备课备的不充分，总想着怎么才会讲得让学生喜欢听我的课。所以总是会在所难免的焦虑，也许是一开始开不适应老师的角色。的确在从学生到老师这个角色的转变需要一个过程。并且这个过程是充满挑战，充满着喜怒哀乐，也聚集着我最大热情的一段时期。
等比较适应老师的角色后，我发现一切都是那么美好，就算刚开始心情总是很煎熬的那段时间也很值得怀念。经过几周的锻炼，我感觉好多了，并且感受到了一些作为一名教师乐趣。当我站到讲台上的时候，紧张的感觉消失了，取而代之的是一种神圣感，一种使命感。真的，还从来没有这么多的眼睛关注这你，听你讲话，思考你提出的问题，对你的.问题积极回答。得到学生的认可，再加一点尊敬，还有一点点爱戴...感觉真好啊。之前讲课，很在意自己要讲的内容，其他的例如学生的反映，学生的表情，有没有小动作等等都看不到。之前有老师或同学说，避免紧张的情绪就是要把学生们当成一群“木头”，我也是这么想这么做的。过了一些日子，我忽然发现这堆“木头”变活了。可以看见他们的眼神，他们的小动作，甚至看他们的眼神就知道有没有走思。虽然还不是那么得心应手，但也还自然从容。这可以说是进步了。
寒假实习总结14
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！
2、自20xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：
1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关，督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！
2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！
3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！（当然，价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有QQ上！因为之前在国内部担任助理时，与客户的.沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。
4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的问题：
1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！
2）返修货不及时。给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位！
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点！
寒假实习总结15
在XX会计事务所度过了紧张忙碌的1个月实习期，在这里我接触到了不同的人，适应着陌生的环境，同事领导们都很热情，遇到难题不懂的问题都会很耐心地教我，哪怕是一些很简单的知识，因此，我积攒了很多的实践经验，获益匪浅。
在实习过程中我将自己所学的专业知识运用于实际的工作中，理论与实际相结合，在实践中，我才知道平时上课考试不重要的东西现在全部都要灵活的运用上。刚开始的时候自己很不适应，信心严重不足，在实习之前，我不知道自己会做什么，实习开始后才发现原来自己什么都不会做。后来，慢慢的，经过不断的请教，不断的实践，我对会计、审计知识有了更深刻的理解，对于审计操作实务也更加熟悉。尽管在校期我只单纯学习了会计基础、审计实务这些课程，但是现在加入了实操的经验，我能更好的运用和理解之前学习过的知识。
实习刚开始的时候，从简单的了解工作的性质和流程到编制各类型的工作底稿，复印、打印各类凭证和申报表。在这个过程中，简单但繁琐，每个细节简单的事情都要用心的去把它做好，没过多久，我基本可以融入工作环境，能够自己独立做一些简单的工作。
在实习期间，我们项目组主要是跟随主管外出别的公司审计。在该公司里，我所做的工作基本上和平时的差不多，但是由于时间紧张，程序繁琐，每天的工作都是重复忙碌着，基本没有什么休息的时候，同样学习到很多以前不知道的知识，也基本了解审计过程和审计步骤，在每天的'成长中让我感觉充实丰富。
在实习审计这一段时间里，我发现这项工作虽然说原理上并不复杂，但当你在审计过程中发现了许多要调和的问题时，就很锻炼自身的解决能力和沟通能力。这个问题解决通常是一个漫长的过程，即使是看起来小的误差也要经过一遍又一遍的核对校对，慢慢地积累经验，到了后期，速度的提升和错误的减少，这让我有了少许成就感。
总而言之，在专业方面，我得到了一个检验的机会，审计和会计其实很多都是相通的，我们不是为了应付了事而查帐，拿到一套公司的帐，应该系统地熟悉公司基本情况，如公司成立日期、经营范围、科目设置等。我们更要用一种怀疑和学习的态度，全面了解该公司的做帐过程，包括怎么设置账户，数据如何计算，如何入账，标准是什么等细节问题。
在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，感觉有做不完的对账，输不完的信息，以至于错漏百出。经过一段时间的磨炼，我发现只要用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。工作与课业会有不同，但是都是一样的需要严肃认真对待，世上没有解决不了的问题，只要你耐心用心，便会想到解决问题的方法。因此，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，那才会到达成功的彼岸!
【寒假实习总结】相关文章：
寒假实习总结09-10
寒假实习工作总结12-23
寒假实习总结15篇04-03
寒假实习总结（精选14篇）06-01
大学生寒假实习总结10-05
大学生寒假实习总结02-11
大学生寒假实习总结15篇07-16
寒假实习报告09-02
寒假实习报告11-05