超市调查报告

时间：2022-06-09 14:58:02 调查报告我要投稿

有关超市调查报告

　　在现在社会，报告有着举足轻重的地位，报告具有成文事后性的特点。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编收集整理的有关超市调查报告，欢迎阅读与收藏。

有关超市调查报告

有关超市调查报告1

　　调查目的

　　观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。

　　重点：通过观察分析消费者（家庭主妇）的购物习惯，间接了解影响家庭主妇的购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。

　　调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向（即超市利润最集中商品的销售）。

　　超市布局分析

　　优点

　　将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本

　　食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理

　　不足

　　收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降

　　不同品类分布散乱，不利于顾客购买

　　手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用

　　洗手间只有一处，导致顾客不便

　　货架陈列分析

　　堆货货架、给消费者带来"特价"de印象，吸引顾客购买

　　进口产品，合理的灯光、布局达到高贵的效果，满足顾客高端消费需求，提高销售率。

　　特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个商品区集中销售，提高消费者关注度，提高售货率。

　　奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层，便宜的放在下层（与利润度和消费者购买心理相关）。

　　产品放置中，清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方，低价位放在中层（干货、五香类与此相同）。

　　超市布局与货架成列改进方案

　　拓宽收银台的空间，提供舒适的购物环境，提高顾客满意度。

　　对于某些特殊品类，如特价类、进口类产品，注意铺货策略（包括货架结构、灯光设计等）。

　　手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化：

　　根据小孩特征设计一款手推车，既不影响主妇购物，又能让主妇照顾孩子。

　　手推车、提篮放置在客流最多的地点、方便取用。

　　增设洗手间和休息区、方便顾客。

　　家庭主妇一般不在超市购买家电、服装、书籍、美容护肤等专有商品，在超市只购买食品类、日化类用品，如水果、零食等较易售出。如有陪同人员一起购物，购物者一般会与陪同者商量是否购买，如果其中有一方反对购买，那么这次就很难交易成功。

　　带小孩的家庭主妇一般会尊重孩子的购买意愿，但也有例外，这需要售员的`积极引导和产品对孩子的吸引程度。

　　极少家庭主妇的丈夫会陪妻子一起购物，即使是周六

　　消费者对进口类产品情有独钟

　　多人购物时，总有一位主导者，是否购买该产品，由主导者决定据观察，大多数家庭主妇喜欢使用手推车。

　　针对以上问题，提出如下方案：

　　根据家庭主妇的年龄、心理特征着力销售适合这一目标群体的品牌（质优价廉，如宝洁的中低端产品），适时促销.

　　抓住年轻主妇喜购价高、质高产品的心理，超市应加强高端产品的投放，稳定和发展这一高利润群.

　　针对我国通胀恶化，食品类、日化类产品价格不断攀升、导致顾客购买率下降；另外，食品安全问题也成为消费者的心头病这两大问题，超市应该与供货商制定稳定的价格策略，加大广告宣传、使顾客安心购物.

　　针对食品类、日化类产品易出售，而家电类、服装类等边缘性产品无人问津的情况，超市应突出重点、个性宣传

　　对于儿童专属产品的投放，如奶粉等，应重视进口品牌产品的陈列

　　对于家庭主妇购物时的陪同人员（亲友），售员要从旁引导，始终保持微笑、诚恳的服务态度，着力说服购物主导者.

　　知己知彼，百战不殆，了解竞争对手的最近动态，即使掌握市场信息，制定合理营销策略

　　超市今后主要零售方向

　　食品类民以食为天

　　日化类使用频率大、购买便捷，易携带

　　总结

　　总之，现在很多顾客对进口产品需求量大，须重视！！！

　　超市是老百姓购物最频繁的场所，这里产品种类丰富、一应俱全。在这里消费者简单的购买行为，会影响超市的的整个布局、货架陈列、价格制定、营销策略等问题，其中暗藏的玄机，告诉我们：一个科学合理的布局、一个人性的设置、一个全面适时的营销策略，对满足顾客需要，对一个企业生存发展的起着决定性作用

有关超市调查报告2

　　一、调查时间：

　　20xx年x月x日

　　二、调查地点：

　　联华超市

　　三、调查目的：

　　现如今，我们已迈入一个高度发达的时代。随着经济的不断发展，人们的生活水平也在逐渐提高着。而物质生活充裕了以后，健康自然便成了大家最为关注的问题。而健康长远意义上讲并不是说你病了然后予以治疗，而是从平时就开始防病，可是通过药物来达到这一目的在现代人看来显然是极其不可行的，常言说是药三分毒嘛。我们最容易实施和控制的，我想应该莫过于食疗了。只有平时注意营养的科学合理搭配，才能吃出健康、吃出漂亮、吃出长寿。食品业和医学在不断进步着，于是功能性食品便应运而生了。功能性食品誉为21世纪的食品，是当今世界研究的热点。为了解人们对功能性食品的了解程度，并在社会上普及功能性食品而做出此次功能性食品调查。

　　四、调查员：

　　xx(食品科技学院食品质量与安全专业xxx)

　　五、调查结果：

　　联华超市内功能性食品上架情况汇总

　　六、结果分析：

　　1、联华超市销售的功能性食品大多是缓解疲劳，提高免疫力的，其他作用的功能性食品比例太少，甚至没有。

　　2、社会上对于功能性食品普遍常识的介绍很少，消费者对其概念薄弱。

　　3、中国的'功能性食品仍处在不成熟的阶段，存在标识不规范，没有统一的标准，功能性食品市场也缺乏完善的管理制度和规则，虚假、夸大广告问题严重，造成消费群体视听混乱，判断失误等。

　　4、保健食品的价格普遍偏高，对于其普及有很重要的影响。

　　七、综合建议

　　1、尽快出台完善的法律法规，完善和规范功能性食品生产企业和产品市场。

　　2、普及功能性食品的普遍常识，让消费者增强自身保护能力。