【实用】工作方案模板汇编8篇
为了确保事情或工作安全顺利进行，往往需要预先制定好方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的工作方案8篇，欢迎阅读与收藏。
工作方案 篇1
根据上级有关文件精神，结合实际，特制订本评估方案。从20xx年秋季开始，依照本方案对幼儿园进行评估。
一、办园规模及设备[170分]
二、人员条件[90分]
1、园长具有中专以上学历，从事幼教工作3年以上，取得园长岗位培训合格证书[30分] 。
2、教师中专（含高中）以上学历，取得幼儿教师资格证书或幼儿教师岗位培训合格证书[30分] 。
三、管理工作[80分]
1、办园理念。思想端正，有明确的培养目标，坚持的`好[10分] 。
2、园风。保教人员热爱事业，热爱幼儿，有良好的园风[10分] 。
4、凡大中小三个班以上幼儿园的在园幼儿建立电子学籍档案 [10分] 。
四、教育教学工作[340分]
1、教材统一使用省教育厅推荐书目 [100分] 。幼儿教材使用率在40%以下不计分。
3、教师有计划、备课、听课、理论学习笔记、教育心得等 [30分] 。
4、遵循幼儿在园一日活动规范，以幼儿为本，以游戏为本，科学安排幼儿一日活动 [30分] 。
5、开展丰富多彩的主题活动；每月一个主题活动 [30分] 。
五、卫生保健工作[60分]
1、在园幼儿每半年测身高一次，每季度测体重、视力一次[5分] 。
2、教职工每年体检一次，发现问题及时处理[5分] 。
3、每日晨检，全日观察，有记录，发现问题及时处理 [5分] 。
4、按年龄告诉家长完成计划免疫、接种工作 [5分] 。
5、教职工和幼儿个人卫生符合要求，一人一巾一杯，消毒严格，流水洗手 [35分] 。
6、保持室内空气流通、光线充足，注意保护幼儿视力 [5分] 。
六、乡镇（街道）入园率[100分]
入园率达到80%以上计100分，入园率在40%以下不计分。
七、规划落实[80分]
工作方案 篇2
为全面实施可持续发展战略，促进生态环境与经济社会协调发展，完成《xx市生态省建设市长目标责任书（XX—XX）》工作目标，根据青政字[XX]66号文件的要求，结合我局的工作职责，制定XX—XX年生态省建设市长责任书工作方案如下：
一、大力推进海洋法制建设。
为了健全海洋法制，推动海洋保护、管理工作的规范化、法制化进程，全面贯彻落实《中华人民共和国海域使用管理法》和《中华人民共和国海洋环境保护法》，计划XX年底前编制、出台《xx市海洋功能区划》，《海洋功能区划》将在对全市近岸海域生态环境调查的基础上，对xx市沿岸平均大潮高潮线至领海基线之间海域的功能区进行明确的划定，内容包括海域勘界、功能分区及环境标准等诸多方面。新的区划是对《胶州湾及邻近海岸带功能区划》中不适应我市新形势发展的内容的修改、补充和完善，区划编制将对合理配置海洋资源，促进海域整体功能，推进海洋经济的可持续发展发挥重要作用。
近年来，我市海洋经济蓬勃发展，为了减小经济发展对海洋环境保护带来的压力，有的放矢开展海洋环境保护，计划编制以海洋生态环境保护、环境容量、污染物总量控制等为主要内容的《xx市海洋环境保护规划》。《海洋环境保护规划》将对近岸海域污染的有效控制、陆源污染物排海、大规模围海造地对海洋环境影响的累计效应、突发性海洋污损隐患等内容进行分析和研究，规划的编制将致力实现规划的可行性和可操作性，力争实现其为海洋环境保护、海洋管理提供科学依据的作用。
二、加强、完善海域使用管理。
进一步完善海域使用管理制度，全面搞好海域使用登记制度，进一步规范海域使用审批程序和海域使用证年审制度，严格按照《xx市海洋功能区划》和《胶州湾及邻近海岸带功能区划》规范海域使用，把海域使用管理的法制化、规范化、科学化、国际化提升到一个新水平，XX年全市海域使用项目登记率达到100％，海域使用办证率达到100％以上，海域使用证年度审验审证率达到100％。
三、全面开展对海洋环境的监督管理。
1、继续开展海洋环境监测工作，保护海洋生态环境。根据我市特点和需要，制定监测计划，开展全市近岸海域环境趋势性监测、重点海域环境监测、海水浴场暑期海洋环境监测和重点养殖区环境监测，详细掌握我市的海洋环境状况，保证我市沿海海洋环境监测调查的连续性，准确地为社会提供合法的海洋信息，为政府提供科学的决策依据。
2、加强海岸、海洋工程建设项目的监督管理。重视海洋、海岸工程建设项目对我市海域的污染损害，严把海岸、海洋工程建设项目海洋环境影响的审核、审批关，提高工程建设项目环评报高审核参与率；规范海洋环境影响评价工作程序，加强对工程建设期的跟踪监测和监督管理，有效控制工程建设对环境造成的污染。
3、加强海洋污染事故的查处。继续采取定期与不定期相结合的方式，对胶州湾和前海一线用海域污染情况进行执法检查，对污染海洋的违法行为进行严肃查处。
4、加强对自然保护区的建设、管理和保护。积极筹集资金，制订实施有针对性的生态保护和建设计划，开展保护区的`基础建设、管理工作，推进我市生态示范区的建设。
5、通过建立和完善xx市海洋赤潮监视网及海洋赤潮应急行动体系、开展重点海域的赤潮监测和预报试验、加强赤潮发生期内对渔业水域的监控管理等措施，避免或减少赤潮灾害的发生和影响。
四、积极推进生态渔业建设。
按照《胶州湾及临近海域功能区划》和渔业生产水域环境质量状况，对不符合功能区划和渔业水质标准的水域进行封闭管理，禁止从事渔业生产活动；严格实施养殖许可证制度、捕捞许可证制度和伏季休渔制度；科学调整养殖结构和布局，合理控制内湾及近海的养殖密度，扩大藻类养殖面积，提倡外海养殖，大力提倡鱼、虾、蟹混养、贝藻间养套养等生态养殖，推广生态养殖模式和养殖新技术；强化渔业生产管理，改进饵料质量及投饵技术，严格控制废水排放，XX年力争使渔业水域环境污染得到有效控制，生态养殖面积达到养殖总面积的40％。
五、加大海洋环保宣传力度，努力提高全社会环保意识。
采取多种形式，大力宣传海洋环境保护的重要性。利用“海洋节”等重大节庆活动广泛宣传海洋环保知识和《海环法》等法律法规。深入基层召开环保法规宣讲现场会，提高广大渔民、渔业生产者的法律意识。继续利用电视、报刊等新闻媒介，发动群众力量，制止违规行为，对发现的违法行为进行及时举报，对严重的违规行为予以曝光，强化全民海洋环保意识。
通过以上措施，使近岸海域生态环境质量得到改善，到XX年，近岸海域水质明显改善，除混合区、港区外，水质普遍达到二类海水标准，富营养化水平显着降低。
工作方案 篇3
一、指导思想
在学校工作计划的指导下，坚持"以人为本、服务于学校教育教学"的人文思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍，在工作中进一步落实科学发展观，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、后勤管理领导小组
组长：陈运平
成员：刘文祥李富平刘晚苟李二桃陈小明谭曼文谭秀平曾红兰谭华清龙成香
三、学校厨房临时工的聘用
聘用方式见合同
四、后勤工作人事安排
1、事务：（初中部）李运平（小学部）焦红仔
2、勤杂工作：（初中部）焦福元龙娇兰颜玉平临时工（小学部）谭目飞临时工
3、仓库保管员：初中部（米仓）尹京贺（油料、食品仓）李运平（教学用具仓等）陈运平小学部（米仓）谭文武（油料、食品仓）焦红仔
4、小学部后勤分管员：谭华清
5、师生饮用水管理员：（初中部）陈运平（小学部）谭华清
五、后勤工作人员建设
(一)加强队伍建设，提高工作人员的个人素质
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高后勤工作人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
(二)提高服务意识，进一步树立后勤为教学服务的思想
1、要求后勤工作人员充分认识到：后勤工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的.好坏会影响到整个学校教学工作的发展，后勤工作是学校工作的基本保障。
2、进一步健全后勤工作人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有落实。
3、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时完成，不拖拉。
六、岗位责任和要求
1、事务
工作内容
①、在学校总务处的安排下负责采购全校师生生活用菜。
②、负责安排师生厨房工作人员的工作，协调其工作关系。
③、负责全校师生用水的供应以及水塔、水井安全和维护。
④、完成学校所安排的一些临时性的工作。
⑤、安排好全校师生的就餐，来校客餐以及指导厨房工作人员的工作。⑥、负责坚持每餐的师生食品留样等工作。
⑦、每周日晚上必须将师生下一周的就餐菜谱交由总务处审核，再由总务处上报到校长室审核。
工作要求及责任
①、事务在采购行为中必须廉洁自律，奉公守纪。
②、采购的食品必须物美价廉，渠道正规，新鲜，安全可靠，并参照茶陵县教育局后勤办公室食品指导价格和遵照国家食品卫生要求。
③、所采购的食品必须要有三方签名，以示负责。即经手人、监核人、供货人。④、发现问题除了及时采取处理措施外，还应及时向学校总务处报告。
⑤、如果因事务自身的原因而给学校造成名誉或经济损失，学校会给予相应的处罚。以及经济责任。触犯国家法规则由上级政法机关机关追究其法律责任。⑥、根据学校的作息时间准时安排师生就餐。
2、勤杂师傅
工作内容
①、洗好菜、切好菜、搞好厨房卫生。
②、接受学校后勤主管或事务的工作安排。
③、每天要保证厨房餐具和食品以及地面卫生，能够让师生吃得放心。
工作要求及责任
①、坚持工作岗位，廉洁自律。
②、服从学校后勤主管或事务的工作安排
③、如果发现将学校财物据为己有或不服从后勤主管的工作安排，根据学校的有关规定，将对其给予警告或处以罚款。情节严重者将根据相关的法律法规追究其法律责任。
④、每日总务处对食堂工作进行日评分，每期末组织全体师生(初中部和小学部分开评议)对食堂工作人员进行民主评议，对工作不努力，民主评议较差的，综合好和倒数第一或未过半数的工作人员，向学校建议调离其工作岗位或工作环境。
3、临时工
工作内容、要求及责任
工作方案 篇4
一、年度目标
建设任务：积极配合州级部门统筹推进国家级电子商务进农村综合示范项目县建设项目。
二、重点工作
1.具体任务。建设1个县级电子商公共服务中心；建设依托万村千乡农家店、供销社农资店、益农社、邮政、金融机构、通讯运营商网点，整合供销社、益农社、金融机构、三大运营商等专业服务资源，建设乡镇级电子商务服务站和村级电子商务服务点，共建设14个乡镇级电子商务服务站和60个村级电子商务服务点以及县商品开发和供应链建设。2.进度安排。第一、二季度督促项目实施单位完成基本建设任务，三季度进行项目验收及审计工作。第四季度投入试运行。
三、资金筹措
为确保脱贫攻坚商务扶贫建设专项20xx年度实施方案的各项工作圆满完成，商务扶贫建设共计投入资金1000万元。其中，国家级电子商务专项资金1000万元.
四、保障措施
（一）加强组织领导。成立县电子商务脱贫奔康示范项目工作领导小组，统筹全县电子商务脱贫奔康示范工作，要把电子商务脱贫奔康示范工作作为推进脱贫攻坚的重要抓手，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实责任措施，务求抓出成效。（二）健全管理制度。建立项目管理和信息公开制度，对项目的实施方案、实施主体、促进政策、项目补贴对象及资金等，要在媒体上定期公示，接受社会监督。定期上报工作动态信息，认真做好资料的.收集、整理工作。（三）加大宣传力度。采取会议、标语、宣传栏等形式，利用电视、网络等各类新闻媒体，广泛宣传电子商务的发展形势、重要意义、成功典型和国家、省、市、区方针政策等，普及电子商务知识，大力营造电子商务进农村的浓厚氛围。
工作方案 篇5
派出所社会治安整治行动工作方案 为了认真贯彻落实分局管理重要指示，努力营造和谐的社会环境，按照分局的统一部署，我所决定在我辖区开展社会治安整治行动，为确保专项行动顺利开展和取得实效，特制定本方案。
一、 加强组织领导
我所成立治安整治领导小组，组长：王XX，副组长：王XX，成员：全体民警
组长负责全面工作，对治安整治工作进行督导检查。
二、 指导思想
深入贯彻落实市局和分局关于社会治安整治的一系列决策部署，坚持“结合、主动出击，突出重点、集中整治，综合施策、标本兼治”的原则，全面开展社会治安整治行动，严厉打击种类刑事犯罪，努力解决治安突出问题，大力整治治安混乱地区，切实维护我辖区社会治安大局平稳。
三、 工作目标
通过开展整治行动，一批社会影响恶劣、群众反映强烈的案件要得到侦破，一批治安混乱的地区的面貌要得到改观，突出治安问题要得到有效整治，消防、交通、枪爆危化物品管理进一步加强，社会治安环境更加稳定有序。
（一）打出辖区内的重大犯罪活动。严厉打击辖区内的黑恶势力，重点侦破杀人、抢劫、伤害、诈骗等犯罪活动。大
力打击重大盗窃案件和电信诈骗案件。全力开展追逃工作。
（二）重点部位和重点人员方面。社会治安混乱复杂地区的整治率达100%，通过整治，治安混乱的重点部位和场所的治安面貌明显改观，突出治安问题得到有效整治，通过对重点人员的掌控，对重点人员的行踪和思想状态了如指掌。
（三）反邪教工作方面。严打、严防“邪教”邪教组织违法犯罪活动，达到无“邪教”人员大规模聚集闹事、上访。加大侦破在关“邪教”案件的力度。
（四）安全生产方面。加强道路交通安全监管，道路交通安全事故率同比下降，力争在我辖区不发生特大交通事故；加强消防管理，确保我辖区不发生群死群伤的恶性火灾事故；加强民爆物品管理，防止发生一起民爆责任事故。
（五）文化生活方面。严厉打击辖区内的黄色文化，净化社会风气，通过此次打击，防止黄色文化在我辖区滋生，还辖区人民健康的文化生活环境。
四、 工作步骤
（一）摸底排查阶段（5月2日至30日）。这一阶段对重点区域、重点场所、重点人员、重点案件进行全面排查，进行梳理，了解掌握相关情况。对了解到的'情报线索进行全面梳理，登记造册。
（二）集中整治阶段（6月1日至10月10日）。我所成立各专项行动小组，针对突出的社会治安问题，适时开展集中统一行动，破获一批案件，整治一批重点场所，解决一批治安突出问题，严惩一批违法犯罪分子，确保整治工作取得实效。
（三）巩固提高阶段（10月11日至30日）。我所各行动小组认真总结专项整治行动情况，认真分析治安形势特点，制定措施和办法，巩固整治成果。
五、 工作措施
（一）认真摸排线索。对辖区的未破案件和在逃人员进行一次认真梳理，摸清底数；对重点场所和重点人员进行实时掌控。
（二）强化案件侦破。针对我辖区的多发刑事案件，我所将案件侦破的重点放在以下几个方面：一是严厉打击黑恶势力。对于辖区内的道霸、乡霸，严重侵害群众利益、称霸一方的势力团伙进行严厉打击。二是全力暴力犯罪案件。对于辖区内的暴力案件，如伤害、抢劫等，必须成立专案小组进行全力侦查，力争快侦快破。三是打击诈骗。集中打击利用手机或者其它通信工具实施诈骗活动。四是加强积案侦破，强化缉捕逃犯。进一步加大侦破力度，力争破获或者带破一批积案，充分利用信息对比、综合查询等技术手段，开展网上追逃。
（三）严密防范控制。一是加强实有人口管理。对来我辖区的外来人员进行暂住登记，在我辖区暂住1个月以上的都
必须办理暂住证。对重点人员、五种监管对象要逐一见面，逐一登记，加强列管。二是加强巡逻。我所组织人员定期或不定期对重点单位和人员密集区进行治安巡逻，防止违法犯罪活动的发生。三是加强重点单位安全防范。加强对党政机关、学校、车站和金融部门的安全防范。四是严格行业、场所管理。加强对废旧收购站、茶馆等行业的检查，严厉打击在治安行业场所的违法犯罪行为。
（四）严格安全监管。一是加强道路安全管理。在辖区内大力开展整治机动车超速、超载、无证驾驶等严重交通违法行为和交通事故隐患。二是严格消防管理。全面清查消防违法行为和重大火灾隐患，严防敏感、重点场所发生火灾事故，特别是群死群伤的恶性火灾事故的发生。三是加强机械和民爆物品的管理。深入摸排涉嫌私藏非法枪械和爆炸物品的重点人员，对非法持有枪械和民爆物品坚决予以收缴。
（五）加强宣传。利用乡村广播和报纸等多种途径，揭露犯罪分子作案手法和伎俩，提高广大人民群众自我防范意识和能力，另外积极主动向乡镇党委、政府汇报，争取党政的重视和支持，加大人力、物力和经费投入，确保整治行动顺利进行。
工作方案 篇6
一、工作要求
开展民生商品（服务）“价比三家”信息发布工作，是发改部门提升价格服务，拓展工作领域，创新监管方式的新尝试。结合发改部门深入开展党的群众路线教育实践活动，通过各种渠道广泛宣传活动的目的、内容和成效，在新闻媒体上开辟工作专栏，切实而有效地开展工作，努力为促进我区物价稳定、民生改善和社会和谐做出贡献。
二、工作目的
通过开展民生商品（服务）“价比三家”信息发布工作，实现以下目的：一是充分体现发改部门价格公共服务能力，增强价格信息的公共服务功能；二是加强市场价格监管，提高价格透明度，规范经营者自主定价行为，建立公开、公平、规范、有序的市场价格环境。
三、工作内容
（一）价格采集点
初步确定在区范围内选择5个点。
（二）价格发布品种
以公布主副食品价格信息为主，包括粮、油、肉、蛋、菜等方面，具体品种详见附表。
（三）价格采集
每月5、15、25日为价格采集时间（节假日顺延，下同），采用采报价相结合的形式，对采报的价格信息应及时汇总，并进行严格的.审核，确保数据的准确。
（四）价格发布
以区公众信息网、区发展和改革局网站为主要的发布载体，进行发布。
四、组织实施
成立区“价比三家”信息发布工作领导小组，局长为组长，分管领导为副组长，价格监测中心人员为成员。领导小组应加强对工作的领导和指导，明确责任，落实工作措施，取得实效。
工作方案 篇7
一．活动目的
为贯彻落实上级团委关于开展增强共青团意识主题教育活动的精神，校团委结合团员意识教育活动，在广大团员中开展民主教育评议，帮助广大团员寻找不足，使团员在团组织的帮助下尽快成长，以增强团组织的凝聚力和战斗力。
三．活动对象 全院团员学员,校团员青年教师
四．活动时间 年月
五．活动步骤
第一步；个人自评
要求：填写民主教育评议表格，其中“个人自我总结”填写在附页中。
团员对照《团章》和学校团员意识教育活动的要求，进行个人思想总结并做出自我评价。在总结成绩的同时，要通过自身思考，征求不少于两个团员的.意见，找出自身的不足之处，并提出改进的措施。
总结内容包括4个方面：
（1）在学习或工作方面取得的成绩
（2）在思想，学习和工作方面存在的问题与不足
（3）下一步努力的方向与目标
（4）对学校团组织提出的意见和建议
第二步：组内相互评议
要求：
学生以团员意识活动小组为单位，召开民主评议会议。先由团员宣读自己的小结，再有其他团员做出民主评价，肯定其成绩，指出不足。评议时，应由小组长带头宣读自己的思想总结，率先接受其他团员的评议。由小组长完成民主生活会记录以及团员民主评议记录。
第三步：团组织综合评议（12月22日——12月24日） 团支部根据团员思想总结和评议情况，对团员作出综合评价。评分为四个等级；“优秀团员”在各方面表现突出，能起到先锋更模范作用。按照比例，初二初三年级各一名，高三年级每个团支部两名。教工团支部一名。“合格团员”基本达到各方面要求能体现团员的先锋模范作用。
“经帮助能够合格的团员”各有较大差距的，经教育评议有决心改正缺点的“不合格团员”丧志共产主义信念，有严重违法乱纪行为的
六．活动要求
1.各团支部要认真，全面做好本次民主评议的总结工作，并在评议结束将团支部的“民主教育评级登记表”上交校团委存档，资料将作为团支部考核评优的依据。
2.将各支部评出的优秀团员须经讨论推荐，填写“优秀团员推荐表”报上级团组织批准，并会同同级党组织进行表彰。
工作方案 篇8
根据《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》的有关规定，为进一步做好今冬我市城区供热工作，提高供热服务质量，保障社会和谐稳定，特制定本实施方案。
一、任务目标
1、规范供热企业服务行为，确保供热质量稳定，群众满意度提升，居民投诉率明显下降，社会和谐稳定；2、燃煤储备充足，供热保障能力强；3、稳妥推进热源企业直供到户，集中供热普及率显著提升；4、凡是安装热计量表并具备运行条件的小区，全部实施供热计量并按计量收费；5、逐步推行取暖费由银行代收代缴制度；6、各供热企业缴纳供热质量保证金，并实行末位淘汰制。7、各供热企业管理水平和服务质量进一步提升，供热企业运行事故率控制在2‰以下，故障报修处理及时率100%。供热效果能够满足居民需求，居民投诉率力争控制在3%以内，用户投诉处结率100%。
二、工作要求
（一）及早谋划，做好供热前的准备工作。
1、贯彻落实好《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》。各供热企业要组织好对《山东省供热条例》、《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》的深入学习，使相关人员全面掌握《条例》、《办法》的精神实质和主要内容，切实落实执行《条例》、《办法》的相关要求。
2、做好供热工作的全面检查、检修等工作。各供热企业必须在10月31日前将供热设备保养维护情况以及安全、消防状况进行全面检查；对上个采暖期的低温区、故障频发区以及群众投诉较多的换热站、老旧小区集中供热管道锈蚀、渗漏等问题，有针对性的进行回访和检查，进行彻底排查整改，消除故障，以进一步提高供热质量；对人员到岗、值班安排、通讯联络、运行记录、安全防范等工作进行再检查；要通过召开冬季供热动员会议、签订工作目标责任书、开展服务承诺等方式，进行供热工作全面动员，营造一切为了冬季供热的浓厚氛围，激发员工的工作热情和积极性；要落实供热值班制度，严格岗位纪律，确保安全、稳定供热。
3、做好燃料储备工作。各热源企业要尽早动手，统筹安排资金，尽早落实煤源，合理制定购储煤计划，做好燃煤储备工作，确保煤炭储备量不得少于30天的日最大耗煤量，并及时填报《全省城市供热用煤购储情况调度表》。各供热企业要按照上个采暖期月最大用汽量，预付蒸汽费，以保障煤炭储备。
4、健全完善应急机制和预警机制。各热源企业、供热企业要制订切实可行的故障处置应急预案，成立应急抢险队伍并组织演练，配备必要的应急救援物资，做到反应迅速、处理及时；要认真制定和落实应对极端性天气的供热应急预案，出现极端寒冷天气，要迅速启动应急预案。要建立协调联动机制，统一调度技术力量、物资储备等，提高整体保障能力；要严格落实安全生产责任制，把安全生产责任层层分解，落实到人，杜绝各种安全事故的发生。
（二）完善服务措施，提高服务质量。
1、健全完善供热日报制度。正式供热一周内，各供热企业要将所管辖小区每小时的蒸汽或热水流量、压力、温度、已供小区、未供小区等信息于每天9时和17时，报市政局供热管理办公室。对供热中出现的新情况、新问题要及时协调处理。遇有重要事件和突发情况，要按规定及时上报。要组织好维修人员和供热人员及时、高效解决发生的供热问题，处理好群众投诉，尽快稳定所辖小区的供热秩序，同时注意适当提高居民室内温度，使供热有一个好的开端。
2、各供热企业要与用户签订《供用热合同书》，保证供热温度达标，并严格信诺践行。要强化服务意识，完善管理制度，不断提高服务质量；供热企业应当实行标准化管理和规范化服务，向社会公式服务内容、服务标准和办事程序，公开收费标准和服务电话；要坚持24小时值班服务，主动接受用户和社会监督，接到用户诉求后2小时内必须到达现场处置，工作人员上门服务时，应佩戴统一标志，文明服务；要继续落实用户投诉专人办理制，居民投诉按时处结率要达到100%；要加强用热知识宣传，引导用户科学合理用热，增强节约意识；要切实增强责任意识，提高服务质量，按照“谁经营、谁负责”的原则，及时化解排除涉热矛盾纠纷，努力把矛盾化解在基层，问题解决在萌芽状态；若供热小区发生群体上访事件，供热单位主要负责人必须及时到达现场，确保问题快速解决，对处置涉热问题不力、造成严重不良影响的企业、单位，将按照《山东省供热条例》和诸城市《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的.暂行办法》规定，做出严肃处理。
（三）多措并举，强化对供热企业的监管
1、实行取暖费统一收缴。取暖费的缴纳由银行代收，专户存储。所有供暖企业需到诸城农商银行开设取暖费收缴专用账户，居民就近到诸城农商行各分支营业网点缴纳取暖费，各供热企业不得私自收取用户的取暖费。若发现热力公司未给用户出具统一凭证或有住户反映热力公司私自收取居民取暖费，将视情节给予相应处理。
2、缴纳供热服务质量保证金。供热企业于11月XX日前，将收取的取暖费按总额10%的比例交纳供热服务质量保证金。未足额交纳供热服务质量保证金的供热企业,热源企业不予开闸。供热服务质量保证金在财政部门专户存储，分户立账，市政与财政部门共同管理，主要用于供热质量监管、居户室内温度不达标退费等事宜，采暖期结束后XX日内将剩余资金退还供热企业。
（四）全力推进供热计量工作。
具备供热计量条件的居住小区必须实现按用热量收费。各供热企业做好供热计量设施的检修、维护工作，做好供热期间热计量设施巡查、检查工作，在11月XX日及3月16日各抄表一次，在采暖期内每周抄表一次，并将抄表记录按规定报市政局供热管理办公室。今冬继续实行局领导班子包靠，科室人员分片包干，确保供热计量工作稳步推进。对分户计量的用户未按照用热量收费的，供热企业要按本年度城区平均退费额的1.1倍对热用户进行退费；对拒不实行热计量的供热企业，将按《山东省供热条例》规定予以吊销供热经营许可证。
三、保障措施
（一）严格落实供热工作责任制。将冬季集中供热确定为“一把手”工程，局里成立由局长任组长、分管领导任副组长的领导小组，调度协调相关工作。局领导班子成员和科室人员包靠热力公司，并对该包靠范围供热负责到底；各供热公司经理要全力靠上，并将工作任务层层分解，落实到每个岗位、每个人，做到任务具体，责任明确。
（二）做好工作人员的岗前培训。凡供热设备设施操作人员，必须按照有关规定进行岗前培训，无合格职业资格及培训不合格人员严禁上岗操作；各换热站点要按操作规范要求配足配齐专业技术人员和管理人员，从人员素质上保障服务质量和水平。要对全体员工进行服务意识、服务观念、服务态度等方面的教育，不断提高服务水平。
（三）加强监管考核，建立供热企业末位淘汰机制。供热办不定期开展供暖检查，密切监控城区内的供热运行情况，及时发现、处理存在的供热安全隐患，确保供热安全运行。严格按照《诸城市供热企业监管考核办法》对各供热企业进行考核量化，考核结果通过媒体定期向社会公布；实行供热企业末位淘汰，依据规定取消其供热经营许可，清除出供热市场；构成犯罪的，依法追究法律责任；确保我市供暖事业的有序、良性健康发展。
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