中心工作计划

时间：2024-12-19 11:01:27 工作计划我要投稿

实用的中心工作计划集锦八篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又将迎来新的工作，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编精心整理的中心工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

实用的中心工作计划集锦八篇

中心工作计划篇1

　　一、指导思想

　　在新的学年里职教中心的德育工作必须以中央德育工作纲要和职业教育法的相关规定为指南，结合学校实际，扎实有效地开展学校德育工作。

　　二、目标要求

　　在德育工作中，必须贯彻“以生为本，德育为首，培养个性”为育人原则，通过各种形式的教育和活动，把学生培养成为思想品德优秀和技能精湛的优秀职高生。为此特制定出本学年度的德育工作计划。

　　三、德育机构的建设

　　（一）政教处所属工作人员应认真学习德育大纲和职业教育教育法，认真贯彻各级党和政府的相关文件和指示精神以及学校相关的规定，从而提高对德育工作的认识，增强责任心和责任感，努力搞好德育工作，努力完成德育工作的要求。

　　（二）为搞好德育工作，学校设立政教处，下设工作人员一名、军事教官一名。

　　（三）组建学生会。学生会由7人组成，并进行合理分工。其主要职责是：负责全校学生的室内外清洁的检查评比，维持学校的各项纪律，协助政教处做好学生的思想工作，开展广播、板报及各种宣传活动，组织各种竞赛活动。从而使学生树立起正确的人生观和价值观。

　　（四）设立校团委会。校团委会由5名优秀团员组成，其主要职责:一是协助政教处和学校做好学生的思想政治工作，在全校学生中起好模范带头作用；二是开展共青团基本知识的宣传教育工作，同时起好模范带头作用，吸引更多的青年学生加入共青团组织；三是指导各班的团支部工作，在各班稳妥的发展团员，壮大学校团的组织，使团组织真正地成为党的有利助手；四是组织和实施各种重大节日的文艺汇演，活跃学校的政治氛围。

　　四、班主任工作

　　（一）班主任工作是学校管理工作的重要组成部份，是学生思想品德健康发展的关键和基础工作，因此各位班主任必须认真学习中央德育工作纲要和各级党和政府的相关文件，认真贯彻学习和研究学校关于德育工作要求，从而提高班主任对班主任工作的认识，牢固树立起对搞好班主任工作的自觉性和责任感。

　　（二）班主任工作是德育工作不可分割的工作，也是班主任工作主要工作之一，因此各班主任在学校政教处的指导下，必须全心全意，责无旁贷的做好学生的思想工作和班主任的各项工作。

　　（三）德育工作对班主任的`具体要求

　　1．各位班主任务必须在每学期开校后的两周内制定好本学期的班务工作计划，并交政教处，由学校备案，学期结束的当天交学期工作总结。

　　2.各位班主任对自己所作的工作必须作好记载，同时要及时完成和上报各种统计工作，对教具的统计必须准确无误。

　　3.采用各种方法，经常开展家访工作，与家长进行沟通配合，共同教育好学生，从而使学生健康发展。

　　4.组织学生学习德育大纲，学生守则和相关的法律法规，对学生严格管理，经常对学生进行文明礼貌等教育，把学生中存在的各种矛盾，问题和不良习惯解决在基层，不把矛盾上交，不留后患。

　　5.高度重视安全工作。一是要组织学生学习安全的法律和法规以及学校制定的安全工作的规章和制度，各班要制定安全工作规章制度，并上墙，落实责任；二是协助学校住校生管理老师，做好本班住校生的安全防范工作，对本班住校生在住校过程中出现的问题，要主动配合住校生管理老师做好工作；三是对本班存在不安全隐患或可能发生的安全事故，要制定好应急方案和排除措施，不能解决的安全问题要及时报告学校，以求解决。

　　根据各级党和政府的规定以及学校的决定，安全工作实行一票否决制。

　　6.认真上好每周的班会课，班会课是对学生进行思想品德教育的重要途径。因此班会课的主要任务是对学生进行思想品德教育。为此班会课的时间不能挪作他用或缺席。各位班主任老师在上班会课之前，必须依据班上的好人好事，存在的问题，写好班会课教案，对是否有班会课教案，学校要定期或不定期的进行检查记载。

　　7.班主任必须做到“五到场”，即每天早读、课间操、午餐、课外活动、各种集会，班主任必须到场。目的是组织、清点学生，维持好本班纪律，了解学生在各种活动的情况，以便对有的放矢的学生进行教育，对于“五到场”的规定，政教处必须作好检查和记载，并作为学校对班主任进行绩效考核的依据，同时与老师的绩效工资挂勾。

　　8.班主任每周六和星期天，要了解学生是否按时回家和返校，对没有按时回家和返校的学生要立即通知家长，同时督促学生按时回家和返校，班主任在周六必须在学生全部离校后才能离校，星期天下午在学校规定的时间返校，了解学生的返校情况，收伙求食费等。

　　9.班主任不得随意组织学生搞各种校外活动，若确有必要需报请学校批准后才实施，但必须把安全放在首位。

　　10.学生请事假，必须由家长打电话后方能准假，病假需见医院的相关证明，并通知家长。

　　11.认真完成学校和政教处交办的临时工作，不得有误。

　　五、体卫工作

　　（一）体育课和课外活动属室外活动，对学生的管理难度大，因此体育教师和组织课外活动的老师，必须每堂课都要对学生进行安全教育，课前课后要认真清点人数，对未到场或中途缺席的学生必须追查原因，并及时告知班主任，共同对学生进行教育。

　　（二）适时举办一年一度的秋季运动会，以增强学生体质，锻炼学生意志，使学生形成良好的道德风尚。

　　（三）各班主任，住校生管理老师，要经常对学生进行卫生知识教育，使学生形成良好的卫生习惯。

　　（四）学生会和校团委在住校生管理老师的带领下，每天对各班的室内外清洁、住校生寝室的清洁进行检查评比，并向全校公布，在检查评比中，必须做到公平、公正，避免矛盾的产生。

　　六、学生的管理工作

　　（一）各班必须对本班的教室进行布置，布置要美观大方，富有激励性，以激励学生道德品质的形成，鼓励学生积极向上，刻苦学习理论知识和技能。

　　（二）通知学生每天按时到校，放学时准时离校，不得在校逗留，在上课期间，需要外出，必须向班主任请假，待批准后方能外出。并及时回校上课，离校、返校必须在门卫室作好登记。

　　（三）住校生的管理

　　1.男、女寝室各选出一名责任心强的学生担任寝室的室长，负责该寝室的纪律、安全和门窗的关锁。每晚就寝时负责本寝室人数的清点，发现有未就寝者要立即报告住校生管理老师，并协助老师查找。同时要对该生进行教育。

　　2.每周六必须按时离校，回家后必须电告班主任老师，星期天下午必须准时返校，到校后也必须电告家长。

　　3.在校期间不得任意外出，确需外出，必须向班主任老师请假批准后方可出校，同时在规定的时间内返校，并在门卫作好登记。

　　4.严禁白天和晚上进入青少年不该去的场所。学校一经发现，按中学生守则和学校的相关规定进行严厉处罚。

　　5.任何住校生不得在寝室内搭接线路，使用各种家用电器，不准生火取暖。

　　6.在校期间，需请事假，必须由家长亲自打电话给班主任老师，否则班主任老师不得准假，请病假需提交医院的相关证件。

　　7.一日三餐全校学生必须集合列队，在有关老师的指挥下依次就餐，同时应遵守学校相关的纪律。

　　七、根据学校的规定，建立门卫登记制度，在校生离校、返校必须认真作好记载，严禁校外人员进入学校。对有事到校的校外人员，令其出示相关证件，否则不准进入学校。若因失职造成影响和损失，学校要追查责任，至直处罚。

中心工作计划篇2

　　一、期初工作要求

　　1、制订每学期的教学计划和周课时安排，学生上机操作课、多媒体教室、录播教室、教师使用电子备课室，做到有计划、有使用记录。

　　2、建全“系统和机房工作日志”登记制度，设备使用说明书装订成册，归类存放，做好使用记录、维修记录。

　　3、自查学生机房、多媒体教室、录播教室、电子备课室的制度是否健全并落实到位，内部配套设施是否齐全完好，务必做到管理到位，物品摆放规范，环境卫生保持整洁。

　　4、确定网管人员管理网络，确保校园网可靠、安全运行。建立校园网管理中心，负责全校整体网络管理，确保各项管理、教学软件正常运行、信息交流畅通。

　　二、近期工作要求

　　5、不断健全、充实、更新潘家湾中学校园网站信息。逐步推进潘家湾镇各所学校整体网络建设。

　　6、重视软件的应用和管理，在教学和管理中充分使用和管理好现有软件。学校应建立有一定数量、高质量的课件制作材料库，以便教师在自行制作辅助教学软件时调用，充分满足教育教学的需要。

　　7、注意设备的维修保养，对机器故障应及时请专业人员维修，对造成的损失应明确责任，严格执行赔偿制度。设备报损，需经学校领导审核同意方可实施。

　　8、做好经费投入记载表和相应的`支撑材料，保证做到专款专用，全部用于补充更新设施设备以及检查和维护等。

　　9、做好一师一优课设备的调试工作。

　　三、今后努力方向

　　10、学校的应用软件建设应符合统一数据规范要求，采取分布式多层次方式，逐步建立校内教学数据库，以便数据共享、信息流通及网际互联。最终建立属于本校自有的网络服务器。

　　11、更新部分网络设备，以提高网络运行速度，随学校教育教学应用的需要增加网络存储设备的配备。

　　12、进一步完善校园网络，促使网络教研常规化、具体化。为网络教研提供方便快捷实用的网络平台。提高全体教师的网络教研能力和参与积极性。

　　13、增加对科任教师的信息技术培训，使每位教师能熟练使用各种教学软件，能够独立制作教学课件。

　　14、做好电子校务公开。督促对学校网站管理，网站要不断更新，对学科专题网站要不断充实。充分利用好办公平台，对教师工资发放、学校有关通知、常规检查等材料将在潘家湾中学网站平台公开，进一步提高教师知晓率。

　　四、具体工作：

　　九月份：

　　1. 做好开学各室装备的调整及添置，维护好电子装备账册。

　　2. 召开网站各栏目负责人会议，做好学校网站的更新和维护工作。

　　3. 做好各室计算机等设备的升级、调试与维修工作。

　　4. 全面检查学校硬件装备运行情况，确保网络畅通。

　　5. 一师一优课设备调试工作。

　　十月份：

　　1. 做好设备检查维修工作。

　　2. 教师信息技术培训，网站建设。

　　十一月份：

　　1. 开展电子白板应用培训。

　　2. 汇总学校装备使用情况。

　　3. 网络安全检查。

　　十二月份：

　　1. 专用教室、网络装备安全检查。

　　2. 做好学期工作小结，完成装备报表。

　　3. 教师信息培训和网页制作。

　　一、二月份：

　　1. 做好各室装备维修和保养工作。

　　2. 办公室计算机硬件升级、调试。

　　3. 全面检查学校硬件装备运行情况，确保网络畅通。

中心工作计划篇3

　　一、团结一致、凝心聚力，加快中心各项建设

　　(一)加强领导班子建设，增强职工凝聚力。在新的一年里，我们将认真贯彻落实和谐**的重要思想，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创建四好领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

　　(二)完善院务公开，加强民主管理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建设、人事制度改革方案、奖金分配方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清楚，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，体现公开、公平、公正的原则，为中心的科学决策提供依据。根据上级主管部门对药品管理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标采购情况，增强对器械、药品管理的透明度。形成群众监督、行政监督、党内监督和社会监督有机结合的、渠道畅通的监督机制。将中心发展计划、医疗事故及纠纷的处理等内容进行定期公示，促进医疗质量的提高;结合职工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生服务站满意度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚情况，病人满意度调查、病人投诉情况和医保扣款情况，以此来遏制大处方现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满意度。

　　二、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展

　　(一)继续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的基础上，按照双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生机和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。

　　(二)继续加强院、科两级负责制。中心对科室的管理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗管理设等工作。抓好科室规章制度、操作规范、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。

　　(三)深化分配制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的'热情。

　　(四)推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的管理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的管理。同时积极减少人为浪费、降低成本支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的管理工作，使各科室积极开展服务至上，病人至上的人性化服务活动，在确保为病人提供优质服务的同时，根据病情严格掌握三合理标准。我中心还将在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

　　三、加大精神文明和行风建设力度。

　　(一)健全法制，依法治院。认真组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监督，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。

　　(二)加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展作风建设年活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到以病人为中心，视病人如亲人，想病人者之所想，急病人之所急，构建和谐的医患关系。四、完善梯队建设，增强中心竞争能力。

　　(一)致力培养人才，不断优化人才结构。20xx年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导终身学习的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照100%的比例要求培养全科医生和社区护士，认真实施临床医生中医药培养计划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

中心工作计划篇4

　　年网络中心将继续围绕学校的各项中心工作，在建设信息化数字校园的目标下，进一步加强自身建设，强化管理；提升技术手段，提高服务质量；做好学校网络基础建设和信息化建设的各项工作，为学校教学、科研和管理提供更好的网络技术保障和网络信息服务平台。本年度工作计划如下：

　　一、稳步推进校园网络各项建设与科学管理

　　1、确定校园网络系统安全整体方案并实施。

　　2、做好校园“一卡通”的配合工作，并进一步扩充功能和应用范围。

　　3、完善学校新电子邮件系统的管理工作。

　　4、学校各新建楼宇计算机网络的总体规划、建设。

　　5、网络流量监控与准入系统的选择和具体实施。

　　6、继续做好学校保密方面全校计算机信息安全检查工作。

　　二、积极推动学校信息化数字校园建设

　　1、在学校统一标准体系下，配合学校大型管理系统，以此为学校信息化高效管理的突破口。

　　2、进一步制定并完善学校信息化数字校园总体规划，并组织专家组论证。

　　3、努力构建学校数据共享中心，促进学校各类信息资源共享。

　　4、完成学校公共信息发布与沟通平台项目的开发。

　　5、进一步完善学校信息化工作管理条例，确定各部门网络信息工作职责，继续加强对各网络信息员的培训工作，完善信息化工作体系。

　　6、在条件成熟的情况下，积极筹划、组织召开全校信息化工作大会。

　　三、进一步加强内部建设，强化管理，提高服务质量，建立和谐集体

　　1、加强网络安全运行管理意识，完善监测体系，加强防范，建立一个安全的网络运行环境。

　　2、进一步加强全校IP地址等资源的管理，优化配置。

　　3、加强各类网络服务器的.维护管理，重点保障办公系统、邮件系统、学校主页等日常系统的正常运行。

　　4、建立完善中心内部管理平台，使工作流程进一步规范、合理。

　　5、健全各类规章制度，修订服务器操作规范，落实岗位职责，使中心各项工作规范化和制度化。

　　6、进一步完善网络中心网页，给师生提供更好的网上服务。

　　8、加强自身队伍建设，通过参加专业技术培训和交流的学习方式，不断提高中心技术队伍的专业水平和自身素质，提高服务质量。

　　9、进一步做好支部建设、工会建设工作，凝聚向心力，建立和谐集体。

中心工作计划篇5

　　为培养全面发展的高素质、高端技能型人才及适应社会发展的需要的护生。康复与护理学院对护理实训中心实行了较全面的规划，实训中心在20xx—20xx下学期无论是在建设上还是实践教学上都取得了很大的进步，现护理实训中心共有基础护理实训室两间，床位24张，能同时满足90人上课，外科、无菌操作室两间，急救实训室一间，母婴护理实训室一间。护理实训中心在教学上发挥了巨大作用，现将护理实训中心工作总结如下：

　　一、实训室分管情况

　　护理实训中心现共有两位负责人，主要负责个实训室的卫生、设备维护、安全、实训室制度完善等工作。由于本学期护理实训室中心增加了4间实训室，为保证平时教学能正常开展，教研室又增加了两位负责人参与实训室的管理工作，做到一对一的管理制度，即：每间实训室责任落实到个人。这样避免了在实训室管理工作中出现责任人互相推诿的情况，使实训室卫生、安全、设备维护，教学次序等有了保障。

　　二、实训室使用率达标

　　护理实训中心严格按照教学要求开展了多学科实训教学，使每一间实训室的使用率都达到了80％以上，让学生真正体会到职业教育的教学理念，真正落实培养高端技能型、动手能力强的'专业技术型人才。

　　三、加强教师间的实践教学交流学习

　　为保持教学的统一性及提升实训中心教学水平，护理实训中心定期组织实训交流培训课及实训公开示范课，让每位教师参与进来，说出自己的新想法或把自己获得的最新临床操作方法演示出来，让大家共同借鉴。在这些活动中各教师之间不仅加强了情感交流，更为重要的是大家毫无保留的奉献精神，让彼此之间学到了很多专业知识，同时也较好的培养了新进教师的授课能力和专业实践知识。

　　四、因材施教，教书育人

　　本学期护理教研室本着“教学质量是学校的生命线，教学实训是学科质量的保证”认真完成每一堂教学课。积极参与护理相关技能大赛，同时开展校内护理操作竞赛等活动，使学生树立牢固专业思想。

　　五、重视实训教学，认真做好实训室课余开放及12级岗前培训

　　护理实训中心教师不计报酬利用余业时间做好实训室开放，使实训室的开放成为日常工作，为学生操练提供机会，使学生在反复练习的过程中发现问题。同时，12级学生面临着走向实习岗位，为提高学生的沟通能力、思考能力、专业知识综合技术能力及对临床护理的应变能力，我教研室对12级学生安排了岗前培训，把与临床相关的操作在学生实习之前再次强化一遍，包括：内科护理学、外科护理学、儿科护理学、急危重症护理学、基础护理学等实训课的实操。这既增加了实习生走向临床的信心，又为学生踏上护理工作岗位奠定了良好基础。

　　六、坚持学而测的考核标准，保证实践教学质量

　　护理实训中心为了保证每项实践教学在教以后都具有教学意义及体现教学水平、学生动手能力。要求每门课程上完实训课后都要由上课老师根据“三基”要求制定出考核的评分标准，并随机抽取三项实训对学生进行实训考核。实训考核的成绩计入期末考试成绩，这既加强了学生学习水平、锻炼了学生动手能力又体现了现代职业教育理念。符合学校培养应用型人才的要求。

　　七、圆满完成各种实训室接待工作

　　由于我院护理实训中心建设较好，种类较齐全，实训中心设备在省内都处于先进水平。所以护理实训中心还承担着各种参观接待工作，实训中心各教师在参观接待时做到了人员随时到齐，以热情饱满的精神、流利专业的语言赢得了众多参观者及领导的好评。

　　八、今后展望

　　护理实训中心本着教书育人的理念，踏踏实实的做好每一项工作，保证实训中心的每项工作能按时按质完成。今后在学校及学院领导的支持与带领下，不断摒弃实训中心各方面的不足，吸取积极有利方面把护理实训中心的作用发挥到最大化。

中心工作计划篇6

　　在过去一学年，在校长室的引领下，围绕“有效教学”，继续开展了“自然分才教学”模式的研究。科学组全体教师积极参与学校组织的各类专家培训，不断地用实践来促进理论学习，在本学期取得了不俗的成绩，有效地促进了本组教学质量和教师专业发展的提高。在学生培养方面，本学年开展实验教学模式的探究，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，利用实验教学的辅助作用，在培养学生动手和创新能力的基础上努力提高学生的综合素养。

　　本学期教研活动工作重点

　　1、推行落实初中科学教学新常规，规范教学行为，提升科学教学质量。

　　为了落实有效落实课堂变革成果，规范初中科学教师的备课、上课、作业质量与批改、学业评价等行为，促进科学教学质量的提升。本学期着重推行和落实初中科学教学新常规。通过教研组集中学习，活动研讨，教学评比等手段引领初中科学教师了解新常规，践行新常规。

　　2、深化学习学科核心素养，促进学生学科素养的提升

　　积极策划四次教研活动，认真学习学科核心素养，有请专家进校进组解读核心素养，提升学生学科核心素养。进一步完善初中科学课堂教学评价机制，凸显“学为中心”。

　　3、继续发挥 “市初中科学教研基地”的作用，借助教研室的.基地学校调研活动在我校的开展，打造“学做教一体”的课堂模式，实施特色化的校本研修。通过加强校本研修，不断提高教师素质，促进教师发展。发挥“市‘小科学家’培养基地”的作用，以培养小科学家为契机，培养全面发展的学生，真正体现xx三中科技特色的素质教育。

　　4、发挥骨干教师的引领示范作用。本学期积极搭建“骨干”引领平台。在本学期继续开展师徒结对的活动。如：潘小清——余依璐、林小青——徐晓碧。继续安排本组教师相互听课，探讨优秀教师的教学特点，促进熟识“自然分才教学”课堂模式的操作技能。鼓励青年教师积极参加市级和学校的“评优”活动，提升科学组教师学科素养。

中心工作计划篇7

　　房务中心年度工作总结与年工作计划房务中心XX年度工作总结与XX年工作计划伴随着新年脚步的到来，过去繁忙紧张的一年已划上了句号。在上级领导的正确指引下，房务中心顺利的完成了一年的工作。

　　一、回顾过去一年的工作：

　　1、房务中心是酒店对外的第二个窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训，包括服务意识、客房介绍、对客沟通与电话接听技巧等各项具体工作；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品。

　　2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后，积极完善酒水的管理目前一切运转良好。 3、在人员编制紧缺情总况下合理安排班次，做到人员缺少时工作正常有绪的开展。

　　3、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜，关注话务台和电话计费系统出现的问题并及时报修处理。

　　4、因为要兼任管家部秘书一职，每天要做好部门所有员工考勤、加班补休及一些日常文字工作，协助人事部做好工资核算、各种奖惩汇总以及员工入职离职手续的办理。

　　二、管理要素的实施情况：

　　1、每天处理房务中心的日常事务。

　　2、检查监督房务中心人员每天电话的接听、对客服务和沟通技巧，发现不足之处及时指处纠正并做现相应处罚以示警告。

　　三、分析改进工作中的不足之处：

　　1、员工的应变能力、沟通技巧以及总机接听电话的业务能力需要提高。

　　四、XX工作计划；

　　1、在新的一年中重点加强员工的培训工作，提高员工的业务能力和素质。

　　2、积极完成上级领导下达的`每项工作任务。

　　3、安排监督员工圆满完成对客服务。

　　4、处理好房务中心日常事务。以上是房务中心XX的工作总结及XX年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我相信，在各位领导的正确带领下，在房务中心员工的共同努力下，房务中心的工作一定能得到新的改善和提高！

中心工作计划篇8

　　甘谷高速公路收费管理所监控分中心上半年工作要点及下半年工作展望

　　20xx年我所监控分中心工作在管理所党支部和所领导的大力支持与指导下，各项工作都朝着规范化、制度化方向发展，监控工作水平得到了进一步提升。现将上半年的工作情况汇报如下：

　　一、加强对监控室分中心监控人员，职业道德的教育，提高思想政治觉悟，努力培养造就一支高素质的监控队伍。

　　1、上半年组织监控人员对政治、业务进行学习，树立服务意识、大局意识和责任意识，使监控员在学习中不断得到提高和完善。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。

　　2、在组织监控员政治、业务学习的同时，积极开展岗位机电应用学习和技能培训，不断提高机电业务水平。针对我所部分隧道监控人员业务水平低，业务素质差，上半年开展了三次岗位培训，通过紫光公司授课培训及先进监控人员“传帮带”等方式增强了监控人员的业务水平和业务素质。

　　3、强化监控人员的廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我监控分中心加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟，在职工心中树起廉政大旗。

　　二、档案管理规范化

　　1、针对各站各类监控表格不统一不规范的现象，在上半年下发了《各类监控日志填写要求》并对各类监控表格进行统一规范化，从表格的样式、封面、装订到存档进行规范统一，达到了各站统一。

　　2、针对天水处在检查中提出的信息发布记录登记问题，制作并下发了《站级信息发布记录表》要求各站将温馨提示、情报板发布均在记录中体现。

　　3、将各类投诉、评价等有关文明服务的资料进行规档整理。三、加强监控分中心管理工作，充分发挥监控保障和监督职能

　　1、针对我所监控人员普遍工作责任心不强的情况，制定了《甘谷高速公路收费管理所监控员计分考核办法》加强了监控人员的工作纪律的管理、提高了监控人员工作责任心，使监控人员能严格遵守各项规章制度，监控室24小时有人值班，保证三十天的监控录相资料完整清晰。

　　2、加大监控室环境卫生管理，要求监控人员在上下班之际打扫监控室内卫生并每周组织监控人员开展一次大打除，做到监控室内无杂务，窗明、地净、墙洁。

　　3、监控人员每班利用监控设备对各收费站及隧道监控站进行认真监控，做好监控记录的详细记载，详细真实记载当班情况。在监控过程中发现的违规违纪行为、突发事件详细记录，保证各种监控记录详细齐全，保证监控资料的准确性、真实性、完整性。

　　4、全面的收集道路的交通信息，及时将异常情况上报监控总中心和所领导，并将异常情况通报交警和路政部门，随时掌握事态的进展，通过短信实时更新交通信息。

　　5、每月按时对冲卡逃费车辆、拒不缴费车辆、影响收费秩序等特殊车辆的情况，做好上报、记录、录像等工作。

　　下半年工作要点

　　一、去芜存精，创新工作理念，提高监控人员服务标准化。

　　1、将上半年工作中的各项要点总结归纳，继承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.创新监控分中心工作理念，提高监控人员服务标准化。监控人员在充分掌握自身业务知识的同时，下半年组织监控人员熟悉收费人员的'业务知识，做到无论收费员在哪个环节工作有疏忽，都能看到，指出。做好一线收费人员各个环节的督、查、纠、报工作，将各种不良倾向解决在萌芽状态。

　　2、更新管理理念，延伸服务内涵。在监控过程中要提高服务质量，遇有政策咨询和投诉事件时，要及时妥善的向司乘人员进行答复并做好解释工作，树立“最大限度的满足司乘人员”的服务理念，提供更加优质、快捷、热情、周到的人性化服务。

　　二、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。

　　1、组织监控人员学习掌握监控设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　2、当发现设备故障，又无法自我维护时及时的将设备情况

　　上报业务股，保证监控工作的正常运行。

　　三、建设节约型监控分中心。

　　（1）节约用电

　　a、合理设置空调温度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天气下不开空调，提倡尽量不开空调。

　　b、杜绝长明灯、白昼灯。大夜班人员进入监控室后要随手将监控室门口走道灯关闭。

　　C、减少办公设备电耗和待机能耗。在不影响正常的监控管理工作下，合理开启和使用计算机、打印机等用电设备。

　　（2）节约办公用品

　　a、尽量使用每张纸，对使用过复（打）印纸进行再利用，尽可能双面使用纸张，节实减少纸张消耗。