半年工作计划

时间：2022-10-17 08:38:22 工作计划我要投稿

【实用】半年工作计划范文7篇

　　日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始制定计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的半年工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】半年工作计划范文7篇

半年工作计划篇1

　　总结过去，展望未来。过去两个月仓库所做的工作主要是在硬体上的规划和制度上的完善。仓库的管理模式已有一个雏形，同时本月将推行仓库管理制度，从而仓库的管理开始逐步走向正规化。未来的下半年，工作要更细化，希望仓库的管理能更上一个台阶，根据公司的实际情况，有望在下半年后嵌套上新的.帐务系统。对此，本人作出下半年的工作计划如下：

　　一、流程规划。

　　1、部门组织架构图/人员编制图。

　　2、作业流程图。

　　3、作业标准。

　　4、《职务说明书》的新增和修订。

　　5、仓库作业指导书（仓库收发作业程序）修订。

　　6、仓库管理制度的修订及完善。

　　二、人员培训/6S工作。

　　1、职前培训（传达上级指示精神，政策及方案）。

　　2、在职教育（工作态度，敬业精神，配合性，积极性）。

　　3、讲解6S工作内容。

　　4、实施方案及措施。

　　5、作一些标语和警语张贴于仓库内，起到一定的宣传作用，并促进仓库管理制度的执行。

　　三、仓库办公室的布置及规划（先做好办公室的5S工作）。

　　1、张贴部门组织架构图。

　　2、张贴作业流程图。

　　3、张贴作业标准。

　　4、张贴标语。

　　5、建立文件资料柜（集中存放仓库程序管理类文件，帐单，资料等）。

　　四、逐步规范作帐及盘点作业流程。

　　1、先做好必要的手工帐。

　　2、电脑帐的输入和输出。

　　3、异常帐目的处理。

　　4、盘点作业方法和流程。

　　5、其它细则等。

半年工作计划篇2

　　1、继续开展丰富多彩的活动。认真组织“守法好公民”、 “平安家庭”、“巾帼文明岗”创建等活动为载体，开展多形式、多渠道、多功能的.活动，为妇女打造各类平台，促进社区妇女工作的新进程，形成社区和谐的新局面。

　　2、加强基层妇女工作，继续开展辖区妇女业务培训；

　　3、借助“妇女儿童之家”这个平台，开展各项暑期活动，让辖区孩子过个有意义的暑假。

　　4、做好帮扶工作。对困难家庭进行跟踪慰问，实行动态管理。

　　5、加强未成年人思想道德建设，大力宣传家庭教育科学理论，提高广大家长教子成才、科学育儿的能力和水平，推动全社会关心儿童健康成长。

　　6、积极参加市、区妇联开展的各项活动。

　　一、继续做好对辖区企业日常巡查，切实保障劳动者合法权益。

　　二、重点加强对辖区施工工地巡查工作，确保务工人员工资发放到位。

　　三、重点加强对辖区制造业、加工业巡查工作，能及时化解劳资纠纷，维护辖区稳定和谐。

　　四、做好失业登记及失业金申领工作。

　　五、继续对失业人员进行就业岗位推荐和就业援助服务。

　　六、做好各项就业补贴发放及核查工作。

　　七、做好参保人员相关材料的发放、收取、整理工作，确保参保人资料。

半年工作计划篇3

　　xx年年下半年工作计划：

　　（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

　　xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

　　巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户

　　深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

　　（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

　　客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　　要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的`目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品

　　（五）强化流程管理，提高风险控制水平

　　要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

半年工作计划篇4

　　时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

　　自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

　　对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

　　二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

　　客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

　　加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的`技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

　　三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

　　四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

　　20xx年工作计划要点

　　一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

　　二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

　　尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

　　为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

半年工作计划篇5

　　xx年已经六个月了！感谢领导给我这次机会，让我担任生产厂长这一职务，在庆幸的同时，我也深深的感到责任的重大。我会在日后的工作中加倍努力，不辜负领导的信任，和自己身上的这这份责任。

　　xx年我自己的工作计划具体

　　一、加强办公室管理，

　　第一、努力加强每个人的工作责任感，尽量避免事不关己高高挂起的思想，本来办公室的人员就很少，大家应该互相帮助相互协调，必要出现问题的时候不是去解决问题，而是去考虑如何推诿责任；第二、文字资料制作工作细化到人，加强相关人员的责任意识，杜绝应付了事和抱着这些资料就是个过程的侥幸心理，各项工作增加复核过程，避免一些不必要的工作失误，减少日后万一出现纠纷时让单位无计可施；第三、规范公章管理和档案管理，要档案细化分类，减少无关人员随意翻动带走，避免档案混乱甚至丢失；第四、规范办公室纪律，没有出差任务或是其他原因的时候严格按照作息时间上下班，现在不是在办公室离没事做，而是该做的事情不做，急得事情慢慢做，缓的事情就不做，例如投标文件、竣工资料和各种合同的制作时要加班到半夜，甚至还出现这样那样同样的问题，很大的原因就在于平时该做的工作没有；

　　二、车间计划，针对目前我对车间运作和管理的细节还是不是特别具体的了解，车间管理我是这样打算的，过完年后开始的几个月先按部就班的去执行工作，先让自己更加的了解车间工作和运作情况，我会在适时得去提出些具体的小改进措施，争取在下半年开始进行具体计划实施。第一、建立定期物料统计制度，并根据统计结果和订单计划来制定车间生产计划细化工作计划，尽量减少车间一些没有必要的加班；第二、系统深入的分析地板铺装工艺，争取今年能在龙骨选材上有所突破，细致的分析目前地板出现的问题原因，并之逐步加以改进；第三、烘干工艺计划，综合考虑烘干出现的问题，逐步更改设备的更新，增加操作人员的责任感，可以更改烘干人员的工资分配方案，减少基本工资，增加奖金激励，但目前不能适用，等到设备更新到可以自行记录数据时，可根据记录于工艺差别进行奖金分配，第四、车间加工，根据加工工艺，从开始逐步改进设备，争取逐步提高加工精度；建立设备定期检修和定期保养制度；完善车间计件工资制度，细化计件到人头，渐进和适度的增加质量这一考核标准进入计件工资；第五、建立和完善奖罚制度，在车间没有都进行奖励辛勤工作的.，惩罚好逸恶劳的，考核标准有车间人员内不进行无记名投票得出；第六、建立质量考核标准，从进料到铺装逐一工序分别进行质量检验工作，杜绝现在这样原料问题出现在最后的铺装环节上。

　　三、规范采购管理，

　　第一、车间人员去采购地点块检有一个毛病，杜绝车间复检人员去块检；第二、规范块检人员素质，杜绝个个出去都是领导的派头，严禁采购出差时过量饮酒，减少车间工人的出差补助标准，可提高车间人员在出差期间的工资；第三、建立定期出差询价，掌握实时的木材价格行情，我个人认为如果不应该建立长期合作客户，原因是价格肯定将不下来，并且采购质量也会慢慢下降，第四、细化具体的原料检验标准，让利益和责任，成绩和质量挂钩。

　　四、营销管理，

　　控制营销成本，制定营销计划，确立营销底线，杜绝现在这样，谈下只要一个工程就是成绩的现象，建立营销成本、合同利润和工程面积等综合因数考核办法。

　　五、财务建议，

　　加强财务管理，明确和完善补助标准，重点加强合同管理，控制和规范公章使用，尽量完善合同加盖公章在财务科完成，并且财务人员在合同签订前应该进行审核过程。

　　上面只是我的个人想法，因为时间匆忙和个人工作经历的原因，其中一定有很多不切合实际想法和建议；当然自己还有很多想法并没有在上面提及，比如企业的一些横向和纵向的发展，周边产业的扩展等等，由于个人的目前能力和视野所限，等到考虑成熟也会逐步提出以便大家点评完善。

半年工作计划篇6

　　20xx年上半年，区阳光办在区委、区政府的领导下，在省阳光办和区农业局的具体指导下，精心谋划，认真组织，稳步推进全年新型职业农民培育工程工作。现总结如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）项目及资金申请情况。今年XX区申请新型职业农民培育工程460人，即：生产经营型200人、社会服务型260人，申请培育专项补助资金86万元。

　　（二）基地及专业申报情况。按照省阳光办下发《关于开展20xx年新型职业农民培育工程任务申报的通知》（吉农办科【20xx年】15号）文件要求，区阳光办通过认真的考察，根据我区实际情况，本着公开、公平、公正的原则，申报并认定了涉及区农业、区牧业、区农机三个系统的新型职业农民培育工程培训机构5个，即XX区农广校、XX区农业技术推广总站、XX区特产发展服务中心、XX区畜牧站、XX区农机校。并通过洮北农网进行公示，向农民公布培训机构名称、培训类型、培训任务、培训时间及收费标准等情况。

　　（三）培训开展情况。按照20xx年省《实施方案》要求，各培训机构在20xx年4月之前已全部完成培训工作。6月3-4日，省阳光办李蔚副主任到XX区检查20xx年培训情况，经过认真检查，对XX区培训工作表示满意。

　　二、下半年工作计划

　　今年培训工作各培训机构在20xx年6月10日前已完成学员遴选、制定培育计划，待省批复文件下达以后，各培训机构将迅速开展培训。要求各培训机构在今年11月10日前完成培训工作，11月15日前报送全年培育工作总结。

　　下半年水务工作的总体要求：按照县委、县政府的总体部署，紧扣“扶贫攻坚年”工作主线，以县级水利重点项目建设为抓手，加强节水、管水、供水等各项工作，为加快建设“人文山水蓝田，西安东部新城”提供强有力的水利支撑和保障。

　　主要任务：完成水利固定资产投资5.0亿元，新修基本农田面积0.2万亩，治理水土流失15平方公里，发展节水灌溉面积 1.0万亩，建成农村饮水安全工程10处，解决1.0万人的饮水不安全问题。

　　下半年主要工作：

　　一是全力推进县级重点项目进度。XX县20xx年小型农田水利重点县项目和XX县县城工业园区供水管道延伸工程7月底以前完成施工方案报批及招标工作并尽快开工建设，XX县辋川河葛牌镇段河道治理工程、灞河左岸灞上蓝田段堤顶道路工程加快施工进度，确保按时完成建设任务。

　　二是切实抓好防洪保安工程建设。完成20xx年度国有小型水利工程维修养护项目工程实施建设；灞河灞源乡段河道治理工程、灞河玉山镇段防洪工程三个项目尽快完成招投标工作并进入施工建设。

　　三是全面落实夏季农田基建任务。全面完成20xx年度口粮田项目和20xx年千亿斤粮食项目以及20xx年省级小水项目并组织相关验收。组织落实冬季农田基建施工地点，做好施工准备。

　　四是继续抓好农村饮水安全工作。建成农村饮水安全工程10处，解决1.0万人的饮水不安全问题。洩湖镇集中供水工程全面开工建设并完成水源井及净水厂建设。

　　五是全面完成小农水项目工程建设。完成20xx年新增千亿斤粮食项目、20xx年新增千亿斤粮食项目、20xx年中央追加及小型农田水利专项工程建设任务建成节水灌溉面积1.0万亩。

　　在完成以上重点工程的同时，抓好防汛安保、水政执法、水资源管理及节水治污、县城供水等重点工作，并按时完XX县委、县政府交办的其他各项工作任务。

　　下半年工作，突出三个进一步，狠抓措施落实，确保任务的圆满完成。

　　1、进一步认清形势，提高思想认识。上半年的工作虽然取得了一些成效，但是也还存在一些问题：比如说生态经济发展重点不突出，抓手不多，亮点不亮；项目建设总体推进偏慢；社会不稳定因素逐渐增多，维稳压力日增；六边区域整治工作任重道远，三改一拆压力持续增大；基层党组织战斗力还有待加强，干部队伍缺少调控手段，积极性调动难，所有的这些都影响了工作的推进，目标的实现，必须认清形势，进一步提高思想认识，有危机感，提升干好工作的决心和信心。

　　2、进一步狠抓措施，确保整体推进。一是狠抓项目建设。要将项目建设作为推动当前工作，促进发展的有效平台和载体来抓，对县重点工程衢宁铁路，集全乡之力全力以赴集中攻坚，确保按照县安排的时间节点完成政策处理，保证工程施工进度；对乡实事项目以及其他项目，采取班子领衔、定期督查等方式，加强难题破解，逐步推进。二是狠抓产业发展。做好茶叶产业发展文章，不断巩固提升茶叶支柱地位；规范茶叶加工业发展，重点作好规范化、洁净化生产工作，提升茶叶品质；加大对电商和来料加工业的扶持推进力度，用好用足县既有政策，积极争取项目包装和立项，提升经济发展后劲；加快旅游等三产发展步伐，集中精力上马一批旅游项目，打好乡村旅游发展基础，下半年重点围绕传统村落保护、4a级水利风景区创建等时机，促使全乡旅游业发展有新突破。三是狠抓环境整治。以深入推进“六边三化三美”专项行动为抓手，统筹农村环境综合整治、五水共治、三改一拆等工作，积极探索总结经验，逐步建立健全长效机制，集中力量抓好六边区域的整治，在洁化的基础上，因村制宜，因路而异，深入推进绿化、美化，最终达到村美、房美、城美。四是狠抓社会稳定。社会稳定是一切工作的`基础，要从最基层最基础抓起，进一步健全基层综治工作网络，深入推进“网格化管理、组团式服务”工作，确保基层网络建设无死角，加大不安定因素的排查，注重加强人民调解工作和初信初访的解决，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态，要加强重大决策、重点项目社会稳定风险评估工作。积极推进社会治理，抓好农村消防、安全生产、公共安全等工作。五是狠抓基层组织建设。围绕“活力、规范、廉洁”重点，抓好基层组织建设。加强党员干部活力建设，在乡干部层面，加大干部的学习教育，通过采取交流沟通、读书会、集中活动等方式，缓解干部工作压力，加强互相间的交流沟通，提升工作活力；在村干部层面，通过村干部例会、固定党员活动日、党员志愿服务等方式，充分发挥党员干部工作积极性和主动性。注重规范化建设。将村级组织活动场所、村级工作机制的规范化作为下半年工作的重点，不断规范基层党组织的活动阵地、工作程序。加强党建示范点提升，充分展示示范点特色。抓好基层廉政建设。加大对党风廉政建设责任制落实的督查力度，确保每个领域的责任制落到实处；加强廉政文化建设，扩大宣传面，使廉政文化进村入户；加强村务监督委员会建设，规范村级重大决策、重大项目程序，深入推进三务公开，提高村务运行的民主化、公开化程度。

　　3、进一步督查考核，确保工作落实。加强日常效能督查，乡效能办定期对干部的上下班纪律、工作推进、项目建设等情况开展专项的督促检查，发现问题限期整改，结果及时通报；健全考核机制，进一步健全完善乡村干部考核激励机制，突出干部绩效考核，激发干部工作积极性。

半年工作计划篇7

　　要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!

　　了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

　　对上以理，对下以德，对客热情

　　①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

　　②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

　　③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

　　④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

　　⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

　　⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

　　倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

　　药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

　　如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

　　1.参加工作例会

　　例会的基本内容：

　　(1)早例会

　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

　　②确定工作计划和工作重点;

　　③清点、准备当日宣传助销用品;

　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

　　(2)晚例会

　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

　　②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

　　(3)周、月例会

　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　⑤联谊活动。

　　注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

　　2.检查、准备好药品

　　药店下半年工作计划药店下半年工作计划(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额

　　一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

　　印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.

　　二.店员管理

　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.

　　三.店面日常运行.

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的`日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

　　四.售前售后服务.

　　咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

　　(一)五意识一个也不能少

　　1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

　　2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

　　3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

　　5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

　　(二)三制宜：经营管理发威力

　　1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

　　3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。

　　(三)Q12法则：激励员工有妙法

　　众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：

　　1、我知道对我的工作要求;

　　2、我有做好我工作所需要的材料和设备;

　　3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;

　　4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;

　　5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

　　6、工作单位里有人鼓励我的发展;

　　7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;

　　8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

　　9、我的同事们致力于高质量的工作;

　　10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;

　　11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

　　二店长自问70例：