(集合)工作计划7篇
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为接下来的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
为了确保今年我镇基本公共卫生服务项目的顺利完成,进一步改善我镇的基本公共卫生状况,提升我镇基本公共卫生服务的质量,提高群众的健康水平,根据福建省基本公共卫生服务项目文件精神和要求,并结合我镇的实际状况和特点,经我院领导班子群众讨论研究,特制定工作计划如下:
一、加强领导,健全制度,规范行为
加强领导,落实到人,根据人口比例、村落范围、距服务中心距离,进一步完善考核奖励制度,加强与公共卫生联络员的联系,组织实施好本辖区各项项公共卫生服务资料,及时整理相关资料、及时上报、归档。
二、做好各项公共卫生服务项目
1、建立居民健康档案。根据各村的状况,组织医务人员,分组深入到各村,以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点,在自愿的基础上,为辖区人口建立统一、规范的居民健康档案,健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等。健康档案要及时更新,并用心推进健康档案电子化管理。到20xx年底,居民健康档案规范化建档率到达30%以上,农村居民建档率到达50%以上。
2、健康教育。针对健康基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等资料,向城乡居民带给健康教育宣传信息和健康教育咨询服务,设置健康教育宣传栏并定期更新资料,开展健康知识讲座等健康教育活动。
3、预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。在重点地区,对重点人群进行针对性接种;发现、报告预防接种中的疑似异常反应,并协助调查处理。
4、传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例,参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务;配合专业公共卫生机构,对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。
5、儿童保健。为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册,开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少2次,儿童保健1岁以内至少4次,第2年和第3年每年至少2次。进行体格检查和生长发育监测及评价,开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
6、孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册,开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导,了解产后恢复状况并对产后常见问题进行指导。
7、老年人保健。对辖区65岁及以上老年人进行登记管理,进行健康危险因素调查和一般体格检查,带给疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
8、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理,定期进行随访,每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
9、重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理;在专业机构指导下对在家居住的'重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。
三、具体措施及要求
1、健康教育:
(1)要求务必有工作计划和总结,资料详实。
(2)健康教育讲座课每年不少于12次,户外健康咨询不少于9次,资料要有季节性、针对性,每次参加人员务必到达40人或以上,宣传栏资料同上,每月要有照片存档。
(3)要有农户健康资料发放记录,并确保每户每年不少于一份,使农村居民基本卫生知识知晓率达75%或以上。
(4)开展孕妇和3岁以下儿童家长健康教育,务必要有记录资料,受教育率达80%。
2、健康管理:
(1)家庭健康档案建档率要求100%,健康档案册中资料务必完整准确、无缺项,并输入电脑。
(2)要求职责医生及时将获得的健康体检、儿童预防接种、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、职业体检、重点管理慢病、上门访视资料以及因病住院、门急诊等诊疗状况记入健康档案中,要求完整准确,建立动态、连续的家庭健康档案。
(3)每季开展一次免费上门访视服务,访视率务必到达95%或以上,随访和干预状况及时记入健康档案中,重点疾病的访视资料要求详细,完整清楚,真实可信,并及时进行汇总准确上报。
(4)掌握辖区内婚龄青年名单,用心动员欲婚青年进行婚前医学检查,确保优生优育。
3、基本医疗惠民服务:
(1)建立健全各项规章制度,严格按照医疗技术操作规范,主要收费价格上墙,合理收费,用心控制医疗费用的不合理增长,按规定执行医疗优惠政策。
(2)职责医生务必由取得执业助理医师或执业医师资格的担任,对辖区内重点疾病诊疗状况记录要求完备,对居民的自诊或转诊率务必达90%。
(3)职责医生的满意率调查要求到达90%或以上。
4、合作医疗便民服务:
(1)职责医生务必熟悉合作医疗政策,并进行大力宣传,上门访视中确保每户农户获得合作医疗宣传资料,使各种人群对合作医疗政策的知晓率达85%
(2)每季度公示本村参合人员报销状况,专人负责并保管好本村参合人员名册,登记项目要齐全、准确。
(3)方便群众报销进行代办,使参合人员能及时得到报销,农户对报销工作满意度到达90%或以上。
5、儿童保健:
(1)卫生院的预防接种门诊为福建省规范化接种门诊,设施齐全,实行按周接种,要求防保医生的新生儿建卡率98%以上,五苗全程接种率95%以上,乙肝首针及时率98%,并掌握辖区流动儿童状况,及时按排接种。
(2)各职责医生要搞好预防接种宣传工作,用心参与强化免疫、应急接种等临时布置的工作。
(3)负责好辖区内儿童入托入学验证工作,验证率95%或以上;儿童系统管理率要求到达95%,由儿保医生负责。
6、妇女保健:
(1)要求掌握辖区内育龄妇女和孕妇健康状况,动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理,孕产妇系统管理率达90%或以上,高危孕妇住院分娩率务必达100%。
(2)对孕产妇进行系统管理,做好早孕建册、产前检查和产后访视工作,并负责高危孕妇的筛查、追踪、随访和转诊;同时开展产前筛查、产前诊断阳性病例的追踪,了解分娩结局。
(3)开展常见妇女病普查工作,普查率达40%以上,并将检查状况记入健康档案。(4)参加上级培训和指导,召开和参加例会,做好总结和计划,资料存档。
7、老人和困难群体保健:
(1)加强65岁以上老人、特困残疾人、低保户和五保户家庭健康档案的建档,建档率要求100%,每年开展一次健康检查,健康体检表完整率90%以上,健康体检率80%或以上。
(2)开展每年四次免费随访工作,对体检和随访发现的健康问题进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。
(3)对健康档案进行动态管理,发现状况随时记入,并及时汇总准确上报。
8、重点疾病社区管理:
(1)开展结核病防治工作,病人转诊率达100%,同时进行病人的追踪治疗和随访管理,督促病人按时服药,定期复查,资料及时汇总上报。
(2)开展艾滋病防治工作,掌握辖区内流动人口数,大力宣传艾滋病防治知识,要求宣传资料入户,并到达95%以上,成人艾滋病性病防治知识知晓率75%或以上。
(3)协助政府、村委对精神病人的综合管理,综合管理率达80%,同时建立卡片专案管理,定期随访,并在访视中指导合理用药。
(4)开展以高血压、糖尿病、肿瘤、脑卒中、冠心病为重点慢性病咨询服务和用药指导,并及时汇总上报。
9、公共卫生信息收集与报告:
(1)各村卫生所,各职责医生务必严格执行国家《传染病防治法》和《突发公共卫生事件处置办法》等有关法律法规,及时收集、登记、整理和归档,按要求进行了上报。
(2)各职责医生要求掌握辖区内人口出生、死亡、外来人口等基础资料,每月收集上报。
(3)做好辖区内围产儿、0—5岁儿童死亡、孕产妇死亡报告,报告率100%,并开展出生缺陷报告。
10、环境卫生协管:
(1)协助政府和村委开展改厕工作,使农村粪便进行无害化处理,调查汇总改厕状况,指导农户进行卫生厕所改造。
(2)开展农村生活饮用水的现状调查,协助水样监测,进行村级饮用水消毒的技术培训。务必要有资料汇总。
11、卫生监督协查:
(1)各职责医生建立健全本辖区内食品、公共场所经营单位名册,协助做好从业人员的体检和卫生知识的培训工作,体检、培训率达100%,五病人员调离率100%;并要求收集报告农民家庭宴席信息,记录完整正确。
(2)建立健全辖区内职业危害企业名册,记入职业危害因素和接触有害有毒的职工人数,督促职业危害企业开展职业危害申报和健康体检。
(3)建立健全辖区内学校卫生档案,每年进行卫生检查不少于四次,要有笔录,同时对自来水厂进行枯水期、丰水期的二次卫生检查,构成笔录。(4)建立辖区内医疗机构档案,每年对其的传染病报告、消毒隔离等的检查不少于四次,同时开展打击非法行医活动。
12、协助落实疾病防控措施:
(1)医院防保科、各职责医生等相关人员务必协助和配合好疾病监测与突发公共卫生事件应急处置,配合查处率100%。
(2)做好重点传染病的监测工作,合格率达90%或以上,要有记录,并且完整。
工作计划 篇2
一、供应商的选择。
首先我们采购部做到多多开发物料资源,调查价格,做到货比三家,控制价格审核流程,让采购部的工作透明化,并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时,保质,乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作,为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络,用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理。
采购是一份繁琐,复杂的工作。同时因为其工作性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退,换,修,废等情况发生,因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录,并且做好跟踪检查,定期盘点。这是本部门的日常工作,目前也一直都在执行着,20xx年本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯,可查核。
三、品质保证。
本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪,了解相关参数指标性能,收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录。
四、成本控制。
20xx年,本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外,还将其它方面的成本控制纳入管理优化的`范围内,具体方面如办公物品的使用,电脑的使用管理,物资运输费的控制等方面。
五、采购效率。
20xx年,我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录,提供各请购单位制定请购计划时的参考。
六、异常情况的处理。
因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调
独木不成林,采购部做为一个服务性部门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益化,为公司发展提供助力。
工作计划 篇3
我们正处在现代化建设的转型时期,教育变革加剧,其中一个重要方面就是教师的角色在发生重大转型,也必然引发师德建设的实质性改变。教师是新理念、新思想、新角色的先行者、代表者,面临现代社会的转型变革,现代教师如何敏锐反应,积极应对,超前实践,是一项迫切需要探索的课题。
教师角色转型
1.既老又新的问题
在关乎人生、关乎国家命运的教育中,教师的角色是什么?这是一个既老又新的问题。所谓“老”,就是数千年的教育中,不断有人探索,并做出不同的回答,从古代“师傅”型角色,到近代“园丁”型角色,再到现代初期的“雕塑家”型的角色,这一切探索和回答表明教师角色是一个老问题;所谓“新”,就是面临社会由近代化或半现代化向现代化转型,教育的性质、功能在发生根本性的变革,人的生物学与社会学角色发生实质性变化,引发教师角色做出新的重大转型。
2.从师傅、园丁到雕塑家
那么,教师角色必须做出什么转型呢?要回答这个问题,必须对教师曾经或正在拥有的角色进行剖析。古代“师傅”型角色是简单、机械教育的产物,是原始“手工业”的角色。而近代“园丁”型角色,虽然较“师傅”型有进步,因为教育对象规模扩大了,同时在“园丁”的含义中也包含了对于自然规律、自然法则的尊从,使教师工作逐步走上艺术化、科学化之路。在近代教育末期和现代教育初期,人们常常把教师角色视为“雕塑家”,完成塑造学生的身体与灵魂的任务(当然更主要的是塑造灵魂),这又是一个进步,因为它比“园丁”更复杂了,更有创造性了。但是,这一角色在现代化进程背景下又落后了,不合时宜了,因为现代化背景下的社会是尊崇主体、唤醒人性、张扬个性、鼓励自我生长与合作发展的社会,教育也不例外,其中师生关系发生变化,学生的地位与作用提升,由俄国教育家乌申斯基所说的教育的对象变为教育的主体,作为主体的学生其自主性、能动性和创造性得到尊重、开发和发挥。学生再也不是教师这位“雕塑家”所去雕塑的人了。历史事实表明,教师所“雕塑”出来的学生往往是模式单调的.“小大人”,缺乏少年儿童的天性。这样的学生是不合乎现代化建设需要的。因此,教师的角色面临新的历史性转型,这就是要转变为“合作者”型的角色。
3.合作者
“合作者”型教师角色内涵丰富,至少主要有如下三点:首先,从教育活动来看,它已不是单向的教师活动,而是师生合作完成的活动,学生作为主体,主动参与教学活动,而不是被动地接受教育。
第二,从师生关系的性质来看,学生与教师是平等的教育主体,教师要尊重学生的兴趣、爱好、特点和发展要求,并积极鼓励、引导学生参与教育活动,而学生要伴随教育活动的展开和深入,作为主体,积极配合教师的教育活动,完成自我学习、自我养成、自我成长的任务。师生平等并不意味着教师减少工作和放弃责任,相反教师负有使学生逐步增强主体意识、培养其主体能力、扩大其兴趣、爱好,鼓励其表现个性的职责。这种职责与过去角色中的类似作用的根本区别是:这是从学生发展出发,最后落实到学生所需要的发展上,而过去则是从大人出发,最后落实到大人所需要的发展上。
第三,从教育教学的活动形式与方式上看,教师与学生是双向、多向互动的,教师影响学生,学生也影响着教师,学生与学生之间也互相影响,因为都是平等的教育主体,有其自主性、能动性和创造性。从影响形式和方式的具体内容来看,教师与学生是有区别的,教师对学生的影响更多的是言传、身教和个性、人格的感染,而学生对教师的影响可能更多的是自身发展特点的表现、发展要求的表达、自我学习的设计与完成、对教师影响的反馈与调节等。因此,讨论式教学、探究式教学、启发式教学则成为主要的师生影响的形式或方式。
上述三点内涵对教师新型角色的定位、扮演提出了更高的要求,尤其是对现在倍受人们关注的“师德”提出了新的更高的要求。
教师师德建设
1.传统教师师德
我国教育自古到今一直很重视师德问题,甚至把它放在教师资格条件的首位。这是非常值得发扬光大的好传统。那么,新形势下,适应新角色的要求,教师应具备什么样的师德呢?这个问题已经受到特别重视,并且有了很好的探索。例如,1997年国家教委和全国教育工会在《中小学教师职业道德规范(试行)》中提出,现代师德的主要内容是:“依法执教”、“爱岗敬业”、“热爱学生”、“严谨治学”、“团结协作”、“尊重家长”、“廉洁从教”、“为人师表”,这八条师德内容反映了一些新形势的要求,例如“法”的要求,“廉洁”的要求等,对师德建设有重要指导作用。而在国外,也有许多研究和成果值得借鉴,例如美国对教师的师德不断提出新的要求,在不断推进教师专业化的进程中,提倡教师要树立合乎时代要求的“专业精神”,这种“专业精神”是教师价值观、学生观、教育观、职业道德与人格的综合反映。“专业精神”就是教师角色转化过程中所提出来的一种新要求。
此外,美国还根据教育公平、均等的时代要求,提出教师对待学生的8点道德准则:没有正当理由,不得拒绝学生的各种意见;不准故意歪曲或不教自己负有责任的学科、科目的内容;面对有害于学习、健康、安全的各种情况,必须为保护学生而作相应的努力;在执行作为教育者的职责时,不准毫无必要地使学生为难,或挫伤学生的心灵;不得以人种、肤色、信仰以及出身为理由,禁止学生参加特定的活动,或阻止其受到特定活动的关怀,或在照顾和利益上区别对待;不得着眼于个人利益来利用教育者与学生的关系;教育者通过工作获取的情况,不得公开向人泄露。除了没有物色到合适的教师外,不得对自己所担任的年级学生个别指导并接受报酬。这八条准则反映的是对于学生主体的尊严、人格、需求等的尊重,显示出教师角色的转化。
2.合作型教师师德
不同时代,教师的角色有不同,不同教师角色,有不同的师德要求,这是一条规律。“合作型”角色的教师在师德上除吸收官方和非官方提出的一切有益的道德要求外,这里特别强调如下几点:
第一,教师要有现代专业精神。主要包括正确的教育观、学生观和专业观。教育观指:要把教育视为一种成长与发展,其出发点和归宿点都是成长与发展,首先是学生的发展,再就是社会的发展。学生观是:学生是教育的主体,具有自主性、能动性和创造性,一切要使教育适应学生,而不是学生适应教育;办学生需要的教育,而不是输送适应教育的学生。专业观指:要把教师视为一种专业行为,把教育视为一种高度专业化的事业。作为专业,要有专业精神、专业资格和专业道德等。这“三观”是奠定教师确立和扮演好“合作者”角色的基础。
第二,教师要有创新精神。创新精神是一种精神状态和境界,主要属于教师的专业伦理范畴,所以,是现代师德的重要组成部分。创新精神反映的是教师敢不敢创新、勇不勇于创新的问题,是胆识、意志和无私无畏的综合体现,是创新情意与创新意志的结合。只有具有创新精神,教师才能敢于冲破旧的条条框框,从陈旧的角色中解放出来,敢于担当新角色,发挥新作用,做新生事物的促进派。
第三,教师要有合作精神。主要是教与学的合作。要与学生合作好,首先教师要放下架子,“先做学生,后做先生”,虚心了解和对待学生。其次,教师要有积极主动的合作态度,在早期阶段,教师的合作往往起着帮助、引导、指导学生的作用,但要适合学生特点和要求。再次,教师要敢于承担责任,在与学生的合作过程中,如果有什么不顺利、不恰当、甚至不成功,教师要敢于承担责任,甚至是全部责任,决不能推过揽功。这是有现实针对性的,在许多情形中,教师批评学习成绩不良的学生时,往往指责道:“你怎么学的,这么笨!”实际上教师应勇于自责:“我怎么教的,这么笨!”这三点综合起来构成了一种适合教师新角色的“合作精神”。
第四,教师要有奉献精神。古代有把教师比作“蜡烛”、“春蚕”的比喻,反映了教师的奉献精神。在现代化建设的进程中,尤其是在市场经济的背景下,教师的奉献精神又有了新的内涵,一些地方也做出了不同的倡议,例如倡议教师要拒绝收费性家教,拒绝推销违反规定的学习材料,拒绝向学生收取任何不该收的费用,等等,“金钱关系”作为物质关系的体现进入了师德的内容之中,被列入拒绝的范围。但是,作为“合作者”角色的教师的奉献精神还有更深刻更高层次的内涵,这就是在与学生合作的教育活动中,教师要尽心尽力,承担主要的教育劳动,甚至艰苦困难的劳动,也就是奉献身与心,奉献时间与空间,奉献精力、甚至财力(自己花钱做事),任劳任怨,无怨无悔,这是现代教师的天职,也是福分,是爱心。以上四种精神,是现代师德的最重要的内容。
3.加强师德建设
那么,如何建设这样的师德呢?我们认为,有效的途径和方法主要是:第一,更新观念,以适应新角色。教师要通过不同形式的学习,把握现代教育的新理念,与时俱进,以适应新型角色的要求。第二,树立典范,示范引路。通过树立具有现代角色形象和师德水平的教师典范,做出示范,引导所有教师学习榜样,落实行动,争做“合作者”型的新型教师。第三,加强实践锻炼,不断体验、升华。师德建设主要是通过自我行动、自我锻炼而完成的,因此,现代教师要勇于实践,自我教育,在教育行动中体验师德的真谛与快乐,完善自己的师德结构。第四,对外开放,中西结合。要创造条件,让教师走出国门,到国外去看,去学习,直接吸取国外教师的优秀品质
工作计划 篇4
一、指导思想
为更好地提高我校学生的演讲与交际能力、锻炼学生的语言表达能力,繁荣校园文化、丰富校园生活,本社团积极开展一些内容丰富的活动,激励学生们努力提高各方面的素质,有所收获。
二、工作重点
1、演讲知识讲座,观看演讲视频
2、社团内部演讲比赛
3、社团内部趣味活动
三、具体安排
四月份:演讲知识讲座,观看演讲视频。
为提高学生理论知识,增加学生对演讲知识的了解,举行演讲知识讲座,让学生观看演讲视频。
五月份:社团内部演讲比赛。
为提高学生们的.演讲能力,使学生在演讲与口才社确实有所收获,本协会将在6月上旬举办社团内部演讲比赛。
六月份:社团内部交流趣味活动。
六月上旬举行社团内部交流趣味活动,并对表现积极的会员进行适当的精神与物质上的奖励。
工作计划 篇5
一、指导思想
以学校德育教育的思路为指导,少先队的中心工作为重心,结合学生的实际情况,通过开展富有儿童情趣的各种教育活动,培养学生良好的行为习惯和道德意识,增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力,积极探索个性培养的途径。把本班建成具有“勤学、守纪、团结、向上”的班风,把学生培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的社会主义建设者和接班人。
二、工作重点
1、德育
()、通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》;
()、以丰富多才的少先队活动鼓励学生争做合格的小公民;
()、力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进;
()、关键抓好班级的纪律,重点做好转化待进生特别是双差生的教育工作;
()、建立平等的师生关系,提高学生的自我鼓励、自我教育,、自我管理能力;
()、结合“三八”等各种节日,进行爱国和尊敬父母的教育;
()、加强环保教育,培养六种环境意识,做到“六个一”;
()、“创建文明校园,文明班级,文明个人”为主题开展四个四多活动。
2、智育
()、继续开展“课前一分钟见闻谈”活动;
()、成绩及表现好的同学要经常鼓励,即要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;
()、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;
()、开展写好字,读好书,做好文的活动。举办故事会,诗歌朗诵会等活动;
()、鼓励学生努力学习,发展个性教育;
()、学习经验交流会
3、体育、美育、劳育卫生教育
()、布置美化教室,按月更换优秀作业,出墙报;
()、丰富课余生活,培养兴趣,积极参加智能班活动;
()、认真做好两操,开展有益、健康的课间活动;
()、要求学生认真上好各专业课;
()、培养劳动技能,在家做力所能及的家务;
()、开展“拥抱自然,保护环境”的活动。
三、各月份的工作安排
二月份
1、制定好班级计划;
2、布置教室,落实各项成绩的.评比;
3、引导学生适应新学期的学习,加强对学生行为习惯的训练;
4、开展“学习经验交流”活动;
5、进行班干部的改选;
6、出好迎开学的墙报。
三月份
1、开展“我为母亲送心意”的活动;
2、加强对后进生的跟踪工作;
3、加强开学初的行为习惯要求
四月份
1、举办写字比赛、朗读比赛;
2、举办“我爱大自然”的主题队会
3、开展一次春游活动
五月份
1、喜洋洋迎五一;
2、举办学习经验的交流;
3、着手写工作总结
六月份
1、辅导学生准备进行期末考试;
班主任写学生操行评定;
工作计划 篇6
一、建立客户服务中心网络,建立客户资料电子文档。
二、科室及开发人员发放客户资料调查表,筛选后建立vip贵宾健康档案。
三、vip客户成员
1、vip钻卡客户:年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。
2、vip金卡客户:年集分18000分。
3、vip普通卡客户:年集分3000分。
医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。
四、vip钻卡金卡客户固定服务项目
1、开通健康服务车免费接送住院vip客户。
2、金卡:钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵宾通道"指示牌处出示vip卡,说明来意后由客服人员协助办理一切手续,使客户宾至如归,享有尊贵感受。
3、免专家及普通挂号费。
4、温馨服务:vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话,每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福,使vip客户时时能感受到医院对其重视和关注,从而提升客户对医院的.认同感和满意度。
5、资讯快递:及时向客户免费寄送医院最新医疗服务,最新医疗信息及预防保健知识。
6、免费体检:健康咨询及生日祝福:vip客户每年度可享受免费体检,并可随时致电医院服务热线进行健康咨询,更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换
7、vip贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要,每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会,联谊会可根据客户特点选择不同主题,新医疗服务推介会。酒会。运动会。旅游。电影观赏。音乐会等灵活多样的形式举办,体现出"为客户创造价值"的理念。
8、专有客户服务代表"一对一服务"为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视,为其及家人建立健康挡案,制定个性化饮食及运动计划,推行专有家庭保健医生,每两周上门为其提供保健。医疗咨询。代请专家看病等医疗服务。
注:高端客户每年收会费二千元。
五、vip贵宾卡服务期限
vip有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。
六、钻卡发行方式
医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡,专有服务代表将相关信息严格登记。
七、vip客户服务细节
vip客户数据采集与建档
1、每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。
2、每隔二个工作日可在"vip客户查询"系统中查询vip客户,对采集到的数据再次核对。确定级别后,在vip客户档案中标出"钻卡""金卡""普通卡"类别。并做好相应后续服务归纳划分。
3、为每一位vip客户建立资料档案并编号,资料卡按卡号顺序排列归档,并建立相应归档清单。
4、每月30号前,统计出次月将过生日的vip客户资料,并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。
5、保留vip客户电子版信息。按"vip客户类别"、"vip客户生日顺序"、"vip客户序号"等类型建立vip客户电子文档清单,以方便查询。
八、vip客户服务项目实施
1、vip服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。
2、每统计出vip客户生日信息资料,制成清单在vip客户生日进行电话或短信祝福。
3、每年向所有vip客户免费寄送两次报刊:《客户服务报》《健康报》。
4、金卡钻卡客户每年享受的体检,时间由客户自行决定,但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员,工作人员当时审核客户最新级别状态,并将客户情况及时反馈给相应预保科,以便作好衔接准备。
5、开通服务热线,随时进行健康咨询。
工作计划 篇7
20xx年上半学期马上就要开始了,作为一名信息技术教师和现代教育技术中心的一员,我将积极努力做好自己的本职工作,并与中心成员团结一致,共同做好中心的其它工作,现将本学期的计划简述如下。
一、抓好信息技术教学工作
作为一名信息技术老师,本学期,我担任了小学二、三、四、五、六年级的'教学,共十四课时。我将认真细致地开展教学,让每一个学生都学有所长,增强电脑的应用能力。
二、抓好小学部电教工作
保证小学部多媒体教室中多媒体设备的正常运作,确保学校电视讲话时小学部各教室广播、电视系统的正常运作,检查并维护机房的网络资源和硬件设备,保证机房各电脑的健康,以使教学得以顺利开展。
三、抓好信息技术比赛
通过平时的教学摸清学生的情况,选拔优秀的学生进行着重培养,带领学生积极参与信息技术的各项比赛,争取在比赛中取得好成绩。
四、组织好小学部社团活动
开展信息技术兴趣小组,提高兴趣小组活动效率,有针对性的指导学生进行各项电脑作品制作,让学生学到更多课堂之外的知识。
五、积极参与学科教研活动
积极参加学校、县、市级组织的各个教研活动,在"备课-听课-评课-总结"的一系列实践和反思中,促进教学研究水平的提高。认真学习教育理论,注重教学研究,将教学成果以论文的形式发表。
六、参与部门的重大活动、并协助部分电教工作
每学期,学校都会有一些大型活动,这时便是部门成员团结力量的时候,重大活动之时,团结最关键,除此之外,也要协助部分电教工作,以解决电教人员不在的突出情况。
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