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年终工作总结

时间:2024-11-29 13:50:30 工作总结 我要投稿

年终工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编精心整理的年终工作总结,欢迎大家分享。

年终工作总结

年终工作总结1

  xxxx年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导,紧紧围绕公司的经营方针开展工作,在全体员工的紧密配合下,经过这一年的努力,公司取得了一些成绩,整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足,以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学咨询各项工作的顺利实施,特将本年度工作总结如下:

  一、xxxx年公司主要工作

  1、强化内部管理,提升员工素质。

  xxxx年6月公司成立初的工作中,由于员工队伍不太稳定,给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验不足,组织纪律性差、工作差错率高等不良现象,公司对员工进行了文明礼仪等职场素质培训,并规范了工作制度,及时制定了系列措施,强化内部管理;另一方面,公司领导加大监督力度,不定期召开员工会议,总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善,工作效率不断提高,现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下,公司各项业务都能够顺利开展。

  2、公司各项业务进行情况。

  xxxx年在公司领导的安排下,着重对业务员进行了公司文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、咨询等各个方面的培训,并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和培训,交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。经过短时间的努力,公司业务员掌握了的政策及相关信息,并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进,这是我们xxxx年方面工作需要改进的。

  今年x月份,机电销售部进行了前期网络宣传,多处收集招投标信息,x月份参与xx项目等项目的'投标工作,其中一些中标项目已经顺利开展。动迁方面,在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功,得到了政府和领导的肯定与好评,这为xxxx年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础,相信新年我们会做得更好。过去的xxxx年,在公司领导的有力支持下,各项工作都已经顺利展开,前景光明。

  二、存在问题

  由于公司成立时间不长,人员经验不足,制度尚不完善,xxxx年公司主要存在以下问题,而且需要尽快改善:

  1、公司员工的执行力有待加强,由于公司人员年龄较为年轻,在工作中经常出现疏忽,没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善,但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。

  2、员工之间的协作力需要进一步改善,公司员工虽然分工明确,但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便,这需要培养员工之间的默契。

  3、销售工作需要加强进度提升效率,虽然有区域性竞争等客观因素的影响,但是公司的销售管理工作确实存在问题,主要表现在:推销意识薄弱,最基本的客户访问量太少,更多的时间是在做一些服务性的工作;工作随意性大,销售人员的工作主动性不够;培训力度不够致使技术力量薄弱,缺乏专业的销售人员,销售人员收集市场信息的能力,销售技能欠佳,致使销售工作尚没有达到预期目标。

  三、xxxx年工作计划

  展望xxxx,公司主要将从问题和不足入手,做好xxxx年的各项工作:

  1、加大制度建设,细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化,要使每位员工都有责任感,紧迫感,危机感,才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。

  2、重点加强机电产品销售工作,落实好留学夏令营的咨询、报名、组织等事宜。中央空调等机电产品的销售是我公司有基础有经验的经营项目,近几年空调行业市场需求空间大,竞争激烈,机遇与考验并存,继续加强中央空调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。

  xxxx年销售工作目标是:维护和稳定现有客户,重点开发潜在新客户。根据市场行情,有针对性地制定销售目标及销售计划。 xxxx年加强销售工作重点要抓好几个基础工作:

  1、加强销售目标计划的管理,拟定阶段性销售计划,适时进行分析总结和考核。

  2、保持与客户的联系与交流,增进感情。

  3、利用网络资源,提升网络搜索的检索率,增加销售途径。

  4、强化服务意识,深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识,对于客户遇到问题,要第一时间尽全力帮助解决,保持良好的公司服务形象。

  5、搞好公共关系,营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系,为销售服务,以多种方式,不拘一格的拓宽销售渠道。

  6、加大市场调查力度,不断调整销售策略,以及时采取措施调整销售思路和方法。

  xxxx年是公司挑战与机遇并存的一年,只要我们团结一致,树立起高度的紧迫感和责任感,按照工作计划扎实开展工作,我相信在公司领导的大力支持和指导下,明年我们一定会更上一层楼。

年终工作总结2

  这一年来,公司领导班子紧密团结在一起,依靠公司全体员工的智慧和力量,对内坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理,打牢生存根基,努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间,积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作,我们取得的主要成绩有以下几个方面:

  一、坚持以市场需求为导向,调整内部产品结构

  第八年我们进一步加快产品结构调整,在保证普通p2订单产品的供应外,通过抓p3产品开发这个重要环节,并且p3产品的销售比例不断增加。

  二、依靠技术创新,实现跨越式发展

  创新是企业发展的动力和源泉,面对市场的新动态、新要求,要增强创新意识,勇于实践,在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究,以技术创新为核心的科技兴业的企业战略,建立以市场为导向的应用创新技术激励机制,加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步,实施科技攻关,大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平,以优良的产品质量,稳定的供货期,在行业赢得了较高的社会信誉。第八年公司通过技术创新和产品创新,设计开发了等系列的新产品,全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场,不仅表现了企业日益雄厚的技术力量,同时也开创了我们在各个行业发展的新局面,为企业实现跨越式发展奠定了基础。通过仓储管理系统的实施和应用,使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数,及时的掌握和了解公司仓储情况,对生产周期和供货时间有了初步的`预算和定位。市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力,关键是要靠人才队伍的建设。多年来,我公司注重对后备人才队伍的培养和管理,不断拓宽纳才的途径,积极引进大中专毕业生。本着“效率优先,兼顾公平”的原则,健全分配体系,完善人才激励机制,建立人尽其才,才尽其用的用人机制,堵住人才流失的漏洞,注重对人力资源的开发和利用。

  为适应市场竞争的需要,公司坚持以人为本,科技兴企、强企,向科技要效益的方针,强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新,大大提高了企业的经营管理水平,成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作,并规定职称申报为今后的正常工作,鼓励大家参加各种形式的学习。

  三、加强企业管理,促进和谐发展

  (一)把安全生产作为促进企业和谐发展的基础

  加快发展,构建和谐企业,安全是基础。因此,必须树立科学全面的安全观,将安全工作作为各项工作的基础和前提,严格管理,狠抓落实,确保安全生产,确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性,今年我们成立了安全管理办公室,直属总经理管理,专门负责企业安全工作,并与各部门负责人签定了安全生产责任书,明确了责任,制定了奖罚规定。又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实,切实落实安全生产责任,做到了分级负责,各负其责,保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时,构建了安全生产网络图,突出严格管理的核心,提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训,增强职工动手能力和自我保护意识的同时,不断提高设备健康水平,确保生产安全高效。

  (二)把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障

  层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度,更要严格执行,才能发挥制度的约束、激励功能。因此,我们必须增强全体职工的执行力,做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上,根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度,形成了有效的责任追究机制和激励机制,通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性,激发工作热情,从而提高工作效率,促进企业发展。

  (三)把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境,在市场经济条件下,企业形象就是效益,就是生产力。公司把发挥“精汇”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇,使全体干部职工都清醒地认识到,品牌对于企业发展的重要性,从而自觉地体现在工作中、行动中,自觉地珍惜和呵护企业品牌。

  (四)把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点

  人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本,实现职工和企业共同发展。

  回顾第九年的工作,成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时,也要看到工作上的不足和问题,在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进:

  一、上下级之间、各部门之间交流不够,出现信息不对称。

  二、工作进度稍微滞后,导致与统一安排有所偏差。

  三、成本进一步加大,导致公司运营有压力。

  四、成员经常请假,工作无法正常进行。

  五、各部门提交工作有所缺漏,成绩没有第八年好。

年终工作总结3

  xx年是值得x保险人难忘和考验的一年,正式开业以来,在省公司xx、总经理室的正确领导下,在市委、市政府及社会各界的大力支持下,我司员工以拓荒者的勇气,团结拼搏,攻艰克难,取得了骄人的战绩,至xx月中旬累计完成签单保费x万元,全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特别能吃苦,特别能战斗”的公司精神。现将xx年所做工作总结如下:

  一、紧紧抓住“第一要务”,牢固树立发展意识。

  公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司,如何在激烈的市场竞争中占有一席之地,并实现超常规、跨越式的发展,是摆在我们每一位员工面前的当务之急,公司领导班子统一思想,以省公司提出的xx年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想,多次召开员工会议,统一思想,集思广益,出点子想办法,细分、研究市场,一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划,领导班子靠前指挥,打好每一个攻坚战。

  在发展直销业务和个人代理业务的同时,x公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设,努力构建多渠道,全方位的保险产品的销售网络,通过积极努力,我司在较短的时间内就与x银行、x银行、x银行、x银行、x银行等签定了兼业代理合作协议,为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

  二、深入开展市场调查,制定积极的筹建方案。

  为确保筹建工作的顺利进行,公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查,根据省保监局和总公司、省分公司的要求,筹备组结合市场情况和自身工作实际,制定了筹建日程安排表,将筹建工作细化到每一个工作日,并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案,做到筹备工作目标明确,措施具体,协调一致,落实到位。

  并在此基础上制定了筹建方案和未来x支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下,公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持,由于各项计划、措施安排得当,公司于xx月份顺利通过保监局的验收并批准开业。

  三、坚持“两手抓,两手都要硬”的原则,使公司管理与发展齐头并进。

  管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度。为了保证x公司开业后,各项工作能够有条不紊的开展,做到有章可循,在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化,并结合当地具体情况制定了一系列管理制度。

  并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台,牢固树立“管理无小事,管理就是生产力”思想,正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾,提出了向管理要效益的口号,全体员工上下一致,充分发挥了每个人的主观能动性,认真执行各项政策法规和业务流程。

  公司在狠抓市场发展、开拓的同时,也积极做好员工的.队伍建设、管理、培训工作,从政治思想素质及业务技能等多方面入手,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想,在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系,市场战略方针,企业文化精神,业务发展思路等。

  xx年,我们共举办各类业务培训x次,参加人数达x人/次,通过集中培训,分散指导,提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识,使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质,为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来,共核保、签发各类保单x份,实现签单保费x万元,接受各类报案x起,代查勘案件x起,已决案件x起,占已决案件的x%。

  四、在竞争中求生存,在服务中促发展。

  面对日益激烈的市场竞争,保险公司特别是新公司要赢得市场,不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品,而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以x在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念,以x保险品牌、公司的实力背景为依托,以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场,从而促进公司业务快速发展。

  xx年,在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成绩,但离总、省公司的要求还有很大差距,xx年,x将认真贯彻省会议精神,按照省公司“xx年总体工作思路”要求,实现速度、规模、效益同步快速发展。

  回顾过去的一年,我们对加盟公司无怨无悔;展望未来,前程将更加坎坷艰辛,但我们坚信:有省公司的正确领导和有力支持,x将开拓思路,勇于拼搏,用我们辛勤的汗水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩,为做大做强公司保险事业而努力奋斗!

年终工作总结4

  一、工作内容和完成情况

  在过去一年中,我主要负责市场部的相关工作。我的工作职责包括市场推广、客户服务和销售分析等方面。

  在市场推广方面,我积极参与并推动了的品牌宣传活动,包括线上线下的推广活动。通过定期的市场调研和竞争对手分析,我成功制定了市场推广策略,并在一定程度上提升了的知名度和影响力。

  在客户服务方面,我与客户建立了良好的业务关系,并及时解决了客户的问题和投诉。同时,我与客户保持了良好的沟通,提供了全面的产品知识和咨询服务,从而增加了客户的满意度。

  在销售分析方面,我及时更新了销售数据,帮助销售团队进行有效的销售预测和目标制定。我深入分析了市场需求和竞争状况,为销售团队提供了准确的`市场和竞争策略,从而提高了销售业绩和市场份额。

  二、实现的目标和成果

  在过去一年中,我根据制定的目标,努力工作,取得了一些成果。

  首先,在市场推广方面,我成功组织了两次产品发布会,并吸引了超过100位潜在客户的参与和关注。同时,我与几家合作伙伴达成了战略合作协议,并推出了一系列的促销活动,增加了产品的销量和市场份额。

  其次,在客户服务方面,我成功解决了20个客户的问题和投诉,并在一个重要客户的推荐下,与另外三家建立了合作关系,为带来了额外的业务机会。

  最后,在销售分析方面,我成功预测了市场需求和销售趋势,帮助销售团队实现了季度目标,并超额完成了年度销售任务。

  三、自我评价和改进措施

  在过去一年中,我充分发挥了自己的专业技能和工作经验,取得了一些良好的成绩。但也有一些不足之处需要改进。

  首先,我意识到自己在团队合作方面还有提升的空间。在未来的工作中,我将更加积极主动地与团队成员合作,分享经验和资源,推动项目的顺利进行。

  其次,我将加强自己的学习和专业技能的提升。我计划参加一些行业培训和学习课程,不断提高自己的知识水平和工作能力。

  最后,我将加强沟通和人际关系的建立。我将更加注重与客户和同事之间的沟通,及时解决问题和解答疑问,为和团队的发展做出更大的贡献。

  以上就是我的年终工作总结及考核指标。我相信通过自己的不断努力和进步,我将能够更好地完成未来的工作任务,并为的发展做出更大的贡献。谢谢!

年终工作总结5

  在XX化工有一个最年轻的分厂,XX分厂,XX分厂有一支敢于打硬仗,能打胜仗的团队,在这个团队里有一个安全高效的班组,一个积极向上和谐的班组,一个学习氛围浓厚的班组,这个班组就是XX工艺运行班XX班。辞旧迎新,站在20xx年的门槛上,回首刚刚与我们挥手告别的20xx年,让人欣喜的是,这一年XX工艺XX班收获颇丰,下面是20xx年该班组取得的工作成绩。

  一、任务完成方面

  20xx年,XX工艺XX班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮助下,全年共完成XX产量实物XX吨,吨尿氨耗XX千克,吨尿蒸汽消耗XX吨,全年无员工轻、重伤亡事故,无因违章作业造成的设备事故。XX工艺XX班现有员工XX人,共有XX个生产岗位,XX个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张,但XX工艺XX班岗位与岗位之间调节配合密切,岗位人员工作积极主动,集体荣誉观念较强,有争创一流的干劲,有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里,涌现出像XX等这些以集体利益为重顾大家而舍小家的员工,有带病坚守岗位工作的XX主操作,他们默默无闻的工作着,甘于吃苦,不求索取,他们干一行爱一行,从不怨天尤人。在全班人员的.共同努力下,20xx年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一,XX成品质量合格率为百分之百,优极品十一极品率为百分之九十七点九七,无产品质量事故发生。

  二、安全管理方面

  XXXX班全体员工认真学习煤化安全一号文件,把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40分钟时间学习安全生产法规,岗位操作规程,不定期地进行手指口述考查,做好岗位开停车预案演练,做好突发事故岗位处理预案演练,学习事故案例,教育全班员工增强安全意识,时刻绷紧安全弦。通过上述知识的学习,员工不仅熟练掌握了岗位操作技能,而且也大大提高了对突发事故的处理能力,同时还开展了人人争做安全员,个个都是安全岗活动,充分发挥群监员的作用,制定隐患排查奖罚制度,全年共发现大小隐患XX起,并得到及时排除和控制。

  三、四型班组创建方面

  XX班积极响应XX公司四型班组创建文件精神,把创建工作落到实处,把指标分解量化细化。以创建为契机提高班组管理水平上台阶。在创建活动中,班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点,发动全员积极自愿参与到创建之中,用好的建议,好的工作态度,好的学习方法为创建工作添劲增力。“班和万事兴”,开展“班组是我家,我爱我家”活动,开展四比一创活动,即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪,创最佳班组,并制定班组零事故,员工无三违,现场无隐患,质量无缺陷的考核标准。另外,在四型班组创建活动中,XXXX班还逐步完善了各项台帐制度,建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案,建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。20xx年XX班在分厂内部实行的四比一创竞赛中,有四次被评为第一名,五次被评为第二名,而且,在第三季度XX公司四型班组创建考评中,荣获最佳创建班组的荣誉称号。班组是企业的细胞,是安全生产的前沿阵地,班组管理的好坏与企业的兴衰休戚相关。新年伊始,我们不单要看到过去一年取得的成绩,而且还要总结工作失误的教训,纠正错误,以饱满的激情投入到新年的工作中去,继续发扬成绩,用积极向上、团结协作、争创一流的精气神为XX化工的明天再立新功。

年终工作总结6

  回忆20xx年的工作历程,我始终要求自己宽以待人,严于律己,在工作中我要求自己要有专业素养和仔细学习,不断进步的精神。如下是20xx年的工作总结:

  在思想上,以“为人民效劳”宗旨严格要求自己,实践我院“以病人为中心,以医疗效劳为核心”的原则,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取。

  在工作中,每个月抽取我院的归档处方,共计抽查处方3600多张,做处方点评和分析,提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反响,并对药品不良反响,进展分析评价后,上报国家药品不良反响中心,我院20xx年共计上报不良反响40多例,完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历400余份,并对病历中的合理用药进展分析,特殊是抗生素的使用合理性进展评价,对不合理用药的`现象乐观和临床医生进展沟通。进入内科病区,进展临床药师查房,内科病区以心脑血管病人为主,并对重症病号书写药历,20xx年共计书写药历36份。参加临床重症病人,急诊病人的会诊,帮助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师询问制度,对医生、护士和患者提出的问题都乐观赐予答复,若当时不能赐予解答,准时记录,事后询问有关专家或查阅资料尽量赐予满足答复并对重点询问或典型问题应有具体记录。定期编写药讯,20xx年编制药讯4本,对于我院详细药事工作赐予通报,并将病历中,处方中不合理用药状况,赐予分析评价,提高合理用药水平,并为临床供应最新的药物信息和动态。编制我院的药物名目,为临床医生供应便利。

  作为一名临床药师,我认为自己做的远远不够,在专业上,我要更加仔细努力的学习,提高专业素养,在工作中,应当提高沟通协调力量,和临床医生和护士更好的沟通,提高患者的合理用药状况。美妙的20xx马上开头,我会不断努力,不断突破,力争将自己的工作进入更高的层次,为我院合理用药的进展,做出奉献。

年终工作总结7

  这进程里本人接触和学习了很多东西,并运用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状态总结以下:

  在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这进程里本人接触和学习了很多东西,并运用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状态总结以下:

  一、样板制作

  ①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍旧没有从根本上解决,没有到达较好的成效,样品夺单的成功率较低。

  ②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

  ③样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍旧未杜绝。

  ④封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

  二、日常生产质量的和谐

  ①在日常生产车间的质量控制虽然做了超多的工作,但仍出了很多问题,使得本年度客户投诉到达了21次之多。

  ②新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

  ③在与采购部沟通合作的进程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。

  三、客户投诉的解决与回复

  在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数到达21次比20xx年减少2次。其中西施之问题是本年度的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题进程中直接体现了以下几点:

  ①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够; ②公司有关部门的.配合程度还不够,常常被拖迟时间。

  四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

  ①在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

  ②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

年终工作总结8

  为净化暑期文化市场,给全县中小学生创造健康成长的社会文化环境,县文化市场综合执法大队按照省、市的统一部署和要求,积极行动,创新工作,狠抓落实,扎实开展了为期两个月的暑期文化市场专项整治活动。现将专项整治情况汇报如下:

  一、加强领导

  为扎实做好此次专项整治,针对我县文化市场的实际情况,成立了暑期文化市场专项整治活动领导小组,主要领导亲自抓,执法队长靠上抓,坚持在执法一线,督促检查,强化协调。执法人员做到真抓实干,务求实效,根据不同阶段的任务要求,采取拉查、分片查、交叉查、重点查、反复查等方式,不断加大执法力度,从重处罚违法违规违禁经营行为和活动,深入净化社会文化环境,努力实现让社会满意,家长兴,群众放心的目的。

  二、明确任务

  根据省、市统一部署,我县结合实际,制定了暑期文化市场整治方案,确定了工作目标、任务,整治的重点领域,重点环节和重点部位,落实责任和分工,有计划、有步骤地开展集中整治。此次专项整治行动,在普遍拉排查的基础上,突出“五项”整治重点:严打吧接纳未成年人、超时经营、传播不健康信息的行为、取缔黑吧;清缴盗版教辅教材、淫秽色情、凶杀暴力等非法出版物,打击盗版侵权,整治非法印刷经营活动;打击歌舞娱乐场所接纳未成年人、播放不健康曲目、超核定人数、侵权盗版以及噪音扰民等问题;加强农村演出市场的监管力度,严厉查处不经审批擅自举办的演出活动;排查消防安全隐患,确保不发生各类安全事故。

  三、狠抓落实

  此次整治行动期间,执法人员所到之处,查主体资格、查经营现场,查制度落实,查消防安全,对有违规经营行为的场所严格按照从快、从严、从重的原则,当日立案、及时取证、集中讨论、按时办结。该处罚的处罚,该停业的停业;对无证经营业户,联合工商部门依法取缔,没收其违规经营的设施、工具;对存在安全隐患的,责令限期整改,对整改不到位的,依法关门停业。大队领导亲自带队,并引导大家打持久战,坚持严管重罚,做到24小时不间断监管,杜绝反弹现象发生 四、强化宣传

  充分利用电视台等媒体,广泛开展宣传工作,公布“12318”举报电话,积极营造专项整治的舆论氛围。通过新闻媒体对此次整治行动从宣传发动、集中整治、取得成效等方面进行报道,形成了专项整治工作的强大声势。同时,举办了吧、娱乐场所等行业从业人员法律、法规培训班,发放了宣传资料,增加文化市场从业人员守法经营和安全生产意识,共同维护好暑期文化市场的`经营秩序。

  此次专项整治活动,全县共出动文化执法人员50余人次、检查吧经营单位60余家次、责令整改2家、检查娱乐经营单位50余家次,没收盗版音像制品100余张。通过检查,及时纠正了部分经营户的违规经营行为,无照经营吧蔓延的势头得到遏制,吧行业经营秩序有了明显好转。确保青少年度过了一个平安、健康的暑假,为青少年健康成长创造一个良好的社会环境。 通过暑期文化市场专项整治,有效遏制了我县吧、娱乐场所接纳未成年人等违规行为,杜绝了吧、娱乐场所超时经营的行为,开展了安全生产大检查和重点区域文化出版物市场整治,确保了我县暑期文化市场安全规范有序经营,有效净化了全县社会文化环境。下一阶段县文化市场综合执法大队将继续巩固暑期专项整治成果,继续加强对全县文化市场的监管,为我县文化市场健康有序文明和谐发展贡献力量。

年终工作总结9

  年底了,我们都会抽出一段时间来回顾过去的一年,并展望随后的一年:20xx年的我做了哪些值得自己骄傲的事情,取得了优异的成绩;又有哪些方面的不足在哪些方面的做的不够好;明年我的工作计划是什么,在接下来的20xx年里我要取得哪些成绩,达到哪些既定的目标……以上的问题都是我们每个酒店人要花时间去思考的,不管是餐厅服务员等基层员工,还是餐厅领班、经理、主管等管理人员都需要对过去的20xx做一个基本的工作总结,因为“磨刀不误砍柴工”,只有适时的总结过去,总结过去的经验和教训,才会让今后的路走得更好。

  不过可能会有很多酒店人要抱怨了:年底是酒店经营的黄金季节,大家迎来送往一批又一批的客人,哪有什么时候来正儿八经的写年终总结之类的文书报告嘛,而且这些正式的文书自己也不是很了解,都不清楚一些基本的格式,动起笔来都有些难,更别提真正的“总结过去,展望未来”了……大家有这样的抱怨和疑惑是很正常的,我们本来就是从事的技术性、操作性较强的重复工作,接触年终总结之类的`餐饮文书的机会很少,要我们自己写这些东西的确是对我们的一种考验。

  我们酒店人向来都是最会想办法、最善于动脑筋的人,只要我们善于利用身边的资源……哈,相信已经有伙伴想到了!不错,我们可以借助书籍、互联网等途经来寻找一些关于年终总结方面的文书范本和范例嘛,在了解了它的基本格式之后,甭说是我们服务员、领班和经理的个人年终工作总结了,就是关于整个部门、整个酒店的年度工作总结我都敢动笔。下面参阅君通过书籍和网络的渠道找到了一个关于酒店基层员工个人年度工作总结的书写格式范本,和大家做如下的分享,希望能够帮助到大家。

年终工作总结10

  来公司上班已有1个月的时间。在这1个月时间里,从刚开始同事之间的陌生到现在与同事之间工作和生活的相互交流使自己融入了一个新的团队。在这1个月时间里,在公司各位同事和领导帮助下自己学到了许多东西同时也看到了自己需要改进的地方。

  初到公司时,自己感觉就是无从做起,有点迷茫。但经过一两天的时间自己慢慢调整心态,开始静下心来投入到这份新的工作中。刚开始来的一个星期工作也不饱满,基本就配合部门做一些资料;和曾工一起到项目上去熟悉施工班组和甲方,平时看看公司的一些程序和OTIS相关培训资料。但在一个星期的时间里,自己通过自己的努力,在工作中遇到不清楚的问题多问,与班组和同事之间的主动交流使自己对同事和公司一些相关规章制度慢慢熟悉起来,能够更好的融入这个团队。

  现在公司给我分配了6个项目,合同总共台数为96台;正在安装台数为49台,明年到货为47台。平时工作内容主要就是跟进这6个项目的进展情况,收集每个项目的信息包括项目的进度(安装和土建井道修建)、存在的问题,问题的处理情况及甲方的相关要求等。通过对以上项目信息的收集,用表格的形式对项目状态进行统计以便自己更清晰了解项目的状态。

  展望来年,我希望在接下来的工作中能够做到提前准备,提前预防,减少不利因素的发生。主要在以下3个方面加强管理:

  一、前期配合销售井道尺寸核实和土建井道修建过程

  特别是对后续未到货的电梯,在前期一定要做好与甲方和施工方的沟通协调工作。对于还未进行井道修建的电梯,在电梯井道修建、预留方面能够提前与相关施工方沟通,必要时进行现场交底。避免施工中发生重大的井道整改问题。对井道已开始修建或修建完成还未排产的设备,提前配合销售对井道尺寸进行认真核实,发现的问题第一时间与销售和相关单位沟通进行整改(如需要修改图纸或现场土建整改)并做好相关记录工作;对整改情况进行跟踪,避免发货错误或货到现场不能安装的情况发生。

  二、现场6S管理

  从现在正在安装的几个项目中,最突出的问题有以下几点:

  ?货物现场堆放凌乱,开箱后货物到处放置。室外堆放设备未采取防雨措施

  ?现场库房电梯部件和工具放置杂乱,库房布置不符合奥的斯6S要求;?现场井道厅门防护不合格?轿箱头顶防护不合格

  ?施工人员个人的ppE穿戴不齐

  ?在井道作业时机房孔洞预留孔洞未作防护等

  针对以上几项施工中突出的安全问题,在接下来的工作中将采取以下行动:1.加强自身学习,作为项目监督需要更好的了解电梯厂家的相关现场安全要求。

  2.建议加强班组的培训,特别是班组长必须清楚相关要求并有责任心。(可以通过现场安全技术交底来完成)

  3.加强现场检查力度。对检查发现的问题必须记录,限期整改。整改必须有结果。对重复出现相同问题的班组应根据公司要求进行处罚。建议对于现场发现的'问题可以定期(如1星期或半个月)开展班组长会议。会议内容可以为现场的安装进度汇报、现场施工存在的困难、出现的问题或问题的整改进度情况、各班组的现场安全问题事项及Otis现场新的要求等。这样可以加强与班组之间信息沟通,也可以不断提高班组的安全意识,让班组掌握现场相关安全要求。

  三、加强项目施工过程中相关资料的整理

  1.保持资料准备与现场施工进度同步或适当提前,保证资料数据的真实性。如开工前必须办开工告知、进场前需要的监理资料报审、安装前的安全技术交底、安装过程中调试申请、安装过程控制控制记录、厂家质量验收、政府验收申请等。

  2.安装过程中发现的问题特别是一些关于影响工期、款项、安全等重大的问题要以正式的联系单(或其他函件)的形式通知对方并要求对方签收。对于以上产生的资料均可以复印存档保留在项目文件夹中

  最后我希望自己在来年会有更多收获,通过不断的学习来提升自己的。在工作中坚持自己好的一面,克服和改观自身的不足,再接再厉。

年终工作总结11

  在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,

  缺乏计划,缺少保障措施。

  对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

  报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的.诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。

  以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。

  感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。

年终工作总结12

  20xx年分公司财务部的工作紧紧围绕着公司提出的20xx年工作重点和20xx年财务部工作计划展开的,在公司领导的支持和各部门的通力配合下,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

  完成日常各项财务核算及财务管理工作

  对日常的财务工作流程熟练掌握,及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理,并按照会计基础规范化的规定和要求,完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。

  从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部成为公司的'信息库。20xx年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份,及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。

  常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作内容,分公司财务部在人员较少的情况下,能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部的财务要求。

  加强库存现金、银行存款账户的管理,做到日清月结,帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。

  加强对各项收支的管理,做到账账相符,账实相符;考虑各项支出的合理性,做到出有凭,入有据;严格执行各有关费用报销规定,并保证报销具有真实性和实效性,做到手续齐全,监督有力,对于不合理的开支完全予以杜绝。

  加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理,保证款项的支付、资金的使用安全合理。

  认真审核职工薪酬发放表,做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。

  按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告,做到数据的真实准确,并及时向公司领导汇报相关情况。

年终工作总结13

  班集体是培养学生个性的沃土,有了这块沃土,学生的个性才能百花争艳。集体活动,最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动,如书法、绘画、体育传球比赛,六一文艺表演等。每天一大早,我们总是早早到校,一到学校就在小老师的带领下背课文、背古诗。午饭后,当天的值日组长带领组员认真打扫环境卫生。这样,学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯,而且时刻想为自己的班集体争光。开展一些跟教学有关的活动,如:写字、朗读比赛等,逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

  在这学期中,我与学生在一起,觉得日子过得真快,虽然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高兴,忙得开心,我将更加努力工作,不断完善自己,提高自己。一分耕耘,一分收获;日复一日,年复一年,我默默耕耘,无私奉献,对班级持久的爱汇成优美的激荡人心的交响曲,看着自己的学生在一天天健康成长,看着他们取得一次又一次的胜利,我感到无比欣慰。有什么事业比造就人的事业更伟大?

  时光飞逝,我辛勤工作,蓦然回首,一学期的教学又告结束。回顾一学期的班主任工作,感受颇多。在这个学期中,我感受到了孩子们的成长,有向好的'方面发展的,也有退步的。现在我从以下方面对自己的工作进行总结:

  从5月30日我到公司入职以来,从事公司的文案工作,非常感谢公司领导给予我这样的舞台锻炼及同事对我的帮助。在此,我对自入职以来,在本职工作岗位上所做的工作,做出简要的汇报,望领导予以批评与指导。

  虽然我拥有近3年的职场经验,但办公室对我来说是一个全新的工作领域。对公文的格式及语言用语只是一些简单的了解。文案工作贵在心思细腻、文字准确。一份文件或制度的严谨性来自于语言的把关。现实情况中很多公司的各种规章制度、各类公文通知、企业来函复函、总结及会议纪要等各种文字文件,都代表着一个公司的管理形象。这些都关系着公司有续发展的基础。现将近一个月来的工作汇报如下:

  一、认识熟悉各部门人员,学习和了解本部门的一些文件格式,熟悉文案本职工作内容。

  二、配合同事填写各种报账单、文档录入、起稿些简单的通知,搜集公司网页的新闻、送签文件。

  三、起草了《综合部会议纪要(6月份)》、《综合部4月份工作总结》、《安全生产月活动方案》、《食品安全管理制度》、《“争先创优”心得体会》、《捐款通知》、《生产安全培训通知》、《安全知识培训总结》等工作。

  在我入职将近一个月以来,通过学习和工作,对文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等办公室工作有了一定的熟悉,提高了对办公室办事流程的了解及操作能力。当然自己的学识、能力和阅历也需要提高的。我将继续向领导学习,向周围的同事学习,加强行政公文类书籍的理论补充及写作能力的提高,加强语言沟通协调能力。不断学习、不断积累办公室工作经验,争取在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面有更大的提高,更有效的完成各项工作。

  在今后的工作中,我将积极提高自身综合素质,争取工作的主动性,发挥自身所长,努力提高工作效率和工作质量,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。更加出色的完成自己的工作,继续发挥自己的优势,改善工作中的不足之处,扬长避短,不辜负领导对我期望。我会不断努力前进,更加尽心尽职,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

年终工作总结14

  xx20xx年,在公司管理团队的领导下,财务总监办公室加强预算管理,以增收节支为中心,降低公司运营成本和产品生产成本,提高产品质量,提高企业效率,深入生产经营一线,认真发挥公司职能部门的监督管理作用,配合各生产单位做一些基础管理工作。总结如下:

  一是认真做好部门日常基础管理工作。

  1、有效加强了本部门员工的思想政治学习,及时准确地传达了公司的决策、决策、规定等,并认真学习和实施。使每个人都能有意识地遵守公司的规章制度,关注公司的整体情况,维护公司的'利益和形象。

  2.按照公司财务收支计划,做好财务收支登记,认真编制公司财务收支情况表。

  3.加强公司预算管理。定期、不定期地检查和评估公司财务预算(计划)的实施情况,及时对实施中存在的问题提出整改意见,并按年度编制公司财务预算实施报告。

  xx20xx年,财务总监办公室做好了自己的工作,基本完成了领导分配的工作,工作效果显著。但由于其业务能力不够强,对公司生产经营的具体情况了解不够深入和详细,仍有许多地方需要改进和改进。xx计划从以下几个方面进一步做好工作

  一是提高部门履行职责的能力。

  我们将更加努力地加强政治和商业知识的学习,不断提高我们的思想和商业素质,提高我们的自我管理和自我约束能力,提高我们履行职责的能力。

  二、继续做好财务预算管理工作。

  以成本管理为核心,以基础管理为重点,促进公司增收节支取得更大成效,进一步提高公司的盈利能力和竞争力。

年终工作总结15

  时光飞逝,骨干教师的职业生涯已经悄然过去。回顾过去一年的道路,虽然很困难,但更快乐、快乐和成熟。作为学校的骨干教师,这是学校教师和领导对我几年前工作的肯定和鼓励。我知道这不仅是一种荣誉,也是一种压力和责任。

  我热爱教育,脚踏实地,努力学习,努力复垦,认真工作。爱每一个学生,总是用自己的言行去感染和陶冶他们,用自己的真诚和善良去影响每一个学生;用自己的学习和勤奋来引导每一个学生。教师无节制,教育无处不在。与学生建立了良好的民主、平等、和谐的师生关系。

  我知道阅读是一种很好的生活方式,所以我经常花时间从繁忙的教学工作中阅读。教师节的礼物教师的人格魅力让我学会了如何成为一名受学生喜爱的教师。并将先进的教育教学理念应用到具体的教学中,积极探索先进的教学模式,努力实现教学的优化。

  在教学工作中,我积极探索适合学生的教学方法。进入课堂前,我们应该始终认真研究教学参与和教材,虚心咨询其他教师,根据学生的学习情况和自身的教学特点,追求课堂教学的效率。在本学期的课堂竞赛中,学生的成绩也在原有的基础上稳步提高,学生的`学习习惯和学习兴趣得到了改善。

  在校长的工作中,我深深意识到教育的艺术在于鼓励和唤醒。教育的过程是一个非常有创造力和具有挑战性的过程。我只知道教学不会教育人们,而不是一个合格的老师。我记得陶行知先生的话:拿出一颗心,不要带半根草。致力于教育教学工作,对待学生诚实而不鲁莽,关心而不傲慢,信任而不掩盖,从而在学生中树立良好的教师形象,使学生尊重。勤奋,奉献爱心是我当班主任的信条。

  在担任班主任期间,我能够坚持积极教育,大胆探索德育的触发点,关心学生,关心学生,不歧视差生,对一些思想不成熟、自律差、孤僻自卑或傲慢的学生有详细的了解,从各个方面关心他们,让学生觉得老师不仅是一个也是一个可以和他们交谈的朋友。然后给他们介绍一些有针对性的书,教他们如何交朋友,处理人际关系,帮助他们树立正确的人生观和价值观。向他们分析知识素养与成才的关系,引导他们关心集体,确立他们在集体中的进步作用。因此,在班主任的工作中也取得了一些成绩。

  教师是研究者、思想家和探索者。因此,我积极参与各级组织的教学科研活动,积极学习各种先进的科研成果,努力在教师专业发展的道路上日益成熟。作为一名骨干教师,我知道我的工作还不够完美。我将继续鼓励自己在未来的工作中,使自己在教育和教学工作中取得更深入的进步和发展。

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