(经典)实施方案9篇
为了确保事情或工作科学有序进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的实施方案9篇，希望对大家有所帮助。
实施方案 篇1
为进一步提升我市初中语文教师专业水平和教学质量，转变教育观念，促进教师在教学实践中研究新课程、新模式，共享优秀资源成果。依据枣庄市教育局《全市中小学继续开展优质教学资源评选使用活动方案》的总体要求，决定在初中语文优秀教案评选的基础上，进一步深化丰富优质教学资源的评选活动。
一、评选内容
1.课件与配套录像课
新学年课件与配套录像课的评选工作继续进行，主要是完善和丰富上一学年的优秀资源评选成果。
课件制作：凡上学年入选的优秀资源（含A和B），本学年需要同步提供优质课件。课件可以在上次制作的基础上进行修改、丰富、美化，也可以重新制作。（制作要求参照附件一）
配套录像课：凡上学年入选的优秀资源（含A和B），新学年需要同步提供优质录像课。未完成制作的，应由原市级优质教学资源入选教师提交；已制作完成的，对照技术标准优化提升后再提交。
优秀课件和配套录像课应当分别独立打包，注明年级、课题、教师单位及姓名。所有资源上传到初中语文公共云盘。
2.微课
进行教学微课的评选。根据评选组提供的题目，精心制作教学微课。最佳时长一般在3－8分钟之间，最长不宜超过10分钟，视频格式须转化成可在线播放的wmv或flv流媒体格式。上交微课作品的同时，需提供与之匹配的教学简案。区（市）级评选可以采用竞争性评选的方法，也可以采用任务分担制。申报者可以是教师个人，也可以是教研团队（一般不超过3人）。每位教师每学期上报作品数量不超过3件，教研团队每学期上报不超过6件。参评作品独立打包，注明年级、课题、教师单位及姓名。
各评选单位按上传时间要求，推荐1件作品上传至初中语文公共云盘。每个题目将评选出1节作为优质资源作品。
3.评选说明
1.课件与配套的录像课、微课使用统一的片头和片尾。）
2.课件及微课必须上交原创作品，不得使用下载修改或拼凑的作品。
3.详细技术要求请参考总方案的具体规定。
二、评选办法
（一）参评对象
全市初中语文任课教师。
（二）课件与配套的录像课、微课评选
1.直接申报：课件与配套的录像课由入选教师制作完成后，各区（市）统一整理上传至初中语文公共云盘。
2.推荐评选：微课作品评选，采取层层比赛的评选办法，学校初选，区（市）推荐，最后市级评选。
3.报送要求：以各区（市）教研室初中语文学科组、枣庄十五中东西校、枣庄实验学校九个单位为选拔推荐单位。评选单位按“上传安排表”中的时间要求，汇总报送到市初中语文公共云盘。枣庄市教研室评出结果后，通知选拔推荐单位。不按规定内容、时间上报的均按弃权处理。
4.报送时间：
（1）课件与配套的录像课上传市评审组的`时间是每周三下午五点前；
（2）微课的上传时间是安排表当周的周三下午五点前。
附件1：
初中语文优秀课件制作要求
1.保证作品内容的完整性。课件必须与入选的教案内容保持高度一致，能够体现出教案设计的每一个环节步骤。不能把课件设计成教学提纲，应当体现设计的完整性。尽可能的使课件内容丰富活泼，成为课堂教学有益的辅助手段。
2.力求作品操作的实用性。课件要忠于教案，服务于教学，要有较强的实用性，有借鉴价值。课件贴近学生实际，能提高学生的学习兴趣，提升课堂效率。所设计的作品能够让其他老师看懂会用。没有特别需要，不要设置复杂的操作命令和按钮、图案等。
3.追求作品画面的简洁性。课件以服务教学为根本目的，以不分散学生注意力为基本出发点，画面美观大方，语言简洁，尽量避免大段铺陈的文字。不要做过分的渲染修饰，避免画面过于绚丽多彩或添加一些小动画插件等喧宾夺主的元素。
4.注重作品细节的适应性。优质课件设计的文件格式可为.ppt、.swf、.exe，大小一般不超过500M。好的作品，应当注重细节的打磨。课件中需添加视频辅助，一定采取插入的形式，尽量避免链接；字体以楷体或宋体为主，字号建议使用3号；尽量少用红色字体，少用活动图标，无特殊需要，不设置鼠标点击换页声音效果。
实施方案 篇2
一、指导思想：
全面贯彻素质教育，努力促进学生健全人格的形成，将篮球运动为学校的品牌项目。通过开展“一生双爱好”教育活动，激发和培养学生对体育、艺术的兴趣，引导和鼓励他们积极参加体艺活动，培养良好特长，增强创新能力，全面提高素质，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，办好人民满意的教育。
二、目标任务：
积极创建学校篮球运动的品牌，提高学生参与篮球运动的兴趣，形成“人人掌握基本技能，个个熟悉篮球术语，班班拥有比赛队伍”的校园篮球运动氛围，不断丰富学校特色品牌的内涵实质，使我们的学生会运动、懂礼仪、善学习、能合作、惹人爱，促进学生的全面发展。并且根据学生的兴趣爱好，切实提高学生体艺技能的活动内容,改进方法措施,完善激励机制，充分调动学生的主观积极性，实现人人都能掌握一至二项体育爱好和艺术技能，培养健康向上的精神风貌和艺术修养，为发展特色教育，建立和谐阳光校园奠定基础。
三、活动方式：
1、以增强素质，培养体育爱好为重点，在普及学生体育锻炼的基础上，积极组织学生参加体育竞技活动，进一步提高学生的体育技能。
一是充分利用体育教学、大课间活动、课外体育锻炼，开展有计划、有目的、有针对性的体育技能培训，倡导选择田径、球类、棋类、跳绳、踢毽、等学生喜闻乐见的体育项目，使每名学生至少都有二项体育爱好，逐步形成特色。
二是开好运动会，办好体育竞赛。要整合好课余训练资金、场地、设施、人力等资源，制定和实施相关的政策，加强系统训练的针对性和科学性，培养和提高学生的体育技能。
三是落实好学生体质健康标准评价机制、学生体质健康监测机制，充分发挥其杠杆作用，深入推进学生体育锻炼工作，全面提高学生体质健康水平。
2、在普及艺术课程基本要求的前提下，大力倡导和推进学生课外艺术活动，全面提高艺术教育质量，努力培养学生艺术技能。
3、在搞好课堂教学的同时，充分发挥学校团委和学生会的.作用，引导和组织学生广泛开展广播体操、冬季长跑、踢毽子、跳绳、篮球、等单项体育竞赛和艺术节、绘画、书法等文文艺活动，扩大文体活动的参与面和普及率。要结合教学工作，大力培育和扶持课余兴趣小组、学校运动队和学生艺术团体开展活动，使每个学生都能参加一到两项体育艺术活动，并逐渐成为终身爱好，形成良好的个性特长。
四、 实施内容：
、活动项目：
设：象棋、舞蹈、绘画、书法、跳绳、踢毽、篮球等兴趣班。
活动方式以课时为单位进行活动项目，学生根据兴趣爱好自由选择一项活动场地以教室运动场为主，专用教室为辅。
、活动时间：周四下午第二节课
、活动参与方式：
1、整班参加项目由学校排出安排表，按活动表开展活动。
2、兴趣爱好项目，发放“兴趣活动自选菜单”，学生自选二个项目，并排出活动表，按活动表活动。
、活动评价：
采用才艺展示、组织竞赛等形式推出活动成果。
、保障措施
1、提高认识，加强领导
校长具体负责，骨干教师具体实施的工作体制，明确制度和责任，把工作落到实处。
2、培养一专多能的教师队伍。高素质的教师队伍是落实“一生双爱好”教育活动的根本保证。首先，应该抓好教师的“双爱好”，要组织开展丰富多彩的教工文体活动，积极发挥教师的示范和引领作用，营造学校浓厚的“双爱好”教育氛围。其次，要注重音体美教师的师资培训，充分发挥他们的专业特长，满足不同层次学生的发展需求，做到活动时间、场地、内容、学生和指导教师“五落实”，确保活动安全有序，提高活动质量。
3、为学生搭建展示才艺的广阔舞台。经常举办各种形式的单项文体活动，使学生在活动中确立自信，展示才华，提高审美，追求发展。
4、充分发挥民间组织和社团的优势。
聘请在体育或艺术方面有造诣的知名人士担任学校的校外辅导员，动员社会各界力量关心支持学校“一生双爱好”教育活动，推动镇村文化进校园、校园文化进镇村。
五、工作思路：
坚持一个中心：全面提高学生的体质健康
依托两个载体：班队集体、学校团队
形成三个层面：普及层、提高层、精品层
加强四种教育：珍爱生命教育
自强不息教育
集体主义教育
文明礼仪教育
促进五项建设：校本课程建设、校园文化建设、教师队伍建设、班集体建设、学校团队建设
突出六大结合：
校本课程开发研究与学科整合相结合；
和谐校园的创建与班集体建设相结合；
思想道德教育与行为规范养成相结合；
学生健康成长与教师专业发展相结合；
全员普及与个别提高相结合；
课外活动与师生兴趣相结合。
实施方案 篇3
为丰富员工学习与工作内容，培养员工多能化技能，减少员工职业倦怠，在为员工提供实现自我价值多渠道的同时，提升厂内工作的应变机制，特制定本方案。
一、多能工的概念与优点
多能工即指具备多岗位独立工作能力或多设备操作技能的作业人员。根据多能工概念可见多能工培养具备以下优点：
1、工作技能丰富，增强部门工作应变力。多能工培养后，当部门出现人员流失时，可随时安排多能工对该人员岗位进行临时接替，从而确保部门工作的持续性，增强了部门工作的应变力。
2、克服职业倦怠，增强员工学习吸引力。多能工培养可有效地改变目前厂内一人一岗或一岗多人，且长时间没有岗位调动所带来职业倦怠的情况。通过员工对未知岗位的学习，在加强员工学习的积极性的同时，拓宽员工能力实现与职位晋升的渠道。
3、实现淘汰机制，增强对优秀人才的挖掘。多能工培养不仅仅是相对于员工所开展的学习提升，同时也应当是对员工学习态度与能力的考察。在注重多能工培养结果的同时，通过对学习过程中培养人员能力的实时考察，应及时将能力差积极性低的人员进行淘汰，实现培育优秀的培养目的。
二、多能工培养方式
结合目前厂内生产与职能多岗位存在以及多能工培养多方向性的情况，根据学习内容的不同，将多能工培养方式进行了区分如下。
培养方式说明：
（1）专题培训班：针对通用类知识或技能的培训开展，由厂级组织，每年定期开展。鉴于车间操作工培训的特点，特将此类操作岗位技能培训的第一阶段，即基础设备知识与操作技能纳入到专题培训班开展，考评合格后在班组内部仍遵循轮岗培养的`方式进行。
（2）轮岗培养：针对各岗位或工种特殊的岗位要求与技能而设置，强调对各个具体岗位工作技能的学习，分为部门（班组）内轮岗与部门（班组）间轮岗两个阶段，多以师徒帮带制学习形式开展培养。
多能工培养时，各培养部门（人）应针对培养对象、培养岗位（技能）的不同针对性地选择培养方式，或是使用复合培养方式，以确保培养的针对性与有效性。
三、多能工培养实施
鉴于专题培训班开展的独立性以及实施主体多为人事培训科的情况，以下主要就轮岗式多能工培养的实施进行说明。
第一阶段：部门、班组内轮岗培养
本阶段因在部门内部进行轮岗滚动式学习，所以本阶段的培养以不调整岗位、不改变岗位职责为前提开展。具体步骤如下：
步骤一：确定多能工培养岗位及培养对象名单
1、培养岗位的确定
（1）培养岗位应为部门内关键岗位或工作要求高、技能复杂的岗位；
（2）培养岗位应为班组内关键机台的操作岗位，可培养技术操作骨干。
2、培养对象的确定
（1）培养对象应为在原岗位表现突出者，避免培养时影响正常工作开展；
（2）培养对象必须具备较强的培养潜质，较好的学习态度与学习能力，避免造成培养资源的浪费。
3、操作方法
（1）部门负责人制定本部门内可用于多能工培养的岗位，并制定《***部门多能工培养申请表》（见附件一）；
（2）部门内人员结合培养岗位自由申报参加多能工培养，并填写《***部门多能工培养申请表》；
（3）部门负责人对申报人员进行审核，并确定最终培养对象；同时，部门负责人可根据部门需求，强制安排关键岗位人员参加多能工培养。
步骤二：安排帮带导师，制定多能工培养计划
培养人员及培养岗位确定后，部门负责人应为各培养人员安排帮带导师，并由帮带导师制定培养计划。
1、帮带导师的选择
（1）帮带导师应为目标培养岗位上技能突出者，或是不在目标培养岗位但具备该岗位丰富工作经验且技能优异者。
（2）帮带导师应具备良好的传授态度，具备帮带耐心，确保培养工作的良好开展。
（3）部门内可以建立“一对一”或“一对多”的导师帮带关系，建立后应明确各方责任与义务。
2、培养计划的制定
（1）培养计划以目标岗位岗位工作标准、岗位说明书等岗位知识以及岗位操作流程、岗位技能要求与养成、岗位工作经验等岗位技能为主要内容。
（2）培养计划应明确帮带人、培养岗位、培养周期、培训内容、培养目标、考评标准等内容，培养计划应具备具体、可量化、可达到等要求。培养周期应避免过长导致培养效果难以跟踪。
（3）培养计划由帮带人制定，并报部门负责人审批后执行。 注：班组内帮带培养可不制定书面培养计划，但必须明确培养时间以、培养目标以及考评标准。
步骤三：实施开展多能工培养活动
1、培养计划审批通过后，培养活动则启动，到既定周期后则结束进行考评。
2、培养活动以培养计划为主线，通过“传、帮、带”的导师帮带制以及受训人参与目标岗位日常工作的形式开展进行，实现理论学习与实操技能的双方面提升。
3、帮带人员应定期将培养活动的开展情况以及受训人员的学习情况向部门负责人汇报，同时，部门负责人应定期及时地对培养活动进行跟踪，确保培养活动的顺利实施。
步骤四：组织培养考评工作
1、培养活动到既定截止时间则结束培养，由部门负责人组织进行岗位考评。
2、岗位考评标准应结合培养计划设置标准与部门工作要求设置，要求至少包括理论考评（30%）、实操考评（70%）两部分。
3、为保证考评的公正性与科学性，考评人可邀请相关专业技术人员或其他相关业务部门人员参与考评。
4、考评结果按照等级划分，具体等级划分如下：
（1）一级标准：通过理论考试，对本岗位工作指导手册、岗位工作职责等应知应会知识掌握。
（2）二级标准：通过实操考试，能够结合本岗位工作内容与要求，进行基本工作的操作与处理。
（3）三级标准：能够独立工作，经过上岗操作和跟踪指导，能够达到岗位标准化作业要求，能够独立地开展并完成岗位内工作职责并达到岗位标准要求。
（4）四级标准：熟练工作工作，在独立开展工作的基础上，不仅能够掌握工作各项工作思路与开展流程，还能够对各项工作中出现的问题进行灵活处理，并不断进行工作优化。
5、考评合格者，经报人事培训科审核备案后，可发放多能工认证证书（车间操作人员发放操作证书），并自动纳入部门储备人员。
考评结果应及时在部门或厂内进行通报，可参见附件二。
6、考评不合格者，需要重新进行培训，然后进行第二次考评。二次考评不合格者，由部门负责人对帮带人员及受训人员在当月工作绩效中进行考核。
步骤五：考评奖励
1、对于培养执行较好且培养效果显著的导师、受训人或帮带组合可进行考评奖励。
2、由培养开展部门或班组将申请奖励者提交至人事培训科审核，对于审核通过者可给予100-200元的奖励，并在厂内进行通报表扬。
3、评选标准：
（1）“优秀导师”：在多能工培养活动期间对徒弟（受训人）知识、技术技能、经验经历等给予亲自传授，有诲人不倦的精神和高度的责任心，把自己的过硬本领毫无保留地传授给徒弟（受训人）。
（2）“优秀学员”：在多能工培养活动期间能够保持积极的学习态度与热情，学习进步较快，勇于尝试新知识新技能，且最终考评达到三级及以上者。
（3）“最佳组合”：岗位作业互换、互助开展良好的组合，在组合内双方关系融洽，在互助中不断丰富自己，在相互作用中获得共同成长。技能娴熟、操作规范、培养时间较短，配合最为默契的组合。
第二阶段：部门、工种间轮岗培养
因涉及到跨部门轮岗培养，故本阶段培养主要由人事培训科统一安排组织进行。
1、人事培训科可根据厂内人员培养需求，统一安排相关关键岗位人员参加多能工培养活动。
2、各部门在满足本部门工作需求的前提下，可向人事培训科申请安排本部门人员进行跨部门人员培养学习。
3、培养方式参照部门内培养方式进行。
实施方案 篇4
为加强班级建设，发挥班委会及班委的核心领导作用，各负其责，各尽所能，调动工作的积极性，使班级工作有条不紊地进行，特制定以下工作职责。
一．班委会职责
1.配合老师鼓励同学努力学习，组织有关学习活动，介绍学习方法，交流学习经验，帮助同学解决学习中的困难，完成学习任务，提高学习质量。
2.协助班主任和任课教师教育学生增强组织性、纪律性，遵守学校和班级规章制度，保证各项规定和措施顺利进行。
3.协助班主任组织同学参加各种有意义的活动，提高同学的政治觉悟、道德水平和各种能力，增强劳动观念。
4.组织同学开展各种文体活动，丰富文化生活，增进身心健康。
5.关心全班同学的生活，团结友爱，互相帮助，帮助家庭困难和学习基础差的同学解决学习和活动的困难，共同进步。
6.维护同学的正当权益，反映同学们的建议、意见和要求，促进同学之间、同学与教职工之间的团结。
7.坚持原则，敢于向不良思想和行为作斗争，自觉维护集体荣誉。
8.组织填写各种表册，做好各项考核指标的记录与统计工作。
二．班委职责
班长：
1.全面负责班级工作，并指导和协助其他班委开展工作。
2.负责召开班委会会议，研究、讨论班级工作，处理各种偶发事件，并采取措施。即时向班主任汇报班级情况，提出建议和意见。
3.负责组织其他班委及同学开好主题班会。
4.认真填写《班级日志》，严格把好“考勤”关。
5.作好“班级荣辱记载本”的纪录，作好“班级学生量化考核积分”的周结和月结。 团支部书记：
1.每月做好对班级各团员的考核工作。
2.组织好团队活动，丰富同学的课余生活。
3.组织后备团员的考核、审核工作。
4.及时收齐团费并上交校团委。
学习委员：
1.记录好每日各科作业完成、上交情况，即时发现问题，并向班主任汇报。
2.掌握全班同学的学习情况，及时向班主任和科任教师反映学习中的问题，组织好评教评学活动。
3.组织交流学习经验，帮助同学们解决学习中的`困难。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“学习”指标的记录。
生活委员：
1.负责班级财物管理、修缮。
2.组织并检查每天清洁小组教室内外清洁，并保持全天清洁，督促同学做好“一平方米卫生责任包干”。
3.组织和安排同学们参加大扫除劳动，作检查、记录和评分，完成劳动任务。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“劳动”指标的记录。
体育委员：
1.按“快、静、齐”要求，组织同学们准时参加每日两操，及周一朝会、学校大会。
2.体育课负责整队，协助体育老师上好体育课及体育达标检查。
3.组织同学参加学校组织的体育参赛活动。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“体育”指标的记录。
宣传委员：
1.搞好班级的各项宣传活动，各项比赛和评比活动的结果以公告栏的形式公布出来。
2.负责组织和指导同学们轮流出黑板报，按计划定期更换班级黑板报。
3.做好宣传资料的收集、整理和保管工作（比如运动会、文娱晚会和其他一些班级集体活动）。
4.做好“班级学生量化考核积分”中部分指标的记录。
文娱委员：
1.组织班级文艺活动，参加学校文艺节目会演。
2.开展班级文娱活动，丰富同学们的文化娱乐生活。
3.组织好每日读报，并配合班长开展主题班会。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“课外活动”指标的记录。
三．课代表职责
配合任课老师完成教学，按时收发作业，记载好每日作业上交及完成情况，并向学习委员汇报，作好纪录。
四．清洁组长（值日生）职责
1.课前擦干净黑板、讲台。
2.保持讲台及周围卫生整洁，及教室门口走廊保洁。
3.提醒大家上课及保持教室卫生整洁。
五．清洁卫生小组职责
1.每日早、中、晚三扫，包括扫净地面垃圾、拖地、清空垃圾桶。
2.每日晚扫，用湿抹布擦净黑板、讲台，对齐课桌椅。
实施方案 篇5
一、工作领导小组
组长:温浩
副组长:姚华、徐佩茹、张源明、木胡牙提、帕尔哈提·拜合提（常务）、刘志连、汤宝鹏
成员:王边疆、赵今、卢晓梅、杨萍、董旭南、杨益、王建华、玉素甫·吐迪、张新荣、修燕、陈瑛瑛、姜小明、齐新红、程炜、木克达斯·加如甫、王乐、李英、刘波、程峰.
下设办公室在党委（医院）办公室标准化管理办公室
办公室主任:汤宝鹏
办公室副主任:杨萍、董旭南、杨益、王建华、程炜、玉素甫·吐迪、修燕
成员:何萍、杨圆圆、彭巧君、丁丽丽、黄健、颜萍、滕亮、陈迹、唐玲、马学先、、穆军、张旭、孙全胜、顾俊、王晓堂、蒋秉梁、周小龙、赵锋、李建文、王军、刘琴、彭鹏、李莉
秘书:尚伟
二、工作原则
坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,结合医院实际,先易后难、循序渐进、确保实效.
三、工作目标
利用20xx—20xx年3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医；医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高；努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,构建和谐医患关系.
四、工作内容
（一）优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境
1.加强就诊患者车辆管理,确保应急通道车辆畅通.采取有效的措施疏导医院车辆通行,改善医院车辆拥堵的现状,确保应急通道畅通.
2.优化诊室布局.体验调查门急诊患者就诊及常规检查流程,针对发现的问题,不断改进各专业诊室和医技检查室的分布,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者.
3.保持环境整洁.加大对保护环境整洁和禁烟的宣传力度,加强对环境卫生的监管.努力营造干净、整洁、安全、舒适的就医环境.
（1）改进对环境卫生的监管模式,制定院区室内、外环境卫生标准,建立巡查监督机制,专人负责每日巡视,循环动态保持环境卫生的清洁.
（2）卫生间由专人负责,循环保洁,做到每日巡查监督.
（3）所有保洁人员佩戴控烟标志,负责病区内的控烟劝解、制止工作.
（4）继续开展对保洁外包单位的服务质量监测.
4.设置醒目标识.全面分析医院导视系统、安全警示等标识,做到清晰、明了、有效.
（1）针对院区科室分布复杂,目前导视系统效果不理想的问题.宣传科将联合专业公司根据患者的就医习惯,体验并分析患者行动路线,结合医院科室分布,尤其是医技检查部门等患者既往问询较多的焦点区域,进行细致梳理和布点分析.对医院导视系统进行全面的梳理和科学化改善.
（2）启动对医院标识系统的专项巡检工作,定期对全院标识进行巡检,确保更新、修缮及时到位,确保各类标识的有效性.
（3）进一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各类安全警示标识.
5.提供便民设施.
（1）进一步完善自助预约、挂号、查询等服务.做好对各类自助机的维护和管理.
（2）在目前为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、老花镜、针线包等便民服务项目的基础上,不断扩展服务内容,以更好地满足患者的服务需求；
（3）完善无障碍设施；确保放射检查时为患者提供符合规范的放射防护,放射防护委员会加强对人员防护措施、防护用品性能和规范管理等的监管.
（二）推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者
6.扩大预约比例.
（1）我院20xx年门诊预约诊疗率约为22%,复诊预约率19.13%,距国家卫生计生委≥50%和80%的目标尚存在较大差距,计划通过新媒体、展板、医院微平台等途径加大预约诊疗和医院就诊时段分布信息的宣传,提高社会公众知晓率,引导患者预约就诊；建立多部门协作的预约推进机制；在加强与第三方预约平台沟通的基础上,改善过度依赖第三方预约平台的现状；开发微信预约平台.通过三年的努力,到20xx年实现预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%的目标.（20xx-2017年年度目标值见下表）
指标20xx年20xx年20xx年预约诊疗率35%45%50%复诊预约率40%60%80%口腔复诊预约率75%85%90%产前检查复诊预约率60%80%90%
（1）着力解决转诊患者床位预约安排难的问题.对于（外院）远程会诊后需转往我院的患者,建立床位预留协调机制,在床位预约程序中关联远程会诊需预留床位的信息,确保外地急、危、重患者的快速安全转诊.
7.推进双向转诊,实施急慢分诊.
（2）加强与医联体单位、协作医院及社区医疗机构的沟通和协作,竭力建立病情稳定的慢性病患者、术后恢复期患者的下转通路.
（3）向基层医疗机构提供转诊患者预留号源服务.通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约.实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊.
8.推进分时段预约.
目前门诊预约挂号已实现100%分时段预约,但在住院患者预约检查方面尚需总结住院患者影像和超声检查的预约工作经验,持续监测检验、影像和超声检查的及时率.调研核医学科、脑电图室等检查科室现况,逐步实施预约服务.至20xx年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%.
（三）合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道
9.合理调配资源.根据门诊就诊患者病种排序,引导各科室科学安排各专业出诊医师数量；开展特色门诊、治疗门诊,鼓励科室开展治疗性门诊,中医治疗门诊等；拓展或调整门诊服务项目,提高疑难危重病例的诊治,在现有多学科会诊的基础上探索扩大会诊科室疾病种类,不断推动多学科门诊的发展；开展预约检查服务,缩短患者等候时间；实时监测检查报告的及时率,协助科室分析不及时原因并持续改进.
10.推行日间手术.20xx年克服门诊附楼扩改建工程造成的门诊手术室空间不足的困难,采取有力措施,在现已开展的日间手术病种的基础上,逐步选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的.中、小型择期手术,积极推行日间手术；待门诊附楼扩建工程投入使用后,进一步加大推行日间手术的力度,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间.
11.加强急诊力量,及时救治重患.
切实落实卫生计生委应急救助制度、《急救绿色通道管理规程》,完善应急救助流程,确保财物系统能及时开通特殊患者救治流程,对三无、特殊事件等人员为保证患者救助,开通费用绿色通道；根据就诊量激增情况,合理弹性调配窗口人员,片区主管须在接到发生问题的通知后,5分钟内到位或反馈患者.持续监测急诊抢救室患者48小时滞留率.
（四）发挥信息技术优势,改善患者就医体验
12.加强信息引导.
（1）扩大医院手机app及微信平台服务内容,在现有医院介绍、门诊医生出诊时间基础上,正在进行手机app预约挂号和广电电视挂号.
（2）特殊检查、治疗、手术前后患者的提示性信息通过微平台推送:需要与医务部合作,确定哪些检查,哪些内容需要推送；进一步扩展微信和手机app功能.计划20xx年7月完成.
（3）手机移动设备支付:需要与财务部门合作,并对现有支付环境进行改造.计划20xx年底完成.
13.加强信息管理,提供信息查询服务.
（1）待集成平台建设后期,预计20xx年,可以考虑通过手机和网络实现报告单查询.
（2）通过信息技术平台发布诊疗信息,让患者明白就医.
（3）建立药品信息管理与信息查询服务微信平台包括:互动功能、宣教功能、药品信息服务功能.计划20xx年建立药品信息库；20xx年建立药品信息管理与信息查询服务微信平台并试运行；20xx年完成服务平台的建立.
（五）改善住院服务流程,实现住院全程服务
14.完善入、出、转院服务流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知.做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候.加强转院（科）患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接.
15.改善住院条件.
（1）加强对消防值班工作的监督,消防设备、设施巡查、维护工作,做好消防设备的检测,保持其正常工作状态.
（2）严格落实人员、物品、车辆安全检查措施及出入管制措施；针对不同区域的实际情况,加强人员登记制度；加强对楼宇内经营性场所禁售物品的监督.
（3）尽量增加对各区域的治安巡查频次,及时发现、排除安全隐患；提高对突发事件的应急响应效率；协助相关科室做好对各类设备、设施安全状况的巡查,及时反映出现的问题.
（4）医疗纠纷事件中,结合科室的职能,做好医院相关规定的事前告知工作,坚决制止任何暴力倾向及侮辱、威胁行为.
（5）打击盗窃、暴力伤害及其他治安事件；治理损害医院及患者利益的医托、“黑救护车”及“小广告”行为.
（6）严格按照“限制性探视”制度要求,在限制性探视时段,调派科室职工配合保安人员加强管理.同时由院办、医务部、护理部、社会工作部、设备物资管理中心、信息中心加大社会宣传、病区宣传力度,规范进入凭证,使患者及陪护人员正确理解该项措施的重要性,保持宣传、告知工作的持续性、常态性.
（7）逐步改善住院患者膳食质量和临床营养服务.基于目前病员餐厅改建,确保营养膳食服务；待病员餐厅投入使用后,全面规范住院患者膳食供应.
16.开展患者随访.
（1）总结植入物患者随访、个案管理等患者随访管理经验和不足,逐步扩大随访范围和形式.
（2）借助第三方管理咨询公司定期进行门诊患者满意度测评改善患者的就医体验.
（3）借助自助服务机鼓励患者进行即时满意度评价.
（4）开展窗口服务的满意度评价.
（六）持续改进护理服务,落实优质护理要求
17.加强护理力量.
目前普通病房实际护床比为0.34:1,未达到国家卫生计生委0.4:1的要求.需要合理制定护士人员配置计划,逐步填补空缺.
18.落实优质护理.
（1）持续开展责任制整体护理工作模式,患者护理服务与管理责任到人,提高服务的连续性；加强护理人员的专业能力培训,提升专科服务水平；开展专科特色的护理服务项目；加强专科护士培训的力度,培养国家级专科护士资质及专业技术规范持证人员20余人,培养师资力量,提升专科培训的质量和能力；继续开展22个专业的院内专科培训,如心血管专业、糖尿病专业、肿瘤专科、小儿专科、心理卫生专科等,加强护士多学科专业知识的掌握,以满足为患者多专业服务的能力；进一步细化护士岗位管理,在部分医疗中心试点,与绩效考核并进,提高护士的工作积极性和价值感,进一步提升患者及护士的满意度.
（2）在门诊、急诊、手术、血透等部门现有护理特色的基础上优化流程,拓展护理服务内容,提升服务满意度.
（3）继续拓展护理延续服务,开设伤口造口门诊、picc护理门诊、糖尿病护理咨询门诊等.
（七）规范诊疗行为,保障医疗安全
19.落实患者安全措施.
（1）加强对患者身份识别制度、住院患者病情评估制度、特殊人群/诊疗适应症评估制度、手术安全核查制度、手术部位标识制度等的督查力度,确保各项制度有效执行.
（2）将防范患者跌倒及所致的伤害纳入jci重点推进工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度综合的防范患者跌倒的改进策略,在全院范围内开展防范患者跌倒的培训,包括后勤、行政、医生、医技人员,提高全院员工在预防患者跌倒方面的意识和能力.
（3）总结20xx年提高手卫生依从性的院级改进项目的经验和不足,继续加强对手卫生依从性的监测和改进.
20.推广临床路径.制定《关于推进临床路径管理工作的实施方案》,按照方案提出的措施及目标执行.
21.加强合理用药.
（2）20xx年-20xx年试行对全院所有处方和医嘱进行药师事前审方,并与抽样的处方点评结合；大力培养提高药师审方水平与能力,规范临床合理用药；20xx年底前完成对18名审方药师培训.
（3）每年与临床科室及负责人签订目标责任书和目标考核的方式,全面持续改进提高临床合理用药.
（4）持续改进医院药品物流服务,建立医院重点药品供应目录和药品供应链追踪,对临床用药采购供应、调配、运送的及时性、准确性、服务满意度进行评价考核；
（5）积极开展血药浓度和药物代谢基因检测与监测,并与药师审方、临床药师会诊、药师咨询服务结合,推行个体化用药；
（6）逐步推进管理工具的使用,对临床安全用药、药学服务不良事件进行持续跟踪、分析总结和改进,降低患者用药损害.
22.检查结果互认.认真研究、确定检查结果互认的项目和范围,努力实现医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作.
23.诚信诊疗收费.
在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格；按照国家、自治区医疗服务价格管理相关规定,定期更新各项收费信息,为患者提供医疗费用每日清单,就诊项目、药品、单价、费用等查询服务,实现明白、合理收费.进一步加大对合理收费的督查力度.
（八）注重医学人文关怀,促进社工志愿服务
24.体现良好风貌.医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别.医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风.
25.注重心理疏导.加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识.落实患者心理评估要求,改进患者自杀风险评估标准和干预措施.各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通.对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪.实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪.
26.保护患者隐私.将患者隐私保护制度纳入医院jci重点推进工作,建立保护患者隐私品管圈,全面梳理和改进涉及患者隐私的环节和不足.
27.加强社工和志愿者服务.
（1）在20xx年建立志愿服务常规活动模式,打造服务品牌.坚持已有志愿服务项目的同时,同时总结归纳整理经验,优化已有服务项目；开展科学严谨的需求评估,根据医院工作需要,在临床科室、窗口部门明确志愿服务点,有秩序有针对性的组织志愿者开展院内志愿服务.
（2）细化志愿者培训,完善志愿者激励机制.在已有的社区义诊、健康宣教活动中,增加志愿者招募宣传内容.招募康复期的患者,成为我院社会志愿者,组成病友互助小组,共同分享康复经验；建立有效的志愿者激励机制,完善社会志愿者激励机制,增加服务动力,提升服务热情；细化志愿者培训,做好学生志愿者及社会志愿者的遴选及培训工作,对所有志愿者进行详细的岗位说明,确保招募志愿者基本服务素养过关.
（3）“三工联动”,开拓形式多样的医务社工服务创新型项目.20xx年启动并规范开展病友会,通过小组游戏等形式融入社工元素,）试点开展病房探访,如在康复医学科开展医务社工指导下的病房探访活动.20xx年2月前完成与新大、新师大社工专业学生的联络与资源整合,在我院建立实习基地,助力社工发展；20xx年底前完成民间公益力量服务医院医务社会工作的引进.
（4）推动全疆志愿服务工作共同发展.遵循“请进来”和“走出去”相结合的原则,开展形式多样的学术交流与理论研讨活动；对接疆内外先进的志愿服务文化,努力提升志愿者委员会的影响力.与志愿者委员单位联合开展志愿服务工作建设课题研究,构建富有医院特色的志愿服务体系.
（九）妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系.
28.推进三调解一保险机制建设.20xx年4月修订下一个框架协议,在新疆卫计委与相关部门重新签订后,将继续贯彻三调解一保险工作,积极参保,妥善化解医疗纠纷矛盾,构建和谐医患关系.
29.规范院内投诉管理.落实《新医大一附院投诉管理制度》,做到患者投诉有反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进.
五、工作步骤
第一阶段（20xx年4月）建立组织构架,明确工作方案
1.建立工作领导小组；
2.负责部门与各部门沟通,形成推进方案初稿；
3.召开工作领导小组会议,讨论并确定推进方案；
第二阶段（20xx年4月——20xx年10月）全面推进,持续改进.
1.各部门制定具体行动计划；
2.每季度进行阶段小结,并向领导小组会议汇报；
3.每年度进行年度推进情况总结,及时协调和改进存在的问题.
第三阶段（20xx年月10月——20xx年12月）督导落实,全面总结.
1.工作领导小组督导验收行动计划落实情况；
2.制定下一阶段改进计划.
六、工作要求
1.认真组织落实.各部门、各科室要根据本方案要求,制定各项工作的行动计划,要有具体措施、时间、目标、负责人,确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效.要定期开展效果评价,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据评价结果不断调整、完善改善医疗服务内容和措施.标准化管理办公室负责对方案中各项工作推进工作的整体督导.
2.注重患者体验.改善医疗服务行动计划的落脚点在于患者体验的改善,在制定改进措施的过程中要认真调查患者体验不好的环节和流程,注重实效.
3.加强宣传指导.要通过自媒体、网站、院刊、电子屏等多种宣传形式,加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,营造良好舆论氛围.
实施方案 篇6
教育需要积极而有效的文化，学校教育价值最值得品味的东西就是学校所拥有的文化，以强化超功利的人文教育思想，给学生一个东方传统文化熏陶下的人格支撑、精神支撑是我校教育模式特色化创建的主导思想。正是基于这一教育理念，我校决定以“中国传统文化教育”为内容进行德育特色化学校创建活动。
一、指导思想：
“用文化经营学校，用理念支撑学校” 是我校的特色化学校创建的指导思想。中国有着五千年未曾中断的发展历史。在漫长的、不绝如缕的繁衍历程中，我们的祖先创造了光辉灿烂的文化，形成了本民族特有的思维方式、价值取向、审美情趣、行为模式、德行素养和社风民俗。通过开展“中国传统文化教育”，系统整合教育资源，形成德育特色模式，全面提升学校办学的核心竞争力，全方位提高育人质量。通过教育，为学生奠定文化修养的基础，未来能以健全的人格、道德和智慧投身于社会，为中国文化之发扬光大，为建构“人文和科技交汇的未来世界”做出贡献，培养名副其实的文明人、现代人、成功人。
二、总体设计
以“中国传统文化导读”为主线，以人文性管理为手段，以养成教育为途径，以德育活动为载体，以“合约式”评价为终结，引导广大青少年从小树立民族自尊心、自信心、自豪感，从中国传统文化中挖掘和寻求熠熠生辉的精神瑰宝，从而继承和发扬传统的美德、良好的风范、高雅的情趣、昂扬的气概、坚韧的意志、顽强的的追求，逐步形成“明理厚德”的德育体系。
三、意义
（一）理论意义
为贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》、《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》等文件精神，进一步改进学校德育工作体系，对学生进行爱国主义、集体主义、中华民族优秀传统教育、革命传统教育等。
依据心理学原理“幼儿养性，童蒙养正，少年养志，成人养德”进行传统文化教育可以提高学生的记忆力，提升学生的民族素养。民族凝聚力来自中华民族的优良传统，中华传统文化教育不仅有利于社会主义德育内容民族化，系统化和科学化体系的建设，而且有利于解放和发展社会主义社会生产力，有利于国家统一、民族团结、社会进步。
（二）实践意义
1、抵制社会不良环境影响的需要。由于受应试教育的影响，许多家长急功近利，只要求孩子“成才”，而对孩子做人的教育却越来越淡漠。在功利化的社会背景下，我们的教育环境存在着许多问题：影视、网吧演绎着“武侠加爱情”、“黄色加暴力”；成人思想中的拜金主义、享乐主义……这些都使学生的身心受到了严重的的侵害。开展中国传统文化教育，有利于引导学生追求真善美，抵制假恶丑，弘扬正气。
2、迎接全球化挑战的`需要。人们在全球化中进一步误读东方，甚至走向西方中心主义。我们的民族文化在全球化的语境中没能占据应有的位置。中国传统文化面临着被集体遗忘的尴尬，其结果就是使学生对我们民族的历史，不仅没有深刻而较全面的了解，反而凭空多了一份蔑视，这对民族精神是巨大的伤害。而民族身份认同的问题，在全球化时代又显得尤为严峻。因此，开展中国传统文化教育是培养现代中国公民的需要。
四、实施原则
1、全面性原则：中国传统文化教育要在每一名学生身上得到落实，使每一名学生都能得到和谐发展。
2、整体性原则：中国传统文化教育思想要体现在学校工作的方方面面，形成体系。
3、发展性原则：实施中国传统文化教育要由浅入深，循序渐进，不断提高，不急功近利。
五、 建设目标
1、近期目标：明确“中国传统文化教育特色学校”建设指导思想，达成共识，研讨细化具体操作方案。
2、中期目标：通过进行中国传统文化建设活动，加强学生的道德修养和人文修养，使学校形成良好的教风、学风、校风。
3、远期目标：
（1）通过诵读经典文化，使学生在中学阶段能够掌握XX00条成语，300余首古诗词，熟练背诵《弟子规》、《大学》、《论语》等经典篇目。
（2）通过开展中国传统文化教育，为学生的终身学习打下良好的基础，为学生一生优美的人格奠定基础；通过社会反馈，学生在家庭、社会上的表现，学生明确知道应做一个怎样的社会人。
（3）培养和造就一批师德高尚，教学风格独特，具有人文素养的名教师。
（4）形成稳定的可持续发展的“中国传统文化教育模式”，使学校在办学思想、学科教学、学校管理、校园文化等方面的独特性得到社会的认可。
六、主要内容
1、在全校范围内开展“传统文化导读”活动，深化“传统美德教育”课题研究，形成理论体系。
2、围绕中国传统文化教育活动，进行校本课程的开发，使学生能更好地汲取中国传统文化精髓。
3、围绕特色校创建活动，逐步形成彰显学校人文特色和育人品位的校园文化。
4、使教师逐步形成以人为本的人文性教育思想。
5、在学科教学中讲究方法，渗透传统文化教育思想。
6、创建人文性学生和教师评价机制。
7、利用多种手段，围绕特色校创建开展系列配套活动，达到育人目的。
七、实施步骤
（一）准备阶段（20xx年4月～～20xx年9月）
1、成立“中华传统文化教育研究室”，开题论证，组织讨论，认清创建“中国传统文化教育”特色校的重要意义。
2、组织学习《面向21世纪教育振兴行动计划》、《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》等文件，通过学习，转变教育思想，为开展创建活动奠定思想基础。
3、成立领导小组，制定创建方案，准备中华传统文化教育讲座并对全体师生进行培训。
（二）创建阶段（20xx年9月～～20xx年7月）
宣传落实，注重过程，进行阶段评估，提供实验报告，总结经验论文。
各阶段具体安排如下：
1、在全校范围内开展“传统文化导读”活动，初中部开始诵读《弟子规》，高中一年级开始诵读《大学》、《论语》、《老子庄子选》、《唐诗三百首》、《孟子》、《诗经》等，至中学毕业完成。
2、校本课程开发： 20xx年9月以前完成《〈弟子规〉讲解》、《蒙学旨要》校本课程的开发；20xx年底以前完成《国学纲领》这一校本教材的编写。
3、校园文化建设：20xx底年以前完成传统文化经典篇目大理石贴壁，设立孔子塑像，校园宣传栏、班级壁报文化凸显传统美德教育思想，在全校形成传统文化教育氛围。
4、教师队伍建设：20xx年以前，培养出一支师德高尚、业务素质高、有独特教学风格的教师队伍。5年内培养出3—5名校、县级师德典型及以人文性教学为特色的名师。
5、学科渗透：20xx年以前，制定可操作的实施方案，针对不同学科，具体细化渗透传统文化教育的内容、途径及方法及目标。
6、20xx年9月以前，制定切实可行的人文化学生及教师评价方案并进行实验运作；并形成具体的操作模式。
7、根据传统文化教育内容，每年有计划的开展以爱国主义为核心的传统美德教育活动、传统节日教育活动、传统礼仪教育活动、传统文艺、体育教育活动等。
（三）总结阶段：20xx年9月～～20xx年12月）
创建结束,申报验收,推广成果。
八、途径与方法
以课堂教学为主渠道，全面开展传统文化经典活动；以人文化管理为手段，加强对创建活动的检查与指导，如对学生实行“合约式”评价、对教师考核实行“四评”制度等；以宣传教育活动为载体，营造传统文化教育的氛围，如：利用广播、板报、墙报、手抄报等进行传统文化、思想的宣传，通过各种节日、纪念日进行教育，通过观看录像片、主题班队会、读书教育活动、演讲比赛、知识竞赛等形式使学生的思想得到升华；通过社会实践活动开展参观、调查、访问等形式使学生的行为得到检验。
九、保证措施
1、实施“一把手”工程，校长亲自抓落实，由研究室具体抓课题实施的过程及内容的选择，落实讲座及实验活动项目，德育处、团委具体负责学生行为规范的检查指导。
2、加大经费投入力度，学校在研究教师培训、器材、资料、教材等方面提供条件，保障特色校创建的顺利进行。
3、不断学习各校的先进经验，调整方案，改进方法，围绕德育科研课题,组织系列研讨活动。
4、引入激励机制，完善考核及考评制度，保证实验的有序进行。
5、做好材料的收集与整理，加强过程管理。
实施方案 篇7
为深化落实好第二批党的群众路线教育实践活动，了解基层的企业代表及社会各界对我局开展群众路线教育实践活动的看法和意见，我局预计召开企业代表座谈会、“两代表一委员”座谈会、老干部座谈会，具体安排如下：
一、活动时间
企业代表座谈会于20xx年4月3日上午召开；“两代表一委员”座谈会与20xx年4月3日下午召开；老干部座谈会于20xx年4月6日召开。
二、活动地点
企业代表座谈会在东祥五楼会议室召开；“两代表一委员”座谈会、老干部座谈会在局内小会议室召开。
三、参加人员
企业代表座谈会：人社局副局长宋立峰；副主任科员孙茂清；医保、社保、工伤、监察、仲裁、输出中心负责人及企业代表。
“两代表一委员”座谈会：人社局局长宋万胜、人社局主任科员邢文通；医保、社保、公务员股、综合股、军转办、工资股负责人及部分“两代表一委员”代表。
老干部座谈会：人社局局长宋万胜、人社局主任科员杨宏亮、人社局副主任科员孙茂清；办公室、医保、工资股负责人及部分老干部代表。
四、活动内容
1、分管领导讲话2、进行讨论（重点听取各类代表对我们工作的意见和建议）3、单位领导做总结讲话。
五、活动安排：
（一）活动筹备期：
1、拟定邀请人员。（书面和电话两种形式进行联系）
2、准备横幅及前期准备工作。
3、提前布置好场地。
（二）活动开展期
1、再次确定各项事宜是否已经布置完毕。
2、按照活动要求进行活动。（特别是交流环节）
3、现场有负责照相、记录的工作人员。
（三）活动后期
1、活动结束后，工作人员做好善后工作
2、将本次活动信息及时上报。
六、活动要求：
1、诚恳接受意见和建议，并对提出的'意见和建议进行认真梳理。
2、对所提的所有意见进行整理和反馈。能够做到的，争取在最短的时间内整改解决。
二零XX年四月十八日
实施方案 篇8
工作目标：
制定项目应用方案和实施方案，编制《项目建议书》；
评估项目风险、投入产出比率，作出《项目风险评估报告》，用于内部决策； ? 在评估风险的基础上积极配合销售，争取签约。
主要任务：
配合销售人员参与售前咨询，在初步需求调研的基础上，诊断客户业务问题，协助制定IT应用方案、实施方案，编制《项目建议书》；进行风险评估；
参与有关实施服务、工作量估计和人员报价的商务谈判，拟定和批准《实施服务合同》、《工作任务书》； 配合销售完成与项目有关的其他事宜，直至正式签约。
1.1. 参与售前咨询
1.1.1.任务描述
售前咨询的主要工作任务包括：
1、 对客户进行初步需求调研；
2、 进行风险评估，出具风险评估报告,供内部管理、决策用；
3、 制作《项目建议书》（如是正式投标，则为制作标书）；
4、 参与竞标，讲解应用方案和实施方案，必要时做系统演示，回答客户关心的问题。 售前咨询由售前顾问或售前顾问团队承担。根据项目规模，确定顾问团队组成，一般包括行业与应用顾问、实施顾问和技术顾问等几方面的角色。实施顾问的角色，由（咨询）实施部经理根据项目情况、顾问能力指定一名项目经理或高级顾问承担。售前顾问在售前咨询阶段是属于配合、支持销售的角色。整个项目应由销售部门的客户经理牵头，协调各种资源来争取尽快签约。
1.1.2.工作策略
1、 初步需求调研策略
售前顾问在接到售前支持的要求时，应首先了解客户基本信息，包括客户行业特点、主要业务/产品、发展战略、重点需求、业务量、IT基础设施、项目负责人、人员素质等与项目有关的信息，具体可以通过以下几种方式：
1) 向负责项目的客户经理了解；
2) 查询客户门户网站，收集相关信息；
3) 从公司知识库或外部网站、刊物查询相关行业资料；
4) 拜访客户，对尚不清楚的问题、重点需求做实地调研。
承担售前咨询的顾问通常是某个行业的高级顾问或项目经理，对客户的行业背景、业务事先应该比较了解。在第一次拜访客户前，一定要做好充分的准备，多方收集客户（包括项目负责人）资料和信息，了解客户实施项目的主要目标，期望解决的主要问题，如果还有不清楚的地方，则在现场调研时有针对性地、高效地与客户沟通。在做初步需求调研时务必遵循以上步骤，避免在现场调研的时候问一些行业基本常识问题、公共信息以及无关紧要的问题，浪费时间，让客户认为用友的顾问对自己的业务不熟悉，对实施能力产生怀疑。
初步需求调研的结果，必须整理成文档，便于内部沟通，也可以减少后续实施人员的调研工作量。
2、 风险评估策略
在对客户目标、重点业务需求、实施范围、人员、管理水平等充分调研的基础上，进行风险评估，如果经评估发现需求实现程度很低，客户的重点需求无法满足，或者投入产出不合理，应制定对应策略建议，形成书面文件提交销售部门。售前风险评估包括但不限于以下内容：
1) 客户业务复杂度、行业可复制性、系统匹配程度；
2) 客户配合情况：管理层重视程度、基础管理、人员素质等；
3) 实施策略的选择；
4) 实施周期和工作量估计；
5) 需要进行客户化开发的工作量估计和商务策略；
6) 实施费用预估；
7) 其它问题与对策。
具体评估可以参照《项目风险评估清单》逐项检查，然后出具一个全面的风险评估报告。
3、 编制《项目建议书》
经评估确定的项目，编制《项目建议书》。《项目建议书》中，必须明确阐述：项目背景、客户公司现状和主要经营问题、系统解决方案、项目成功的关键因素、商务报价等内容。系统解决方案部分，是整个报告的核心，包括项目目标与范围、业务解决方案、技术解决方案、系统实施策略与方案、项目组织等内容。《项目建议书》的详细结构和内容参见文档模板。
《项目建议书》的繁简程度视项目复杂程度而定。对于复杂、金额大的项目，编制《项目建议书》应集整个公司的力量，包括技术、应用、销售等方面的专家，充分准备，针对客户的重点需求和管理难点作深入透彻的分析，提供适当的解决方案，并且图文并茂、装帧精美，提交给客户，显示对客户的重视；对于一般的项目，可以由售前顾问参照模板和相关行业的案例自己制作即可。
《项目建议书》完稿后，必须经过审核。其中的实施方案必须提交咨询实施部经理、大区服务总监审查确认。
商务报价，由客户经理结合获得的客户预算信息评估、确认，必要时，需根据项目打单策略，做相应的调整。实施服务报价必须得到咨询实施部和客户经理的.共同确认。经过评估
认为有必要修改项目建议书时，由售前顾问调整项目建议书相关内容并报部门经理审批后再次提交客户经理。为增加可操作性，应给客户经理一个报价的范围（底线），便于客户经理与客户接洽时灵活掌握。
《项目建议书》中的系统解决方案，仅是针对客户应用，即项目本身要求所作的技术建议，并非给客户作全面的IT规划和咨询（IT规划和咨询应是一项单独的项目），在制作项目建议书时要把握这两者的界限。
4、 （参与竞标）讲解方案
如果公司内部各相关部门在充分沟通、达成一致后，将项目建议书正式提交给客户。依据项目实际情况，咨询实施部可安排售前顾问在客户现场讲解决实施方案及项目建议书的其他内容。
与此同时，售前顾问要准备向客户演示的演示数据，演示数据要尽可能地符合客户的行业、业务要求，对客户的重点需求进行模拟演示。演示数据可以来源于某个项目，也可以根据调研结果建立，如果是利用现有项目数据，注意把客户的信息隐藏掉。
在这一过程中，可能根据客户情况调整《项目建议书》，每次的调整都应该通知项目组的其他成员。经过努力及调整客户可能还不接受，意味着项目失败。如果客户认可，则准备项目实施合同，进入商务谈判阶段。
1.1.3.角色与责任
售前顾问（行业与应用顾问、实施顾问）：
进行初步需求调研； 进行风险评估和提交风险评估报告； 编制《项目建议书》（复杂项目中的技术方案需要技术顾问承担）； 向客户讲解方案； 准备演示数据和演示系统。
技术顾问：
负责对客户的应用技术环境进行调研并评估相关风险； 负责准备技术方案，必要时审核技术方案； 负责向客户介绍我们的技术解决方案以及产品有关的技术细节；
客户经理：
领导、组织整个售前支持、销售团队，安排成员的工作，召开会议； 负责与客户的所有沟通协调工作；
实施部经理/大区服务总监：
指派胜任的顾问参与售前支持；或直接参与大项目的售前支持工作； 审批风险评估报告和项目建议书；
实施方案 篇9
一、灭蚊、蝇、蟑螂工作
1．时间安排
每年的1-4、5-9、11-12月份中，每周或每天进行一次灭虫消杀工作。其它月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。
2、消杀区域
A、各楼梯口的.梯口、梯间及楼宇周围。
B、会所及配套的娱乐场所。
C、各部门办公室。
D、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转等室外公共区域。
3、消杀药物
消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷洒剂等。
4、消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
5、喷杀操作要点：
A、穿戴好防护衣帽。
B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
C、对上述区域进行喷杀。
6、注意事项：
A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上。
B、员工宿舍喷杀时不要将喷液喷在餐具及生活用品上。
C、不要在客人出入高峰时喷药。
D、办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。
二、灭鼠工作
1、时间安排
灭鼠工作每月进行两次
（1）灭鼠区域
ⅰ、楼宇四周
ⅱ、员工宿舍内
ⅲ、食堂和会所的娱乐配套设施。
ⅳ、大楼内有老鼠出没的区域。
（2）灭鼠方法
主要采取投放拌有鼠药的饵料和鼠胶。
2、投放饵料注意事项
A、先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。
B、鼠药成堆放在纸片上。
C、尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方。
D、禁止成片或随意撒放。
E、放鼠药必须在保证安全前提下进行，必要时挂上明显标识。
F、一周后，撤回饵料，期间注意捡死鼠，并将记录在消杀服务记录表中。
G、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
3、消杀工作标准
A、检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。
B、检查办公室，目视无苍蝇孳生地。
C、检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。
D、抽检楼道、房内有无明显鼠迹，用布粉检查老鼠密度，不超过百分之一。
三、消杀工作的管理与检查
1、消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员注意的安全事项。
（1）应每次检查消杀工作的进行情况并记录于每天工作日记中。
（2）现场跟踪检查，确保操作正确。
2、每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写消杀服务质量检验表，对上述资料存档一年。
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