质量承诺书

时间：2023-02-28 11:40:12 承诺书我要投稿

有关质量承诺书集锦15篇

　　在日常生活和工作中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书在写作上具有一定的格式要求。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编为大家收集的有关质量承诺书，希望对大家有所帮助。

有关质量承诺书集锦15篇

有关质量承诺书1

　　质量是生鲜冷冻产品的生命，新鲜度是生鲜产品的生命线。为保证产品质量，公司严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《产品标签规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律法规。在产品生产过程中，建立了严格的生产管理制度、质量监督制度、生鲜商品入库验收制度、库存制度和新鲜度管理制度，以保证生鲜和冷冻产品的质量。

　　1.供应保证

　　确保公司产品所用原料符合国家相关规定和标准，品质新鲜，外观湿润，外观完整，脱水正常，无异味，无激素、抗生素、农药残留等有害健康的物质。

　　2、加工流程规范保证

　　公司确保鲜冻产品加工工艺科学合理、安全卫生，生产加工过程严格规范。在产品加工过程中，对加工好的原料、半成品、成品及时冷藏，保证产品的质量和新鲜度，防止食品添加剂的滥用，不使用非食用原辅料加工冷冻产品。

　　3.包装生态、环保、安全。

　　食品中使用的包装材料绿色、无害、可降解，用于产品储存、运输和食品装卸的容器包装、工具和设备无毒无害，符合相关卫生要求，环保清洁，对食品无污染。

　　4.科学准确的测量方法。

　　公司具有与其生产的产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法律法规，正确使用国家计量单位，定期对计量器具、检验检测仪器进行计量检定，确保产品称量适当、充足，尊重客户的合法权益。

　　5.严格的出库质量检查。

　　公司严格按照ISO9000标准和绿色食品相关标准，制定了严格的.产品质量检验体系。产品出厂前必须经过严格检验，质量合格的产品均附有合格证明或动物检疫标签。每天抽取检验产品的3%样品进行二次检验，以保证和提高产品质量。

　　为了提高企业的信誉，保护消费者的合法权益，我公司建立了严格的售后服务体系和产品质量安全保障体系。对于不符合上述标准的产品，我公司承诺如下:

　　1.对不符合质量标准的产品，一律按相关程序进行召回、无害化处理和销毁，并按当时的交易价格向消费者支付交易金额十倍的赔偿。

　　2.免费更换消费者购买的过期误解产品或包装不符合相关标准的产品并做出合理说明。

　　3.如果产品重量不符合规定要求，公司将免费更换同规格产品，补足重量，并补偿客户一定的运输费用。

　　4.如果产品质量对消费者健康造成损害，根据具体情况，本公司将承担相应的赔偿责任。

　　5.如不能按时发货，公司将按照与客户签订的生鲜售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。

　　公司名称:XXXXX科技有限公司

　　授权代表签名:

　　日期:xx年xx月XX日

有关质量承诺书2

尊敬的用户:

　　感谢您使用xx地暖！“尽一切可能真诚为您服务”是xx地暖公司对待客户的一贯宗旨。我们坚持:您的需求就是我们的.使命，竭诚为新老客户提供优质的售后服务。既然您使用xx地暖，我公司将为您提供完善优质的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定以下售后服务措施，请用户监督。

　　一、技术服务内容:

　　1.为用户提供技术指导和咨询。

　　2.组织工程技术服务人员进行定期跟踪服务。

　　3.负责用户设备安装指导和日常维护，长期提供供热系统备件。

　　二、保修服务:

　　1.我公司完成的所有系统工程自安装完成之日起保修两年(即三个采暖季)。整个系统免费，两年保修期内终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系统均享受终身维护和24小时上门服务。

　　2.根据我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等。)会出现质量问题，实行免费更换和保修服务。一年后，如果出现问题，公司会提供技术支持，只收取更换材料的费用，人工免费。

　　3.用户应通过电话或传真信函向公司技术服务中心报告和回复，并在约定时间24小时内提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。维护响应时间在24小时内；紧急情况会在接到通知后立即处理。(现场项目视可用情况而定)

　　4.为了使用户能够正确使用我们的产品，了解我们地暖系统的结构、性能、安装程序和维护标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，我们的专业技术人员将在安装后为用户提供地暖技术指导和系统调试，直至用户学会为止。

　　三、系统故障

　　在系统出现故障时，我公司以“先保证用户供热系统的正常运行，再检查原因”为宗旨，即在系统出现故障时，我公司可以先提供服务和备件，以保证系统的基本功能和正常运行。故障设备的零件会带回我公司查找故障原因，然后维修，再更换(部分进口设备零件进口周期较长)。

　　如遇以下原因，我公司将提供有偿维修，仅收取材料费:

　　1.由于人为或不可抗拒的自然现象造成的损害；

　　2.操作不当造成的故障或损坏；

　　四、此外，如果适用的国家法律法规另有规定，公司将遵守相关法律法规。

　　五、更换地暖系统配件产品后，保修期从更换之日起另行计算。

　　1.服务响应时间:接到客户服务通知后，xx分钟内给客户准确回复，xx小时内赶到现场维修；

　　2.如有违约，按主合同违约金条款执行。

　　3.公司售后服务热线:xxx-xxxx-xxxx

　　4.24小时技术支持和售后电话:xxxxxxxx

　　维修和投诉电话:xxx-xxxx-xxxx

有关质量承诺书3

至xx公司：

　　我司们所提供的“扇贝的'奇迹”贝壳粉产品，已符合国家质检总局要求，准予在国内销售。对此承诺，我司愿意支付给溯源电商（深圳）有限公司产品质量保证金10000（壹万）元人民币，并承担因产品质量问产生的责任和善后问题。

承诺企业：

日期：

有关质量承诺书4

　　我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺:

　　1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的.一系列环节均按ISO9001：xx质量体系运作。

　　2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》（CJ128-xx）要求，运行稳定可靠。

　　3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》（JJG225-xx），产品质量保证。

　　4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题（除人为因素损坏外），及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用。

　　5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。

　　6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。

　　7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。

　　8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及时周到和有效的服务。

　　9、本公司按ISO9001：xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。

　　10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。

　　售后服务电话：0532-83735388

　　手机：13863975662

　　宝海龙贸易有限公司，人民路107号

　　xxxxxx有限公司

　　日期：xxx年xxx月xxx日

有关质量承诺书5

　　xxxxx科技有限公司向您郑重承诺，为了打造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“追求高品质，让客户满意”的精神，确保xxxxx系统稳定安全运行:

　　成都腾友科技有限公司在购买xxxxx系统时提供的售后服务如下:

　　1.技术支持服务

　　提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持和现场支持，用于帮助用户或经销商及时解决系统出现的`问题。

　　●电话支持:针对用户在使用系统过程中产生的故障和非故障问题提供电话咨询服务。服务模式为国家法定工作日每天8小时。

　　●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。

　　●现场支持:如果系统的技术故障无法通过电话支持服务和远程支持服务解决，经双方协商后，公司将派人到现场协助用户排除故障。

　　2.信息服务

　　随时更新产品升级信息和相关技术问题的解决方案。同时将技术资料和产品解决方案通过电子邮件或邮件的方式分发给用户，让用户及时了解产品的最新技术，学习产品的操作技巧。

　　售后服务费用及其他相应的补充条款:

　　1.xxxxx系统一次购买，软件终身享受免费售后服务！

　　2.应用培训:公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书和产品操作培训，直至用户掌握系统操作和日常维护技能。

　　3.售后故障响应时间工作日24小时内，节假日48小时内。

　　4.智能门锁、LED屏、读卡器等产品硬件。三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年内免费维修。如果硬件故障超过一年，则按照合同单价收取相应的维护费用或进行更换。

　　xxxxx系统官方网站

　　日期:xx年xx月XX日

有关质量承诺书6

　　我公司依法中标承揽的住宅楼工程，现以完成基础工程，为保证施工质量和安全生产，特作如下承诺：

　　（一）质量方面：

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。

　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。

　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录

　　6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

　　7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　　8、依法履行建筑工程质量保修义务。

　　（二）安全方面

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

　　2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　3、建立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

　　专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、操作的，立即制止。

　　4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人

　　起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。

　　5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

　　6、建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

　　7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

　　根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的`安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

　　8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物

　　地下管线等，采取专项防护措施。

　　遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。

　　10、在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。

　　在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

　　12、作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　13、采购、租赁生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的档案资料，并按照国家的有关规定及时报废。

　　14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收；使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。

　　15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

　　16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　XXXXX公司

　　20xx年xx月xx日

有关质量承诺书7

　　通过省市几次工程质量大检查，我们深刻地认识到工程质量的重要性，对以后的施工质量控制作一下承诺：

　　1、建立健全各项管理制度

　　健全项目部施工组织管理机构，实行全员、全过程、全面质量管理，依据分工负责、相互协调的管理原则，层层落实职能与责任，达到各司其职、各负其责、严格按照堤防施工规范进行施工，保证工程质量。

　　2 严格原材料进场制度，杜绝不合格材料进场

　　原材料是保证工程质量的前提条件，没有合格的原料，就没有合格的工程质量。所以我们要选择符合要求级配的'沙砾料场，上报监理部共同取样，委托水利部西北水利科学研究所实验中心做相对密实度及颗粒分析实验，依据实验结果，通过做碾压试验，确定合理的施工参数，使施工过程和最终的质量检测有据可依。此外还要针对不同的取料场，分别取样送检，原料检测合格方可上堤，坚决杜绝不合格材料进场。

　　3，严格执行三检制和隐蔽工程验收

　　在施工过程中，坚持检查上道工序，保障本道工序，服务下道工序，做好自检、互检、交接检。遵循作业队自检，质量安全部复检、监理验收的三级检查制度。对于隐蔽工程，必须报验，进行联合验收签证后，方可进行下道工序。

　　4、完善工程资料，保证工程进度与资料同步

　　工程资料是工程质量的支撑和保证，我们委托有资质的水利部西北水利科学研究所实验中心人员驻扎工地现场，对碾压层层按照要求取样检测相对密实度，严格遵照施工程序及监理指令，坚持每道工序报验监理验收签证制度，同时，我项目部增补资料员一名，尽快完善工程资料，是资料与工程进度同步。

　　陕西省宝鸡峡工程局

　　渭河全线整治扶风县法汤桥至罗家桥左段堤防加宽工程项目部

　　20xx年8月

有关质量承诺书8

　　为贯彻落实国家有关食品安全法律法规要求，切实保证食品质量安全，确保人民群众吃上“放心肉”，努力营造安全、卫生、放心的肉类食品消费环境，我们郑重承诺：

　　一、守法经营。我们将严格按照《食品安全法》、《动物防疫法》、《生猪定点屠宰管理条例》等相关法律法规的要求，严格按照标准组织生产，按照标准进行检验，严格按照食品安全管理体系进行控制，确保猪肉产品质量安全。

　　二、诚实守信。作为当地人民政府许可批准的生猪定点屠宰企业，我们将恪守职业道德，坚决杜绝和抵制一切违法、违规和欺诈消费者的`行为。

　　三、实行追溯。严格执行生猪进厂验收制度和台帐管理制度，建立肉食品质量安全可追溯体制。

　　四、严格收购。生猪收购严格执行索证索票制度，每头生猪进场时必须带有免疫耳标或动物检疫合格证明。拒绝屠宰注水猪、病害猪和瘦肉精等检测不合格的生猪。

　　五、严格检验。配合政府监管部门实行严格的宰前、宰后检疫检验制度，经检验合格的生猪产品加盖检疫合格章和肉品品质检验合格章，随货同行附有产品检疫合格证明、肉品品质检验合格证明。

　　六、确保安全。严格执行无害化处理制度，对宰前发现的疑似病猪进行隔离观察，对死猪、屠宰过程中发现的病害产品严格按照《病死及死因不明动物处置办法（试行）》及《病害动物和病害动物产品生物安全处理规程》的规定进行无害化处理。

　　本企业诚恳接受相关部门及广大消费者的监督，欢迎社会各界人士对本企业提出宝贵意见。

　　监督电话：

　　承诺单位（盖章）：

　　法人（责任人）：

有关质量承诺书9

　　质量和纯度是苗木的生命，也是企业和客户的生命。我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则，公司不仅证照齐全，而且生产规范，建有专门的采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达到要求。

　　1、苗木质量规格

　　现在苗木市场上的规格，质量都相当混乱，缺乏一个比较统一、可操作的`标准，而且每个地方都不同。我们根据目前种苗市场的大体情况，按下列标准供苗：

　　（1）规格：

　　A、成苗（一级苗）：高度（嫁接口起，下同）：落叶果树50厘米以上（葡萄为三个有效芽），茎粗（嫁接发芽口）0。5厘米以上；常绿果树高35厘米以上；平地茎粗0。4厘米以上。

　　B、二级苗：高度：落叶果树30厘米以上，茎粗0。4厘米以上；常绿果树20厘米以上；平地茎粗0。3百厘米以上。

　　C、芽苗：已经嫁接成活，但尚未吐露叶梢的。

　　（2）质量：

　　A、品种纯度达95%以上；

　　B、不带检疫性病害；

　　C、嫁接口充分愈合，主干充分木质化，具有原品种固有之颜色。

　　D、直播苗具有一条直根，三条以上侧根。移栽苗可无直根。

　　2、苗木出圃承诺

　　为了确保苗木质量，我们保证6不出圃：

　　①没有浇水的苗坚决不出圃；

　　②不合格的苗木坚决不出圃；

　　③带检疫性病虫的苗坚决不出圃；

　　④苗木纯度不够的坚决不出圃；

　　⑤苗木品种不清楚的苗坚决不出圃；

　　⑥常绿果树严重掉叶的苗坚决不出圃。

　　3、苗木纯度保证

　　我们保证出售的苗木纯度在95％以上，在2～3年挂果后如出现纯度问题，对不纯部分，我司将赔偿客户以下损失，以使客户损失降到最低。主要有：①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。客户索赔时需提供购苗相关依据，如购苗收据、汇款收据等。

　　附：********有限公司***苗纯度保证书（一式两份）

　　供方********有限公司出售下列***苗给

　　保证纯度95％以上，第2～3年挂果后如发现品种纯度达不到要求，对不纯部分我司进行以下赔偿：

　　①每亩每年500元土地占用费

　　②每亩每年500元管理费

　　③退还购苗款

　　④退还苗木运费

　　⑤补偿来人客户往返车旅费。

　　购苗品种、数量、栽植面积详表：

　　品种数量密度面积备注

　　供方经办人：供方负责人：

　　供苗单位：（盖章）

有关质量承诺书10

　　根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。

　　一、工程质量保修范围和内容：

　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的'设计与安装)

　　保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRp采光带。

　　二、质量保修期：

　　双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：

　　1、网架钢结构部分质保50年。

　　2、屋面彩钢围护部分质保5年。

　　3、FRp采光带质保3年。

　　以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。

　　三、质量保修责任：

　　1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。

　　2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

　　3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

　　四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

　　本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

　　本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

　　发包方(公章)：

　　签字：XXX

　　承包方(公章)：

　　签字：XXX

　　设计单位及生产厂家(公章)：

　　签字：XXX

　　20xx年XX月XX日

有关质量承诺书11

　　为了更好的服务广大用户，让用户投资的系统安全放心，购买的设备物有所值，我公司提供售前技术咨询、设备选型、解决方案。从系统选型策划开始，我们作出以下计划和承诺，以保证货物的质量和性能、交货时间、服务保证以及保修期内外设备的技术支持、维护和技术培训:

　　一、售后服务保证:

　　1.负责免费安装调试用户订购的设备，直至正常运行；

　　2.在安装现场为用户提供免费的基本操作和日常维护培训服务；

　　3.从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定为本项目设备提供保修服务；

　　4.免费将原厂标准保修服务升级为上门保修服务；

　　5.免费将原厂标准保修服务升级为终身保修服务。保修期外的设备，只按成本价收取故障件费用，不含人工；

　　6.服务响应时间为4-8小时。法定工作日内，吴江市用户4小时到达故障现场，外省用户第二个工作日到达故障现场。

　　7.免费提供系统和硬件设备升级的.技术咨询；

　　8.将定期向用户展示产品技术的相关信息；

　　9.不定期上门或电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，解决用户的问题；

　　二、技术服务和培训:

　　1.安装和调试

　　1.1本报价文件中我公司所有设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责在初步验收后，将采购的设备送到用户处，提供采购设备的安装和调试。

　　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户签订质量验收。

　　2.安装和培训

　　2.1我公司将根据用户的实际要求，负责组织专业技术人员对采购的设备和产品进行安装和调试，以保证所有安装和培训的顺利进行。

　　2.2系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；

　　三、验收标准:

　　1验收方法:所有设备应根据制造商的产品验收标准和合同中的相关条款进行数量和质量验收。

　　2初始验收货物到达买方安装现场后，我公司和买方将共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和验收，即初步验收。

　　初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如设备质量有问题，我们将无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　　四、质量保证和售后服务承诺:

　　1.我们公司的质量将根据制造商的标准来保证。如用户无特殊要求，按国家有关规定保修。国家没有规定的，按与用户协商结果保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责所提供设备的定期维护和维修，并提供任何一年的终身服务。只收零配件费用，免收维修费。

　　3.根据设备制造商的售后服务承诺政策；我们的技术服务人员提供现场服务。

　　4.热线咨询服务:

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打技术服务热线，技术工程师将为您提供专业服务。

　　5.服务流程:

　　5.1快速反应:

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件分配给相关技术工程师；

　　(2)技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件、工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

　　5.2填写服务报告:

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

　　(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　　(3)将服务报告交给客服专员；

　　5.3监督和管理售后服务:

　　(1)客服专员致电用户确认服务完成，询问服务意见；

　　(2)客服专员将服务报告输入电脑并存档；

　　6.故障处理后的跟踪服务:

　　6.1定期回访客户，询问设备故障排除后的运行情况，并做好记录存档。

　　“客户第一、服务第一、信誉第一、效率第一”是我们的服务宗旨，“想得远，为您做一切；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望通过我们的服务，让您和您的公司免除后顾之忧，让您购买的设备发挥最大的效率！

有关质量承诺书12

　　根据贵方招标编号为XX的XX项目的招标邀请，就该项目做出如下售后服务承诺书:

　　1.质量保证:也斯保证本次投标的所有产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，并自带产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、说明书)；

　　2.供货及安装时间和技术培训:如我公司在本次招标采购中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，三个工作日内将货物带给用户并安装。并且所有带来的产品负责免费送货，安装调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。

　　3.保修期:我公司在本次招标供货有效期内所带的所有产品及配件保修三年，上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中，耗材以市场最优惠的价格供应，不收取现场服务费用。

　　4.响应时间:我公司坚持对本次招标带来的所有产品在有效期内进行每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，在接到用户报修信息后，福州地区的用户将在2小时内到达维修现场并到位维修，而福州以外的用户将在4小时内到达维修现场并在8小时内到位维修。如特殊情况12小时内无法修复，我公司将带备用设备给客户免费使用。如果设备在保修期内因性能故障多次不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果您需要更换配件，配件将以市场上最优惠的.价格供应。

　　5.服务工作时间:对于本次招标带来的有效期内的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时服务。

　　6.我公司保证所带耗材均为原装正品，绝不带替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。

　　投标人:XX有限公司

　　投标人代表(签字):XX

　　日期:XX年XX月XX日

有关质量承诺书13

xx食品药品监督管理局：

　　本人受聘担任湖南新耀涛医疗设备有限公司企业医疗器械质量管理人员，为规范自身执业行为，向你局郑重承诺以下内容：

　　一、本人承诺所提供的身份证明、学历证明、职称证明、健康证明、劳动合同、个人简历和离职证明等资料均是真实合法有效的。

　　二、在企业营业时间内，保证在职、在岗、无挂职兼职行为。

　　三、因特殊情况不能在岗履职，拟辞职或不再续约时，自愿提前30日以上书面告知所在企业，并由该企业负责人签署相关意见后向你局报告。

　　四、本人自觉遵守医疗器械监管相关的法律、法规、规章和制度，按规定履行好自己的岗位职责。按时参加食品药品监管局组织的各项培训，组织、参加企业内部的'业务培训，健全并连续做好企业医疗器械质量管理档案。

　　五、如因本人不在职在岗，不履行职责，玩忽职守，导致企业违法违规经营的，本人愿意承担相应的法律责任。

　　承诺日期：xx年x月x日

有关质量承诺书14

致xxxx：

　　延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的'精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

　　24小时服务电话：xxxx；

　　售后服务监督电话：xxxx。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日