工作计划

工作计划[通用]

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，为此需要好好地写一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的工作计划10篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

　　为充分利用灾后重建重大机遇，进一步调整我镇农业产业结构，拓展农民增收渠道，推进社会主义新农村建设。根据特色农业优质高效安全和“人无我有，人有我优，人优我精”的发展原则，按照市委市政府有关要求，现制定镇特色农业发展计划。

　　一、基本情况

　　镇地处成都平原西北部，位于绵竹市东南部，距城东新区2.3公里，东与什地接壤，西与东北、孝德毗邻，南至孝德镇。幅员面积20.2平方公里，耕地39821亩，总人口15325人，其中非农业人口558人，农业人口14767人。全镇现辖5个行政村，65个村民小组，1个社区。交通便利，三级标准水泥公路（绵齐路、齐孝路）贯穿东南西北，邻近有成青公路和德阿公路，各村村道、机耕道直达农家院户。境内地势平坦，土地肥沃，光照充足，人民渠穿境而过，水源充沛，是典型的农业乡镇，全镇国内生产总值实现11669万元，财政收入84万元，农民人均收入6466元。

　　镇内社会经济发展基础较完善，村道网络已基本完成，电力、通讯、电视网络覆盖全镇。

　　二、农业发展现状

　　依托优越的地理及环境优势，凭借良好的农业基础设施和种养殖业传统，在上级党委政府及部门的帮助下，经过多年的发展，初步形成稻谷、蘑菇、蔬菜水果种植及生猪、仔猪繁育的特色农业。

　　1、种植业

　　大春水稻15137亩，年产量7463吨；小春小麦6882亩，年产量2615吨；油菜4323亩，年产量705吨，100余亩的蘑菇种植基地、100亩的大棚蔬菜基地、200亩的花卉草皮基地。

　　2、养殖业

　　我镇生猪养殖现已具一定规模，出栏百头以上的养殖户20余户，全镇生猪年出栏40086头，能繁母猪6364头，年产仔猪9万余头，外销6万余头，成立了“镇仔猪协会”，拓展了销售渠道，增强了农户抵御市场风险的能力。

　　3、农业产业化发展

　　在规模种养殖的基础上，我镇农业生产形成了五大基地：

　　（1）仔猪基地年产仔猪9万头，外销6万头；

　　（2）水稻制种基地1000亩

　　（3）糯稻基地5500亩

　　（4）蘑菇种植基地850亩

　　（5）蔬菜水果基地：双坪村、圣寿村的花卉蔬菜、浦柳村的蔬菜、西瓜。

　　以农字号企业为主的有6家，其中规模企业4家。四川绵竹市恒丰粮油有限责任公司、四川赖汤圆食品有限责任公司、四川省绵竹市正兴酒业有限公司、四川金鹏食品有限公司（以上4家为规模企业）、绵竹市龙脉酒业有限责任公司、绵竹市升旺畜牧有限责任公司。

　　三、发展计划

　　我镇将紧紧围绕国内外市场需求和消费结构转化趋势，立足充分发挥我镇农业传统、资源和区位优势，以扩张生产基地规模为基础，以科技为动力，以“特色＋规模”为载体，以龙头企业带动完善利益联接机制为纽带，突破土地流转瓶颈，尽快做大做强特色农业，推进现代农业发展和新农村建设。

　　1、生猪养殖和仔猪外销

　　进一步扩大生猪养殖规模，抓好对规模养殖户奖励政策的.落实，加大对养殖户的技术指导力度，计划新增年出栏300头以上生猪养殖户15户，全镇年出栏生猪实现50000头。

　　以镇仔猪外销协会为龙头，抓好我镇仔猪生产。实现存栏能繁母猪8000头，产仔猪12万头，实现外销仔猪8万头，建设生猪（仔猪）市场一处，为生猪、仔猪销售、生产提供一个良好的基础。

　　2、扩大西瓜种植面积

　　计划西瓜种植面积将达600亩，形成西瓜产业基地，引导、组织我镇西瓜种植户在依法、自愿、互利的前提下组织专业合作社，提高西瓜种植技术，提升西瓜品质，做好西瓜的初加工和包装，在目前立足大市场批发销售渠道的基础上，开拓更高端的市场。

　　3、在认真做好以上2个项目的同时，我镇将在圣寿村、兴民村实施土地流转，进行现代农业示范，以镇农业服务中心为依托，组建或引进农业企业，采用“基地+农户+公司”的模式发展园林、蔬菜种植，力争在6月前启动，年底面积达到800亩。

工作计划 篇2

　　在新的一年里销售人员个人工作计划如下：

　　1、销售顾问培训：

　　在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，XX年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

　　2、销售核心流程：

　　完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

　　3、提高销售市场占有率：

　　(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在XX年就有一些客户到这两家企业购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他企业在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的'质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、企业的诚信度、企业的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

　　(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

　　(3)、结合市场部对企业和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好企业的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成企业下达的各项任务。

　　新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为企业的效益尽到最大的努力。

工作计划 篇3

　　为实现人口与计划生育工作新的奋斗目标，总结20xx年工作经验与存在的不足，今年，按照创建合格计生协会的要求，加强协会工作。首先以加强会员小组“五好三满意”建设为重点，抓好组长“八上门、当四员”，（宣传、服务、组织、监督）的培训。进一步落实“一包六带头”工作。今年，华元是创合格计生协会，在去年的基础上，继续根据创合格计生协会的标准，结合我社区居委会计生的实际情况制定工作计划如下：

　　一、加强制度建设。进一步完善各项制度，推进规范管理。调整落实理事分工，根据实际情况调整会员小组，发掘、发动组长们的积极性，在一年三次的“双查”中实行任务到人责任制，做到具体分工，中间有检查，各组事后评比，推动“五好三满意”工作的深入开展。

　　二、坚持以服务工作为重点。按照“六个一、八上门”的要求，加强小组长的培训和包带工作，预定召开组长培训4次，扩大创建面，增强小组活力，以文娱创新形式，开好例会、经验交流会，及时归纳，肯定女组长的成绩，充分发挥女组长对工作的积极性，促进计生管理到位。针对目前下岗人员，失业人员多的情况，积极与居委会的社会保障人员配合，帮助育龄群众，尤其是育龄妇女再就业，对生活比较贫困的计生户进行补助、帮扶，为符合最低生活保障补助，对遵守计划生育的纯居民育龄妇女提供计划生育基本项目免费技术服务，做好术前术后的服务和随访工作，围绕妇女保健开展服务活动。

　　三、深入开展“三节合”帮扶工作，对计生困难户进行慰问，访视。运用各种优惠政策和条件，如介绍就业，低保医疗等，帮助更多的贫困群众走少生快富之路。

　　四、宣传方面：在“三节”期间，拟与漳州市老年书画艺术协会和漳州詹氏经济文化交流协会联合举办群众性活动、“计划生育法律法规进社区”活动。内容1、计生知识灯谜竟猜。计生工作咨询，主任医师义诊，图片展览和义务写春联，送春联等；2、以开展“5、29”系列宣传活动为契机，树立“公系国策，真情服务”计生协会精神，把“母亲节”、“六一儿童节”，婚育新风进万家，创建计划生育优质服务社区等。3、积极参与“关爱女孩行动”要以宣传开路，普及保护妇女儿童权利的'有关法律法规，参与制定实施有利于女孩及其家庭的社会经济政策和社会保障制度，维护妇女的合法权益，要加大力度宣传优生优育知识，减少意外怀孕，让广大育龄群众受益。

　　五、坚持协会各项规章制度的确定执行，使协会工作制度有效贯彻，深入开展民主参与和民主监督，使理事会真正发挥作用，对计生法律法规政策，以及奖励扶助等优惠措施要广为宣传，告知群众，使之家喻户晓的同时，充分发挥基层计生协会理事，女组长的作用。

　　在新的一年里，华元计生协会将根据本社区的实际情况，针对各项重点，难点工作开展经常性工作，真正实现“自我教育自我管理，自我服务”的三自方针，提高“三为主”工作水平，并在今后的工作中继续发挥优点，扬长避短，争取在今年达到合格居计生协会的水平。

工作计划 篇4

　　一、认真学习国家教育方针、政策和教学大纲以及省、市、区、校的教育教学工作要点，认真学习教育教学理论,每位教师一学期至少通读一本教育专著，完成不少于5000字的理论学习笔记，加强理论学习与教育教学实践的联系，在学习中实践，在学习中反思，在学习中提高，在学习中争先、争优，通过学习转变教育观念。全组人员明确做一名新世纪优秀教师必须具备的爱岗、敬业、奉献、爱生等素质要求，进一步端正教育思想，转变教育观念，深化教育改革，全面实施素质教育。

　　二、搞好群体工作，丰富校园文化生活，参加各种比赛为校争光。

　　1、进一步规范日常工作，使早锻炼、早操、课间操、室内操、课外活动等经常性工作程序化、规范化、标准化，统一步调，形成制度。进一步完善《早锻炼、课间操管理办法条例》、《早锻炼、课间操评分标准》

　　2、开展丰富多彩的活动，丰富学生业余生活，加强校园文化建设。具体组织的活动有：

　　（1）、音体美配合学校搞好各类文体活动，积极开展第二课堂及各小组活动。

　　（2）、认真 组织参加区篮球比赛。

　　（3）、举行文娱汇演、认真组织汇演前工作。(时间另定)

　　（4）、举行以班为单位的板报比赛。

　　（5）、认真组织学生参加区、市中小学生绘画比赛，加强赛辅导。

　　3、成立学校舞蹈队、美术兴趣小组，利用课外活动和周六、周日的时间进行定时定点活动，调节愉悦了学生身心，丰富了学生的课余文化生活。

　　三、教研组和团委积极配合，充分发挥学生的`作用，定期出好橱窗板报，丰富校园文化。

　　四、具体工作措施。

　　1、抓好毕业班的升学考试和起始班常规管理及班集体的培养。

　　2.合理利用现代教育技术，将新基础教育思想融入到课堂教学中，以发展提高课堂教学。

　　3.组内每位教师每人一节组内公开教学。

　　4.加强教研组建设，提高45分钟质量。教学中有目的进行分层，制定出不同的适合每个层面学生的教学方案。充分发展每个学生的潜能。

　　5.加强常规管理，做好备课、上课、听课、检查等一切工作。

工作计划 篇5

　　岁月荏苒，白驹过隙，转眼间我们已经成熟多了。回首过去的大二上半学期，真的有很多话想说，我们有苦有甜，正如我们辅导员说的话：

　　“经历成长的阵痛，我们终于如蝴蝶般破茧而出。我们有种种的幼稚和不足，但这都是成长的足迹。”班级组建以来，可以说班级整体上一直向好的方向发展着。毕竟同学们已经相处一年多了，彼此之间建立的深厚友情正是班级凝聚力的基础。班委各项工作的开展也顺利了许多，可以说，感谢全体班委，感谢机设一班的所有兄弟姐妹们。

　　在新学期里我们的工作具体安排如下：

　　一、分析班级的班风，学风和班级凝聚力等问题经班委会会议讨论总结以往经验，取长补短。继续发扬优良的经验，改正补充不足的方面，吸取其他班级经验，并向其他优秀班级学习。

　　二、协调管理好班委会的整体性。加强班委会的凝聚力，加大各班干部之间的沟通，交流，提高班干部团队的工作效率和工作热情。监督各班干部做好以身作则，做好带头作用，再以各班干部为中心，监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度，带动全班同学的集体荣誉感。

　　三、定期召开主题班会，帮助同学们多了解一些关于择业的相关信息，尽量给每位同学上讲台演讲的机会，发挥他们的潜力，锻炼他们的演讲能力。消除上讲台脸红，紧张，思路不清，说话紧张等问题。

　　四、针对专升本的同学，我们尽量给他们创造良好的学习环境，组成专升本学习小组，关注专升本动态，积极帮他们找老师了解专升本学习方法，学习方向，以及有关专升本的信息。

　　五、生活上，内务状况、寝室卫生也有下滑的趋势，寝室内看上去不是那么整齐了，桌上放的东西也越来越多。但所有寝室还是保证了基本的卫生条件，所有同学都折叠了被子，鞋袜没有乱丢乱放，垃圾尽量扔到纸篓，但这些总是不够的，为了更好的学习，寝室必须舒适卫生，这样才对学习有利，不因为上大二就对卫生松懈，所以内务我们会常抓不懈。

　　六、针对上课学习不够认真，下课学习兴趣不够等情况，我们计划解决方案是

　　（1）在班委会会议上促使大家对学习引起重视，使大家思想上达成共识，以身作则，保证上课率，遵守上课纪律，尊重老师劳动成果。下课及时认真复习巩固，当天的知识当天掌握，解决不了的'问题下节课请教老师。

　　（2）让班干部做好带头作用，并监督同寝室的按时上课，监督身边的同学遵守上课纪律。课后认真复习，以宿舍为单位，组成学习小组，搞好组内学习交流，争当学习最优秀者。

　　（3）配合老师认真完成课堂教学任务，向任科老师提针对本班现象的处理意见，严格要求学生的上课率，及课堂纪律。

　　（4）积极配合辅导员的工作，及时反映班上每天发生的事情。使问题早发现，早解决。通过以上计划，力争改变上学期学习气氛不够，课下不能主动学习等问题，提高大家的学习热情。

　　七、计划实施

　　1、班委要与班长密切配合，负责班级的全面工作。

　　2、定期组织召开班委会，通过集体商议，及时处理班级各项重大事务。

　　3、上课前点名，课完请任课教师签名，确认课堂纪律及到课情况。

　　4、积极配合学校、老师的教学和管理工作，及时反映同学的意见和要求。

　　5、支持、督促和检查班干部的工作开展情况及模范带头作用。

　　6、强化班级纪律，树立良好班风，保证教学秩序，维护集体荣誉。

　　7、继续发挥学习互动小组的作用，对班级工作及学习态度进行周评比，并在每月下旬举办以学习班风为内容的主题班会。

　　8、组织评优工作和班干部的民主评议工作。在新的一年里，我们要好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。

工作计划 篇6

　　为确保工商行政管理法律、法规、规章在我局的正确实施，全面完成今年普法依法治理目标任务，特制定20xx年普法依法治理工作计划。

　　一、在20xx年“五五”普法成果的基础上，进一步总结工作经验。

　　分析存在问题，加强工作研究，创新工作思路，全面、深入推进“五五”普法规划的贯彻实施。

　　二、继续坚持领导干部学法制度和执法人员法制教育制度。

　　抓好集中培训、法规考试、“案例研讨”、“每月一法”、“下基层巡回讲课”等学法活动，今年举办系统内法规学习班不少于4期、案例研讨会1期。

　　三、抓好工商法规的宣传普及。

　　充分利用新闻媒体、宣传栏、宣传单等形式，广泛宣传工商法规；组织好3.15宣传活动、 “12.4”法制宣传日以及重要法律法规颁布实施纪念日等开展的专项普法教育活动；充分利用县局政务网站开展工商法规宣传活动；积极推进“法律六进”活动，利用基层“一会两站”向城市居民和农村村民开展工商法规宣传，配合个私协、消协等单位举办企业负责人和个体户法规培训班一期以上。

　　四、加强新颁布实施的.重要法律法规和工商行政管理规章的学习宣传。

　　今年的普法宣传教育重点是：《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国保险法》（修订）、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《流通环节食品安全监督管理办法》、《食品流通许可证管理办法》、《中华人民共和国专利法》（修改）、《国务院关于修改〈中华人民共和国专利法实施细则〉的决定》、《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》、《股权出资登记管理办法》、《农业生产资料市场监督管理办法》、《工商行政管理机关查处垄断协议、滥用市场支配地位案件程序规定》、《工商行政管理机关制止滥用行政权力排除、限制竞争行为程序规定》、《医疗器械广告审查发布标准》、《医疗器械广告审查办法》、《工商行政管理机关行政处罚案件违法所得认定办法》。

　　五、强化依法治局。

　　以依法行政为重点，全面推行和落实持证上岗制、行政执法责任制、行政执法公示制、执法过错责任追究制，依法履行工商行政管理监管职责，维护市场经济秩序。

工作计划 篇7

　　为使我区社区巡防工作走向正规化、规范化、制度化，提高巡防队伍的整体素质和战斗力，为打造一支让“党放心，居民满意”的社区巡防队伍，以“巡防为民，保一方平安”为宗旨，为实现“平安和谐中原，继续争创全市最安全城区”这一目标。

　　一、指导思想

　　以党的十六届四中全会精神为指导，认真贯彻落实区政法工作会议精神，以保持共产党员先进性教育活动为动力，加强队伍建设，完善规章制度，严明工作纪律，强化治安防范，为全区经济发展创造和谐的社会环境。

　　二、主要目标

　　1、建立健全完善规章制度。在原有制度的基础上进行修改完善补充，使其具有可操作性，用制度去管理、约束、规范巡防队员的行为，从而达到巡防队的管理实现制度化、规范化。

　　2、建立信息防控体系。每位巡防队员要发展两名信息名。及时捕捉情报信息，为预警机制，提供信息情报，为把不稳定苗头化解在萌芽状态创造条件。

　　3、建立一支群众监督队伍。每个社区要聘请十名楼院长为义务监督员，对巡防队员仪容、举止、滋酒上岗、巡逻情况等实行监督，一来督促巡防工作，二来得到居民的理解和支持。

　　4、建立一支公正廉洁的督察队伍。打铁还须自身硬，建立一支高素质的'督察队伍，要求督查熟悉检查社区的社情、队员的基本情况、熟记评比标准及百分考核细则；举止大方、礼貌、提倡微笑督查，杜绝罚款。

　　5、建立一支高质量的应急分队。根据“精干、管用”的原则，建立一支处置突发事件的应急分队，完善方案、加强领导，增强应急实力，达到有情况在二十分钟内完成集结。

　　6、建立一套指挥系统。建立一套具有现代化综合指挥系统，制订防洪、防火、防震、防聚众闹事等方案，为区领导组织指挥及规划决策提供可靠资料，为中原区经济发展做贡献。

　　7、进一步完善规范社区警务室建设。警务室的东西放置要统一，上墙的内容要基本一致，各种记录要规范。

　　8、坚持礼仪巡逻，树立中原巡防形象。在抓好内强素质的同时，各中队精选出形象好、个头高、体格健壮、军事素质强的队员成立礼仪巡逻队，在我区主要街道、重点防范时间加强防范，实行礼仪巡逻，塑造我区巡防外在形象。

　　三、主要措施

　　1、为提高队伍的整体素质，在坚持每周政治学习教育的基础上，在全体巡防队员中开展“珍惜社区巡防光荣称号，塑造社区巡防光荣形象，谱写社区巡防光荣篇章”为主要内容的“三个光荣”活动，树立巡防队员“自尊、自爱、自强、自立”的信心，唱响《巡防队员之歌》，增强队伍的凝聚力和战斗力。

　　2、“双向选择，竞争上岗”管理引入了竞争机制。为增强巡防队伍管理，充分调动广大巡防队员的工作积极性，增强责任感，各办事处要实行“队长竞聘，队员竞岗，双向选择”的用人制度。经过引入竞争机制，进一步加强巡防队伍的管理，增强巡防队员的责任心，提高工作效率。

　　3、加强业务培训，提高治安防范技能。为提高巡防队员整体素质，开展春季大练兵活动，各队分期分批进行组织实施，4月中旬结束，训练内容除基本列队动作以外，还要训练擒拿格斗、防身术，警棍操、处置突发事件的战术等，做到执勤、培训两不误。

　　5、开展争当先进社区，争做优秀队员活动。大力开展争先创优活动，巡防办每个月对社区进行一次评比，分别设置“零发案社区”、“作风纪律”、“抓获现行”、“预防可防性案件”、“好人好事”等流动红旗，每月评选3—5名优秀巡防队员。通过评先活动，使巡防队形成比、学、赶、超的争先创优局面。

　　6、抓典型、树亮点。与综治、稳定、处法相结合，在抓典型，树亮点上下功夫，以典型促工作，以典型鼓干劲，今年计划抓十到十五个特色亮点，作为典型树起来，通过典型的示范带动，提高全区巡防队的工作水平。

　　7、加大宣传力度，扩大影响力。办公室人员收集信息，积极投稿，全年市级以上新闻媒体完成2篇，区级不得少于10篇，各中队市级以上报刊2篇，区级10篇，同时建立巡防工作信息网，实现信息网络化。

　　总之，我们要认真研究社区巡防工作，尽职尽责抓好各项工作的落实，为实现“六提高，六确保，两个明显下降”努力工作。

工作计划 篇8

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

　　一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、 建立客服平台

　　（一） 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二） 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。。

　　（三） 搞好客服前台服务。

　　1。 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2。 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3。 相关后勤服务的.跟踪和回访。

　　4。 24小时服务电话。

　　（四）。协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000。00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

工作计划 篇9

　　一、指导思想

　　在新的一学年里，我们一年级数学团队的全体成员将以课程改革为核心，以课题研究为载体，以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标，以提高课堂教学效率、提高教学质量为根本，加大教学研讨力度，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教科研工作。在教研教学中促进每个教师的专业发展，大力倡导“教师即研究者”的理念，鼓励教师发现问题、分析问题、解决问题，在工作实践中不断反思，求真务实，与时俱进。团结本组教师，齐心协力，战胜困难，努力提高一年级数学组教学质量，力争达到一年级数学教学目标。

　　二、本学期工作重点：

　　1、根据一年级学生的心理及生理特点，制订出适合他们的教学计划。抓好平时的课堂教学，提高平时的课堂教学质量。抓好学生的学习常规，把培养学生良好的学习习惯贯穿于整个教学的全过程。抓好学生的基础知识，培养学生的创新精神。

　　2、总结每个单元教学。查找原因，进行详细的反思、回顾，进行及时的查漏补缺。对下个单元的教案再进行集体复备，对在教学中可能出现的问题进行预设，并找到解决的`方法。交流作业批改、辅导、检测，研究大家教学中的困惑，传授教学经验等。

　　3、讨论周周练，完善周周练习题资源，及其它资源库的资源收集。

　　4、结合学校特色创建活动，开展主题教研。根据学科的特点，制定出研究内容，开展好课题的研究，为特色学校创建工作奠定基础。

　　5、积极参加“缙云杯”中青年教师课堂研讨活动，力争取得优异的成绩。

　　6、及时反思，改进教学。做到课上课下每日反思，每天在完成自己的教学任务后，依据新的教学理念对自己一天的教学工作进行认真的分析与反思，多写多投多参赛，参加实验苑的投稿。通过写论文、反思、案例，梳理教学思路。要求每学期读一本书，每期写出一篇有价值的经验论文。

　　7、加强团队建设，努力争创优秀团队。

　　三、工作措施：

　　1、认真学习课程标准，研究新课标、新教材。全体教师通过进一步解读新课标，以新的教学理念来指导教学，积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践，用好新教材，通过反复探索、研究、反思、实践，把课程改革的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。

　　2、加强教材研讨、集体备课的研讨，在教学中坚持以备课研究为重点，以课例研究为核心。

　　3、优化课堂教学，强化质量意识。本学期将把优化课堂教学，提高课堂教学质量作为我组的重点工作。教学后写出深刻的教学感悟和体会，反思要深刻。通过互相听课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。每月组员听本组教师的课2节，组长听课4节。

　　4、开展多样化教研活动，除开展四次教研组活动外，还多开展民间活动，以教研活动促进教师专业成长。

　　5、充分利用采用集中学习、教师自学、网络学习的方法，使教师及时了解最前沿的教改信息,扩展教师知识视野，不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论，提升教师的理论水平和教学教研水平。

　　6、加强及格率、优生率的监控，找准后进生的后进点，因人制宜制定合理的补差计划。给后进生多创设机会，品尝成功，树信心。多与后进生谈心，多做情感交流。

　　7、在“缙云杯”中青年教师课堂研讨活动，本组内的教师集中智慧,共同商讨一节课,推选出能力强的老师担任“缙云杯”的课堂研讨活动,继续以“研—讲—评—改”四个环节，把课堂教学落实到位,力争出线。

　　8、争取获得“优秀教研组”的称号，并涌现出多名活动积极分子。鼓励教师积极向《实验苑》和各级刊物投稿。本教研组力争本期内在《实验苑》和各级刊物上发表论文、案例多篇。

　　9、收集好教研组的各类资料，做好考勤登记。

　　四、本期教研活动安排如下：

　　第一次教研活动

　　活动时间：4周2下午2：40分----5：10分

　　活动地点：小学

　　参加人员：

　　活动过程：

　　1、 学习教研计划。

　　2、 小结第一单元的教学情况，对2、3单元进行深入分析解读教材，提出疑惑，再次复备。

　　3、 制定第二学月的周周练。

　　4、讨论《板凳龙》的课题讨论，制定出课题的方案。

　　5、分析年级组的情况，制定出科学的第二次分配方案。

　　6、布置本学期主要工作：

　　（1）每学月组员组内听课2节,组长4节。

　　（2）每个成员每期写一篇有价值的论文，设计一份最佳教案，读一本教学专著，上一节优质课。（四个一活动）

　　（3）认真参加教研组活动，认真做好笔记。

　　（4）积极参与课题研究，撰写有价值的经验文章。

　　（5）积极上传教育教学经验文章到《实验苑》

　　（6）网络教研——远教资源需交资料：每期心得体会一篇；每期叫教案2篇，附资源使用说明。每期交一份远程资源记录表中最后一份（写详细）。

　　第二次教研活动

　　活动时间：8周2下午2：40分----5：10分

　　活动地点：小学

　　参加人员：

　　活动过程：

　　1、 倾听祝丹教师的课，进行评课。

　　2、 学习《课标解读》，进行评议，学习优点。

　　3、 布置课题的工作。

　　4、回顾前两单元教学困惑，针对后面2单元的分析、解读，提出疑惑，共同解决。制定第三学月的周周练。

　　5、布置“88杯”教学研讨活动上课内容，作好教案初稿和改进稿两稿收集。

　　第三次教研活动

　　活动时间：12周2下午2：40分----5：10分

　　活动地点：小学

　　参加人员：

　　活动过程：

　　1、对教学活动本组大讨论，形成第三稿，确定参赛人选。

　　2、回顾前两单元教学困惑，针对后面2单元的分析、解读，提出疑惑，共同解决。

　　3、制定第四学月的周周练。

　　4、说说课题的问题。

　　5、讨论：如何培养学生良好的学习习惯。（每位教师准备发言稿）

　　第四次教研活动

　　活动时间：15周2下午2：40分----5：10分

　　活动地点：小学

　　参加人员：

　　活动过程：

　　1、交流期末复习计划。

　　2、交流一学期以来，在教材中所遇到的疑难问题，应该怎么去解决。

　　3、交流期末复习的一些好的方法，以达到最终完成学校下达的教育教学目标。

　　4、分析年级的学困生情况，商讨辅导差生的措施，大家共同努力，达到年级的目标。

　　5、布置期末要交的一些资料

　　6、课题相关的资料的收集。

工作计划 篇10

　　新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下计划：

　　1、终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

　　2、收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。

　　3、建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

　　4、数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

　　5、客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　6、客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的'工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。

　　由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！

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