一周工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的一周工作总结，欢迎阅读与收藏。
一周工作总结1
又一周的工作结束了。这是在上海工作的第四周。如果第一周是为了适应工作，第二周是为了熟悉，第三周是为了熟练，那么这一周可以说是为了工作越来越好。
经过一个月的探索和实践，我已经理解和把握了工作的内涵和责任。关于如何工作，如何更好的完成工作，我有自己的方法。既要遵守工作规定和要求，又要高效完成，要有成绩，要有形象，要让乘客满意舒适。基于这一原则，我不断总结自己的工作经验，改进。
我的工作可以分为两部分。如果检查行李的关键是技巧和礼貌，那么正面引导的关键是形象。前导的位置可以说是展示内场风格的一个窗口。我越来越意识到这一点。这一周，我依然站得笔直，甚至用军训时的警告姿势的标准来要求自己。我站在那里，心里不断提醒自己，我是别人眼中的人民警察形象。他可能不高，但一定要挺拔，可能不帅，但一定要威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这可能已经成为我们五个小组的工作重点之一，我将继续保持下去。
作为一名包装检验员，我始终坚持“认真仔细永远是我们工作的生命”的观点。
也正是带着这样的信念，我总能收获很多检测不到的违禁品。这一周，我收获了很多。警察钱包一直逃不出我的法网，危险品也不可能在我手底下溜进上海。与此同时，这一周我逐渐发现并应用了更多的技能。带笔记本电脑的包裹要严格调查，因为如果里面有管制刀具就不能在显示屏上看到，而且很可能里面有淫秽光盘。现金量大的人要观察自己的言行，检查现金中是否有假币，尤其是新币。对于乘坐包车出行的乘客来说，他们的嫌疑很小，所以可以进行粗略的调查，以提高速度。
检查势必会给乘客带来不便，可能会引起他们的厌烦和不解。所以我逐渐学会了换位思考，从他们的角度去思考如何让他们感到舒服和温暖。这一周，我也找到了自己的方法，就是轻轻的、轻柔的移动，把包里的东西翻过来，把包里的东西拿出来放回去，拉上拉链。同时，你可以时不时地说一句“谢谢合作”。这样乘客的`不满情绪会大大降低，乘客对我们工作的满意度也会提高。这就要求我们不仅要做执法者，还要做服务提供者。
下个月将是违禁品竞赛月，这无疑对我的工作提出了更高的要求和挑战。我想在一个月的工作中坚持认真负责的态度，同时发现自己的不足和错误，追求卓越，不断进步。我相信在下个月激烈的竞争中，我会继续努力的。为五组争光，相信五组会锋芒毕露，成为所有组的旗舰组。
一周工作总结2
作为xxx公司的一员，我很荣幸能担任行政主管的工作，总结前一周的工作内容，大致分为行政工作、后勤、人事招聘三项。
1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，参加一次x总组织的“关于人力资源的规划”会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部门的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了关于宿舍卫生管理和检查的各项工作和要求，与部分员工相互熟悉，在这期间xx协助我完成了xx月宿舍检查和奖励惩罚的各项工作。
2、后勤工作：元旦的晚上和xxx、xxx去了“xxx”所有的员工宿舍进行慰问，走进宿舍就好像走进了一个大家庭，大家对我们的到来表示了热烈的欢迎，我们问了问大家的一些下班后的生活情况和需求，大家的.态度都很热情，以后一定要多去关心慰问一线的员工，让她们感觉到家的温暖。
3、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，这周星期五去xxxx招聘会去完成xx名岗位人员的招聘工作。在招聘过程中去适应一个招聘人事的心理与角色，并且多学习这方面的知识和见解，对自己能有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定基础。
在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：
1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，经常需要陈总监的帮助。
2、在人员招聘工作当中，人员招聘的渠道太窄效率较低，这样就不能保证及时供应空岗人员的资源需求。
综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉餐饮行政工作，提高人员招聘的渠道和效率，为xxx餐饮公司做好坚实的后盾！我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环境，为xx今后的工作带来更好的效益。
一周工作总结3
子在四川说：“逝者如斯夫，昼夜不舍。”冬天以来短暂的一周又将过去。根据培训计划，我安排在现场学习公司的生产工艺和主要设备的操作。在冲压队队长郑太生和分切队队长刘国文的带领下，我学到了很多现场的机器操作技巧。本周的工作报告如下：
一、知识收获：
1、我熟悉生产线上的主要生产流程，从切割到成品入库的每一个环节我都仔细观察研究。
2、了解公司主要生产设备的操作和机器的主要工作原理。
3、在工作学习过程中与生产员工做好沟通，从他们身上发现经验的价值，尝试向他们请教。
二、展望后期：
1、继续虚心向员工学习，学习他们宝贵的.工作经验。
2、深刻理解机器的工作原理和操作方法。
三、经验总结：
简单来说，工作经验是无价的！在分切组，我发现了一个细节：在分切7108胶的过程中，客户原本要求的产品宽度规格是250.5mm，但是分切师傅莫以贤在机器中设定为24.80mm。我发现切割产品的宽度从24.96毫米到25.23毫米不等，满足了客户的要求。他只说切割重胶体时，物料在随转轴旋转的过程中会晃动，导致切割出来的产品宽度过大。如果调整到25.00毫米，切割的产品将超出公差范围，成为次品。所以要克服这样的原因，只能从机器的数据设置入手。在这里，我意识到经验的重要性，向别人学习一项技能是有价值的。所以在以后的工作中，虚心向老员工求教，仍然是我的一大任务。
一周工作总结4
这个星期是期中考试周，有三天的时间都在考试，两天在改卷，这又是一个和平时上课不一样的体验，也是非常难得的体验。
在学生考试的三天里，学生在努力地为期中考试奋斗。刚开始那两天，我们可自由支配的时间就比较多，不过我们也要做期中考试的题目，以便于考完试后和学生分析题目。另外，就是我们有时间可以预备考完期中考试之后的课程，可以有更多的时间把课准备得更好。
其实让我印象最深刻的是改试卷的过程，整个过程可以说是既紧张又严谨。因为是初三级，所以试卷的成绩最好就是能够快一点出来，这样学生就会更快地知道自己的成绩，从而验收自己在这半个学期的学习成果。所以老师改试卷都是十分紧张的，基本上是每个老师负责一个部分，我很荣幸地可以参与到改卷的过程中，我负责改填空题。老师告诉了我评分细则，我就开始改卷。在刚开始的时候，因为对答案的不熟悉，我改得很慢，而且算分也算得很慢，看着几百份试卷，我心里感到有点着急，但是我又不能太快，太快又怕看错答案或者算错分，所以我只能慢慢来。渐渐地，我越来越熟悉答案了，所以我就改得越来越快了，到后来，我已经可以不用答案就可以改试卷了，而且基本上看一眼我就知道分数了。之后，对答案更加熟悉，改得更加快了。到最后，我终于改完了，有一种兴奋感油然而生，我想这应该也是其他老师的感觉吧。但是，这仅仅是我的部分改完了，还是其他老师的部分没改完，因为她们把简单的部分留给我改了，很感谢她们。到了最后全部试卷的内容改完之后，还要把这些试卷分回到各自的班上，最后汇总成绩。批改试卷真是一个不容易的过程，整个过程十分紧凑，为的`就是让学生快点知道自己的成绩，知道自己在学习上的优势和劣势，让他们能够更好地学习。
最后的两天，老师让我给学生评讲选择题，我发现评讲试卷也是不容易的，不仅要自己明白，还要想办法让学生明白，其实就是教学生做题的方法。我还听了老师评讲试卷的课，学习了好多答题的方法。这些方法在以后的课程讲授也可以插入进去，让学生不断地复习、重温，掌握得更好。
一周工作总结5
开学一周了，宝贝们还没从假期的兴奋中恢复过来，所以这第一周的常规习惯有些惨不忍睹。
这学期班上新来了一位x老师，还是舞蹈兴趣班的老师哦。因为刚来，小朋友还没有摸清楚张老师的性格，还有些怕她，跟x老师嘻嘻哈哈，又说又笑的时候，x老师一进来立马鸦雀无声，晕!其实x老师也很爱你们，也希望和你们成为好朋友哦!
x老师说，下周开始我们要做一张喜羊羊评比表，谁表现特别好就会在名字后面盖一个印章，集齐相应数量的印章会获得相应的礼物，小朋友们好期待!不过也有个别小朋友钻空子，说什么“反正这周还做不出来，还可以睡一周的懒觉”，所以每天早上都好晚才来上幼儿园，还有我们的班长、组长这周也开始竞选了，这周当班长、组长的小朋友可能干了，每天很快就吃完了饭，帮老师擦桌子，抬椅子，真的起到了带头作用呢，希望以后的`组长也要像他们学习哦!
这周我们还发了新书，小朋友们很是兴奋，捧着新书看个不停，新鲜得很，希望大家爱护图书，一学期之后我们的书还能是干干净净，完完整整的!
下周开始我们就要进入正式的新课学习了，希望小朋友们每天准时上幼儿园，快乐健康的度过这最后一个学期!
一周工作总结6
一、作为出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作。
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3、按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
4、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
5、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
6、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
7、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。出纳工作总结忙忙碌碌的一周又过去了，由于刚刚开学，本周的主要工作还是收费，在收费过程中每天都要面对形形色色的家长。作为学校的财务人员，深知学校财务状况的窘迫，面对每一笔开支，我都会细心地核对，以保障学校财务收支准确无误。
在收费时，有的学生家长会毫不犹豫地掏出学费按学校的收费标准交费，可是有的家长则会找出种种借口要求减免学费。每当此时，我都会耐心而详细地向他们作出合理的解释。在理解的基础上有些家长还是很痛快地为学生交齐了学费。对于那些家里确实有困难的学生，我就会按照学校的规定，让他们填写减免学费申请表，经校领导批示后给予适当减免。虽然收费工作看起来简单，但在实际工作中确实存在不少复杂的`问题，如果处理得当不仅可以为学校创收，同时还会为学校招生。我校学生王xx的父亲第一次来我校咨询时，我向他详细介绍了我校的情况，并及时回答了家长提出的问题，在他感到满意的同时，又相继为我校介绍了六、七名学生。
在收费工作中我感受最深的就是人与人之间需要太多的沟通，太多的理解，无论什么问题在相互沟通、理解的基础上都会迎刃而解。
一周工作总结7
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作本事有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的提高、在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这必须的问题，主要有一下几点：
一、业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在XXX度过了好多年，但由于自我学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。
三、有些服务规范做的.还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情景下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
一周工作总结8
带着激情和希望，肩负着责任和使命，我们新进人员于7月初上任。一周结束了，在办公室领导的指导和关怀下，我 们办公室全体成员众志成城，圆满的完成了本周的任务。
一 、办公室秘书室本周工作总体回顾
（1）集团总经理助理汪总的接待工作。包括会场布置，吃饭餐桌布置，各种领导接待相关的兄弟部门的协调工作。
（2）协助办公室劳资室工作人员做好招聘工作（通知面试、面试前质量准备、面试签到等）
（3）公司“两考一评”的照相宣传工作
（4） 公司帮扶人员住宿安排
（5） 其他领导交办事项。
二、存在问题
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的'情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
4、理论和实践相差太远。在学校所学东西在真正做起来发现很难，很多东西都要结合实际情况。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、要把理论和实践相结合，在实践中不断学习和改变理论上的不足。努力适应学习生向社会的角色转换。
一周工作总结9
一、工作的总体感受
一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚刚接触新工作的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天一工作，好像就是重复的给家长打电话，这时就会出现一些抱怨，一些情绪，一些错误。这也是最能考验自己情绪的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人。刚开始，由于不熟练和对一些咨询话术的不了解，自己工作的进度很慢，有时还手忙脚乱。经过一周的工作，对现在的工作的一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多给家长打电话，多遇到一些问题，既然在打电话的时候遇到问题，只能打完电话并回忆与家长的交谈中自己的表达是否正确.一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的.问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。
二、工作环境的感受
对于公司的工作环境，自己还是满意的，虽然有宽敞明亮的办公场所，有一排排整齐的办公用具，但是宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。刚来的第一天，见到公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。同事待我非常热心，工作中遇到的一些问题，他们都耐心的帮我解答，有时出现错误，他们就会鼓励我：慢慢来，别急！熟练了就好了。有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。有时候电话量非常大，每天要面对各式各样不同性格，不同情绪的家长，自己的情绪也会随着他们的情绪而波动，人来人往，使得工作环境又显得有点紧张。
三、工作岗位的认识
目前，自己所在的工作岗位是教育咨询师，岗位最需要的是耐心和细心，能够处理好自己的情绪，能够在重复的工作中调整自己。对于咨询体系的了解，对一些话术要有一定的了解，不断提高服务效率和服务质量。
四、对工作的总结
通过一周的打电话工作，根据自己的观察，导致电话约访率低的最直接原因是，与家长交流中没有说到家长的痛楚，没有激起家长的危机感，对孩子的学习成绩的担忧程度。虽然我们都知这些问题，但是这些问题还是存在，导致出现错误，应该不断自己的学习沟通与交流的能力，并找到解决这类问题的有效方法，也是提高服务质量，提高商户满意度的重要途径。
一周工作总结10
通过本周的工作，在领导和同事的指导和帮助下，本人对信访部门的工作有了初步的认识，下面，我将本周工作的感受和想法总结如下：
一、对新工作的总体感受
初到信访局锻炼，头几天心里不免紧张，但更多的是新鲜和兴奋之感。紧张是因为面对新的工作、新的领导、新的同事、新的工作环境，有些不知所措，除了烧水、打扫卫生、拿报纸之类的一些杂事，感觉自己什么都插不上手；而兴奋是来源于两个方面：一方面，信访局的领导和同事看起来都很随和，第一次见面时，领导第一句话便开玩笑地说“信访工作接触的人员很复杂啊，小心把你们的思想教坏了”，引得我对这项工作顿时产生了很强烈的好奇感，同时，也非常期待在良师益友般的领导的指导下和同事们一起配合其工作；另一方面，通过领导对信访工作的介绍，我感觉这项工作是一项非常强调综合素质的工作，充满挑战性，我相信，通过两到三个月的锻炼，自己一定可以在各个方面都得到提升。
在这半个月的时间里，我渐渐地和新的领导、同事打成一片,大家一边工作一边交流，不光学习到不少信访工作的专业知识，还了解到从前从未接触过的各种领域的实际情况，发现了自己的不足，也有了一个初步的工作计划和方向。
二、本周主要工作内容和收获
通过上周的见习观摩，对信访局的各项工作有了大致的了解，本周逐渐开始着手一些简单事务，大致有以下几项：
1、接待上访、登记上访人员基本情况，初步接触信访。目前，对于接访工作，我还不能很好地独自应付，往往是先听来访者描述情况后加以登记，若情况不复杂，便按照《信访条例》的.规定给予建议；若情况复杂，将其情况转述给领导，然后观察学习领导怎样为其解决。通过接访，我受益匪浅，不仅学到了接访的技巧和方法，还可以在来访人口中了解到不同领域的职责和相互之间的关系，大大增加了我的社会知识。
2、协助领导整理、送取文件，熟悉文件分类。此项工作包括：整理每日上访人员的情况登记表、整理信访报告函、答复意见、办结报告等，协助领导准备工作汇报等材料，递送文件到各个部门，收取各个部门送来信访局的文件等。这项工作可以让我们接触到信访局常用的文件和材料，使我们更快熟悉各种文件和材料的书写方法及其作用。
3、跟随领导旁听“局长接待日”，了解信访积案。此项工作每周仅有一次，每周二在市信访接待中心举办。本周有幸跟随领导前去旁听，收获颇多。一般来找领导上访的人员，大多其案件都比较复杂、难以解决。这次接待日，我们见到了长年上访户，领导还给我们讲了一些老上访户的基本情况，使我们了解到上访典型案例。
三、自己的不足和今后的努力方向
在本周的工作中，我已深深地感觉自己的社会经验严重匮乏，虽说读了一肚子书，但真正遇到实际问题、面对群众之间的矛盾时却常常措手不及。另外，对各种文件的写作方法还不太熟悉，独立草拟时总是丢三落四，不能很好地书写一篇完整的文件。
在日后的工作中，我一定要继续深入学习信访工作知识，多听多看多积累多总结，工作之余，将工作中遇到的不解及时询问领导或同事，同时，要学习分辨并认真练习写各种文件，争取成为一名合格的机关工作人员。
一周工作总结11
周一因为驾校的事情请假一天，周二回来公司以后开始展开工作，在阿里巴巴上面上传和发布产品，同时也把上传的产品归类了一下，然后研究报价单和一些产品上的细节，对产品有了更深一步的了解，继续熟悉外贸操作流程，希望不会再工作中出差错。改写弹簧卡箍的总结和读后感，对产品的细致了解大有帮助。
每天上传5个产品，整理已有资料，开始整理公司报价单和彩页的相关事宜，制作表格，和彩页中要用到的的资料，把已有的资料整理进去，充实一下内容，在网上搜索一些别的同行业的公司网站，借鉴别的公司的优点融入进去。
整理公司资料，每人想公司名字，增加了凝聚力同时也增进了同事之间的`感情，互帮互助，完成任务，整理了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料，也对这2中产品有了更深入的了解，同时看了别的同事做的资料，对比之下发现自己的不足之处，以便及时改进。
在国内和国外的一些B2B网站找同类产品以及求购我们产品的公司，试着联系了一下，效果不甚理想，注册了一些行业网站的会员发布免费信息，广泛撒网，以期能收到意想不到的效果，同时在一个外贸论坛注册了账号，希望遇到问题能够在里面得到解决。
随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉，期待能在其后的工作中稳步前进，有一个好的开端。
一周工作总结12
一、踏实的工作态度：一周来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每一天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情景，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的'文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情景，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
一周工作总结13
按照运销处公司领导安排部署，资源整合煤炭销售科业务小组赴宏圣煤炭物流贸易有限公司（以下简称宏圣物流公司）、晨光物流有限公司（以下简称晨光物流公司）、晋城市键牛工贸有限公司、长大博金煤业有限公司进行调研走访，同时积极动员亲戚、朋友关系寻找下游用户客户。现将本周有关工作情况汇报如下：
一、走访宏圣物流公司、晨光物流公司
宏圣物流公司、晨光物流公司作为运销分公司的下游大客户，每年承担了非常大的资源整合矿井煤炭的销售量。这次业务小组赶赴宏圣物流公司、晨光物流公司，主要是对两家公司完成资源整合矿井煤炭销售任务存在的问题进行了解、收集、整理，及时反馈给公司领导，以便我科室进一步做好销售服务工作，顺利保障客户的煤炭需求最大化。当前两家公司存在问题如下：
宏圣物流公司：1。随着晋煤集团主力矿井煤炭价格调整，该公司一部分下游客户开始改签订主力矿井煤炭，对资源整合矿井煤炭需求减少。据悉，鑫能公司、兰煜公司、轩博公司已纷纷开始签订主力矿井煤炭。2。当前煤炭市场丝毫没有回暖的迹象，煤炭价格没有见底的征兆，大部分河南客户处于观望态势，等待价格进一步下调，煤炭销售工作举步维艰。
晨光物流公司：
1、该公司正在筹备成立晨光煤炭物流公司，等待煤管局批复。公司成立后，当前主要作用是可以防止客户流失，同时做大产值。当前晨光物流公司寻找到用煤客户，与煤运公司签订合同（做经销差价）时，用煤客户往往很快就撇开晨光物流公司直接与沁水煤运公司签订合同。公司运作后，客户不用与煤运公司直接接触，避免发生流失。
2、晨光物流公司一直未与当地税务局对接好“三方换票”工作，开展煤炭销售工作时非常不便，客户抱怨颇多。据悉，8月份税务机关要取消煤炭可持续发展基金的征收，对于晨光物流公司逐渐涉足泽州县整合煤炭矿井销售有一定促进作用。
3、该公司没有配备专业的销售管理人员，绝大部分客户来源于主动找上门，缺乏市场开拓能力，销售渠道较窄。
4、每年x月x日、5月x日、10月x日或1日恰逢周末往往无法及时下达煤炭发运量，如果上一个月没有拉完，恰逢1日调价，需要作废之前发运量，下发新的煤炭发运量，程序比较繁琐，给客户造成一定不便。客户面对签订合同、结算等业务流程时，往往不能及时熟悉，我科室人员需要一遍遍讲解告知，影响办事效率。当前需要制定业务流程规程，装订上墙，以方便客户办理销售各项手续。
5、面对日益紧张的现金流，作为晋煤集团下属兄弟公司恳请运销处能得到承兑比例方面的照顾，缓解资金周转的困境。
二、开拓有价值客户
动员各方关系和渠道挖掘用煤客户，经过筛选，两家比较有潜力的客户，我们与他们进行了面对面洽谈。
大博金煤业有限公司（位于长子县），该公司有两块煤场，都位于长子县境内，共占地40亩，屯煤能力13万吨。通过与其积极地深入洽谈，该公司对仙泉矿库存煤比较有意向，但目前观望等待价格下调。
晋城市健牛冶铸有限公司（位于大车渠村），集体股份合作制钢厂，每年消化喷吹煤2。5万吨左右，用煤标准：固定碳74、灰分18、硫0。4，目前是高平两家民营煤场在供煤，如果挤进供应行列，需要做较大难度的公关工作。当前资源整合矿井主要是销售块、末煤和原煤，经过了解后发现没有符合该公司用煤标准的煤源。
三、积极发动各方关系联系客户
利用网络发布煤源信息、打电话等方式大范围“撒网”，联系到多家用煤客户，最后筛选出了一家比较潜力客户，前期通过电话沟通。
山西天蕴海能源发展有限公司（位于下村镇西城庄），现有5—6吨储煤能力，目前场地屯煤1万吨，煤源来自于天地王坡，主要供应民用。下村镇周边资源整合矿井煤炭指标电子版给该公司传了份，等待其回复。随后，我们会进一步跟踪了解该公司意向。
四、下一步工作思路
1。面对经济下行的'压力、低迷的煤炭市场形势，全员思想要高度重视起来，齐心努力共度难关，保证完成公司下达的任务指标。
2。受运输方式所限，当前资源整合矿井煤炭销售半径主要是晋城及周边县、市，业务员要进一步深入市场第一线，动员各方关系挖掘客户。
3。通过在市场第一线的走访和调研，日益感觉到我们作为销售业务员掌握的煤炭业务知识还比较匮乏，下一步要加大学习力度，变被动为主动，不断提高自身业务能力。
4。通过走访、挖掘到有价值的客户，要逐渐建立起完善的客户信息档案，定期或不定期要通过电话、走访，及时掌握客户需求动态。
张建刘建华梁伟伟李进兵程学毅
20xx年x月x日
一周工作总结14
一、工作性质
公关部是学生会中一个常设机构，也是学生会中一个职能性部门。公关部的工作有必须的特殊性，具有外联——内引的双重职责。
所谓外联就是为学生会的常规活动取得外界的支持，寻求合作伙伴和活动赞助商;加强学生会与各系学生会与其他学生组织与校外的各相应院校、企业、组织间的联系;内引则是指公关部还在必须程度上的进行内部水平沟通的工作，协调学生会各部门活动，与校方调节、联系等。同时还要有必须的创新活动，丰富同学们的课余生活。
二、工作目标
本学期我们将把工作重点集中在与校外学生会，企业，以及社会组织间的联系上。一方面为院学生会的学生活动筹集资金，为在校的同学们供给更为丰富，精彩的课余生活。今年下半年，金融危机的影响有所缓解，对于社会大形势，也有利于我们部门顺利完成计划任务。同时也为广大同学谋求福利。另一方面，为加强大学学校之间的友好联系，我们计划将在11月中旬，与学生会礼仪团合作，在礼仪团show上，邀请周围学校友情出演节目。
这一学期是新生进入大学学校的第一个学期，也是朝气蓬勃，充满机遇与期望的一个学期，期望我们的活动能够让大家有更多的机会锻炼自我的应变本事与语言表达本事，开拓同学们的视野。
三、具体工作安排
9月份
(一)、本部门招新
时间：9月6日~9月15日
意义：为公关部增添新的'血液。
活动形式：具体见09年公关部招新计划书
(二)、惠普学校推广活动
时间：9月21日~9月25日惠普学校宣传惠普专题讲座
9月28日~9月30日惠普公司学校实物展出
地点：学校甬道，综合楼报告厅
意义：借助惠普公司在IT行业内的知名度以及在电子产品市场内的占有率，在本学院内开展这次的讲座，为在校大学生在今后的就业以及创业道路上点亮了一盏启蒙灯。同学们也能够借助这次的机会，与公司的经营人进行应对面的交流，感受惠普在成功背后的励志感人故事。从另外一个层面体会到梦想与目标对于一个人的重要意义。与此同时，为体现本部门文化，加强公关部部员与企业之间的交际本事与应变本事。为在校大学生丰富学校文化，丰富课余生活，引领健康时尚的大学生活，为大学学校生活增添亮点!
一周工作总结15
一、市场拓展总结
由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。
人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。
二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的.重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。
三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。
宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。
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