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工作计划

时间:2022-10-04 16:44:39 工作计划 我要投稿

【精品】工作计划范文集合7篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家整理的工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精品】工作计划范文集合7篇

工作计划 篇1

  眼下酒店正在实施计划管理,要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划,下个月头上交一份计划实施情况汇报,此措施实施以来,取得了良好的效果,各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚计划的概念?计划制定的特点?计划制定的要求?计划种类有哪些以及计划的写作要求。作为酒店任何一级管理者,会写工作计划是基本要求。

  一、计划的概念

  计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立,不预则废。不论事大事小,都应当有一个事先安排,假如估计到某事将可能发生突变,也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然,大的事情有大的计划,这种计划往往还要形成文字;一些细小的事情未必以文字形式体现,也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何,计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。

  酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么,如何做和谁去做。具体而言,酒店计划应考虑3个重要问题。一是我们要做什么,为谁而做?二是我们要实现什么目标?三是实现既定目标,我们对组织的活动是如何进行管理?对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此,制定好酒店的各种计划,是酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作,应该说,没有计划就不存在管理。

  酒店计划有下列好处:

  计划将迫使管理者作全面的思考,帮助管理者选择更加有效的经营管理方案,计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。

  事实上,不做计划就是选择混乱,不实行计划管理就是实行危机管理。

  二、计划制定的特点

  酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此,我们可以从酒店不同管理层的角度,来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。

  1、上层管理者

  即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的.全面和长期的计划。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点,是很难预测的,因此这类战略性计划具有不确定性,需要不断调整。

  2、中层管理者

  即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导,制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关,因而计划的不确定性就大大减少了。这类计划在性质上也是长期的和创造性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。

  3、低层管理者

  即主管要做计划。他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划,这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。

  三、计划制定的要求

  一项好的酒店计划应该包括六方面的内容:目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。

  要制定好一项酒店计划,还需要注意下列几个方面的问题:

  第一,计划必须写下来。这会使人在制定计划时考虑更周全,也可时刻提醒管理人员去努力实现它,容易在全体人员中沟通,并可作为工作检查的标准。

  第二,计划要被理解和接受。要让大家知道,因为计划是大家的行动目标与方案。

  第三,计划目标要具有可行性,这样才会有激励作用; 又要具有挑战性,只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。

  第四,要规定实施的时期,否则,不会产生紧迫责任感。另外,目标规定的实现时间必须与员工的工作时间与对目标感兴趣的时间相一致。

  四、酒店工作的计划种类

  酒店工作的计划是以上级布置的任务、目标为依据而制定的,是对上级的各种决策作出具体的安排。

  从计划的时间性讲,有长远规划和近期计划。而就管理人员的工作计划而言,一般是近期计划。

  从计划内容说,有完成经济指标计划、开展营销活动计划、业务工作计划和管理工作计划。作为管理人员经常制定的计划,一般为业务工作和管理工作的计划。从计划表现特点分,或为全面工作计划往往体现为完成目标计划,或为专项工作计划。

  (一)完成目标计划

  又分为完成任务指标计划和某一阶段应达到的工作水平目标计划。完成目标的计划一般可看作是全面工作计划。

  例如,上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。作为中餐厅主管就应为完成月营业额的任务指标作出计划。这里既可能涉及到对各

  种资源的安排,也可能涉及到如何开展营销活动,还可能涉及到如何提高工作质量以利促销,如何调动员工积极性等措施安排,甚至还可能提出需要上级解决的事项及其它部门配合的工作内容等。

  再如,某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准,制定了技术等级达标计划,其中针对每位员工现有实际情况作出具体的有关项目培训练习安排、结对子互帮互学安排和分段考核及总评的时间安排等。

  (二)专项工作计划

  如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作计划,营销部制定接待某V。I。P客人的工作计划,某餐厅制定为某会议举办大型的歌舞晚宴的计划等。这些计划一般都会体现人力安排、物力配备、财务预算、时间确定、信息流动等等,还有可能体现工作程序、协作要求等项目,也会对达到的工作效果等作出具体要求。

  再如,前厅部为了使属下员工英语水平有进一步提高,制定了某一时期员工英语专项培训计划,工程部制定了空调制冷系统的全面检修计划,营销部制定了开辟新的销售网络和拜访新、老客户计划等,也都属于专项工作计划。

  五、计划的写作要求

  前面说过,管理人员要解决某一个问题,完成某一项上级交给的

  任务都要有“计划”这个步骤。对于比较重要、比较复杂的工作就应当要有一个文字形式的计划,以便执行者有章可循,也便于有关人员检查落实。形成文字的计划结构一般是:

  (一)标题,即计划名称。要求标题准确、主题明确。

  (二)前言,即制定此计划的缘由和指导思想,要求开门见山,语言简洁。

  (三)正文,这是计划的主体部分。包括:

  计划达到的目标,工作要求,工作重点,措施,方法,步骤,时间安排,人力安排等。这一部分集中说明:

  做什么(What);

  何处做(Where);

  何时做以及何时完成(When);

  谁去做(Who);

  怎么做以及做得结果应达到什么的标准(How)。

  这一部分要求写得明确具体,能量化的指标尽可能量化;线条清晰、表述清楚;对于时间安排、人力安排、信息传递工作、方法、行动步骤、工作进度、结果标准等,尽可能写得详尽,不可含糊其辞;可以使用表格的应尽可能使用。

  总之,要求主体内容写得细致、周到、明确、具体,这样方能有助于计划的实现。

工作计划 篇2

  初三的历史面临中考,可以说初三历史是整个初中历史教学的重中之重。我们初三历史备课组,今年的目标只有一个,那就是打好初三历史中考这场攻坚战,争取在中考时取得一个理想的成绩。千里之行,始于足下,我们从现在开始就要积极备战历史中考。为了能给明年的历史中考打好基础,特制定初三历史备课组本学期的工作计划,具体内容如下:

  一、深入研究中考考纲与教材,注重中考的科学性和实效性

  我们全体备课组老师仔细研读讨论教材,在深刻理解新课程标准的基础上,分析教学内容,把握教学重难点,逐一研究考纲与苏州市历年中考试题,并对相关内容进行了整理与归纳。我们还要关注跟踪当前热点,设计新颖的'思考题对学生进行有针对性的训练,并对其进行了整理与归纳,努力提高中考备考工作的科学性与实效性。

  二、团结协作,充分发挥利用备课组的集体力量,构造和谐团队。

  在平时的教学中,备课组内的老师要经常沟通,资源共享,相互听课,互通情况,共通商讨,出谋划策。开学初,备课组老师共同商讨制定详细的备课组工作计划及初三年级历史备课组教育教学计划,并以此作为我们的工作指导方案来贯彻实施。坚持单周一集体备课制度,做好分工合作和交流,精心备好每一堂课。坚持无论是平时的教学还是各种大型的教学活动,都表现出强烈的团队意识,集众人智慧,展个人才华,大家在相互学习中共同提高。在今后共同工作的日子里,大家毫无保留,彼此取长补短,要让丰富的教学经验、超前的创新意识、扎实稳妥的教学作风以及好学上进精神在组内得到淋漓尽致的发挥和融合。

  三、教学常规规范,不断追求教学创新

  教学上我们要严格按照学校的教学要求完成教学工作,大到每一节上课,小到一分钟到位,时刻都要严格要求自己。为了适应新课程改革以及中考的要求,在作业批改上,我们要认真及时,做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。本学期要进行三次月考,每次考试后,我们都要进行认真的分析和统计,找出教学中的薄弱环节及时进行改进,以提高工作的实效性。除此以外,备课组五位老师还要积极参与本学期学校组织的公开课,并及时组织老师进行评课和总结。

  四、积极做好教学反思与总结,及时交流学生动态,分析学情。

  我们组三位老师平时也很注意教学积累,积极撰写教学经验,教学总结、教学感悟与教学反思,以便更好的为下面的教学探索总结出好的教学规律与方法。继续在提高课堂教学效果和学生学习积极性上苦下工夫。针对不同班级不同学生的不同情况,我们对他们作出了不同的学习要求和训练,努力使孩子们都能在中考中取得令人满意的成绩与效果。

工作计划 篇3

  20xx年交通战备科工作主要以新《安全生产法》实施为契机,进一步夯实和筑牢道路运输安全基础,全面提升道路运输安全综合治理和交通战备队伍保障能力,其工作要点如下:

  一、指导思想和工作目标

  以交通工作会议精神为指导,贯彻落实“新安法”和“新条例”,坚持“安全第一、预防为主”的方针,努力构建局党委统一领导,职能部门齐抓共管,社会单位全面负责,广大群众共同监督的安全工作体系。着力做实我局安全生产工作,做到“党政同责、一岗双责”,管业务、管行业、管生产必须管安全,使安全生产工作无遗漏、无盲区、全覆盖。

  二、工作要点

  1、修订完善全系统安全生产和各种突发事件应急预案,督促检查旅客运输企业启动春运工作预案,按照“三不进站,六不出站”的总体要求圆满完成春运工作。指导依七处、公路站开展好清冰雪保畅通工作;做好“两节”和“两会”时期的安全生产工作。(一季度完成)

  指导、督促基层单位配备专兼职交通战备干部及保障队伍,细化交通战备人员职责,并组织一次国防知识培训。(一季度完成)

  2、认真学习贯彻新《安全生产法》和新《安全生产条例》,采取多种措施全面开展新法培训活动,加强安全生产责任体系建设,强化安全生产责任落实,建立健全局属各单位安全生产管理机构和安全工作人员职责,完善安全规章制度。(二季度完成)

  3、加强交通基础设施建设领域的安全工作,包括临时道口、拌合场、施工作业面等重点部位的安全管理,确保“三同时”工作贯彻于整个工程之中,确保施工期内无安全生产事故发生。重点指导检查保证体系、组织机构、安全措施、文明施工等情况。(二季度完成)

  4、做好依七高速公路限速调整的安全标示及设施的配置工作,结合实际开展好专项整治工作,消除车、路、站等环节的安全隐患。(4月份完成)

  5、推进安全风险管理,加强隐患排查,邀请专家对全系统安全隐患彻底排查,并提出具体整改意见。(二季度完成)

  6、加大长途客运、旅游包车的'监管力度,确保客运市场安全、规范、有序。(7至8月份督查办理)

  7、督促检查落实局属各单位春、秋两季防火工作;落实和改进我局消防基础设施不完善的问题。(三季度前完成)

  8、加强“危化”运输车辆管理,对不符合安全生产要求的“危化”运输车辆坚决取缔;对准备加入运输市场的“危化”运输车辆要严把准入关。通过调阅档案,上路稽查等方式排出隐患。(三季度完成)

  9、按照省厅和市安委会要求,推进运输企业安全生产标准化和安全生产班组建设工作。四季度前完成学习安全生产班组建设经验,建立健全相关制度。

  10、对照“交通战备训练与考核大纲”和“两个办法”要求,制定好保障队伍演练方案。结合安全生产工作,开展好各种演练活动。公路处、公路站开展一次清泥石流演练;运管处、运输公司开展一次消防、反恐演练,依七处开展一次水毁抢险演练。(四季度前完成)

工作计划 篇4

  上半年工作总结

  一、农业方面

  1、2月份——4月份重点抓好小麦田间管理及追施小麦拔节肥工作。

  2、 搞好万亩玉米片及两个千亩片的种植任务已全部落实,重点分布在宋徐、李寨、王桥、赵寨4村。

  3、5月底6月初在宋徐村实施流转2200亩并完善手续。

  林业方面

  1、3月份已完成300余亩成片造林任务,并完成国家农业综合开发万亩农田林网综合治理片。

  2、6月初对20xx及20xx新植树木麦收田实施秸秆还田,确保树木保存率在98%以上。

  畜牧防疫

  防疫、耳挂羊均达100%,畜牧站工作人员利用半个月的时间对全镇畜牧进行续防一遍。

  水利工作

  切实搞好防汛抗旱的'各项准备工作,并对全镇沟、塘、坝坎进行巡查一遍。

  下半年工作计划

  一、农业方面

  1、抓好万亩片、两个千亩片玉米生产的田间管理工作。

  2、抓好小麦亩产创建活动,搞好小麦良种补贴工作。

  林业方面

  1、抓好李楼、王桥农田林网工程片植树挖穴工作。

  2、对s202线等主干道两旁树木除虫修枝。

  水利方面

  1、完成国家农业综合开发1万亩、国家发改委田间工程一万亩的桥、涵、井建设。

  2、搞好两个万亩片的土方工程。

  防疫工作

  扎实开展实施秋季动物防疫工作,力争完成率达到100%。

工作计划 篇5

  一、指导思想:

  紧紧围绕本学期学校的工作思路和学科组的工作安排,以课堂教学为抓手,以优化教学过程、提高教学质量为核心,重视加强培养学生良好的学习习惯,坚持语言文字的训练,扎扎实实地打好基础,指导学生正确地理解和运用祖国的语言文字,提高学生的语文素养。

  二、班级情况分析:

  本班共有学生64人,上学期语文期考平均分84。23分,及格率98。44%,优秀率59。38%。绝大多数的学生有良好的学习习惯,书写认真,爱好读书,积极完成教师布置的家庭作业,并能进行课外拓展。对写作也有一定的兴趣。个别学生没有良好的学习习惯,学习上怕苦怕累,敷衍塞责,懒惰成性,家庭教育环境也较差。本学期对这类学生要采取特殊的方式方法,不断的转化他们,激发他们的学习兴趣,培养他们良好的学习习惯。从上学期的考试成绩来看,有些学生对基础性的知识掌握得不够好,灵活运用知识能力也欠佳。这也是成为本学期教学的聚焦点。

  三、本学期教学目标

  1、在语文的学习中,体现8个专题的思想。

  2、认识200个字,会写300个字。累计认识2200个字,会写1600个字。

  3、会使用字典、词典,有初步的独立识字能力。继续学习用钢笔书写正楷字,用毛笔仿影。

  4、用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。

  5、继续学习默读,能对课文中不理解的地方提出疑问。

  6、学习联系上下文或借助其他方式,理解词句的意思,继续体会课文中关键词句在表情达意方面的作用。

  7、初步把握文章的主要内容,体会文章表达的思想感情。

  8、继续学习略读,粗知文章大意。

  9、积累课文中优美的词语、精彩字段,诵读优秀诗文,练习复述课文。10、继续培养读书看报的习惯,收藏并与同学交流图书资料。

  11、留心周围事物,乐于书面表达,增强习作的信心。不拘形式地写下见闻、感受和想象。愿意将自己的习作读给他人听,与他人分享习作的快乐。

  12、能用普通话交谈。在交谈中能认真倾听,并能就不理解的地方向人请教,就不理解的意见与人商讨。继续具体生动地讲述故事,努力用语言打动他人。能逐步清楚明白地讲述一件事。

  13、结合语文学习,观察大自然、观察社会,书面与口头结合表达自己的观察所得。

  四、教学重难点分析

  1、鼓励学生用自己最喜欢、最习惯的`方法认记汉字,创造多种方式,加强以人事汉字的复习巩固。

  2、重视朗读的指导,培养和提高学生的阅读能力,帮助学生选择文质兼优的读物,提高学生交流课外阅读感受、成果的机会。

  3、重视学生写字习惯的培养,加强写字教学的指导。

  4、重视培养学生学习习作的兴趣,再现生活的能力。

  五、教学措施

  (一)提高课堂教学效率的方法:

  1、认真研读新课标,体会新课标的精神,使自己的教育教学理论紧跟时代的脚步。

  2、课前认真钻研教材,认真备好每一节课。教学后及时进行教学反思,不断地根据学生学习情况调整自己的教学思路,教学设计。多听优秀教师的课,弥补不足之处。

  3、课堂上面向全体学生。注重民主、和谐气氛的创设,让学生人人体验,让学生在感悟中学习。鼓励和支持一切符合教学目标的创造性活动。

  4、培养学生良好的学习习惯,挖掘他们思维活动的闪光点,引导他们独立、自主地学习,培养学生的创新精神。

  5、培养学生的阅读习惯。根据学生的年龄特点及其生理、心理发展的实际情况,运用多种手段,激发学生的阅读兴趣,鼓励他们多读、多思、多写,扩大他们的阅读面,丰富自身的语言积累。

  6、运用现代教育技术,丰富教学手段,为学生创设真实的情境,让学生感受到课堂的无限魅力。

  (二)提优补差工作措施:

  1、建立“学优生”、“学困生”档案,档案目标齐全,记录内容详细。

  2、做好学生习惯养成教育工作,重点做好“学困生”的思想工作,多与后进学生谈心,多做情感交流,了解他们的内心世界,形成良好的课堂教学秩序。

  3、找准学困生的学困点,因人制宜。给他们配定“小老师”,多多帮助他们。充分利用课后时间进行辅导,根据不同对象,采用不同方式,不同内容,做到因人而异。

  4、“学优生”、“学困生”作业要坚持面批、面改、全批全改、及时反馈。

  5、要关注“三生”的平时考核,给学困生多创造机会,如课堂提问、小测验、平时检查等,让他们品尝成功,树立信心。

  6、单元测试质量监测,对“学优生”、“学困生”的答卷和成绩要进行仔细分析,查不足之处,判定改进措施。

  7、加强与家长之间的联系,多和他们交流孩子的在校表现和在家表现,双方一起努力培养孩子的良好习惯,把成绩搞上去。

  8、根据实际情况及时调整教师与学生的心态,诲人不倦,时刻让自己有耐心。

工作计划 篇6

  在上级团委和学校党委的领导下,以素质教育为主线,以学校德育工作、教学工作为轴心,认真细致的开展团员工作,发展、挖掘自身的特点和优势,结合我校青年的特点,开展适合他们的各种团的学习和活动,积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段,全心全意为广大青年服务,使他们更主动的靠拢团组织,力争开创共青团工作的新局面。

  一、基础建设和常规工作

  1.做好团籍整理工作;

  2.调动学生委员的积极性、创造性,使之成为团委工作的'助手,成为和学生沟通的桥梁;

  3.抓好团员、团干、入团积极分子的培养和考核工作;

  4.组织好学生业余党校,做好推优入党工作;

  5.做好团委、学生会及各团支部的常规活动记录;

  6.充分利用校广播室、橱窗、网页等宣传渠道,搞好学校宣传工作,扩大学校影响;

  二、采取措施

  1.坚持上级党团领导,做好校德育处的助手,及时请示,及时汇报,加强宣传;

  2.与各年级组密切配合;

  3.工作部署力求到位,及时检查和总结;

  4.加强信息反馈,及时调整工作方法和思路;

  三、每月工作安排

  9月份:

  1)各团支部写好新学期工作计划;

  2)做好在校团员统计和团籍登记工作;

  3)“校园之声”广播台正式开播;

  10月份:

  1)成立“阳光心语”青少年心理健康咨询室和“阳光心语”信箱;

  2)团校开课,让每一名团员学一遍团章,读一篇学习辅导材料,写一篇学习心得;

  3)组织一次校古诗词朗诵比赛;

  4)学生业余党校开学,邀请党员老师讲课,组织进步学生学习有关党的理论知识;

  11月份:

  1)举办各种小型体育竞赛活动:踢毽子、拔河;

  2)做好元旦文艺会演筹备工作;

  3)参加上级团委组织的“青春微笑行动”主题团日活动;

  4)组织初一进步学生参加团校学习;

  12月份:

  1)组织年满18周岁的学生参加“十八周岁”成人仪式;

  2)组织好元旦文艺会演;

  3)出一期反映团委、学生会工作的宣传刊;

  1月份:

  1)做好20xx年度校级优秀团干部及优秀团员的评比工作;

  2)完成“文明礼仪耀京城,志愿服务迎奥运”青少年教育实践活动单项活动评优申报工作;

  四、注意事项

  以上活动基本上按制定计划执行,若学校、上级团委另有任务安排,则以学校、上级团委的要求来执行。

工作计划 篇7

  1、进一步全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。可以根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的.服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

  2、有关开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平。

  3、与相关政府部门联络与沟通。不断加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

  4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

  5、不断加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

  6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

  7、在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!

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