个人述职报告

时间：2023-06-16 08:18:27 述职报告我要投稿

个人述职报告精选15篇

　　在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编帮大家整理的个人述职报告，欢迎大家分享。

个人述职报告精选15篇

个人述职报告1

　　尊敬的领导：

　　我在××系学生会任体育部部长一职，担任全系各项体育活动的组织工作。作为体育部部长，要对自己的岗位有一定的认识，这样才能更好的履行自己的职责。

　　下面是我对自己岗位的认识：

　　1、主持我系体育部的全面工作；

　　2、负责我系学生积极参加学校举办的各种体育活动的动员、组织、协调工作；

　　3、做好我系体育赛事参赛同学的选拔、训练工作，争取我系良好的体育成绩；

　　4、依据实际情况，举办形式多样的体育活动，丰富同学们的校园生活，加强同学们的沟通交流；

　　5、负责我系体育比赛的'组织、安排、裁判、评定工作，使比赛顺利有序进行；

　　6、及时向老师和有关领导汇报体育比赛和体育活动的情况，加强与有关部门的沟通、交流、配合；

　　7、完成老师和有关领导交办的其他工作。

　　指导思想：

　　群体活动将紧紧围绕学校的奋斗目标，面向全系学生，解放思想、开拓创新，积极探索具有我系特色的群体工作新思路，努力将“健康第一”的指导思想落到实处，使全体学生以健康的体魄和饱满的精神状态投入到生活、学习、工作中去。

　　实施目标：

　　1、广泛开展群众性体育活动，把学生群体活动办成我系的“体育亮点”。

　　2、充分发挥群体活动的延续与补充作用，有效地促进体育教学质量及运动技能水平的提高。

　　3、创造良好的体育文化氛围，丰富学生校园体育文化生活；

　　4、加强我系体育文化的风气，使我系重回我校体育第一大系。在我任职体育部部长期间，我将带领我系体育再次崛起。

　　我曾经参加过假期大学生“三下乡”活动，服务基层群众，为孤寡老人送温暖；参与组织管理我校学生参加重庆市第四届运动会开幕式团体操表演，在此次活动中，我主要负责的是我们系的同学，但是我们都是属于其中的负责人，所以也有职责管理其他系的，虽然在管理过程中会出现一些矛盾，但是我绝对会坚持自己的原则，在明确自己正确立场的同时，对训练认真，外出彩排不服从组织安排的同学，该批评则批评。

　　选拔并且训练我系运动员，参加我校秋季运动会。因为我们系在选拔运动员的时间在其他系后面，所以我们在训练上的时间安排并不是很充裕，但是还好我及时的拿出了一套训练方案，我将训练对象主要放在了径赛上面，因为这方面的训练队运动员的成绩提升有一定的效果，我找了一两位以前是体育生的同学，让他们负责队员的训练，每人负责的同学不多，这样才能更好的安排训练方案和针对性训练，从最后的效果中看出，这种训练模式还是很有用的。在比赛中：男子组

　　总分是第三名、女子组总分第三名，团体总分第二名，这是我系体育的一大突破，我坚信以后还会更加辉煌。

　　我还有策划和负责了我系篮球赛，这是我们系每年必有的全系体育活动。由于事先准备得不是很充分，临时写策划来不及，所以我沿用了上一届篮球赛的策划，但是在有些地方我做了修改，这样才更加符合我们这一届的详情。比赛中，也出现了一些情况，但是我们都能及时应对，虽然有的班级表现出了一些不好的赛风，但是在我们工作人员的极力阻止下，得到了改正。直至比赛结束，都无重大情况，全体参赛队员身体状况良好，使得这次篮球赛取得了圆满成功。

　　在这半年的体育部部长任职过程中，我自身得到了很好的锻炼，在处事能力和工作能力上都得到了提高，我坚信在以后的工作中，我将做得更好，带领我们体育部崛起，带领我系体育崛起。

　　谢谢大家！

个人述职报告2

各位领导、同事：

　　你们好!我叫YYS，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位"思想认识到位，工作到位"，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

　　一、收费工作：

　　协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

　　二、日常接待：

　　在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。下一步工作计划：

　　一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的`事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

　　二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

　　三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

　　经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨"家的感受"，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

　　以上是我对自己近期以来的个人述职报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

个人述职报告3

尊敬的考评组领导、各位同事和代表：

　　大家好!

　　时光如梭，年即将离去，在县农业局的坚强领导下，紧紧围绕县委、政府的总体规划部署与要求，我与全体职工一道，紧密围绕年初制定的工作目标，既做到团结协作，相互支持，又做到各负其责，各尽其职，各项工作和党风廉政建设都取得了一定的成绩。为了更好的总结经验教训来鞭策自身，我在此回顾一下自身的工作、反思一下自身、思考一下未来的打算。

　　一.加强政治修养，坚持勤政廉洁

　　作为县农机推广站的负责人，负责全县农机购置、设备推广以及机电提灌建设、改造工作，手中有一定的权力，我始终牢记手中的权力是党和人民给的，是党和组织对我的信任。因此，我要切实履行自身的职责，用好权，坚决维护国家和人民群众的根本利益。在日常的工作中，我始终把推广站职工队伍对我拥护不拥护,人民群众对我的工作满不满意作为衡量一切决策和实践的根本标准,抱着对国家负责、对广大的农村群众负责的精神，牢记为人民服务的宗旨，端正工作态度，率先垂范，以身作则。

　　做到勤政廉洁工作，不但是局领导的要求、大家的希望，更是农机系统工作人员的起码道德要求。在实践中我严格按照工作程序履行职责，坚持秉公办事，不徇私情，珍视和正确行使自身的岗位职责，勤勤恳恳为人民服务，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终把廉洁工作当作一项重要大事来抓，每时每刻都做到廉洁工作，决不跟腐风气沾边，注意从日常小事上维护自身的形象，做一名大家满意的农机工作者。

　　二.加强学习意识，提升自身素质

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，多年的工作经历使我深刻认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会上级党委的'战略部署和要求。通过政治思想理论的学习，不断提升自身的思想素质。

　　为了能不断提升的业务能力，我充分利用业余的时间学习各类专业书籍及相关法律法规，例如：《中华人民共和国农业机械化推动法》、《中华人民共和国农业机械化推广法》、《招标采购法律法规与政策》、《年农业机械购置补贴实施指导意见》等相关资料，及时掌握我国不同地区的农机政策及应用资讯，例如：先进农机设备的价格、应用效果等信息;尤其是担任县农机推广站站长以来，我不断学习行政管理、行业指导、监督等方面的法律、法规，同时收集整理有关农机推广应用、机电提灌建设与改造以及农村机耕便民道建设等方面的政策及各项规章制度，以此来加强自身的业务技巧及工作能力。

　　三.坚持真抓实干，做好农机推广

　　1.今年我县农机购置补贴中央财政资金677.39万元，我站结合项目实施，大力引进适宜南江的农机化新技术、新机具，不断提升农业生产力水平，推广各类先进、适用、高效的新机具2118台套，打印指标确认通知书2108份，受益20xx户，使用国补资金313万元，占全年补贴资金指标的46%。

　　2.本年度全县农机基础设设施建设投入90万元，投工0.5万个，完成维修、更新配套各类提灌机械1000台10000千瓦,提水2800万方，灌田23万亩次，占计划的151%;同时依托项目带动，发动和组织农民新建技改提灌站建设6座6台132千瓦，新增灌面700亩;全年完成机耕便民道建设28公里。有效缓解了出行难、运输难、作业转移难。

　　3.为了增多我县农机推广项目资金，通过采取有效措施完成1650万元的固定资产投资任务，并争取项目资金827.39万元，占局年初下达任务760万元的109%。

　　4.结合农机购置补贴与阳光培训工程项目实施，增加农机实用技术培训力度，培训农机实用技术人才2万人次，新型农民培训300人,培训乡镇农机管理人员和维修工60人，占年度任务的100%。

　　5.切实开展“下基层、访民情、问民计、解民忧、助民富”为主题的扶贫连片开发挂连工作，扎实开展挂联帮扶工作，帮扶挂连村农户120余人，在挂职联村培训收获以及收获后加工技术，参训人员200余人，推广适用机具80台套。

　　6.尽职尽责加强农机市场监管工作，加强对本县范围内的农机产品质量进行监管，严厉打击假冒伪劣农机产品，规范农机经营秩序，净化农机市场，保证了农机市场公平竞争，维护农机消费者的合法权益。全年开展专项检查5次，深入农机经营企业41家，规范企业行为36家，查处木制青饲料切碎机26台。

　　回顾半年以来的工作，xxxx县农机推广在县委县政府领导以及县农机局的统一部署下，在农机购置补贴、建设和技改农村机电提灌站、建设农村机耕便民道以及新农机技术等方面成效显著，但仍然存在一些不足，如：由于受丘陵山区复杂地形地貌的影响，农业机械化技术推广受到多方面因素的制约，制约着农机技术推广工作的横向，纵向推进;由于我县基础条件差，底子薄，缺乏推广工作必备的设施设备和配套的工作经费、人员，工作难度较大等等。

　　在20xx年的工作中我将再接再励，保持积极向上的工作热情，紧紧围绕全县新农村建设大局，建成省级农机专业合作示范社1个，做好示范带动工作，推动新机具的试验示范和科教培训进一步提升，结合农机购置补贴项目，搞好配套服务，努力为打造“现代农业产业示范县”做出应有的贡献。

　　我的述职报告完了，谢谢大家!

个人述职报告4

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　一、工作纪律方面

　　作为一名预算员，我能按照公司及项目部管理制度的各项规章制度，认真地完成公司及领导交办的各项工作任务。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护形像公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相勉励帮助。

　　二、岗位责任方面

　　本年度我这个职位职权的主要工作特殊任务是：

　　1、负责投标文件中工程项目的编制工作，做到考虑周全、数据严谨合理、报价及时准确、编解码器与招标文件一致。

　　2、参加投标项目的现场踏勘及答疑会，提出问题，结构性问题与招标单位及房主将问题及时沟通解决。

　　4、准确计算工程量，为投标策略提供依据。

　　7、完成部门领导交办的其它工作。

　　三、预算工作方面

　　今年本人所做的工作内容包括西江四岸环境整治工程、庆云黄金大道项目工程、宛平县北碚天府煤矿一二三号道路、潼南湿地公园景观工程等10余个大小项目的预算编制工作。

　　在工作中，能够积极地完成领导安排的成功进行各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司组织的学习如何提升员工自身能力、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，团队合作能力也进一步加强。专业知识上面尤其对待不同的工程项目，体会到了每个工程它的不同点和唯一性，学习了以前书本适时上学不到的相应专业知识，因此得到了不少的锻炼与很多大幅提升。

　　预算员的工作就是跟数字打交道，因此我们对数字极其的要求应该更加准确。在核对预算工程量进程中，严格按照的规定和相应的规范要求，本着实事求是的原则，对所做的每一项工程量都进行仔细对比及检查，发现问题及时解决，做到“二无”，一无重复算量，二无漏项漏量。

　　四、工作不足方面

　　今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常组织工作，但还是存在着不足。

　　1、计划做得不算很到位，使我的工作有不少都比较被动，遇到问题很茫然。

　　2、与同事文化交流之间的交流还不够阔，业务发展能力还不够强。

　　3、学习的内容还不够全面，通过对各种工程的预算编制工作我发现自己掌握的东西仍然不够具体，欠缺很多较多的'知识。

　　4、学习的主动性还不够占上风，时常是同事说了几遍不想的事情还没记住。

　　今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，努力管好自己，认真学习，积极交流，并将每项工作做得更好。

　　五、工作打算方面

　　1、积极遵守集团的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更合理的要求自己。

　　2、做好每个工程的工作计划统一安排，认真完成相应的工作内容，而且努力把每一项参考资料工作内容做好。

　　针对今年的得失，今后今后我会在工作中不断充实自己的知识，不断提高自己的专业技术，跟得上使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司目前贡献自己的力量。

　　本人孙乐，XX年7月毕业于潍坊医学院临床医学专业，至今工作在诸城市中医医院，在骨科任职住院医师，于XX年3月至XX年3月在急诊科教育工作一年；在近七年的教育工作过程中，我始终坚持以病人为中心，全心全意为病人服务的思想，待病人胜亲人，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下所，我努力工作、学习，紧密结合将书本理论与临床实践相结合，不懈努力钻研外科专业知识体系，在实践过程中我取得了道德教育一些成绩，同时也逐渐认识到外科其他工作的复杂性、多样性，了解了术前的一些新进展。

　　在政治思想方面，我一直坚持党的路线，始终坚持全心全意为人民服务马克思主义的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断增强自己的政治理论水平。十分积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好尽职尽责的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、积极主动，取得了同事们的一致好评与认可。

　　外科工作是复杂多样的，在工作中也产生了一些经验教训，如对于一些不常见的病状缺少认识，这些经历反省我视为宝贵的经验，更对自己以后的诊治水平有了清醒明白的认识，提出了尽可能多的要求，在以后的工作中要更细心全面询问查体，积极学习先进的临床知识，争取早日成为病患病人心目中满意放心的医师。

　　综上所述，我认为我在任职期间很好的尽到了住院医师的职责，在以后的工作中我还要不断努力，加强我的自身本领。更好的为人民一站式。

个人述职报告5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　首先，向各位作一个自我介绍，我叫xx，是xx酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx酒店的营销工作。

　　从前厅管理到内外营销，从“xx”的演唱会到振奋人心的xx，从x再到x演唱会，再到“x”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

　　回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在x酒店分管内部管理工作，了解x酒店员工多数来于x等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

　　纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

　　在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员x获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章

　　立制前期，x餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的'负责人进行落实等。

　　通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍x餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

　　x演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了x万元的盒饭记录。在x期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过x，我感受了团队精神，在x演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了×万多元的餐费，再到x演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

　　总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导！谢谢大家！

述职人：xx

　xx年xx月xx日

个人述职报告6

尊敬的各位，各位同事：

　　大家好！

　　我来到本院工作已有半年了，在这几个月里，我在院和护士长的关心与直接领导下，及同事们的关心与帮助下，认真学习业务知识，努力提升理论知识和实作技能。较好的完成了各级院领导交给的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。

　　记得刚来外科时我还不适应，但我没有退缩，以前干过时间不长，但是为了做好工作，我还是虚心向前辈请教。学习、服从领导安排，踏踏实实做好护理工作，认真地完成工作任务，积极主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了自己的工作，了解了各班的职责，明确了工作的方向，提升了工作能力，在工作中有个清晰的思路！能够顺利、熟练、圆满地完成本职工作。

　　当然在工作中仍有不足的地方，如工作中技术有待提升，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提升自己的。技术，更加细心，提升微笑服务，端正工作态度，用自己所学的知识完成好自己的本职。

　　在这几个月的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作的.重要性。护理工作是一门精细的学问，是健康的基本保证。我的是“三分治疗，七分护理”，我感觉我要有一颗真诚的心，发扬医德的精神，认真履行医务工作职责。我希望通过自己的努力获得病员肯定的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。

　　我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。

此致

敬礼！

　　述职人：x

　　20xx年xx月xx日

个人述职报告7

　　(1) 如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

　　(2) 用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。

　　(3) 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

　　3、日常统计工作

　　(1) 每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。

　　(2) 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

　　(3) 每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。 (4) 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

　　(5) 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。

　　(6) 做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

　　(7) 做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

　　(8) 做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。

　　(9) 跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

　　4、做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

　　周边项目竞品情况

　　(1) 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

　　(2) 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

　　(3) 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。销售主管要起到带头作用，多配合领导和公司的工作安排，要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业知识。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。

　　房产个人述职报告篇2

　　1、认清岗位职责，切实作好会计基本工作。

　　作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来，我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定，办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理，并结合会计电算化工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日记帐余额核对，确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。

　　同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的`资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。

　　2、深入学习《会计法》，积极参与会计基础规范工作。

　　按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。

　　3、立足本职，作好本部门其他工作的配合。

　　我除作好本职工作外，认真学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等，认真把握经济事项的实质，作好会计基础核算工作;协助完成市公司各项税收的解缴;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。

　　4、认真学习《企业会计制度》、《新会计准则》，积极参加会计人员后续教育。

　　伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。

　　在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为公司的发展作出应有的贡献。

个人述职报告8

　　项目部有员工，党员，占总人数的xx项目部党委下设三个支部，即：机械化施工xx党支部、xx党支部和项目部机关党支部，项目部党委拥有一支壮大的基层生力军。

　　作为一名项目部党务工作的，应当带领全体党员，充分发挥项目部党委思想政治堡垒的作用，共产党员的先锋模范作用，体现群体及个体强大的凝聚力，带领全体员工紧密团结在项目部领导班子周围，圆满顺利地完成施工生产任务。

　　现将项目部组建来的工作向大家做一下汇报，希望大家能够给予诚恳地批评和指正。

　　一、项目部建家伊始，为强化项目部管理，规范企业行为，依据公司管理办法，结合项目部实际情况，项目部党委决定：

通过民主表决，在印制《合理化建议表》向员工征集意见的基础上，结合与甲方签定的合同条款，出台《管理办法汇编》。在实际操作中，我对该工作进行了督促，由办公室确保将《合理化建议表》发放到每一位员工手中，目的在于倡导全体员工群策群力，使办法真正体现员工们的意愿，使各项制度的出台更具合理性、针对性。另外，我认为，制度制定了一定要落实，并切实具体反映到了项目部的一系列工作中。这样，才能保护好员工们的管理参与意识，奠定了项目管理的良好基础。

　　二、进场后，初步了解了建筑市场的实际情况，有这样的感触：

对于像我们这样经常在野外作业的施工队伍来讲，面临的外部压力还很大，一是在市区内施工所要求的文明施工程度高;二是工程设计标准高;三是对当地环境不熟悉。针对这些困难，项目部党委应坚持以提高员工综合素质，加快适应能力为目的，在全员中加大教育力度，组织多种形式、针对性知识的学习活动。在同在坐的各位达成共识后，项目部制定了全体员工、全体党员、各科室详细的学习计划、制度和措施，在时间、方法、内容上，都做了具体保证。由于长时间的政治理论学习，营造了浓厚的学习氛围，改善了员工们的精神面貌，为思想政治工作的顺利开展奠定了坚实的基础，也带动了业务人员学习的自觉性。使学习蔚然成风，潜移默化提高员工们的素质。

　　三、在后勤管理上，项目部做出一些新尝试：

根据施工线路短、工程任务集中的实际情况，所属施工队被统一安排到项目部在现场盖的四合院中，后勤管理由项目部统一负责。由项目部建食堂、制定《现场管理办法》统一管理日常工作。以高起点、高标准、低消耗为原则，努力为员工们营造了一个良好的工作、学习、休息环境的同时，充分利用标语、旗帜、图牌等视觉形式，宣传树立了企业整体形象。成绩是鼓舞人心的，xxxxxx，在业主的首次大检查中，我项目部脱颖而出，获得好评，并于现场驻地会议室举行首次施工现场会。

　　在后勤保障工作中，成立民主管理小组，定期采纳员工们的合理化建议并给予切实落实。一系列措施，保护了员工们的'主人翁意识，保障了员工们的民主管理权利，调动了员工们的工作积极性。

　　四、针对项目部所进行的其它一些改革：

施工队队长竞争上岗、施工队伍选择、内部队伍任务分配、现场施工管理，诸此种.种，项目部党委都积极配合项目部领导班子，及时做好员工们的思想工作。并就此通过上报经验、建议等书面材料形式，督导各队、各科室参与项目部管理工作，集思广益，力争在该项目的管理中探求出一条崭新的项目部管队模式.申报了困难补助金。在员工出资持股、分红方面，带领员工们及时学习公司有关文件，向员工宣传出资入股的意义和作用。在配合施工生产、条件允许的情况下，为员工配齐乒乓球、篮球、象棋、电视机等各种娱乐设施。在施工间隙组织本单位员工及同相关单位员工进行联谊，团员青年是一支充满活力的新生力量，在施工生产中，项目部领导对其委以重任，在生活中，适时地启发他们，在活动中，充分支持、发掘他们的组织能力。

　　五、在履行国有企业领导人员廉洁自律五项规定和新五条要求工作中，项目部党委则组织全体党员开展学习十六大精神、树廉洁形象、求管理创新及学党纪、学法规活动，保证了各项工作的合理、合法性。

　　工作中各项成绩的取得是可喜的，同时，一些不足也就显现了出来：

　　1、解决好工学矛盾。项目管理，一方面要求提高员工素质，加强理论学习，另一方面要求保障员工们的工余休息时间，张驰有度。这就需要进行学习方式、方法上的创新。还有各种会议的召开，要做到精悍、有力。

　　2、继续做好后勤工作。

　　好的后勤工作起到安定民心的作用，项目部的后勤管理仍旧存在一些问题，所以还要想办法、出主意，将这项工作持久地抓下去。

　　作为一名项目部的党务工作者，在工作面前，要用实际行动兑现入党时的誓言，火车跑得快，得要车头带，项目部成绩的取得，更需要大家的群策群力、通力协作。

个人述职报告9

尊敬的各位领导、各位同事:

　　我是公司财务部的小李，主要从事总帐会计工作，非常感谢公司给我这次机会做述职报告，一年来的工作是紧张和忙碌的，但更是充实和快乐的!具体工作包括以下5个方面：

　　1、负责项目控制表的信息更新、统计各区域应收账款、异常项目、销售人员信用额度统计，每月末及时将各种汇总表发送给主管领导。

　　2、负责集团各子分公司的销售合同审核及录入归档，并根据项目进度下发货通知及安装调试通知单，协助进行项目成本核算及控制，定期与客户对帐，做到账实相符;

　　3、负责设备、备件收入核算,根据相关的原则合理确认当期收入、并确保应收账款核算的完整性、准确性和及时性，按期做好应收账款账龄分析并合理计提坏账准备;

　　4、负责月底结账、按财务制度规定正确核算利润分配，编制母公司会计报表、及根据子公司提供相关报表做出抵消分录后合并母子公司会计报表;配合财务经理制定、完善公司财务相关制度及细则、进行预算管理;

　　5、认真负责，积极配合各部门的稽查工作。加强和销售人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，及时了解、掌握公司的经营状况，发挥财务在公司经营中的`作用，努力使公司的利益得到最大保护。

　　以上是我一年来所做的工作，基本达到了总帐会计的职位要求!但我深知，要想成为一名优秀的财务管理人员，不仅要爱岗敬业、更要有职业道德和系统的财务知识。如果有幸能够成为一名会计主管，我将在不断努力提高自身素质的同时，再从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋：

　　一、建立一套完整的财务会计核算体系。这需要根据公司具体的业态、规模以及核算形式来定。

　　二、建立一套会计人员岗职描述，将每个会计岗位的工作人员应该做什么、怎样做，干到什么程度都给予量化、做好规范。

　　三、为团体创造一个积极向上、充满活力的环境，在干好工作的同时，努力提高每一个人的综合素质，大家互帮互助，团结协作，力争团队整体升级，因为我深深知道：学无止境!我希望以这次述职为契机，虚心接受评议意见，以更加饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取实现工作中的理想目标!我的汇报到此为止，恳请各位领导和同事批评指正!谢谢!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

个人述职报告10

　　20xx年，以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，围绕市委市政府的中心工作，按照委员会五届一次会议确立的发展目标，进一步完善仲裁工作体制机制，充分发挥仲裁职能作用，为优化我市营商环境，促进经济发展和维护社会稳定做出了积极贡献，全面完成了今年的目标任务。

　　一、围绕打造国际知名仲裁机构的发展定位，全面履行仲裁职能

　　(一)明确打造国际知名仲裁机构的发展定位

　　认真贯彻落实省委常委、市委书记李群同志于20xx年8月21日作出的“打造国际知名仲裁机构”重要批示精神，组织召开了一系列会议，采取走访、调研、座谈、赴外地考察学习、邀请国内外知名专家指导论证等形式，积极推进工作方案的制定工作，并于今年3月，向市委提报了《打造青岛国际知名仲裁机构工作方案(草案)》，提出了“打造国际知名仲裁机构，建成东北亚地区国际商事争端解决的重要公共服务平台”的目标定位，明确了 “打造一个主体、建设两支队伍、培育三大品牌、提升四个功能、搭建五个平台”“一二三四五”战略的总体思路。

　　20xx年4月15日，李群书记就该报告作出重要批示，认为“调研深入全面，建议可行”，要求“将方案(草案)进一步研究修改完善后，依程序提交研究决定实施”，同时指出，“这也是一项很重要的改革成果”。李群书记在不到一年时间内两次对青岛仲裁工作作出批示，充分体现了市委对仲裁工作的关心和支持。

　　随即，“完善仲裁体制机制、打造国际知名仲裁机构”被列为20xx年市委改革工作要点，写入工作报告，纳入国际贸易中心城市建设纲要。20xx年9月26日，我办列席市委全面深化改革领导小组第五次会议，并作了《关于青岛仲裁体制改革初步方案的汇报》，得到出席会议市领导的充分肯定，会议原则同意汇报意见，目前青岛仲裁体制改革的各项工作已全面展开。

　　(二)争议解决工作扎实推进

　　1.仲裁案件办理工作

　　20xx年，全年解答咨询12000人次，受理案件无差错，当日立案率100%，市内和崂山、城阳区仲裁文书直接送达率100%，协助当事人进行财产和证据保全53件。受理各类纠纷案件2721起，涉案标的额32.3亿元，争议标的额18.5亿元。进入仲裁程序案件结案率为111%，调解和解率为69%，一个月内结案率为59%，平均结案天数为40天，办案效率明显提高。

　　2.制定修订与案件审理相关的制度规定

　　为确保仲裁案件质量、提高办案效率，使案件审理更加公正、透明、规范、高效，制定和修订完善了一系列管理规定：修订了《仲裁庭组庭工作规定》、《青岛仲裁委员会委托鉴定办法》，重新拟定了《鉴定机构名册》，实现组庭工作、鉴定工作的科学化、规范化、专业化;修订了《关于仲裁案件审理期限及有关问题的规定》，进一步凸显仲裁高效快捷的独特优势;修订了《仲裁案件当事人意见反馈制度》，使案件审理监督工作更加规范具体;修订了《专家委员会工作制度》、《仲裁案件专家论证办法》、《主任会议审议案件办法》、《重大疑难案件办理工作有关规定》、《裁决书核阅工作规定》，制定了《裁决书制作规范》，严把仲裁裁决质量关，提高仲裁裁决的制作水平，提升仲裁的'社会公信力。

　　3.推进“两化”工作试点，创新仲裁调解工作

　　一是以仲裁调解专业化、案件调解全程化、调解案件信息化和纠纷调解规范化为目标完善仲裁调解机制。参考国际惯例和通行做法，制定调解规则，最大限度满足当事人对多元化争议解决机制的需求。在各商会、行业协会间建立专业化调解员队伍，发挥所属国际商事调解中心的作用，大力开展业内调解工作。

　　二是多措并举，实现受理案件多样化、纠纷处理多元化。积极扩大仲裁程序外调解纠纷的范围，调解交通事故损害赔偿、消费权益、产品质量、医疗事故、家庭财产分割等纠纷，赢得公众对仲裁社会价值的广泛认同。设立青岛知识产权仲裁院，与青岛市商务局、市银行业协会合作，建立了以金融、知识产权、外经外贸等领域为重点服务对象的发展框架。扩展仲裁确认服务范围，尝试开展建设工程合同、房屋拆迁协议、公司股权变动等仲裁确认。

　　三是深入推进交通事故损害赔偿调解仲裁工作。建立并完善与法院、交警部门、司法局、保监局有关道路交通事故损害赔偿争议“五位一体，上下联动，整体联动”的联动调解机制，在区市成立6个道路交通事故损害赔偿仲裁调解中心，通过制定《道路交通事故损害赔偿仲裁调解案件办理暂行方案》规范各项程序，就近就地为当事人解决纷争，道路交通事故损害赔偿仲裁调解工作在我市全面展开并初见成效。我会“两化”试点的主要做法和经验在全国仲裁工作会议上得到推广。

　　(三)仲裁员管理水平稳步提升

　　1.完善仲裁员结构比例

　　全面提高仲裁员聘用标准，第五届仲裁委员会在世界范围内选聘346名知名法律和经贸专家学者担任仲裁员，青岛地区以外仲裁员比例达到57%，外籍及港台仲裁员比例达到20%。

　　2.修订仲裁员管理办法

　　通过修订仲裁员管理办法，细化了仲裁员权利与义务，增加了仲裁员培训与考核、仲裁员使用的相关规定，完善仲裁员指定工作机制，全面提升仲裁员管理水平，保障仲裁员依法、公正、亲和、高效地审理案件。

　　3.加大仲裁员培训工作力度

　　联合青岛市律师协会、新加坡管理大学等机构组织了内容包括WTO仲裁机制、《仲裁规则》的理解与适用、仲裁理论与实务、国际商事仲裁等不同专题的培训，提升了仲裁员培训工作层次。经过培训的仲裁员把握仲裁理念、驾驭仲裁程序的能力和水平有了明显提高。

　　4.组织开展仲裁员沙龙活动

　　与省海事局、保险协会等相关单位联合组织开展了多次不同层次、不同主题的仲裁员沙龙活动，邀请相关专家和行业代表参与，通过业务沟通和信息交流，增进了仲裁员与行业的相互了解、增强了互信，提高了仲裁员的综合能力和专业水平。

　　(四)仲裁宣传推行工作深入开展

　　1.加强与社会不同机构的创新合作，以合作促宣传

　　与市商务局签署建立贸易纠纷解决合作机制备忘录，就加强解决涉外贸易纠纷合作确定了七项专项工作机制。与青岛市中级人民法院联合召开民事审判与仲裁工作座谈会，双方就如何共同化解交通事故损害赔偿纠纷，人民法院如何加强对仲裁工作的支持等问题广泛交换了意见，并达成初步合作意向。与青岛市律师协会签署战略合作协议，围绕律师界仲裁员选聘、律师执业纪律监督、专题业务培训等方面深化合作。

　　2.搭建合作交流平台，提升宣传推行层次

　　与青岛中德生态园管理委员会联合承办中欧知识产权保护机制圆桌会议，为知识产权仲裁院的工作开展奠定基础。与青岛律师协会共同主办 “国际商事仲裁中的法律实践”讲座，拓展机构发展的国际视野，增加仲裁实务操作经验。与青岛市企业联合会(青岛市企业家协会)、上海锦天城律师事务所、青岛蓝海股权交易中心联合举办青岛法律服务高端论坛，就股票发行注册制对企业直接融资的影响、知识产权的边境保护、企业税务筹划及税务法律风险防范等进行了探讨。与橡胶谷集团有限公司、国家知识产权出版社主办，青岛仲裁委员会化工橡胶行业调解仲裁中心、青岛橡胶谷知识产权有限公司共同承办主题为“聚焦知识产权保护，推动仲裁创新发展”的首届国际仲裁论坛，为知识产权领域仲裁工作的加速推进起到了良好的推介作用。

　　3.充分利用各种传播媒介，加大宣传力度

　　积极参加《行风在线》和网络在线问政、民生在线等访谈活动，认真回复网民提问，并及时进行回访。在《青岛日报》、《青岛律师》、《青岛财经日报》、《帆船之都》、《仲裁信息》等传媒发表主题宣传文章和专刊，扩大仲裁的社会影响力，收到了较好的效果。

　　(五)机构建设和管理工作逐步规范

　　1.全面加强队伍建设

　　加强仲裁工作人员的业务培训工作。按照《青岛仲裁办20xx年干部教育培训工作实施意见》规定，举办多次“干部讲堂”，开展以《仲裁规则》为核心的仲裁业务培训和英语口语培训，积极营造良好的学习氛围，为大家提供了交流工作、总结经验、锻炼提高的机会和平台，收到了良好的效果。

　　2.充实完善多层级的机构组织体系建设。

　　一是仲裁院的建设工作稳步进行。成立全省首家知识产权仲裁院--青岛知识产权仲裁院，解决知识产权纠纷，为我市打造知识产权示范城市、营造国际化营商环境提供优质仲裁服务。积极开展高新区国际仲裁院筹建工作。与高新区有关部门就仲裁院建设、构建园区五位一体的法律保障体系等问题达成共识，并逐一落实。与青岛蓝色硅谷核心区合作，探索建立为新型现代化经济园区营造国际化法治环境的仲裁服务机制。

　　二是仲裁中心建设和管理逐步完善。修改完善了《仲裁中心管理暂行办法》、《仲裁中心财务管理暂行办法》，规范对仲裁中心的管理制度。开展仲裁中心和办事处的调研工作。成立了道路运输行业调解仲裁中心、江苏商会调解仲裁中心、道路交通事故损害赔偿即墨仲裁调解中心、企联调解仲裁中心，延伸服务链条，拓展业务范围，完善服务功能，依法维护行业及会员企业当事人的合法权益。

　　(六)仲裁研究工作创新开展

　　一是整理、研究涉及到建设工程、房地产、贸易等多个商事领域的疑难复杂案件的仲裁裁决书，编写成《优秀裁决书汇编》,用于指导今后的仲裁审理实践、供仲裁员及仲裁工作人员培训以及其他学习培训工作使用。

　　二是配合《仲裁法》颁布二十周年纪念活动的开展，举办了商事仲裁征文活动，通过征文提高了社会公众对商事仲裁的关注度，吸引更多专业人士和在校大学生参与仲裁法律制度的学习和研究，为仲裁事业发展积蓄力量。编辑完成《纪念仲裁法颁布20周年获奖征文集》，以展示此次征文活动成果。

　　二、全面发挥仲裁服务基层、保障促进功能

　　(一)延伸服务触角

　　通过在道路运输行业、江苏商会、青岛市企业联合会设立的多个仲裁调解中心，在区市成立的6个道路交通事故损害赔偿仲裁调解中心，就近就地为当事人解决纷争，优化发展空间布局，延伸服务链条，依法维护行业及会员企业当事人的合法权益。

　　(二)创新服务方式

　　通过走访、共同举办论坛和培训、法律宣讲，使仲裁走进企业，深入基层。走访青岛区域内各大型国有银行、商业银行，知名律师事务所、大型企业、商会、行业协会，宣传仲裁法律知识，推行仲裁法律制度。与商会、协会、律所、联合举办青岛法律服务高端论坛和法律专题培训，推介仲裁，引导企业运用仲裁制度加强自身合法权益保护，提升企业风险防范能力。深入青钢集团、青岛港务局、市银行业协会，有针对性地就反倾销、民诉法修改和金融仲裁知识等方面进行了法律宣讲，受到了企业和行业的好评。

　　(三)深入基层联系点开展帮扶工作

　　以“第一书记”所在即墨金口镇垒里村为载体，开展帮扶活动。班子成员多次走访村镇，了解基层群众需求,共同探讨民生工程建设、脱贫致富的途径; 逐户看望慰问17户困难老党员、贫困户、军烈属，给予金钱或实物捐助，以实际行动帮助他们解决生活中的实际困难;捐资20万元建设的垒里村幼儿园落成并投入使用，为垒里村的学龄前儿童提供了安全、舒适的学习生活环境，让孩子们感受到党的关爱和社会的温暖。

　　三、青岛仲裁工作存在的问题和改进措施

　　回顾过去的一年，我办各项工作都有所创新，有所发展，有所提升，呈现了新的面貌，取得了新的成绩。但是与国际知名仲裁机构的标准相比，青岛仲裁工作还存在差距和不足，主要是品牌特色不够突出，围绕中心、服务大局的工作合力有待进一步增强，仲裁公信力有待进一步提高，仲裁社会认知度不高，宣传工作尚显不足等。

　　20xx年，仲裁工作要服务党委政府中心工作，提升仲裁服务保障功能。积极参与西海岸新区和其他经济新区建设、我市公共资源交易管理平台建设，提供优质高效的仲裁法律服务。健全完善与省市两级海洋产业部门的合作机制，重点发展海事海商仲裁业务。以财富管理中心城市建设为契机，实现金融领域仲裁服务的突破。以中德生态园知识产权仲裁院为依托，完善知识产权交易法律服务平台建设。

　　严格落实案件审理各项工作制度，保持仲裁裁决的公正和高效，提升青岛仲裁的公信力和美誉度。加快推进基础设施建设，改善仲裁服务的软硬件，营造一流仲裁服务环境。建立完善行政调处与仲裁的衔接机制，积极推荐仲裁方式解决争议，不断推进仲裁“两化”工作深入开展。健全完善与市中级人民法院的联席会议制度，共同提高仲裁的社会公信力。

个人述职报告11

尊敬的领导：

　　您好!

　　新的一年已经开始，工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购买协议xx份，与我心目中的理想业绩有一定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题，总结问题，及时改正的机会。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

　　一、专业，敬业

　　本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损情况分析不够细微，车辆二手车行情了解不全面，车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱，专业知识却还是不够充足，这是我首先要改正的，我将积极相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的改变。

　　二、巩固流程，丝丝入扣

　　公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合，新的一年里希望大伙齐心协力，更有规律更合理的安排自己的手头工作，正确发挥各个表格的作用。

　　三、着重推广建立完善的网销和直销体制

　　可喜的.是公司的于去年年底正式改版上市，崭新的迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与改变，希望各个人员积极响应配合建设推广，平稳度过网销与直销的磨合期，将两种销售形式相互配合，与公司一起全面提升。

　　四、打造品牌，与时俱进

　　新的一年里xx天下总公司与各个分公司风雨同舟，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，总公司与各个分公司同步调整，强大我xx，完善我xx! 金蛇曼舞风调雨顺结硕果，骏马奔腾地利人和在xx!新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们，我们也将以全新面貌回报公司!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

个人述职报告12

首先，我认为关键就是要以情带兵，班长是新战士入伍的"引路人"，充担着新兵军旅之路"启蒙老师"的责任，教育训练和管理水平的高低直接影响部队的基础建设质量。在新的历史时期，随着新的兵役体制形成和兵员结构的变化，新战士渐趋"入伍动机多样化，成份经历复杂化，文化程度差异化，体能素质呈弱化"的特点，给新兵入伍训练带来了新情况新问题。但不论形势和特点怎么变化，部队管理教育的原则依然具有普遍指导意义，其管理教育的优良传统依然具有强大的生命力。如何当好新兵班长，成为新战士的"良师益友"，关键就是要以情带兵!既然是以情带兵。这个"情"字就是要端正对新战士的根本态度。有的同志认为严格训练，严格要求，说起来容易，做起来难，到底怎么严，很不好把握。解决这个问题，首先要建立在"爱"的基础上。想想自己当新兵时，班长对自己的态度，就比较好认识了。班长一定要像老大哥一样关心新战士;其次，要讲究工作方法，防止简单粗暴。严禁不尊重新兵人格的各种错误做法，可以说每一个新兵都是积极向上的，家庭也希望他们来到部队有出息。因此，对新战士要循循善诱，对家庭比较困难、有自卑感的新战士要和风细雨，启发诱导，切忌当众批评责骂，损伤他们的自尊心。对家庭条件比较好，个人优越感较强，花钱大手大脚的新战士，要教育他们，使其懂得部队是利于年轻人锻炼成长的大学校，要去掉优越感，勇于吃苦，自觉锻炼，努力使自己成为合格军人。对犯一般性错误的新战士，要采取谈心方法进行批评教育，效果会更好。对反应比较迟缓的新战士，要诚心地逐步进行教育，切忌大声训斥，那样会越训越坏。对表现特异的新战士，要深入了解，切忌早下结论。

　　以情带兵，班长对班里的战士要做到"四个知道"、"一个跟上"。就是随时知道战士在哪里、在干什么、在想什么、当前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及时跟上去。这是班长对战士情感态度的反映，是爱兵的基础所在。要尽快掌握新战士的基本情况。新战士从四面八方汇聚到部队，无论性格特点、兴趣爱好或家庭情况都是一个"未知数"。

　　作为班长，应尽快熟悉他们了解他们，掌握他们的基本情况。但新战士刚刚到部队，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往历史上不光彩的内容和思想深处的某些消极因素。因此，班长要善于"见面熟"，尽快成为他们的知心朋友，不但要叫出他们的姓名，知道籍贯，而且还要知道入伍前的状况、入伍动机、脾气秉性、兴趣爱好、家庭成员、经济状况等等。要"见面熟"，关键是要有对新战士的满腔热忱，从新战士的第一次集合、第一次开饭、第一次洗澡、第一次早操、第一次点名、第一次谈心、第一次睡觉等去做工作，包括怎样扫地都要一一讲到、教到，从基础做起，使新战士尽快实现从地方青年向合格战士的转化。

　　二是动之以情。知兵如父母、爱兵如兄长。班长对战士在生活上要关心照顾，在思想上主动沟通，在克服困难上全力相助，做到心想到、话说到、力尽到。感情爱兵，关键是感情要真，只有真诚才能打动人心。当然，感情爱兵并不是不要严格要求。爱兵与严兵要有机结合起来。宽得无边不是爱，严得过头也不是爱。只有严中有爱、爱中有严才是真正的爱兵。

　　三是处之以公。公道办事，主持正义，才能赢得战士的理解和信任，才是真正意义上的爱兵。如果一个班长对战士有远有近，有疏有亲，厚此薄彼，就会失去战士的信任，就谈不上感情爱兵。四是待之以礼。古语云："朋友之交，以礼待之。"说的是人际关系之间，应讲究礼貌，相互尊重。同一道理，班长与战士之间，尽管所处地位有所区别，肩负任务有所不同，但在人格上是平等的。爱兵要特别注意尊重士兵的人格尊严，这是爱兵的基本前提。其次，带好新兵必须善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。要做到这一点，首先必须与新兵实行"五同"，采取多种渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困难，观其变化，寻其征兆，捕捉信息。通过吃饭看饭量、睡觉看睡相、工作看干劲、来信看表情等多方面观察来掌握新兵的基本情况，及时发现问题的苗头。通过对信息资料的掌握，进行定量和定性分析，透过现象分析本质，找准原因寻对策，及时拿出解决问题的措施和办法。把可能发生的问题，消灭在萌芽之中。另外，还要积极主动地组织新兵战士开展丰富多彩的文化体育活动，使他们少思念父母家乡，以便集中精力投入到训练和工作上来。

　　首先，我认为关键就是要以情带兵，班长是新战士入伍的"引路人"，充担着新兵军旅之路"启蒙老师"的责任，教育训练和管理水平的高低直接影响部队的基础建设质量。在新的历史时期，随着新的兵役体制形成和兵员结构的变化，新战士渐趋"入伍动机多样化，成份经历复杂化，文化程度差异化，体能素质呈弱化"的特点，给新兵入伍训练带来了新情况新问题。但不论形势和特点怎么变化，部队管理教育的`原则依然具有普遍指导意义，其管理教育的优良传统依然具有强大的生命力。如何当好新兵班长，成为新战士的"良师益友"，关键就是要以情带兵!既然是以情带兵。这个"情"字就是要端正对新战士的根本态度。有的同志认为严格训练，严格要求，说起来容易，做起来难，到底怎么严，很不好把握。解决这个问题，首先要建立在"爱"的基础上。想想自己当新兵时，班长对自己的态度，就比较好认识了。班长一定要像老大哥一样关心新战士;其次，要讲究工作方法，防止简单粗暴。严禁不尊重新兵人格的各种错误做法，可以说每一个新兵都是积极向上的，家庭也希望他们来到部队有出息。因此，对新战士要循循善诱，对家庭比较困难、有自卑感的新战士要和风细雨，启发诱导，切忌当众批评责骂，损伤他们的自尊心。对家庭条件比较好，个人优越感较强，花钱大手大脚的新战士，要教育他们，使其懂得部队是利于年轻人锻炼成长的大学校，要去掉优越感，勇于吃苦，自觉锻炼，努力使自己成为合格军人。对犯一般性错误的新战士，要采取谈心方法进行批评教育，效果会更好。对反应比较迟缓的新战士，要诚心地逐步进行教育，切忌大声训斥，那样会越训越坏。对表现特异的新战士，要深入了解，切忌早下结论。

　　其次，带好新兵必须善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。要做到这一点，首先必须与新兵实行"五同"，采取多种渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困难，观其变化，寻其征兆，捕捉信息。通过吃饭看饭量、睡觉看睡相、工作看干劲、来信看表情等多方面观察来掌握新兵的基本情况，及时发现问题的苗头。通过对信息资料的掌握，进行定量和定性分析，透过现象分析本质，找准原因寻对策，及时拿出解决问题的措施和办法。把可能发生的问题，消灭在萌芽之中。另外，还要积极主动地组织新兵战士开展丰富多彩的文化体育活动，使他们少思念父母家乡，以便集中精力投入到训练和工作上来。

个人述职报告13

　　捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。

　　在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　（一）强化培训。

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

　　（二）更新系统。

　　聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。

　　（三）细化分工。

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。

　　对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

　　在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的.话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

　　（四）完善制度。

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

　　各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

　　四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

　　三、下步打算

　　新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　一是加强合作，进一步强化培训。

　　新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。

　　为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

个人述职报告14

时间如水，转眼半年的时间就过去了，在这半年中，我的各方面能力都有了显著提高，与同学们共同进取是我最大的收获，现将20xx下半年工作总结如下：

　　一、潜心修炼，实现人生的跨越

　　1、勤奋学习，让思想站领教育的前沿阵地。

　　思想有多远，我们就能走多远。当前教育正处于急剧变革的时代，从教育观念到教育形式，从教学方法到教学手段，从教育经费的落实到教育的法制建设，从教育人事到教师工资的变革，无不是风起云涌，惊涛骇浪。我必须具备副校长这个职位所需要的一切素养，我必须具备更多的知识和能力，必须把握教育教学各方面的信息动态，使自己保持对新事物的敏锐，必须使自己的教育思想跟时代同步。我坚持不断学习，从中专到大专，从本科到研究生;我坚持潜心读书，书桌、床头摆满了教育书籍，从专著到案例、从苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》到魏书生的《教学工作漫谈》，从《素质教育在美国》到《中国英才家庭造》，我坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使读书、思考、写作成为我生命中不可缺少的习惯。

　　2、努力工作，以身正树榜样力量。

　　每天第一节课之前来到学校，下午第四节课后回到家里，周六、周日能看到我在学校的身影。老婆怪我不做家务，把家当旅馆，我笑说，谁要你选择教师，教师就是一种责任、一种守望，我必须守望着学校、老师和我的学生们。

　　教学上，我以身作则，两个班的教学不落下一节课，试卷不过夜，备教批辅考各环节认真落实，教研上主动参与“构建有效课堂”的听课、比武的大型活动，并积极撰写论文。

　　管理上，积极思考、认真谋划、严格执行，虽加重了老师们的工作负担，但各项工作井井有条，各项活动丰富多彩，校园呈现一片积极向上、欣欣向荣的景象，大家收获充实，我收获了快乐与感激。

　　3、立志教育，以南中的振兴为己任。

　　做好教育为人民，办好南中为自己，是南中给了我这一方舞台，是南中成就了我的人生，所以我将把我的青春与热情、爱与责任奉献给我们的学校、老师与同学们，我将把自己的命运与学校的命运紧紧联在一起，与学校共荣辱、共兴旺。

　　4、转变角色，从具体执行到积极参谋。努力由一线教师转变成时代所需要的教育思想者、教学管理者、领导的参谋者、教师的代言者。这一角色要求我做好三件新的工作，一是学会传播，表达自己的教育思想、观念、上级精神和要求;二是学会倾听教师的心声、要求和建议;三是学会谋划，为学校的发展想办法、出点子、立措施、找出路。

　　5、亲近教师，使群众路线成为工作的出发点和立足点。在教育教学管理中，我青睐科学、高效的刚性量化管理，因为它能体现公平、公正;但我深深知道管理中人需求的第一要意的，因为工作是靠人完成的，事业是靠人做的，我们的管理终极目标是：能成就教师的人生与事业，能促进学生快乐健康成长，能让学校成为大家共同的精神家园。而这个目标的实现就是靠我们所有的人民教师，因此，我亲近教师、关心教师、热爱教师，更要成就我们的教师。

　　二、抓常规，夯实教育教学的根基

　　1、落实备、教、批、辅、考、研的月查制度，做到发现问题、提出问题、解决问题。

　　2、坚持课堂巡查制度，走进教师课堂，寻着教师的足迹前进，在巡查中学习借鉴、交流互助。

　　3、抓初三、高三，把握住工作的'核心与重点。

　　4、抓期中、月考，促学习蔚然成风。

　　5、抓活动，促校园文化丰富多彩。

　　6、抓教务每周例会，谋划、布置、督促教学教研各项工作积极有序开展。

　　三、科研兴校，积极构建有效课堂

　　时间加汗水，日光加灯光的做法已经被现在的家长、孩子们不再认同，也被教育改革步伐抛在身后。时代呼唤孩子们学得好、玩得好、学得快乐、活得健康。因此，大力开展校本教研，积极构建有效课堂，向效率要质量，向科研要力量，成了教育改革的最强音。本学期我们全体教师积极投入到这片洪流中来，认真上课、听课、评课，特别是很多(胡玉霞、雷德芳、周良蓉、朱矩凤、龚华玲、刘进、廖后灿、张从梅、陈珏东、蒋昌顺等)教师克服诸多困难主动上课，以学校大局为重，以身垂范，为年青人做出了很好的榜样。广大教师克服工作任务重，不好调课的困难积极投入到听课、评课的活动中，在此我谢谢大家!明年我们继续向更高质量、更高目标迈进。

　　一年来，任主任、何主任发扬一不怕苦、二不怕累的精神，大胆创新、锐意进取;李家春、杨天玲两位老师加班加点，事无巨细地为全校师生服务、为教学做了大量的基础工作;全体教师励精图志、克难奋进，把满腔的热情与博大的爱撒向南中教育的每一个角落，你们将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献，在即将带来的20xx年我会更加努力，弥补不足，使自己无论是能力还是教学工作都能在上一个新的台阶。